Где находится чат в домклик через компьютер

Обновлено: 02.07.2024

Являюсь постоянным и заплатанным клиентом Сбербанка вот уже наверно более 3 лет. На сегодняшний день имею действующую ипотеку в банке. Так сложилось, что в силу обстоятельств необходимо оформить уже выданную ипотеку в собственность супруги и просто изменить титульного заемщика.

Сначала а, именно 15.07 позвонил по номеру 900, на, что мне сказали набирать специализированный номер домклик, первое мое ощущение как так, банк же один? Но думаю хорошо специализация может к лучшему. набрал номер 8 800*****99 сначала автоответчик говорит, что перезвонят через 5 мин, иногда через час, по факту перезванивают в лучшем случае через 4-5 часов и то если повезет.

Правда после общения с консультантами в чате высылают при необходимости информацию по вопросам. Так как вопрос об изменении титульного заемщика ипотечной квартиру все-таки не каждодневный, то в один день я умудрился 2-3 раза через заявку-ответ пообщаться со специалистами задав еще уточняющие вопросы. После этого даже такая связь у нас нарушилась, примерно с 22-23.07 у меня сложилось такое ощущение, что мой номер телефона находится в черном списке.

Как обычно я сначала написал в чат, потом по уже озвученной схеме набрал автоответчик, чтобы оставить заявку на обратный звонок, но даже гудки перестали идти и все время было как будто занято, попытавшись раз 5 таким образом набрать решил набрать с другого телефона и как ни странно гудки прошли., но почему-то на 2-й номер так ни разу приняв заявку на обратный звонок по сегодняшний день и не перезвонили, хотя набираю каждый день.

Одновременно с этим 25.07 я выслал весь пакет документов в чат в котором уже была переписка по моему вопросу на рассмотрение. В ответ тишина, даже не прочитали. Вчера 27.07 попробовал еще раз набрать со своего 1-го номера и о чудо звонок прошел, но вот обратно никто конечно не перезванивает.

И все бы ничего но вопрос не получается решить. И кончено я понимаю, что наверняка загрузка как все говорят увеличилась и т.д., но когда твой телефон в черном списке и когда тебе не думают даже перезванивать, а другие менеджеры говорят это единственный способ связи по данному вопросу, то если честно быть клиентом такого банка даже не хочется. При этом я не нашел другого номера на сайте Домклик, чтоб банально дозвониться, либо пожаловаться.
Как итог крайне не рекомендую.

Как продать или купить квартиру через Домклик Сбербанк без риэлтора│ Мой опыт │ Пошаговая инструкция в Домклик.

Так получилось, что за последний год я продавала несколько объектов своей недвижимости и на удивление помог мне в этом Сбербанк, а точнее сайт Домклик. Помог в том плане, что весь процесс покупки-продажи через Domclick оказалось проводить намного удобнее, быстрее и безопаснее, чем каким-то другим способом.

Расскажу про процесс покупки-продажи недвижимости через Домклик пошагово.

Для начала регистрируемся на сайте с помощью телефона и заходим в свой личный кабинет

Теперь подаем объявление о продаже недвижимости: размещаем фотографии, все необходимые сведения об объекте

Кром того, можно проверить и подтвердить собственника, внеся его данные. В этом случае рядом с объявлением будет стоять значок «Собственник», что в некоторых случаях может привлечь больше покупателей к вашему объявлению

Можно выбрать различные тарифы для продвижения объявления, но я обычно за это не платила, размещала объявления бесплатно

Все, сохраняем объявление и ждём звонков

Итак, объявление есть и ваш покупатель, которому вы уже показали объект недвижимости и договорились обо всем, кладёт ваш объект в корзину. И начинается процесс подготовки объекта к сделке

Именно на этом этапе вы, как продавец, загружаете в личном кабинете все необходимые документы по квартире, которые проверяет Сбербанк

После этого банк несколько дней проверяет документы

и если все в порядке, приходит подтверждение.

После этого выбирается удобная дата для заключения сделки. Я обычно выбираю один день, чтобы все сделать сразу. Подписать все необходимые документы в Сбере (ДКП, кредитный договор, если у покупателя ипотека) и потом сразу подать все эти документы на регистрацию через МФЦ

В личном кабинете есть Напоминания о том, что нужно взять с собой на сделку как для продавца, так и для покупателя

Далее остаётся только ждать, когда право собственности зарегистрирует Росреестра и документы вернутся также через МФЦ назад

Мне нравится, что в личном кабинете Домклик есть чат между менеджером банка, продавцом и покупателем, где можно обсуждать все вопросы

По итогу получается все очень быстро и довольно просто, без каких-либо рисков ни для продавца недвижимости, ни для покупателя. Большую часть времени занимает процесс регистрации права собственности в Росреестра, до 14 дней. А процесс подготовки документов и проверки их банком проходит в течение нескольких дней, если все с документами в порядке.

Так что как бы я не относилась к Сбербанку в общем, этот сервис мне безусловно нравится.

Вы можете представить ситуацию, когда вы, не выходя из дома, одним щелчком по клавиатуре компьютера или кликом по смартфону, подаете заявку на ипотеку, загружаете необходимые документы и получаете одобрение банка? Нет? Вот и я пока не могу. Но Сбербанк уверяет, что это не фантазия, а реальность. И предлагает воспользоваться сервисом ДомКлик.

А раз предлагает, надо для начала понять, что это такое и как работает. Не скрою, что при подготовке статьи об ипотеке в Сбербанке, я уже сталкивалась с электронным сервисом ДомКлик. А при анализе отзывов его пользователей прочитала много негативных. Тем интереснее будет погрузиться в обзор сервиса поглубже. Задумка очень актуальная, а ее идеальное воплощение – дело времени.

Друзья, приглашаю вас на мой видеоблог про переезд на землю, путешествия, жизнь

Что такое ДомКлик от Сбербанка?

ДомКлик от Сбербанка – это электронный сервис, созданный ООО “Центр недвижимости от Сбербанка” для упрощения процедуры получения ипотечного кредита.

Возможности сервиса в режиме онлайн:

подача заявки на получение ипотеки, рефинансирование и снижение процента;
подбор недвижимости на первичном и вторичном рынке у аккредитованных продавцов и застройщиков;
предварительный расчет стоимости кредита с помощью ипотечного калькулятора;
снятие обременения с объекта недвижимости после выплаты кредита;
оценка недвижимости по всей России;
страхование недвижимости, жизни и здоровья при оформлении договора ипотеки;
электронная регистрация ипотечной сделки без визита в Росреестр или МФЦ;
безопасные расчеты между продавцом и покупателем без посещения банка;
срочный заказ выписки из ЕГРН;
получение консультаций по вопросам ипотечного кредитования.

Сервис имеет мобильное приложение, которое вы можете загрузить бесплатно в Google Play или App Store, и управлять своей ипотекой не только из дома, сидя за компьютером, но и в дороге со своего смартфона.

ДомКлик объединяет продавцов, покупателей, застройщиков, оценщиков, государственные органы в едином информационном пространстве. Вы можете зарегистрироваться в качестве клиента или партнера. Расскажу более подробно о самой процедуре регистрации.

После прочтения Вы поймете, как перестать работать за копейки на нелюбимой работе и начать ЖИТЬ по-настоящему свободно и с удовольствием!

Если вы после долгого (я надеюсь на это) анализа банковских предложений на рынке ипотечных услуг выбрали Сбербанк, то при нажатии на кнопку “Подать заявку” система вас сразу перебрасывает на официальный сайт ДомКлик.

На сайте ДомКлик перед вами в первую очередь откроется калькулятор, чат с консультантом и ответы на популярные вопросы. Рассчитать ежемесячный платеж, необходимый доход и примерную ставку по ипотеке вы можете без регистрации.

Настройки калькулятора позволяют задать цель кредита.

Основные параметры кредита (стоимость недвижимости, первоначальный взнос и срок кредита). Достаточно передвинуть ползунок на нужные цифры.

После заполнения всех полей вы получаете предварительный расчет. Обратите внимание на слово “предварительный”. Одобрение кредита зависит от предоставленных документов, которые анализирует банк, он и выносит уже окончательное решение.

Рекомендую до подачи заявки изучить процедуру оформления ипотечного кредита. Тогда вы не удивитесь более высокой процентной ставке, если отказались, например, от личного страхования или электронной регистрации сделки.

Если ваша финансовая грамотность на высоте, можете приступать к подаче заявки. Для этого нужно осуществить вход в личный кабинет (последняя вкладка меню вверху страницы). Клиенты Сбербанка, кто пользуется интернет-банком, входят через Сбербанк Онлайн.

Новые клиенты должны сначала зарегистрироваться. Для этого на главной странице выберите вкладку “Ипотека”. Появится калькулятор, справа будет окно регистрации.

Дальше последует стандартная анкета с личными данными заемщика, которую надо очень внимательно заполнить. Главное удобство, что все необходимые документы в электронном виде загружаются непосредственно на сайте.

Ипотека от ДомКлик

Сервис ДомКлик предлагает оформить заявку на все виды ипотечного кредита, с которыми работает Сбербанк. Для снижения ставки на 0,3 % вы можете воспользоваться базой недвижимости от партнеров банка. Это агентства недвижимости и застройщики.

Обращаю внимание! Частные продавцы тоже могут подавать объявления о продаже недвижимости. Внимательно изучите требования сервиса к описанию и фотографиям объекта.

Что нужно сделать, чтобы получить скидку 0,3 %:

Шаг 1. Подать заявку онлайн и дождаться предварительного одобрения банка.

Шаг 2. Выбрать из базы квартиру, которая отвечает вашим требованиям и предпочтениям.

Советую сразу задать необходимый город. Тогда вся информация на сайте будет касаться только выбранного населенного пункта.

Красной стрелкой показала специальный значок, который означает, что квартира пока не рассматривается другими заемщиками, и вы можете договариваться с продавцами. При нажатии на конкретное объявление откроется подробное описание квартиры, дома, района и т. д. Все это с многочисленными фотографиями.

Кроме того, после описания дается интересная информация, которая называется “Анализ цен”. С помощью математических алгоритмов проведен анализ цены на аналогичные квартиры. Сравниваются сделки за последние 3 года, в расчетах участвуют более 40 параметров. Среди них:

характеристики дома и квартиры,
местоположение,
транспортная доступность и другие.

Как вы видите на скрине, цена в объявлении почти на 1 500 000 руб. превышает рыночную цену. Есть о чем задуматься.

В правой стороне от базы квартир есть специальный фильтр, в котором вы настраиваете необходимые параметры, чтобы сузить и ускорить поиск:

тип квартиры (новостройка или вторичка);
город и конкретный адрес, если нужно;
количество комнат;
диапазон цены;
площадь;
этаж и этажность дома;
санузел.

На скрине представлен фрагмент фильтра.

На некоторых объявлениях имеется подпись “Возможно одобрение без оценки”. Что это значит? А то, что вы можете сэкономить на услугах оценщика. Сбербанк не потребует отчета об оценке при соблюдении ряда условий:

Точно такая же процедура действует и по выбору квартиры в новостройке. Вместо агентств недвижимости в качестве продавцов выступают застройщики. И в фильтре с правой стороны будут другие параметры: например, год сдачи дома, наименование застройщика и т. д.

Шаг 3. Если цена и квартира вас устраивает, позвоните продавцу и договоритесь о просмотре. Все контакты вы также найдете в объявлении.

Шаг 4. После просмотра в случае вашего положительного решения о покупке данной квартиры, вы посылаете ее на одобрение в банк.

Далее следует стандартная процедура оформления ипотечного кредита. Все операции осуществляются в онлайн-режиме, но подпись на кредитном договоре вы должны поставить все-таки в банке.

Если вы еще не определились с выбором, то понравившиеся квартиры вы можете добавлять в избранное и следить за изменением цены.

ДомКлик для партнеров

Мы уже говорили о том, что на сайте ДомКлик регистрируются не только потенциальные заемщики, но и партнеры Сбербанка.

Список аккредитованных агентств можно увидеть во вкладке “Агентства”. Естественно, для каждого города он свой.

бесплатно размещать объявления о продаже квартиры своих клиентов,
направлять документы на согласование без посещения банка,
первыми узнавать решение онлайн.

Дополнительные услуги

Нельзя обойти стороной дополнительные услуги, которые предлагает ДомКлик от Сбербанка.

Оценка недвижимости

Обязательным документом при получении ипотечного кредита является отчет об оценке рыночной стоимости объекта, который вы передаете в залог банку. Это может быть недвижимость, которую вы приобретаете с помощью займа, или любая другая.

Банки выдвигают жесткие требования к оценочным компаниям и частным оценщикам. Сбербанк – не исключение. Чтобы избежать недоразумений во время процедуры оформления кредита, лучше обратиться к оценщикам, аккредитованным банком. Список их по каждому региону – внушительный, есть из кого выбрать.

На сайте ДомКлик вы также можете заказать услуги оценщиков. По квартирам и комнатам надо предоставить следующие документы.

Срок подготовки отчета – от 1 дня.

Страхование

Напомню, что страхование объекта залога – обязательная процедура, жизни и здоровья – добровольная. Но имейте в виду, что отказ от личного страхования автоматически повышает ставку по ипотечному кредиту. В Сбербанке – на 1 %. Никто не запрещает вам выбрать любую страховую компанию, но у всех банков есть свои аккредитованные страховщики.

На ДомКлик купленный страховой полис загружается онлайн, не обязательно его нести в банк.

Договор страхования продлевается ежегодно. За каждый день просрочки обязательного страхования предмета залога Сбербанк начисляет неустойку в размере ½ от процентной ставки по кредиту.

Если вы через год или несколько лет решили не возобновлять страхование жизни и здоровья, то банк увеличит вам процентную ставку на 1 %.

Электронная регистрация сделки

Еще один онлайн-сервис, который позволяет направлять документы на регистрацию сделки купли-продажи в Росреестр без посещения этого учреждения.

На оформление документов иногда тратится больше времени, чем на выбор недвижимости. Вот как выглядит стандартная процедура регистрации права собственности на приобретенную недвижимость:

Вы подписываете кредитный договор.
Передаете документы в МФЦ для регистрации.
МФЦ отвозит их в Росреестр, там оформляют право собственности и снова передают в МФЦ.
Готовые документы вы забираете и везете в банк.

Около 2 недель можно потратить на такой кругооборот документов. А если допустили ошибку, придется делать новый круг.

В сервисе электронной регистрации заполнением документов занимается менеджер, который напрямую отправляет документы в Росреестр. Готовые документы приходят на электронную почту всем участникам сделки.

С целью популяризации сервиса Сбербанк снижает ставку по кредиту на 0,1 % для тех, кто воспользовался услугами электронной регистрации.

Стоимость услуги зависит от региона и типа жилья и составляет от 5 550 до 10 250 руб.

Сервис безопасных расчетов

Этот сервис создан специально для безопасности продавцов и покупателей недвижимости, их защиты от мошенников и обычных грабителей в случае расчета по сделке наличными.

Стоимость услуги составляет 2 000 руб. Так работает сервис.

Перечень документов для получения услуги минимальный.

Выписка из ЕГРН

Еще одна электронная услуга, которая позволяет в срочном порядке получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости. С 2016 года Росреестр не выдает бумажные свидетельства о регистрации права собственности. Получить всю информацию о владельцах, об отсутствии обременений можно только из выписки.

На сайте ДомКлик стоимость простой выписки составляет от 49 руб., а время ее получения в большинстве случаев – не более 1 дня. Документ можно заказать на фирменном бланке Росреестра без подписи или с электронной цифровой подписью, которая признается законной во всех организациях.

В некоторых случаях сведения о собственниках отсутствуют. Дело в том, что эти данные начали заноситься в базу только по сделкам с приватизированным жильем после 1998 года. Поэтому, если собственник с 1998 года не менялся, то и сведений о нем нет.

Плюсы и минусы сервиса ДомКлик

Нет бумажной волокиты.
Экономия времени, не надо ходить в банк, как на работу.
Постоянный контроль за этапами прохождения процедуры.
Множество дополнительных услуг, которые стоят денег, но экономят время и деньги заемщика.
Обратная связь в онлайн-чате.
Прозрачность всех операций по кредитованию.
Возможность снизить ставку при использовании сервиса.

Сервис работает с 2017 года, поэтому система еще плохо налажена и часто дает сбои. Отсюда и большинство претензий от клиентов:

Технические сбои и редкое одобрение заявок (этот момент отмечается уж очень во многих отзывах, поэтому очевидна реальная проблема).
Сервис не для большинства пожилых людей, которые просто не разберутся в интерфейсе.

Заключение

Пользоваться или нет – дело каждого. Каких-то 10 лет назад у Сбербанка вообще с интернет-технологиями было туго. А сейчас наладили и интернет-банкинг, и мобильное приложение. Удобно, понятно, просто.

То же самое, думаю, будет и с сервисом ДомКлик. А то, что он имеет право на существование и развитие, это 100 %. Когда вижу эти бесконечные очереди в Сбербанке, пусть и с электронными талончиками, меня начинает трясти. Поэтому попытку оформить все из дома я бы точно сделала. Но только одну, потом пошла бы за электронным талончиком.

Среди читателей много ипотечных заемщиков. Как оформляли кредит, в офисе или дома?

Ипотека по праву считается одним из самых сложных видов кредитования с точки зрения сбора всех документов и оформления. Начиная с простого намерения купить свое жилье клиенты уже сталкиваются с необходимостью исследовать рынок, оценить возможные варианты, просчитать все свои риски. Потом начинается утомительный процесс подготовки и подачи документов, который может отнять большое количество времени и даже денег. На помощь озадаченным клиентам пришли современные интернет-технологии: сервис ипотека ДомКлик от СберБанк – личный кабинет позволяет пройти все этапы ипотечного кредитования от намерения до подписания договора, практически не вставая с дивана. А еще этот инновационный сервис обеспечивает надежность всех подрядчиков, с которыми у клиента может возникнуть потребность поработать: страховые компании, риэлторские агентства и т.п.

Ипотека ДомКлик от СберБанка – возможности личного кабинета

В возможность оформить ипотечный кредит через какой-то онлайн-сервис верится с трудом: все мы привыкли, что надо ехать в банк, встречаться со специалистами, и даже не один раз. Но СберБанк совершил, казалось бы, невозможное: силами всех доступных ресурсов была создана масштабная, но простая в использовании система, главная цель которой – помочь клиенту банка пройти все этапы оформления ипотеки онлайн через сервис ипотека СберБанк ДомКлик.

Данный сервис сосредоточен на трех основных задачах:

помочь клиенту оформить сам ипотечный кредит;
помочь клиенту оформить страховку (необязательный шаг, но за его выполнение клиенту могут понизить процентную ставку);
помочь клиенту выбрать жилье, на покупку которого и нужен кредит.

Для обеспечения всех этих функций над сервисом работала команда специального подразделения банка, которая включала в себя специалистов по кредитам, а также партнеров банка: риэлторов, страховщиков и собственно застройщиков.

Через систему можно оформить следующие виды ипотеки:

покупка квартиры в новостройке (недостроенное жилье); ;
покупка жилья с использованием материнского капитала;
строительство частного жилого дома;
покупка или строительство загородного дома; .

В целом перечень основных возможностей системы СберБанк онлайн личный кабинет ипотека ДомКлик выглядит следующим образом:

выбор кредитной программы и подача заявки в банк онлайн;
отслеживание этапов рассмотрения заявки с получением уведомлений о прохождении каждого важного шага (в личном кабинете и через смс-уведомления);
выбор жилья самостоятельно или с помощью агентства недвижимости (в системе есть полный список уже проверенных специалистами банка объектов недвижимости с их подробным описанием, а также список агентств, аккредитованных банком);
дистанционное общение со всеми необходимыми в рамках оформления ипотеки специалистами банка;
дистанционная подача всех необходимых документов (в систему можно загрузить сканы документов, указанных в перечне выбранной кредитной программы.

Внутри каждой из этих функций содержится большое количество дополнительной информации: в системе через специальный калькулятор можно точно рассчитать максимальную сумму ипотеки по уровню доходов, итоговую стоимость кредита, все платежи (первоначальный взнос, ежемесячный платеж, стоимость страховки и т.п.), ознакомиться с полной информацией по продаваемому сейчас жилью (описание района, инфраструктуры, этапа строительства и его графика, схемы всех квартир), списку только проверенных агентств недвижимости (контакты, описание, отзывы клиентов).

Работать в системе очень просто: при наличии подключения к интернету можно работать через компьютер, или же скачать мобильное приложение, в котором доступны абсолютно все функции.

Поиск ипотеки

Как войти в личный кабинет ипотеки ДомКлик от СберБанка?

Чтобы работать в системе ипотека ДомКлик ру СберБанк личный кабинет войти и зарегистрироваться очень просто:

После этого вы сможете в любой момент войти в личный кабинет ипотеки ДомКлик от СберБанка. При каждом таком входе система будет требовать ввести код подтверждения, который будет приходить на указанный мобильный телефон. Поскольку в кабинете содержится строго конфиденциальная информация по вашему кредиту, такие меры безопасности необходимы. Кроме этого, обратите внимание, что логин и пароль от ДомКлик и от СберБанк Онлайн всегда будут разными.

Оформление ипотеки СберБанк ДомКлик

Дистанционное и максимально удобное оформление ипотеки является основной целью системы ДомКлик: клиент должен пройти весь путь от подачи заявки до регистрации жилья и заключения договора автоматически.

Читайте также: