Как написать в поддержку вайбер с компьютера
Обновлено: 03.07.2024
В процессе использования мессенджера могут возникать разного рода проблемы – не удается сохранить данные, подключить функцию или что-то еще. Для таких ситуаций создана служба поддержки Viber (саппорт) – сотрудники компании ответят на ваши вопросы и помогут найти причину неполадок.
Для чего нужна служба поддержки Вайбер
Для большинства пользователей не составляет труда разобраться в том, как функционирует программа Вайбер на мобильном устройстве или компьютере. Сервис имеет простой и понятный интерфейс, а его возможности регулярно обновляются и совершенствуются. Однако, в некоторых ситуация определенные функции недоступны или работают некорректно, также ошибки могут возникать на самом телефоне или ПК.
Большинство проблем можно решить самостоятельно, не затрачивая много времени. Если это не получилось сделать, и вам нужна сторонняя помощь – обращайтесь к специалистам компании.
При обращении в техподдержку Вайбер необходимо заполнить специальную форму и указать в ней личные данные, а также описать суть проблемы. Эта услуга полностью бесплатная, ее можно осуществить с любого устройства без установки дополнительных программ.
Обратите внимание! Саппорт Viber работает 24 час в сутки, без выходных. Служба имеет множество разделов, в зависимости от типа проблемы. Чтобы найти нужный раздел, введите в поисковой строке фразу, например, «Аватарки для приложения женские», «Вайбер рассылка» и др. Начните вводить ключевое слово, и система автоматически выдаст схожие темы.
Как обратиться за помощью
С компьютера
Чтобы изменить язык на компьютере, нажмите на соответствующую кнопку в правом верхнем углу на главной странице службы поддержки.
С телефона
Обратиться за помощью в саппорт Вайбера с мобильного устройства можно следующим образом:
- Перейдите в контекстное меню, нажав кнопку «Еще» (три горизонтальные полоски).
- Выберите «Настройки», «Конфиденциальность», «Privacy Policy».
- В правом верхнем углу нажмите аналогичную кнопку с тремя полосками, выберите нужный язык.
- Перейдите в «Поддержка» и нажмите на кнопку «Паблик-аккаунты».
- В нижней части экрана выберите опцию «Свяжитесь с нами», в открывшемся окне заполните форму для обращения.
Можно ли позвонить в техподдержку
Мессенджер настроен таким образом, что получить помощь от специалиста можно сугубо через форму для обращения. Поэтому, в техподдержку Viber не получится:
Еще раз: позвонить в техподдержку нельзя. Все вопросы – только через специальную форму.
Сколько ждать ответ
Обращаться в саппорт вы можете в любое время суток, но скорость ответа будет отличаться. Зачастую пользователям приходится ждать от 1 часа до нескольких суток.
Раздел «Частые вопросы»
Прежде чем обращаться к сотрудникам компании, ознакомьтесь с разделом «Часто задаваемые вопросы». С большей вероятностью, вы найдете ответ на свой вопрос и другую нужную информацию.
Что такое ViberOut
На данный момент ViberOut доступен только на устройствах под управлением операционных систем Android и iOS.
Как импортировать список контактов
Ничего делать не нужно – программа самостоятельно анализирует список ваших контактов и определяет, кто из абонентов пользуется Viber.
Самостоятельно добавлять контакты из телефонной книжки нет необходимости.
Как изменить номер телефона
Номер в Вайбер можно изменять прямо в приложении, без потери данных (опция доступна только для мобильных устройств).
Для этого перейдите в раздел «Еще», выберите «Настройки», «Учетная запись», а затем нажмите «Изменить номер телефона». Введите новый номер и нажмите «Продолжить». Для активации номера вы получите СМС с кодом.
Как закрепить важные чаты
Viber дает возможность закрепить важные диалоги в начале списка чатов, чтобы без труда находить важных собеседников.
Чтобы закрепить чат, откройте экран чатов в Вайбер, нажмите и удерживайте нужный диалог, затем выберите «Закрепить чат».
Видеозвонки в Viber
Видеозвонок в мессенджере – отличная возможность увидеться с близкими и родными.
Для этого откройте экран чатов, выберите нужный чат и нажмите иконку видеозвонка в правом верхнем углу. По тому же алгоритму начать видеозвонок можно через список контактов.
Защита конфиденциальности
Ваши личные данные – главный приоритет для команды Viber, поэтому приватность защищается лучшими технологиями, например, вся переписка, личные и групповые чаты кодируются при помощи технологии сквозного шифрования.
Как присоединиться к сообществу
Любой пользователь мессенджера может присоединяться к сообществу, чтобы находить единомышленников и обсуждать общие интересы.
Чтобы найти сообщество в Viber, нажмите на иконку поиска, введите символ «@» и далее название сообщества или ключевое слово. Чтобы стать участником, откройте ссылку с приглашением и нажмите на кнопку «Присоединиться».
Магазин стикеров Viber
Стикер – идеальный способ самовыражения, который придаст вашему общению большей эмоциональности. В магазине Viber доступно множество стикерпаков. Перейти в него можно следующим образом: откройте меню «Еще», выберите «Магазин стикеров».
Как написать в поддержку вайбер с компьютера
Обратите внимание на то, что не следует писать в техподдержку по всяким пустякам либо вопросам, на которые можно найти ответ в интернете. Список всех часто задаваемых вопросов о Viber, вы можете найти на нашем сайте в разделе F.A.Q.
Чтобы написать в техподдержку вайбер с компьютера откройте в вашем приложении раздел «Справка». Там выберите вкладку «Поддержка» и внизу найдете контакты суппорта.
Внимательно прочитайте форму и заполните все ее поля. Чем лучше и подробнее вы все распишите, тем быстрее решится ваш вопрос. Как заполнить форму связи с поддержкой вайбер:
Как написать в суппорт с телефона
Если у вас нет вайбера на компьютере, и вы не хотите его скачивать, всегда можно написать в суппорт с телефона, на котором установлен Viber.
Чтобы связаться со службой поддержки Viber с приложения на телефоне, сделайте следующее:
- Зайдите в вайбер.
- Откройте настройки.
- Выберите раздел «Конфиденциальность».
- Здесь нажмите «Privacy Policy» (Политика конфиденциальности).
- Пролистайте страницу вниз. Да, она длинная.
- В самом низу нажмите на «Поддержка».
- Снова листайте страницу и в конце увидите «Контакты».
- У вас откроется та же форма, что описана выше в инструкции для компьютера. Как ее заполнить, читайте выше.
Заполните форму и ждите ответа. В России есть своя техподдержка вайбер, поэтому ответ придет на русском языке, и у вас не возникнет проблем с пониманием.
Данный ресурc является неофициальным сайтом фан-клуба приложения Viber. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.
Как написать в поддержку
Горячая линия Вайбера работает круглосуточно. Она доступна для пользователей из России и любых других стран. Обратиться за помощью можно с любого устройства, в том числе с компьютера, телефона или планшета. Специалисты Вибера внимательно изучают каждое обращение и отправляют абоненту ответ с рекомендациями, которые помогут ему решить возникшую проблему.
На заметку:Форма обратной связи Вайбера автоматически открывается на русском языке, если пользователь в настройках не выбрал другие параметры отображения страницы.
Обращение через телефон
Написать в суппорт Вайбера можно через любой телефон или планшет. Нужно зайти в приложение, которое установлено на вашем гаджете, и выполнить следующее:
- В нижней части экрана нажмите на значок с тремя полосками («Еще»).
- Выберите строчку «Описание и поддержка».
Чем больше предоставите технической поддержке информации относительно проблемы, которая у вас случилась, там с большей долей вероятности они смогут помочь решить вам ее.
Через компьютер
Обратиться в техподдержку Вайбера можно и через любой компьютер. Чтобы это сделать, придерживайтесь инструкции:
Ответ от Suport Viber ожидайте через некоторое время на свою электронную почту (может занять несколько дней).
Полезные советы
Совет №1
Позвонить в техподдержку Вайбера невозможно. В России создатели мессенджера не предусмотрели номер телефона, по которому пользователи могут связываться со специалистами и решать свои проблемы. Вместо звонков, функционирует форма обратной связи. О ней можете подробнее узнать в данной статье.
Совет №2
Для связи с сотрудниками мессенджера для решения различных вопросов используйте следующие контакты:
Частые вопросы
На каком языке обращаться в службу техподдержки мессенджера?
К службе поддержки лучше всего обращаться на своем языке. Жителям России и прочих стран СНГ можно на русском, английском.
Можно ли обращаться в техподдержку, если появилась ошибка подключения к сервисам Вайбера?
Если данная ошибка не исчезает после проверки подключения к интернету и обновления мессенджера, можете обратиться за помощью в службу поддержки.
Viber – популярный мессенджер, который установлен практически на каждом смартфоне. При проблемах можно связаться со специалистом и получить способы решения. Разберемся, как работает служба поддержки Вайбера, как в нее обратиться, где можно увидеть ответ специалиста.
Есть ли у Viber техподдержка
Служба поддержки Вайбер работает 24 часа в сутки. Связаться со специалистом можно в любое время с помощью мобильного телефона и компьютера. Техподдержка представлена в виде формы, в которую нужно вписать свое имя, изложить суть проблемы.
В обращение можно приложить картинку, которая покажет суть проблемы. Связаться со службой поддержки можно несколькими способами:
- через браузер, с помощью официального сайта;
- с помощью приложения на мобильном телефоне или планшете;
- с помощью Вайбера на компьютере.
Во всех случаях требуется подключение к интернету.
Важно. Специалист может ответить не сразу. Перед обращением попробуйте решить проблему самостоятельно.
Правила для обращения
Поддержка работает в России и за рубежом. Обращения принимаются бесплатно. Для отправления вопроса можно воспользоваться официальным сайтом или мобильным приложением.
Никаких требований при обращении не предъявляется. В письме нужно максимально четко отразить суть проблемы, предоставить фото. Техническая поддержка обрабатывает все запросы, на это может потребоваться до 24 часов.
Важно. При составлении заявки на сайте внимательно проверяйте введенные данные и не пропускайте поля для обязательного заполнения.
С компьютера
Как обратиться в службу техподдержки Вайбера с помощью компьютера? Для этого можно воспользоваться браузером или установленным приложением. Оба варианта потребуют подключения к сети.
Вариант 1: обращение с помощью официального сайта:
Техподдержка получит запрос, ответ будет отправлен в течение 24 часов.
Быстро связаться со службой поддержки можно с помощью приложения. Для этого откройте его на компьютере, нажмите на кнопку «Справка» и выберите поддержку.
С телефона или планшета
Оставить запрос в техподдержку Вайбера можно с помощью мобильного устройства с Андроид и iOS. Для этого потребуется установленный браузер и мессенджер.
Как обратиться в суппорт Вайбера с помощь телефона или планшета:
Далее нужно заполнить форму, которая ничем не отличается от версии для компьютера. Обратиться в поддержку можно с современного или кнопочного телефона. Для работы требуется браузер и подключение к интернету.
На каком языке писать обращение
Support Viber работает на нескольких языках, основным является русский и английский. Обращение пишите на своем родном языке, там получится точнее описать проблему и описать ошибку.
Горячая линия работает независимо от страны проживания. Обратиться в службу можно из любой страны, поддерживаются письма из России, Украины, Беларуси, США, Японии, Китая и других стран. Ответ будет получен на языке выбранной страны. Место проживания выбирается при заполнении формы.
Как позвонить в техподдержку Вайбера
Горячая линия Вайбер работает только в интернете. Связаться с ней по телефону не получится. У специалистов нет единого номера телефона, поэтому позвонить не получится.
Бесплатный сервис работает на официальном сайте Вайбера, поддерживает несколько языков. При заполнении формы обязательно указывайте страну и адрес электронной почты.
Где посмотреть ответ от специалистов Viber
Поддержка Viber отправляет ответы на указанную электронную почту. Если был введен неверный адрес, запросить повторную отправку ответа не получится. Придется снова заполнять форму с верными данными и ждать ответа специалиста.
Важно. При составлении заявки внимательно заполняйте каждую графу. Ответ поступит в течение суток на указанный ящик e-mail. Количество отправляемых запросов не ограничено.
Заключение
Viber служба не может быть временно отключена или недоступна. Специалисты принимают отправленные запросы и отвечают на них в виде письма на электронную почту. Язык ответа зависит от выбранной страны. Для удобства выбирайте свою страну и пишите на родном языке. Перед обращением в техподдержку попробуйте устранить проблему самостоятельно, прочитав статьи в разделе «Помощь» на нашем портале.
Читайте также: