Как узнать заблокировали ли сим карту ростелеком

Обновлено: 07.07.2024

Всего через две недели – к 1 декабря этого года – более половины корпоративных номеров в России могут быть отключены от услуг связи. Это коснется не только компаний и ИП, но и частных лиц, купивших в разное время «серые» симки с корпоративными номерами в киосках, у метро или на радиорынках. По оценкам экспертов, отключить от услуг связи по всей России могут до 16 млн корпоративных номеров. О том, законно ли это и что нужно предпринять, чтобы не остаться без связи, рассказали в интервью корреспонденту mir24. юристы.

«Работники уже многих компаний пользуются корпоративными сим-картами. С 1 июня 2021 году такие сим-карты нужно регистрировать на портале «Госуслуги» в ЕСИА. В единую систему идентификации и аутентификации необходимо будет подать сведения, с помощью которых оператор связи сможет идентифицировать абонента либо оборудование юридического лица или индивидуального предпринимателя», – говорит старший управляющий партнер юридической компании PG Partners Полина Гусятникова.

По словам эксперта, согласно Федеральному закону от 30.12.2020 № 533-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О связи», если оператор не обнаружит все необходимые для идентификации сведения в ЕСИА или они окажутся недостоверными, то он направляет юридическому лицу или ИП уведомление. Если ответа на данное уведомление не поступит, то оператор обязан исключить соответствующий абонентский номер из договора.

Законно ли лишать связи миллионы пользователей?

По словам ведущего юриста Европейской Юридической Службы Геннадия Локтева, с точки зрения действующего законодательства ФЗ-126 «О Связи», эти требования являются законными, поскольку уже сейчас установлено, что при оказании услуг связи со стороны абонента должна быть предоставлена полная и достоверная информация о нем. Если выясняется, что у оператора отсутствуют полные данные об абоненте, которому оказываются услуги – предусмотрено административная ответственность ст.13.30 КоАП – штраф для юрлиц до 200 тыс. рублей.

По словам экспертов, это делается для того, чтобы:

убрать теневой рынок оказания услуг связи на территории РФ;
получить полный контроль и достоверную информацию об абонентах, которые пользуются услугами связи (то есть всех граждан РФ, у кого есть телефон);
исключить злоупотребления, когда фирмы-однодневки выкупают множество сим-карт и затем незаконно распространяют их или используют для организации телефонного мошенничества.

Будут ли все абоненты отключены в одночасье?

«Сложно ответить, как отреагируют сотовые операторы на «Письмо» Минцифры России от 02.11.2021 N П24-2-070-49831. Поскольку количество неподтвержденных сим-карт значительное, вряд ли массовая блокировка будет уже ко второму декабря 2021 года, – говорит Сергей Бородин. – Хотя сотовых операторов и обязали прекратить обслуживание данных сим-карт, но вряд ли оператор сможет сделать это моментально. Предполагаю, что блокировка сим-карт затянется на несколько месяцев. Возможно, появятся какие-то уточнения (разъяснения) по данным вопросам после 1 декабря 2021 года».

Что должны сделать пользователи, чтобы их не заблокировали?

«Для того, чтобы не остаться без связи, пользователи должны внести в ЕСИА все необходимые сведения (пункт 2 Постановления Правительства № 844), – говорит Полина Гусятникова. – Для пользователей оборудования, например, онлайн-касс указанные сведения должны быть внесены в систему не позднее 1 сентября 2021 года. Для пользователей корпоративной мобильной связи крайним сроком по внесению сведений является 30 ноября 2021 года. Кроме этого, пользователи теперь должны будут вносить все изменения сведений в ЕСИА в течение трех рабочих дней со дня изменения таких сведений».

По словам Геннадия Локтева, всем частным лицам, купившим в разное время «серые» симки, надо обратиться в любое отделение своего оператора и выяснить, имеются ли у оператора все необходимые данные о нем, как об абоненте. Поскольку тарифы индивидуальны (в нашем случае для коммерческой деятельности), а гражданин пользуется как физическое лицо (потребитель), то, конечно, частных лиц ожидают изменения в условиях обслуживания. Каждому, кто столкнется с такой проблемой, стоит заявлять представителю компании о том, что он (потребитель) готов дальше с ним (оператором связи) сотрудничать, но на похожих условиях (тарифах), в противном случае он уйдет к более выгодному оператору. Многие операторы связи, чтобы не терять своих клиентов, предлагают при таких обстоятельствах индивидуальные тарифы на более выгодных условиях по отношению к официальным тарифам.

Карта МТС. Звонки входящие и исходящие не принимает, хотя баланс положительный.

Если при звонке по номеру данной сим-карты говорят, что абонент заблокирован, то соответственно и сим-карта заблокирована. Если с номера в течении года не происходит никаких действий, он блокируется в независимости от состояния баланса.

Скорее всего, у вас просто перестала работать сим-карта. Если вы постоянно пользовались номером, а карта перестала работать, сходите в одно из отделений оператора и возьмите новую. Если же вы не пользовались номером год, то ее блокируют. можете опять же сходить и разблокировать.

После замены активировать сим-карту нет необходимости. После процедуры замены,сим карта становится активна в течении 10-15 минут. Если телефон долго не может обнаружить сим-карту,советую обратиться в офис,в котором делали замену.

В этом нет ничего сложного, если sim оформлена на вас, просто берете паспорт и обращаетесь в ближайший салон МТС, даже заполнять ничего не нужно, все происходит в устной форме, процесс займет не более 10 минут, однако если сим карта оформлена не на вас, то придется просить владельца сходить вместо вас так же с паспортом.

Необходимо с паспортом явиться в оффис оператора, который Вас интересует, и попросить проверить наличие договоров, заключенных на Ваше имя. Если имеются номера, о которых Вы не знали, напишите заявление о закрытии этих номеров.

Два варианта. Первый - запомните телефон и просто сбрасывайте звонки. Второй вариант - отвечать каждый раз и каждый раз отказывать. Главное - будьте предельно вежливыми. Ибо кричать и материться на таких людей - это потеря времени и нервов. Третий вариант который уже предложили - это сказать что такая сим карта у Вас есть. Всегда можно пойти к "Билайн" в офис и поговорить с ними лично. Вероятность что они войдут в ваше положение и что звонки прекратятся есть. Шансы небольшие, но кто не рискует - тот не ест). Так что вперед и удачи.

наверное окисоились контактыЮ может ещё в том телефоне разболтался крепеж и появился люфт, свободно ей там карте вашей, попробуйте почистить контакт и подставьте бумажку (по размеру как симка, или картоночку) на симку уплотните в этом месте( у меня у дочки так было)

Часто абоненты сталкиваются с блокировкой сим-карты и не знают, что делать в таком случае. Рассмотрим основные причины блокировки и как разблокировать сим-карту у разных операторов.

Причины блокировки сим-карты

Причины блокировки могут быть разные. Рассмотрим основные из них:

Разблокировка при помощи PUK-кода

PUK-код (Personal Unlock Key) используется многими операторами уже около 10 лет. Это последний «рубеж» защиты вашего устройства, после него идёт блокировка сим-карты. Применяется PUK-код, когда был неправильно введён трижды основной PIN-код, состоящий из четырех цифр (по умолчанию 1111 или 0000).

Узнать данный код довольно просто – он находится на пластиковой карте, которая предоставляется клиенту вместе с СИМ-картой. На обратной стороне пластика можно найти PIN-код, номер телефона, общую информацию об операторе и PUK-код, который лучше куда-то выписать или сохранить в более надежном месте.

Разблокировка с помощью PUK-кода не требует специальных умений или навыков. Пользователь просто вводит комбинацию из восьми цифр, которые написаны на его пластиковой карте и получает возможность ввести новый PIN-код, который он не забудет.

Если неверно ввести PUK-код 10 раз, нужно будет обращаться в офис компании-оператора с паспортом или документами, подтверждающими личность, чтобы возобновить доступ к номеру телефона. Стоит отметить, что не все компании дают возможность восстановить заблокированную карту. Что делать в таком случае?

В каких случаях разблокировка невозможна

Всё зависит от оператора. Есть те, которые предоставляют возможность разблокировать устройство, подойдя с документами в офис компании, а другие не дают такой возможности, но и процесс регистрации у них в разы проще. Наиболее распространенная причина перманентной блокировки – неправильный ввод PUK-кода 10 раз.

Разблокировка СИМ-карты при высокой задолженности

В случае если сим-карту заблокировали из-за задолженности по оплате тарифов или услуг, решение проблемы довольно простое – клиент должен оплатить все долги, чтобы сумма на его личном счету была не ниже нуля. Для этого нужно:

Позвонить или прийти в офис оператора.
Сообщить специалисту или менеджеру, что вы хотите разблокировать свою карту и погасить на ней все задолженности.
Оплатить и предоставить квитанцию об оплате менеджеру.

Бывают случаи, когда сумма долга была слишком высокой и номер блокировался полностью. Чаще всего это происходит из-за того, что клиент на протяжении длительного срока после отключения доступа к своей карте никак не реагировал на отключение. Если со времени временного отключения прошёл год или больше (в зависимости от условия конкретного оператора), последний имеет право навсегда заблокировать номер клиента.

Как разблокировать сим-карту после длительного неиспользования

Срок «длительного неиспользования» зависит от оператора и заранее описывается в тарифном плане или соглашении:

При попытке зайти на аккаунт с номером, который оказался временно заблокирован, система напомнит вам о том, что сейчас номер вне зоны доступа и для его разблокировки нужно провести специальную процедуру.

Как разблокировать сим-карту, если не знаешь PUK-код

Очень часто бывает так, что PUK-код вместе с пластиковой картой пользователи попросту теряют, так как считают, что она больше не пригодится. Конечно же, PUK-код тоже остается утерянным, ибо никто не переписывает его. Но как быть пользователям, которые хотят разблокировать свой номер без PUK-кода?

С помощью специальной услуги от оператора.Большое количество операторов дают возможность восстановить PUK-код с помощью специальной услуги. Некоторые используют для этого официальное приложение, другие – личный кабинет.
Заявление в офисе оператора мобильной связи.Если вы не знаете PUK-кода, всегда можно попробовать сходить в офис мобильного оператора, чтобы он помог вам восстановить доступ к вашей SIM-карте и без PUK-кода. Однако, для этого нужно будет при себе иметь саму карту или хотя бы её серийный номер.
Консультация с помощью горячей линии.Консультанты готовы предоставить вам информацию, связанную с восстановлением SIM-карты без PUK-кода, так как таких пользователей довольно много. Кроме того, специалисты-операторы также смогут назвать стоимость услуги, если она платна.

Обращение в офис оператора

Большинство проблем, связанных с разблокировкой сим-карты, можно решить, посетив офис оператора. Специалисты, которые там находятся, могут помочь вам на месте, но учтите, что для того, чтобы они предоставили вам помощь, могут потребоваться документы, подтверждающие личность, например, права или паспорт, а также сама SIM-карта, которую нужно разблокировать.

Если сменилась фамилия

Если нет паспорта

Если клиент не взял с собой паспорт, можно найти массу аналогий к этому удостоверению личности, которые примут сотрудники оператора. Вот лишь некоторые из них:

Водительское удостоверение;
Заграничный паспорт;
Военный билет;
Персональная электронная карта.

Большинство документов, в которых есть фотография клиента и его имя и фамилия, могут заменить паспорт, благодаря чему восстановить или разблокировать сим-карту будет несложно.

Разблокировка симки определенного оператора

Ниже будут представлены инструкции по разблокировке сим-карт определенных операторов, которые популярны в Российской Федерации.

Пополнение баланса

Чтобы восстановить доступ к своему номеру МТС, можно пополнить счет на сумму от 10 рублей. Это поможет в тех случаях, когда симка была отключена из-за задолженности. Оплатите счет на сумму, которая бы покрыла долги, после чего карта будет автоматически разблокирована.

В личном кабинете

В личном кабинете нажимаем на «Коды PIN и PUK».
Сохраняем код в текстовый файл.
Вводим PUK-код в специальное поле при включении телефона с SIM-картой.

USSD-команда

Звонок оператору

Чтобы позвонить оператору, нужно набрать 0890 и дождаться ответа.

Офис оператора

Придя в офис компании МТС, можно попросить помощи у специалистов, которые предоставят инструкции по разблокировке вашей SIM-карты. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность.

Билайн

Пополнение баланса

Если вы длительное время не оплачивали свои счета по тарифному плану, доступ к номеру может быть заблокирован. Для этого пополните счет на стоимость оплаты тарифного плана, чтобы на вашем счету было количество денег составляло больше 5 рублей.

В личном кабинете

Логинимся в «Мой Билайн».
Заходим в «Личный кабинет».
Нажимаем на свой номер.
Если он заблокирован, клиенту будут предоставлены инструкции, следуя которым можно восстановить доступ к номеру.
Оплатите задолженности, если таковые имеются.

USSD-команда

Звонок оператору

Позвонив по номеру 0 800 700 0611, вы сможете восстановить свой номер, указав оператору паспортные данные, указанные при регистрации.

Офис оператора

Клиенту нужно будет иметь паспорт, чтобы подтвердить свою личность, после чего ему объяснят причину блокировки и есть ли возможность восстановить номер.

Мегафон

Пополнение баланса

Оплатив счета по задолженностям на тарифных планах, вы можете разблокировать карту, если она была заблокирована не более года.

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет, используя PUK в качестве пароля и номер телефона.
С помощью инструкций Сервис-гида разблокируем карту.

USSD-команда

Компания Мегафон не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

0500 – номер, по которому можно позвонить и пообщаться с оператором. Специалист поможет вам восстановить свой номер, удаленно.

Офис оператора

Используя паспорт и сим-карту с её номером, клиент может восстановить номер, заполнив специальный документ.

Теле2

Пополнение баланса

Чтобы узнать о задолженностях по тарифному плану, позвоните оператору на номер 611 и укажите свой заблокированный номер телефона. После этого пополните счет через терминал или мобильное приложение на указанную сумму.

В личном кабинете

Заходим в личный кабинет.
Переходим во вкладку «Тарифы и услуги».
Заходим в «Добровольная блокировка».
Нажимаем «Разблокировать».

Важно: этот метод доступен в случае, если пользователь самостоятельно заблокировал доступ к своей карте.

USSD-команда

Компания Теле2 не предоставляет возможности восстановить SIM-карту с помощью USSD-кода.

Звонок оператору

Звонок на номер 611 позволит вам связаться с оператором или другим специалистом, который, используя ваши данные, сможет восстановить доступ к номеру телефона.

Офис оператора

Чтобы решить проблему лично и разблокировать карту максимально быстро, рекомендуем посетить офис оператора. Но учтите, что вам могут понадобиться документы, подтверждающие вашу личность и SIM-карта, которая на данный момент заблокирована. Вам предоставят возможность получить аналогичную симку за 50 рублей, на которой будут тот же номер и тарифный план.

Пополнение баланса

Блокировка номера у оператора Yota – очень серьезная процедура, поэтому чтобы вернуть доступ к своему счету и SIM-карте, нужно прийти в офис компании и лично пообщаться со специалистами.

В личном кабинете

Нет возможности восстановить доступ с помощью личного кабинета.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

8 800 55 00 007 – номер, позвонив по которому можно узнать больше подробностей о том, почему ваша SIM-карта была заблокирована. Разблокировать её удаленно не получится.

Офис оператора

Чтобы безопасность пользователей была на высшем уровне, разблокировать симку пользователь может только в офисе. Для этого вам нужны будут документы, которые вы получали при оформлении договора, паспорт и SIM-карта с её кодами.

Тинькофф Мобайл

Пополнение баланса

Пополните счет таким образом, чтобы сумма остатка была больше нуля. После этого позвоните на любой номер, чтобы проверить активацию карты.

В личном кабинете

С помощью официального приложения можно задать вопрос в службу поддержки, которая подскажет вам, что делать для разблокировки карты в вашем случае.

USSD-команда

USSD-команды с кодом для восстановления номера не существует.

Звонок оператору

Офис оператора

Посетить офис Тинькофф Мобайл не удастся, так как у компании Тинькофф нет официальных офисов. Единственной опцией будет звонок оператору. Об этой опции указано выше.

Иногда люди недопонимают друг друга, в результате чего возникает обида. При общении в офлайне человек просто уходит от другого, а при виртуальном контакте номер заносится в черный список. В этих случаях некоторые люди даже не знают о том, что абонент стал заблокирован.

Что это такое

Номер в черный список не всегда вносят по какому-то умыслу, некоторые люди делают это случайно, нажав неудачную комбинацию в кармане. В том случае люди не понимают, почему меня внесли в игнор-лист. Но в большинстве случаев этой функцией пользуются, когда хочется избавиться от навязчивого человека.

Раньше, если тебя заносили в такой список, то приходило специальное уведомление, поскольку эту услугу предоставлял только оператор и был обязан уведомить об этом другого абонента. Сейчас функция для игнора нежелательных личностей есть в каждом смартфоне, поэтому для ее подключения не приходится даже платить. Однако, не все юзеры понимают, как работает такой блокиратор.

Проблемы возникают из-за того, что если ты в черном списке, то почти никаких изменений не произойдет. Человек все также будет звонить другому контакту, но у него на экране эта информация не отобразится. Многое здесь зависит от установленной на телефоне прошивки. То есть, когда звонит человек из черного списка, второму абоненту либо приходит смс, либо информация об этом вообще не появляется на главном экране. Иногда на телефонах просто появляется значок с пропущенным звонком, при этом сам вызов все равно не отображается.

Как узнать, что меня внесли в этот список

Проще всего выяснить этот момент при общении с человеком, напрямую спросив его об этом. Однако, при отсутствии личных встреч это становится проблематично, поскольку позвонить и написать ему не получится, особенно если блокировка затронула еще и социальные сети.

Длина и частота гудков

Это основной критерий, по которому можно понять, что номер находится среди нежелательных контактов. Для абонента в этом случае ничего не меняется, но отличить это все же можно. Проще отталкиваться от того, что слышит пользователь мобильной связи.

Внимание! На наличие блокировки указывают относительно короткие гудки. Перед этим лучше позвонить другому человеку, чтобы сравнить, насколько сильно отличаются гудки в длине.

Некоторые виды прошивки еще некорректно работают и не сразу срабатывают, на что указывает один короткий гудок, после которого человек слышит обычные гудки или голос автоответчика. Такой же эффект возникает, когда абонент находится вне зоны доступа, поэтому не стоит полагаться только на этот пункт.

Если возникают сомнения по поводу того, что именно слышит человек, то следует позвонить на этот же номер с другой сим-карты, чтобы сравнить отличия.

Недозвон

Иногда заблокированный абонент слышит только короткие гудки, они начинаются сразу после того, как происходит соединение. Такой же эффект возникает при сбое вызова, но он сохраняется недолго, уже на 2 или 3 дозвон появляются длинные гудки. Примечательно, что если тебя заблокировали в телефонной книге, то короткие гудки появятся сразу, а при отсутствии связи или сбое сначала возникнет тихая пауза.

Автоответчик

Интересно! Бывают автоответчики, которые напрямую говорят о черном списке, когда звонит человек, но такое встречается довольно редко, потому что люди хотят оставаться тактичными.

Как позвонить человеку

Если стало известно, что номер все же попал в черный список, то есть всего несколько способов, как позвонить человеку в такой ситуации:

Почти на всех смартфонах с платформой Android в настройках есть функции для скрытия своего номера. Эта возможность есть в расширенных настройках, потребуется зайти в раздел с определением номера и поставить галочку напротив предложения для скрытия номера. Если встроенной возможности нет, то для скрытия номера скачивают профильное приложение или обращаются к оператору. После скрытия цифр запрет на звонки снимется, потому что другое устройство не сможет определить его.

Черный список в WhatsApp

Некоторые люди используют мессенджеры чаще, чем обычную мобильную связь, поэтому когда они оказываются в черном списке, то испытывают неудобства. Есть несколько факторов, которые указывают на занесение в блек-лист:

Дозвониться до человека не получится, придется набирать ему с другого номера. В любом случае при обнаружении своего контакта в черном списке не стоит навязываться человеку, поскольку это лишь усугубит отношения.

Читайте также: