Eset защита банковской оплаты не запускается
Обновлено: 07.07.2024
Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.
Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.
Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»
Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.
Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.
Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)
Sasha,
добрый день
Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.
EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.
Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)
Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?
EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.
Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка
Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.
EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?
Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?
EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?
EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?
EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.
Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.
Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.
Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.
EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:
- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";
Сообщите, пожалуйста, о результате!
Sasha,
я уже купил лицензию.
EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?
Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.
Sasha,
какой еще VPN?
Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.
EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.
Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )
EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.
Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?
EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.
Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.
EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?
Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»
EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?
Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн
EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.
Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.
Укажите номер вашего заказа и причину возврата.
EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.
Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам
От директора получил такой ответ
Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»
Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.
Ответ от украинского филиала ESET
Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его
использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы
нарушили условия использования.
Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути
решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и
спокойно решить проблему.
Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на
перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за
трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта
и сервиса вокруг него.
По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його
використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви
порушили умови використання.
По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи
вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i
спокiйного вирiшити проблему.
Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на
переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за
вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту
i сервiсу навколо нього.
Краткий итог
Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.
Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.
Действующее в области создания противовирусных программ предприятие ESET выпустило свежий результат своих непосильных трудов – ESET NOD32. В этих приложениях создатели разработали новый интерфейс для пользователей, кроме этого он может сохранять платежные данные после проведения финансовой операции.
Сейчас в России очень популярен онлайн-банкинг, только за прошлый год насчиталось большей 23 млн человек, которые с помощью интернета воспользовались данной услугой. Сделанный фирмами Merku3 и ESET анализ демонстрирует, что уже 48% опрошенных пользуются браузером для выполнения своих банковских задач и 24% пользователей делают это при помощи мобильных приложений. Только 57% для этого используют персональный ПК и 81% населения с помощью карт, платежных систем и даже шифровальных валют осуществляют сетевые сделки.
Такая статистика радует и привлекает интернет-мошенников, которые стремятся при помощи многочисленных вирусов, приложений воспользоваться чужими деньгами, с каждым днем выпускаются новые вредоносные ловушки. Для надежной защиты от таких программ антивирусное приложение ESET NOD32 Smart Security имеет специальный модуль под названием – «Защита онлайн-платежей», он предназначен для качественной защиты интернете транзакций, которые производит пользователь. Данное переложение моментально реагирует на взломы и информационные кражи онлайн-банкинга. Кроме этого, модуль «Анализ репутации», который создатели усовершенствовали, он использует облако ESET Live Grid и способен четко определить угрозы от сайтов и моментально их блокировать. Также в этой антивирусной программе присутствуют модули, которые бороться со спамом, сетевыми атаками – «Защита от ботнетов» и «Защита от эксплоитов» гарантирует блокировку сомнительных документов, писем и неизвестным ранее угрозам.
Сетные сигнатуры увеличивают достоверность установления исходящего вредного трафика с вступающих в структуру ботнетов ПК. А вот уже с ранее известными вредоносителями борется модуль «Щит уязвимости».
Smart Security вместе с антивирусом могут похвастаться новым интерфейсом и процедурой, которая обновляет базу данных, она стала более функциональной, в невозможно добавлять новые защитные функции. Данные программы отлично подходят под операционную систему Windows 10.
Эти приложения представлял технический директор фирмы ESET Пало Лука. Он говорил: Приложения от нашей компании созданы для того, чтобы используя все свои модули обеспечить персональному пользователю разностороннюю защиту. Ведь на данный момент все больше появляются в интернете финансовых мошенников, которые используют личные банковские данные для владения чужими электронными деньгами. А мы, в свою очередь, мощное оружие, которое способно противостоять им. Именно поэтому мы создали новый модуль, который способен обеспечить огромный уровень защиты.
Специалисты ESET утверждают высокие оценки, которые показали независимые исследования и бета-тесты на возможности и качество приложений.
Эти новые антивирусные версии ESET NOD32 Smart Security и ESET NOD32, несомненно, способны улучшить защиту ПК и дарят спокойствие им пользователям.
Если мы Вам помогли - оставьте свой отзыв и поделитесь сайтом с друзьями в социальных сетях!
Перестал запускаться NOD32 Smart Security и связанный с ним браузер. Пробовал поставить заново - остановка прерывается на 80% и пишет, что возможно есть вирус. Помогите пожалуйста решить проблему.
__________________Помощь в написании контрольных, курсовых и дипломных работ здесь
Вирус недаёт обновлять ESET NOD32 Smart Security
Вирус не даёт обновлять ESET NOD32 Smart Security на сайты вирусные пускает да вроде больше.
ESET NOD32 Smart Security Family 5 открывает новые вкладки
ESET NOD32 Smart Security Family 5 открывает новые вкладки..сначало 1 вкладку потом 2..проверял на.
Ошибка при обмене данными с ядром - Eset Smart Security
Шел обычный день. Включаю я компьютер, он включался около 10 минут. Решил перезагрузить -.
Перестал работать интернет и запускаться программы
Всем добрый день! Буду краток, недавно словил вирус, ноутбук перезагрузился (у меня windows 8.1.
О каком браузере идет речь, поясните?
Предположу, что не совместим с
Защищенный браузер ESET, как я понял он является браузером по умолчанию, установленным на компьютере, на который сверху цепляется какая-то защита. ESET предлагают его как дополнительный сервис в довесок к программе.
Все в общем-то долго и неплохо работало.
Добавлено через 3 часа 52 минуты
Компоненты защиты Яндекс.Браузера
Отключал, не помогает. Да и браузер это не главное, главное - сам антивирус.
Добавлено через 20 секунд
Компоненты защиты Яндекс.Браузера
Отключал, не помогает. Да и браузер это не главное, главное - сам антивирус.
Добавлено через 4 минуты
Компоненты защиты Яндекс.Браузера
Отключал, не помогает. Да и браузер это не главное, главное - сам антивирус.
Добавлено через 14 часов 56 минут
Вопрос решен, оказалось просто рухнул сам NOD, т.е. ложная тревога на счет вирусов. Благодарю Sandor за участие.
Перестал запускаться regedit,ccleaner,avz4
В общем, погуглив мою проблему, наткнулся на ваш форум, и понял, что не у меня одного такая.
NOD32 Smart Security 7-8 не дает обновиться Windows
В один прекрасный день понял что на разных компьютерах с разными системами (вин 7 вин 8) но на.
remote office manager + nod smart nod smart security
привет всем! кто сталкивался с проблемой когда нод смарт блокировал ром как можно этого избежать не.
ESET Smart Security
Всем хорош firewall от ESET. Ставишь режим на "Интерактивный" и наслаждаешься жизнью. Но вот.
Eset Smart Security
подскажите как добавить процесс в исключения фаервола уже 100 сайтов пересмотрел 100 способами.
Включаем обнаружение ПНП.
Ждем-с.
Разработчикам доверяют миллионы. Наверное долларов, уж точно не рублей. Установка завершается.
Антивирус Eset Smart Security 9 требует активации. Владельцы ключа могут смело его использовать, но я включил пробный период. Изначально он дается лишь на 14 дней, но потом вроде бы можно его продлить до 30 дней. Можете написать в комментариях, так ли это на самом деле. Для активации пробной версии нужно указать адрес электронной почты, но поскольку на него ничего не приходит, можно писать любой.
В простое и при стандартных настройках ядро новой версии антивируса Eset Smart Security 9 стало пожирать 100500 Кб оперативной памяти.
Это не фотошоп, действительно 100500. В сумме от двух процессов получается 111 Мб ОЗУ. Опять какая-то символичная цифра. Это видимо намек на то, что некогда один из самых легких антивирусов отъел себе пузо и забивает его оперативной памятью. Хотя система работает быстро, без задержек. Пользоваться антивирусом комфортно.
В течение 30 минут после первого запуска, или сразу же после перезагрузки компьютера, наш Eset Smart Security 9 выполнит быструю проверку на вирусы. При первом запуске программы файервол предложит вам выбрать тип сети. Я выбрал домашнюю.
Кроме этого, Eset Smart Security 9 попросит создать отдельную учетную запись для модуля «Антивор». Мне сей компонент абсолютно не интересен и я игнорирую это предложение.
Интерфейс антивируса
В новой версии программы разработчики перерисовали графическую оболочку. Это получился некий ремейк старого интерфейса, поскольку все принципы построения оболочки остались теми же самыми, просто все стало выглядеть более современным и более симпатичным. Хороший подход. Разработчикам Avast стоило бы взять его на вооружение.
Для того чтобы получить зеленый статус в главном окне антивируса при использовании 14-дневной версии, я зашел в настройки — интерфейс пользователя — элементы интерфейса пользователя — состояние приложения. И снял галку «Срок действия лицензии скоро закончится». Все ради красивого скриншота. Может кому-то пригодится.
Интерфейс настроек Eset Smart Security 9 также переработали в лучшую сторону, теперь в нем сложнее заблудиться.
Антивирус нельзя выгрузить полностью стандартными средствами, защита файловой системы частично отключается из трея Windows с помощью кнопки «Приостановить защиту». HIPS, защита от спама, защита сети остаются активными. «Приостановить работу файервола» отключает лишь брандмауэр. IDS и защита от ботнетов остаются работать.
Компоненты антивирусной защиты
Защита компьютера
Защита файловой системы. Резидентный файловый антивирус.
HIPS. Компонент проактивной защиты. Этот компонент появился в антивирусах Eset NOD32 версии 5. Сейчас мы рассматриваем уже девятую версию. И ни хрена не изменилось за эти годы! HIPS в Eset Smart Security 9 фактически пустой, без правил. В автоматическом режиме без дополнительных настроек он абсолютно бесполезен. В интеллектуальном режиме чуть лучше, но все равно срабатывает раз в год. В интерактивном режиме реагирует на любое движение в системе, и работать с компьютером становится просто невозможно. Неужели так сложно сделать что-то более внятное? Добавить правила из коробки для защиты наиболее уязвимых мест системы. В текущей реализации HIPS в Eset Smart Security 9 представляет из себя набор «сделай сам». Отвратительное отношение к пользователю, которого вынуждают искать в интернете и прописывать вручную, или импортировать, сторонние правила для HIPS. Чуть позже проведем наглядный тест такой «защиты».
Защита интернета
Защита доступа в интернет. Веб-антивирус, проверяет весь трафик на лету, работает нормально.
Защита почтового клиента. Пришел человек на почту, а там полицейский, в посылке. Защита от вирусов, интегрированная в почтовые программы Microsoft Outlook, Outlook Express, Почта Windows и Почта Windows Live.
Защита от спама. Спасение от навязчивой рекламы в программах, перечисленных пунктом выше.
Защита от фишинга. Блокирует мошеннические сайты.
Защита сети
Персональный файервол. Брандмауэр, ограничивающий входящий и исходящий трафик.
IDS. Блокирует опасный трафик, защищает от сетевых атак.
Защита от ботнетов. Блокирует сетевые подключения вредоносных программ, превращающих ваш компьютер в пускающего слюни зомби (т.е. управляемого из вне клиента, сеть которых, как правило, используется для проведения DDoS атак).
Средства безопасности
Защита банковской оплаты. Запускает браузер в защищенной виртуальной среде, с целью предотвращения считывания данных клавиатурными перехватчиками. Протестируем этот компонент чуть позже.
Родительский контроль. Фильтрует посещаемые веб-страницы по содержимому, на основе разрешенных тематик для конкретного возраста ребенка. По умолчанию отключен.
Антивор. Уникальная разработка Eset. Позволяет определять географическое положение устройства по IP-адресу, наблюдать за пользователем (воришкой) через веб-камеру, выполнять и просматривать скриншоты экрана. В теории может быть полезно, но на практике, вряд ли. Требует отдельной регистрации, в моем случае компонент отключен.
Дополнительные компоненты
Рассмотрим лишь наиболее интересные и полезные компоненты.
Запущенные процессы. Отображает список все работающих в системе процессов, а так же информацию о них, полученную из облачного репутационного сервиса LiveGrid. Репутацию любого файла можно проверить и вручную. Жмем на файлик правой кнопкой мыши — расширенные параметры — проверить репутацию файла.
Eset SysInspector. Приложение, собирающее сведения о состоянии системы в специальный журнал. Два журнала можно сравнивать между собой для выявления причины нестабильной работы компьютера. Может быть полезно опытным пользователям.
Eset SysRescue Live. Просто перебрасывает вас на страницу разработчиков антивируса, с которой можно скачать образ загрузочного диска с Eset NOD32 на борту.
Тестирование антивируса
Вернемся к обещанным мною баранам, а точнее к тестам Eset Smart Security 9. Проверим сначала «Защиту банковской оплаты».
При распаковке тестовых утилит наш антивирус отстрелил только одну из них. Пострадал AKLT.
Не беда, в моем арсенале есть еще пара полезных вещиц. Запускаем с рабочего стола ярлычок «Защита банковской оплаты», стартует Internet Explorer в защищенном режиме. Идем на «Сбербанк Онлайн», запускаем кейлог-тест от Zemana, вводим данные.
Символы перехвачены, но вовсе не те, что я вводил. Данные зашифрованы антивирусом Eset Smart Security 9. Неплохо, пробуем утилиту от SpyShelter.
Те же яйца. Данные есть, но они не соответствую действительности. Такая вот хитрость от разработчиков Eset NOD32.
Переходим к тестированию HIPS, ранее политого мной грязью.
И в автоматическом, и в интеллектуальном режиме антивирус Eset Smart Security 9 набирает 160 баллов в Comodo Leak Tests. Что есть проактивная защита, что ее нет — никакой разницы.
Все тесты на защиту системы от SpyShelter тоже провалены. Режим интеллектуальный.
А в интерактивном режиме проще испечь системный блок в духовке, чем пользоваться антивирусом с такой настройкой. Eset Smart Security 9 будет выдавать предупреждения даже о работе чистых системных процессов.
Фактически в Eset Smart Security 9 из коробки нет никакой проактивной защиты. Нужно искать правила где-нибудь на форумах, прописывать их вручную, или же скачать чей-то файл импорта настроек. Будет ли этим заниматься пользователь, не являющийся фанатом Eset? Вряд ли.
Настройка антивируса
- Защита от вирусов. Включаем «Обнаружение потенциально опасных приложений».
- Защита файлов системы в режиме реального времени — Параметры Threatsence – включаем «Расширенный эвристический анализ» и «Тщательную очистку».
- Сканирование компьютера по требованию — параметры Threatsense – включаем сканирование архивов и тщательную очистку.
- Защита документов. Включаем «Интеграцию с системой».
- HIPS. Включаем «Интеллектуальный режим».
Итоговый отзыв. Выводы по обзору антивируса
Eset Smart Security 9 - комплексное средство антивирусной защиты с хорошим уровнем сигнатурно-эвристического обнаружения и высокой производительностью. Новая версия антивируса порадовала меня приятным обновленным интерфейсом и новым компонентом, защищающим от кейлоггеров.
Потребление оперативной памяти, к сожалению, перевалило за средний уровень, что ставит под вопрос использование этого, в общем то, легкого антивируса на старых компьютерах.
Главная моя претензия адресована к компоненту HIPS. При стандартных настройках, в приемлемых для нормальных людей режимах работы антивирус Eset Smart Security 9 практически не способен защитить компьютер от неизвестных по сигнатурам и эвристике угроз. Именно этот огромный недостаток не позволяет мне рекомендовать антивирус Eset Smart Security 9 всем и каждому. Долбление с настройкой HIPS – сомнительное развлечение даже для фанатов Eset.
Добавим к этому несколько странную политику лицензирования. На официальном сайте Российского представительства Eset предлагают купить годовую лицензию минимум на 3 ПК за 1 750 обвалившихся на самое днище рублей. А если у меня нет аж трех компьютеров? Другие вендоры предлагают лицензию хотя бы на два ПК, а многие и вовсе на один. Хотя это уже мелочные придирки с моей стороны.
P.S. Всех с Наступающим! (Обзор опубликован 25.12.2015 — заметка для тех, кто прочитает его летом и подумает, что я сошел с ума).
Обновление: готов обзор новой версии антивируса Eset NOD32 Internet Security 10.
Читайте также: