Ips телефон что это

Обновлено: 07.07.2024

IP-телефония постепенно замещает собой традиционную телефонию. Она не требует серьёзных вложений в постройку инфраструктуры, используя для связи абонентов существующие каналы связи. После прочтения данного обзора вы узнаете, что такое IP-телефония и как она работает. В качестве примера будем использоваться услуги связи SIP-провайдера Zadarma.

Что такое IP-телефония

IP-телефония – это телефонная связь по IP-протоколу. Иными словами, это организация связи между абонентами с использованием существующих IP-сетей. А самой крупной сетью, соединяющей все компьютеры мира, является интернет. Именно её каналы и используются для соединения абонентов – они уже проложены в каждый дом и в каждое коммерческое помещение. Они производительны и способны передавать десятки тысяч разговоров одновременно. При этом традиционные телефонные линии становятся не нужны. IP-телефония используется как физическими лицами, так и компаниями. Она используется для повседневных разговоров, поддержки клиентов, общения с коллегами по всему миру. Давайте посмотрим, в чём заключаются плюсы и минусы IP-телефонии.

Преимущества	Недостатки
Не требует географической привязки – абонент может воспользоваться телефонией в любой точке мира, просто подключившись к интернету. Можно звонить через IP-телефон, мобильное приложение или обычный браузер. Одновременно с этим облегчается процедура переезда – ничто не мешает отключить телефон от сети в одном месте и подключиться в другом.	Необходимо платить за прямые номера. Эти номера используются для дозвона до абонентов IP-телефонии со стационарных и мобильных номеров. Проблема решается запуском городских шлюзов.
Низкие цены на звонки. IP-телефония использует существующие интернет-каналы, поэтому не нуждается в телефонных линиях и классических АТС, требующих обслуживания. Именно поэтому многие тарифные планы лишены абонентской платы – звонки тарифицируются поминутно или посекундно. Например, у оператора Zadarmaминута звонка в США стоит всего 54 коп. А тарифные пакеты позволяют звонить по миру за сущие копейки.	Дороговизна звонков по некоторым направлениям – дороже всего стоят вызовы в страны СНГ и страны Африки. При этом звонки в Канаду, США и Австралию стоят дёшево.
Почти мгновенное подключение. Достаточно завести аккаунт, подключить к компьютеру гарнитуру и микрофон, пополнить счёт – можно приступать к звонкам.	Проблемы с интернетом мгновенно отражаются на качестве связи. Больше всего это заметно при соединении через мобильный интернет.
Высокое качество связи – IP-телефония обеспечивает чистую передачу голоса. Но тут всё зависит от провайдера. Например, Zadarma использует премиальные производительные каналы и даёт гарантию на качество голосовой связи.	Необходимость держать включенным компьютер для входящих звонков. Проблема решается использованием IP-телефонов и мобильных приложений.

Как работает IP-телефония

IP-телефония работает через интернет-каналы. Установление связи осуществляется с помощью серверов VoIP-провайдера. В одном из серверов хранится абонентская база данного провайдера. Следующий сервер отслеживает местоположение абонентов и их текущий IP-адрес. Третий сервер обеспечивает перенаправление голосового трафика. Связь устанавливается следующим образом:

Телефон вызывающего абонента направляет запрос SIP-серверу, определяющему направление звонка;
SIP-сервер направляет запросы серверу переадресации и серверу определения местоположения пользователей;
Определяется местоположение и IP-адрес вызываемого абонента, SIP-сервер устанавливает соединение.

IP-телефония позволяет звонить не только с одного IP-телефона на другой – поддерживаются и любые другие направления. Например, с IP-телефона на мобильный или стационарный телефон (в том числе в другой стране). Поддерживаются и обратные звонки – с сетей традиционной телефонии в сети IP-телефонии. В последнем случае звонок совершается на прямой виртуальный номер абонента или на городской шлюз с набором дополнительного внутреннего номера.

Каким функционалом обладает интернет-телефония

IP-телефония обладает более широким функционалом, чем традиционная телефония – в обычной мы можем принимать и совершать звонки, пользоваться некоторыми сервисными функциями современных цифровых АТС (переадресация, многоканальность, будильник и т. д.). IP-телефония умеет в разы больше.

Виртуальные номера

Один абонент может приобрести себе неограниченное количество виртуальных номеров. Под виртуальными понимаются традиционные номера для прямого дозвона – точно такие же, как в мобильной связи или городской телефонии. Ничто не мешает подключить один московский номер и один краснодарский – все вызовы на них будут поступать одному и тому же абоненту. Также операторы IP-телефонии поддерживают подключение прямых виртуальных номеров в других странах. Например, мы можем подключить нью-йоркский номер и принимать звонки на него, сидя дома в Москве. Тот же Zadarma подключает виртуальные номера из Москвы, Армавира, Ярославля, Уссурийска, Тольятти, Тамбова, Санкт-Петербурга, Пскова, Нижнего Новгорода, Магнитогорска и десятков других городов по всей России. Получите прямой номер в нужно городе, находясь в другом (или вообще где-нибудь в Австралии – сказывается отсутствие географической привязки). Например, абонплата за номер из Белгорода составит 210 руб/мес, а за иркутский номер придётся платить 290 руб/мес.

Если прямой виртуальный номер не подключен, входящие звонки принимаются только через городские шлюзы.

Многоканальность

Принимать сразу несколько телефонных звонков на один номера и переключаться между ними – это не миф, а реальность. В зависимости от выбранного тарифа, на один аккаунт могут выделяться десятки и даже сотни линий. Благодаря этому можно принять звонок от каждого абонента. В этом плане хороши виртуальные АТС – они умеют принимать десятки вызовов одновременно, распределяя их между сотрудниками компании. Многоканальность открывает ещё одну возможность – это возможность проведения конференций. Объедините в один разговор сразу нескольких абонентов и общайтесь все вместе. При необходимости, позвоните ещё одному абоненту и добавьте его в общий разговор.

Запись разговора

Для записи звонков в традиционной телефонии потребуется автоответчик с функцией записи. IP-телефония позволяет избавиться от необходимости покупать дорогой телефонный аппарат с записью разговоров – они могут записываться на стороне VoIP-провайдера. Такая возможность реализована в виртуальных АТС, которыми пользуются корпоративные клиенты. Данная функция обычно используется для разбора возникающих при работе с клиентами конфликтных ситуаций и контроля качества обслуживания. Продолжительность записываемых разговоров определяется количеством выделяемой памяти (дополнительное место оплачивается отдельно).

IVR меню

Под этим термином подразумевается обычное голосовое меню. Мы можем услышать его, дозваниваясь своему сотовому оператору. Применение IVR-меню позволяет распределить звонки между отделами компании (если нужна техническая поддержка – нажмите «1», для подключения интернета – нажмите «2», для вызова курьера – нажмите «3»). Данный функционал поддерживается виртуальными АТС и ориентирован на бизнес-клиентов. IVR-меню формируется через панель управления – пункты формируются на основе голосового синтеза или проговаривания пунктов меню (зависит от оператора).

Виртуальные АТС

Виртуальная АТС – бесплатная замена традиционной офисной АТС. Она не потребует покупки дорогостоящего оборудования, отвечающего за коммутацию вызовов и распределение звонков между абонентами. Вместо этого используются ресурсы VoIP-провайдеров. Для приёма и совершения звонков в офисе устанавливаются IP-телефоны, также возможна настройка соответствующих приложений на компьютерах и смартфонах – никаких лишних затрат. Возможности виртуальной АТС:

Распределение вызовов согласно заложенным сценариям;
Настройка IVR-меню;
Интеграция с CRM (позволяет заводить карточки на всех клиентов);
Аналитика деятельности сотрудников;
Ведение статистики и отчётности;
Запись телефонных разговоров;
Поддержка внутренней связи по коротким номерам;
Перехват текущих звонков.

Виртуальная АТС ориентирована на бизнес-клиентов – дома она не нужна (но есть захочется наладить внутреннюю связь по всей квартире – пожалуйста).

Сколько стоит IP-телефония

IP-телефония отличается дешевизной. Вызовы внутри сети – бесплатные, так как используются только ресурсы провайдера. Отдельно оплачиваются (на примере Zadarma):

Вызовы на мобильные – стоимость по России составляет от 1,65 руб/мин;
Звонки на стационарные телефоны – от 0,44 руб/мин, в зависимости от направления;
Звонки по миру – от 0,5 руб/мин, в зависимости от направления.

Сэкономить деньги на звонках помогут пакетные тарифные планы – они включают пакеты минут на самые популярные направления. IP-телефония не требует долгого подключения – регистрация и настройка займут не более пяти минут. При этом она очень дешёвая, предоставляется без обязательной абонентской платы, не требует прокладки телефонной линии. Она выгодна не только для офиса, но и для дома – особенно, для звонков по межгороду и по миру.

Жидкокристаллические дисплеи в смартфонах — это норма. Сегодня расскажем, что такое IPS-дисплей и в чем их особенности.

Современные производители телефонов постоянно улучшают технические характеристики. Увеличивается частота процессора, количество оперативной памяти и другие важные показатели. Среди последних нововведений присутствуют жидкокристаллические матрицы. Они отличаются превосходным качеством изображения, поэтому быстро получили популярность среди пользователей.

Стремительное развитие жидкокристаллических дисплеев обусловлено возникновением технологии IPS (In-Plane Switching). Она имеет такое название из-за своего размещения пикселей. Они расположены в одной плоскости параллельно поверхности панели. Такое размещение позволяет получать большие градусы обзора.

Что такое IPS-экран?

Технология IPS — жидкокристаллический дисплей, отличительной особенностью которого является расположение кристаллов. Они находятся параллельно плоскости панели. Такая технология позволяет навсегда забыть недостатки, присущие устаревшим дисплеям TN. Пользователю предоставляется отличная цветопередача и большой угол обзора, позволяющий рассматривать изображение со всех сторон без эффекта инверсии цветовых оттенков.

Эта технология отображает цвета более насыщенными и яркими. Она не выкручивает цветовую гамму, а показывает настоящие цвета. На IPS-дисплеях пользователь может просматривать изображение под разным углом. При этом цвет всегда сохраняет свою точность. При каком угле вы бы не посмотрели на экран, изображение будет практически таких же насыщенных цветов.

IPS технология позволяет добиться максимальной яркости. Смартфоном с таким дисплеем можно пользоваться даже жарким днем, так как максимальная яркость способна перебить палящие солнечные лучи. Благодаря IPS улучшилась детализация и резкость изображений. Кроме того, у этой технологии никогда не выгорают светодиоды — IPS-дисплеи просто не имеют такой проблемы.

Преимущества IPS-экранов

Доступность . После создания матриц IPS они обладали высокой стоимостью, однако, компании смогли удешевить технологию изготовления. Сегодня стоимость жидкокристаллического дисплея составляет 10 долларов, поэтому ими оборудуются даже бюджетные модели.

Отличная цветопередача . Если производитель хорошо откалибровал дисплей, потенциальные пользователи обязательно оценят реалистичные цветовые оттенки. На телефоне хорошо просматривать фотографии или видео.

Низкое энергопотребление . Сами жидкие кристаллы отличаются впечатляющей экономичностью – они практически не потребляют заряд аккумулятора. Большая часть энергии расходуется на светодиоды подсветки. Благодаря фиксированному потреблению энергии, IPS дисплеи обеспечивают одинаковую автономность независимо от занятий пользователя – будь то просмотр фильма, посещение интернета или отображение изображений.

Долговечность . Производители утверждают, что жидкокристаллические дисплеи мало подтверждены износу. Поэтому матрицы IPS служат значительно дольше, чем представители конкурентной технологии – AMOLED. Испортиться могут только светодиоды подсветки, хотя служба таких элементов тоже впечатляет – десятки тысяч часов активной работы. Именно поэтому после пятилетней эксплуатации экран телефона остается таким же ярким и насыщенным, как после покупки.

Недостатки IPS-дисплеев

Чистота черного цвета . Жидкие кристаллы не способны полностью заблокировать подсветку, поэтому на дисплее появляются неприятные засветы. Особенно они заметны в темном помещении, когда на экране телефона отображается черный фон. Впрочем, при повседневном использовании такой недостаток практически не наблюдается.

Большое время отклика . Современные IPS матрицы отличаются медленным обновлением изображения, занимающим десяток миллисекунд. Для просмотра видео такого показателя достаточно, но любители виртуальной реальности или динамичных развлечений способны столкнуться с неприятными задержками.

Выводы

Сегодня матрицы IPS отличаются высокой популярностью и хорошо выполняют возложенные задачи. Они обладают высокой реалистичностью цветовых оттенков, отличаются продолжительностью работы и доступны для приобретения. Однако нерешенные недостатки, включая скорость отклика и низкую контрастность, не способны сделать данную технологию лидерской. Важно отметить, что производство IPS дисплеев довольно дешевое, но у каждой технологии есть недостатки, и IPS не является исключением. Самая большая проблема — время отклика составляло 50 мс. По этой причине были созданы технологии Super-IPS, Dual Domain IPS и другие. Они практически избавились от этого недостатка.

По заявлениям производителей, будущее принадлежит AMOLED-матрицам, которые вскоре значительно усовершенствуются. А пока IPS матрицы остаются актуальными в 2019 году, и ими оснащаются бюджетные устройства и настоящие флагманы мобильной индустрии.

Телефония любая относится конечно к случаям, когда вам нужно принимать входящие звонки либо совершать исходящие. IP или SIP телефония относится к случаям, когда такие звонки идут через Интернет. И здесь есть 2 основных варианта: виртуальные городские и мобильные номера, и реальные мобильные номера. Далее есть варианты ставить свое железо либо пользоваться удаленным облачным сервером для установки виртуальной АТС. АТС соответственно нужна для обработки звонков. И пару кейсов для понимания сути.

Чем IP-телефония отличается от традиционной

Способом подключения. Чтобы подключить традиционную телефонию, в квартиру или офис прокладывают провод от главной АТС. При подключении IP-телефонии используют офисную или виртуальную АТС: устанавливают программу для звонков или покупают IP-телефон.

Способом связи. При традиционной телефонии абоненты соединяются напрямую. Между абонентами IP-телефонии всегда находится IP-шлюз — оцифровщик и маршрутизатор.

Автономностью. С IP-телефонией абонент может пользоваться каналом связи в любой точке мира, где есть интернет и доступно подключение через «облако».

IP-телефон – что это и как работает?

Через телефон с тональным режимом, соединяющий с городским провайдером. Телефонный звонок поступает в IP-шлюз. На сервере голос преобразуется в поток данных. В виде пакета он доходит по сети до адресата. На специальном «приземляющем» узле информация вновь конвертируется в телефонный сигнал. В итоге международный звонок оплачивается как междугородный.
Через IP-телефон, имеющий выход в сеть. Он реализуется двумя способами – как компьютерная программа или псевдотелефонный аппарат.

Работает программный телефон на ПК через компьютерную гарнитуру. Для получения или совершения звонка необходимо запустить компьютер и программу связи. Такая схема работы применяется в колл-центрах, позволяя звонить посредством CRM, держа перед глазами всю информацию о клиенте.

Возможно подключение к мобильному телефону за счет переадресации звонка с облачной АТС либо через предварительно установленную программу-клиент. Аудиозвонки через WhatsApp и Skype крайне напоминают общение по IP-телефону.

Аппаратный IP-телефон внешне напоминает аналоговый, с трубкой. Компьютером пользуются только в момент настройки телефона, далее он функционирует автономно. Некоторые модели настраиваются без подсоединения к ПК. Аппаратному IP-телефону для работы требуются интернет-канал любого типа (локальный, модем, Wi-Fi, беспроводной адаптер) и подключение к электросети.

Работа IP-аппарата заключается в преобразовании голоса в аудиофайлы, передаваемые по Всемирной паутине. Обратное преобразование происходит на другом конце линии – на ПК или софтфоне. Связываясь с любым телефоном (сотовым, аналоговым), на узле происходит преобразование потока файлов в электрический сигнал. Добиравшись до абонента через линию сотовой связи или по телефонному проводу, на выходе он вновь превращается в голос. Возможность отправки сигнала плотным потоком означает передачу большей емкости. За счет этого передается значительно больше информации при одинаковой проходимости канала.

Как подключить IP-телефонию

Через программу. Такая телефония требует аппаратную АТС, сетевое и коммутационное оборудование, IP-телефоны или программы для звонков — софтфоны. Телефонию можно настроить и организовать под нужды компании.

Через «облако». Провайдер дает виртуальную («облачную») АТС. При этом компании не надо покупать сервер и дополнительное оборудование, заботиться о сохранности данных. Оплачивается только «облако».

Даже если вы еще не работаете с облачной телефонией, скорее всего, неоднократно слышали про нее. А раз вас заинтересовал заголовок данной статьи, значит вы наверняка порядком устали от традиционной «железной» АТС в вашей компании.

В статье мы расскажем, что такое IP-телефония, простым языком, как она работает, как и с помощью чего ее подключают, какие новые возможности даст она вашему бизнесу.

Как работает IP-телефония

Для начала разберемся в самом понятии. Айпи-телефония простыми словами – это телефонная связь через интернет. Для подключения и работы не нужно тратиться на лишнее оборудование и прокладывать кабель. Требуется лишь хорошая скорость интернета; лучше всего, если для телефонии будет предусмотрен свой канал.

В нужном качестве канала лучше убедиться заблаговременно – для проверки существуют специальные программы. Важно учесть, что ширина канала должна составлять не меньше 100 кбит/сек на каждую линию. Если сеть будет отвечать всем требованиям, то любой сотрудник предприятия сможет сам подключиться к телефонии.

Принцип работы IP-телефонии можно описать так: во время разговора голос говорящего преобразуется в цифровой сигнал, который направляется другому абоненту. Устройство на другом конце, в свою очередь, расшифровывает сигнал, и он вновь становится аналоговым, поэтому принявший вызов абонент услышит живую человеческую речь. IP – это, в дословном переводе, интернет-протокол, посредством его устройства распознают друг друга и поддерживают голосовую связь.

Для использования всех преимуществ, которые может дать такой способ связи, – например, прием большого числа звонков и управление ими, бесплатная связь между сотрудниками (в т.ч. удаленными друг от друга), запись и хранение разговоров, статистика и отчеты для контроля сотрудников – необходимы хотя бы один виртуальный многоканальный номер и облачная АТС. Оператор UIS может за 3 часа подключить нужный сервис, при этом вызывать в офис специалиста не надо – все работы по подключению и настройке выполняются удаленно. При этом понять, как работает IP-телефония и как ее настраивать, любой пользователь может сам.

Есть несколько форматов и схем работы со звонками:

Через VoIP-телефон. Это модернизированный стационарный телефон, для работы с которым нужен выход в интернет.

Через обычный стационарный телефон. В таком случае функцию преобразования сигнала выполняет VoIP-шлюз, к которому телефон должен быть подключен.

Через программу на компьютере/ноутбуке либо приложение на смартфоне.

Можно использовать сразу все форматы связи. Для каждого компьютера и телефона должна быть выделена своя линия.

Чем отличается IP-телефония от традиционной

В обычной «железной» телефонии связь осуществляется посредством телефонной станции. Голосовые сигналы направляются по телефонным линиям, через выделенное подключение. Функция телефонии в данном случае сводится лишь к обеспечению возможности разговора двух абонентов. При работе с виртуальной телефонией сжатые пакеты данных направляются в интернет либо локальную сеть с конкретным адресом и передаются, основываясь на этом адресе. В этом случае применяется IP-адресация со всеми ее свойствами.

Перечислим основные отличия облачной телефонии.

Сети традиционной телефонии грешат избытком производительности. Между тем, система IP-телефонии использует метод сжатия голосовых пакетов и может целиком отрабатывать емкость линии.

Повсеместный доступ в интернет, характерный для нынешнего времени, позволяет сократить расходы на подключение, а то и вовсе обойтись без них.

Сервер находится на стороне оператора, что исключает необходимость самостоятельного технического обслуживания со стороны компании-клиента.

Облачная телефония может дать более высокое качество соединения. Способствуют этому нижеприведенные 3 фактора.

Телефонные серверы имеют свойство непрерывно совершенствоваться. Алгоритмы их работы все меньше страдают от задержек и других недостатков IP-сетей.

Владельцы частных сетей полностью контролируют ситуацию и могут изменять технические параметры, которые позволяют сделать задержки совсем незначительными.

Каждый год появляются новые технологии и протоколы, позволяющие повысить качество связи.

И, наконец, решена проблема с «Занято» – здесь на помощь приходят функции переадресации и переключения в режим ожидания, для использования которых нужно выполнить несложные действия в Личном кабинете пользователя ВАТС.

Необходимо упомянуть, что с помощью облачной телефонии можно масштабировать телефонную сеть вашей компании. Количество линий увеличивается или сокращается путем элементарных настроек.

Функциональность

Виртуальная телефония может принести бизнесу несоизмеримо больше пользы, чем телефония аналоговая. Облачная АТС UIS содержит более 40 полезных функций, например, запись разговоров, прозрачная аналитика по звонкам, переадресация на любые устройства, голосовое меню, сценарии распределения звонков по сотрудникам.

Интеграции

Возможна передача данных из Виртуальной АТС в любую стороннюю IT-систему, благодаря открытому API. При этом у провайдера есть готовые интеграции с более чем 20 CRM-системами, в том числе многофункциональные, однокнопочные с 4 ведущими – amoCRM, Битрикс24, RetailCRM и Мегапланом.

Преимущества IP-телефонии

Подводя черту, выделим основные плюсы облачной телефонии:

финансовая выгода (более дешевая связь, отсутствие затрат на лишнее оборудование);

большой набор инструментов для автоматизации и контроля;

быстрое масштабирование телефонной сети организации;

интеграции с любой IT-системой для бизнеса;

Помните, что виртуальная телефония освобождает от необходимости не только покупать оборудование и приглашать мастера для установки, но и содержать в штате компании технического специалиста для постоянного обслуживания. Настройки облачной АТС UIS доступны даже для «чайников», но чтобы не тратить время, можно обратиться к менеджеру.

Читайте также: