Как отменить подписку аваст

Обновлено: 05.07.2024

Антивирусная программа Avast является распространённым решением для многих пользователей. Она обеспечивает защиту системы и не позволяет вредоносному ПО проникать в неё. Важно учитывать тот факт, что есть две версии: платная и бесплатная. Вторая имеет ограниченный функционал. Статья посвящена вопросу, как убрать подписку Аваст Премиум, если случилось так, что вы больше не хотите платить за антивирус.

Платные услуги Avast

Прежде чем задаваться вопросом о том, как отменить подписку Avast Премиум, необходимо разобраться с тем, как списываются средства и за что именно. Далее будет подробная информация, раскрывающая данный вопрос.

Как происходит списание денежных средств

Для того, чтобы начать пользоваться продуктом, человек в самом начале пути посещает страницу официального сайта и выполняет загрузку установочного файла. В процессе установки программа запрашивает у человека контактные данные. В их составе может быть и информация касательно банковской карты.

Важно понимать, что указываются данные сведения с учётом потенциальной возможности того, что после использования демо-версии вы перейдёте на платную подписку, то есть начнёте работу с дополнительными услугами и захотите расширить свой функционал.

Если говорить о бесплатной версии, она действительно в значительной степени ограничивает человека:

Срок эксплуатации равен 15 или 30 дням.
Тестовая версия подразумевает доступ лишь к самым основным опциям, в то время как другие полезные возможности заблокированы.
Отсутствует возможность обновления бесплатной версии.
Не обновляется антивирусная база.

Обратите внимание. Исходя из всех пунктов, использование бесплатной версии нельзя назвать безопасным процессом.

В том случае, если вы при установке программы подтвердили тот факт, что согласны с условиями пользовательского соглашения, будьте готовы к тому, что компания сможет использовать ваши персональные данные. Как итог, и право на взимание платы также имеется. Теперь вы понимаете, как происходит списание средств. Если Аваст снял деньги, удивляться не стоит, так как вы сами дали согласие на это действие.

Как вернуть деньги за подписку

Если вы один из пользователей, который не планировал пользоваться платной версией, наверняка возникнет вопрос в тот момент, когда с карты спишется некая сумма. Речь будет идти о том, как вернуть деньги за Avast.

Сразу стоит расстроить всех тех, кто возлагает какие-либо надежды. Если Аваст списал деньги за то, что вы используете платную подписку, вернуть их вам не удастся. Всё по одной простой причине: все действия выполнены в рамках закона. Вы самостоятельно даёте согласие на такие процедуры во время установки софта. После оплаты вам предоставляют продукт, которым вы можете пользоваться за счёт платной подписки.

Тут можно лишь посоветовать быть более внимательными и тщательно изучать все те условия, с которыми вы соглашаетесь. Аваст списывает деньги с карты без нарушений, поэтому компания не будет брать на себя какую-либо ответственность. Единственное, что может пользователь – избежать подобного явления в будущем.

Всё, что нужно – вовремя предпринять меры и отказаться от продления платной подписки.

Важно! Если деньги были сняты с карты без вашего ведома, вы должны немедленно обратиться к службе поддержки компании Avast, а также уведомить об этом тот банк, услугами которого вы пользуетесь. Вот в таком случае компания будет обязана выполнить возврат средств.

Как отключить подписку Аваст

Уже был рассмотрен случай, когда Avast снял деньги с карты, но теперь необходимо сконцентрироваться на том, чтобы узнать, как отключить подписку и больше не сталкиваться с таким явлением. Ниже будут рассмотрены доступные методы. В случае с Аваст отмена подписки реализуется достаточно сложно, поэтому важно проявить внимательность.

На ПК

Первый вариант, когда вы работаете с продуктом на ПК. Чтобы успешно реализовать отписку, потребуется первым делом вспомнить, где именно вы приобретали программу. Имеет значение и то, на каком из устройств установлен софт.

Если вы работаете с ПК или ноутбуком, вспомните о том, где именно купили продукт:

Digital River.
Nexway.
Allsoft, AstroPay или Cleverbridge (группа компаний Softline).

Важно. Если вы удалили письмо, кликните на кнопку «Forgot your order ID», а затем введите в форму свой адрес электронной почты и 4 последние цифры вашей банковской карты, данные которой вы указывали при установке софта.

Следующим действием потребуется перейти по элементу «Клиентский портал Avast». Вы окажетесь в своём личном кабинете, где будет пункт «Изменить настройки автоматического продления». Выберите вариант «Отключено». При этом убедитесь в том, чтобы данное действие подтвердилось.

В том случае, если во время скачивания софта вами была создана учётная запись на сайте компании Avast, то вы можете воспользоваться ей по ссылке «Учётная запись Avast».

Чтобы разобраться, как отключить автоматическое продление подписки Аваст во втором случае, потребуется воспользоваться клиентским порталом «Avast». Все данные для авторизации есть в письме, которое было получено при покупке.

Ещё одна инструкция для пользователей Mac:

Откройте iTunes, а затем проверьте, что вход реализован под нужным Apple ID.
Вверху найдите кнопку «учётной записи» и кликните по ней. Вам предложат изучить вашу запись.
Введите пароль и авторизуйтесь.
Откройте раздел «Настройки».
Нажмите на кнопку «Управлять» возле элемента «Подписки».
Кликните на элемент «Правка» рядом с подпиской на продукт.
Отмените подписку.

Важно. В случае, если у вас активированы услуги, не входящие в основной пакет, они не будут деактивированы при использовании методов выше. Следует обращаться в службу поддержки Avast для решения вопроса.

Теперь вы знаете, как отключить подписку Аваст Премиум при работе с ПК.

На телефоне

Пользователи смартфонов и планшетов не остались в стороне. Для них тоже есть отдельные инструкции.

При использовании iPhone или iPad следуйте таким указаниям:

Вот алгоритм, как отключить автоматическую подписку Avast, для пользователей Android:

Посетите Play Market.
Нажмите на кнопку в виде трёх горизонтальных полосок для вывода меню.
Выберите пункт «Аккаунт».

Нажмите на «Подписки», а затем найдите продукт Avast и кликните на «Отмена» рядом с ним.
Выберите опцию «Отменить подписку» и подтвердите свои намерения.

Обратите внимание. Просто удаление продукта с устройства результата не даст.

Теперь вы знаете, как отменить подписку Аваст и вернуть деньги (при определённых обстоятельствах). Если следовать инструкциям, всё обязательно получится.

Платеж Retail RUS «Avastipm» снимается за пользование антивирусными программами от разработчика Avast Software. Многие граждане жалуются на непредвиденные списания, которые осуществляются без их ведома. Причиной может быть как мошенничество, так и невнимательность самого пользователя при соглашении с условиями договора.

Что это за списание

RETAIL RUS MOSCOW AVASTIPM – так называется транзакция с банковской карты за пользование продуктами от чешских разработчиков Avast. Компания занимается созданием бесплатного и условно-бесплатного антивирусного софта для ПК, смартфонов и мобильных гаджетов. «Аваст» является одним из самых популярных антивирусов в мире. После скачивания пробного варианта программы пользователь может приобрести полную версию. Для покупки нужно указать адрес электронной почты и реквизиты банковской карты.

Почему снимают деньги

Поскольку большинство антивирусных продуктов Avast относится к числу условно-бесплатных, платить за пользование софтом все же придется. Можно сразу купить антивирус. В зависимости от пакета и условий потребуется вносить регулярную плату раз в месяц или спустя год после установки. Есть и другой вариант – скачать программу бесплатно, однако после того, как закончится пробный период, нужно будет перечислить определенную сумму для дальнейшего пользования. Процедура осуществляется по следующему алгоритму:

Пользователь заходит на официальный сайт Avast для скачивания пробного варианта антивирусного продукта.
Выбрав предпочтительную программу, нужно пройти процедуру регистрации и указать личную информацию в соответствующем разделе.
Затем необходимо сделать привязку к банковской карте, с которой будет осуществляться оплата полной версии антивирусного продукта.

Зачастую пользователи невнимательно читают условия договора при скачивании условно-бесплатного софта. Компания Аваст может снять деньги сразу после завершения пробного периода в автоматическом режиме. Человек находится в недоумении, почему списали деньги, хотя он сам дал согласие на транзакцию.

Как отключить списание

Для авторизации в поле «Логин» нужно указать свой ящик, после чего ввести пароль, найти который можно в первичном письме от Avast. В случае утери пароля стоит воспользоваться опцией «Забыли пароль».
Авторизовавшись в личном кабинете необходимо выбрать раздел «Изменения настроек автоматического продления».
Кликнуть по пункту «Отключить» и подтвердить выбор.

Кликнуть по «Apple ID» в разделе «Настройки».
Выбрать из списка «App Store» и нажать на кнопку «Просмотреть».
Верифицироваться, после чего станет доступен раздел «Подписки».
Откроется новое окно. В нем будет отображен перечень всех активных подписок.
Нужно отыскать в списке антивирус Avast и нажать на клавишу «Отмена подписки».

После отключения подписки все функции останутся в работоспособном состоянии вплоть до окончания оплаченного периода.

Можно ли вернуть деньги

Возврат денег после списания – непростая задача, поскольку перед оплатой пользователь соглашается с условиями предоставления услуг. Если сняли деньги с карты с пометкой «Avastipm», стоит обратиться в ближайший филиал своего банка для составления претензии. Однако в большинстве случаев банки отвечают отказом на подобные заявления по той причине, что пользователь был уведомлен о размере и условиях оплаты непосредственно перед транзакцией. Банк может предложить перевыпустить пластиковую карту для предотвращения повторных списаний.

Заключение

В большинстве случае причиной списания денежных средств с пометкой «Avastipm» является не мошенничество, а невнимательность пользователя, который согласился с условиями договора при установке условно-бесплатного антивирусного софта от компании Avast. Для того, чтобы предотвратить дальнейшие списания, нужно деактивировать подписку через личный кабинет или онлайн-банкинг.

Антивирус Avast имеет одно неприятное свойство – по окончании подписки на платную услугу он в автоматическом режиме продлевает ее действие. Тем самым, с карты списываются денежные средства за платную подписку. Что делать, если вы решили отказаться от использования Аваста? Как отменить автоматическое продление подписки на антивирус?

В зависимости от того, какая компания обрабатывала заказ на покупку Avast, процедура деактивации подписки в корне отличается друг от друга. В большинстве случаев отечественному потребителю услуги по покупке подписки на Аваст оказывает компания Allsoft. Узнать, кто «продал» Вам антивирус можно следующим способом: загляните в почтовый ящик и найдите письмо с уведомлением о покупке лицензии. В нем вы найдете идентификатор заказа и наименование компании.

Если данного письма не оказалось, то определить поставщика можно по идентификатору кредитной карты. Найдите в истории платежей онлайн-кабинета вашего банка оплаченный счет. В сведениях платежа будет указан классификатор. Для Allsoft в России – MOSKVA.G AVAST.

Нашли идентификатор заказа по купленному антивирусу? Пора переходить к процедуре отключения автоматической подписки.

Как отменить автоматическое продление подписки

Итак, если компанией-обработчиком оказался Allsoft, то открываем в браузере следующую ссылку на официальный сайт Avast.

Кликаем кнопку «Изменить» на первом пункте, отмечаем триггером «Проблемы с возвратом платежа, отменой, выставлением счета, оплатой или лицензией» и нажимаем «Далее».

В первой вкладке указываем на проблему с возвратом

Проделываем такую же процедуру со вторым пунктом, отметив триггером «Я хочу отказаться от подписки» и кликнув кнопку «Далее».

Отказываемся от подписки, отметив соответствующий пункт

Затем заполняем форму, указав имя и фамилию, адрес электронной почты, с которой приобретался ваш антивирус, и обязательно идентификатор заказа. В строке «Подробности» можно указать, что вы желаете отменить автоматическое продление подписки на определенный продукт.

Указываем необходимые данные для отмены автоподписки

Если продукт Avast приобретался не через отечественный магазин, то воспользуйтесь официальной инструкцией компании, доступной по следующей ссылке.

Очень обидно, когда с карты списываются деньги. Но ещё обиднее, когда деньги списываются за вещи, которыми вы не пользуетесь. Или вовсе, деньги списывают совершенно незнакомые люди за совершенно незнакомые услуги. Одной из таких услуг является «Avastipm», которая все чаще посещает счёта граждан.

Узнать о наличии этой функции, и о том, присутствует ли она у вас, можно или через SMS (если у вас подключен мобильный банкинг) или через специальное приложение банка на телефон.

Что это за услуга

«Avastipm» – это списание денег с банковского счета за использования продуктов организации Avast. Эта компания занимается созданием антивирусов как на ПК, так и на мобильные телефоны. Антивирус является условно бесплатной.

За что списали средства

Так как антивирусы от Avast являются условно бесплатными, платить все-таки придется. И тут есть два варианта. Первый – вы платите при покупке антивируса, и пользуетесь им дальше без проблем, точнее, платите каждый месяц или год (зависит от выбора). Второй вариант – программа вам досталась бесплатно, но по прошествии так называемого пробного периода вам предлагается оплатить дальнейшее использование программы. Но последний вариант может иметь «ответвление».

В этом случае вам предлагается ввести данные своей карты, чтобы получить бесплатный пробный доступ, который вы получите, и средства не спишутся. Но после того, как пробный период закончится, с карты будут автоматически списаны средства, как за покупку лицензии. Данный вариант является самым распространенным.

Но не стоит упускать факт мошенничества. Данные вашей карты могли просто «украсть», взломав ваши аккаунты, к которым она была привязана. Или если вы теряли карту, ее данные также могли украсть. Ведь, для подтверждения покупки лицензии требуется только информация, написанная на самой кредитке.

Что делать

Если вы теряли кредитку, то тут просто – попросите банк ее перевыпустить, чтобы такие платежи не повторялись.

Если же вы сами вводили данные при установке, или покупали лицензию, думая, что она разовая – зайдите в свой аккаунт Avast, и в поле лицензии отмените подписку.

Как вернуть деньги

Сделать это будет не так-то просто, так как при оплате в пункте «лицензионное соглашение» есть пункт о наличии платных услуг. И юридически компания не несет ответственность за невнимательность клиентов.

Другой случай, если оплата производилась без ведома владельца счета. Тогда вам нужно написать в службу поддержки программы, а также обратиться за консультацией в банк.

Читайте также: