Как отменить заявку на смену тарифа дом ру

Обновлено: 02.07.2024

Тарифы на интернет + ТВ для квартиры

Если человек проживает в многоквартирном доме, он может выбрать одно из четырех заманчивых предложений.

Мега S

Тариф с минимальным набором функций, которых, впрочем, большинству клиентов будет достаточно при повседневном использовании. Meга S включает в себя:

стоимость подключения – 300 рублей;
абонентская плата – 700 р/мес;
безлимитный интернет со скоростью до 75 Мб/с;
135 каналов цифрового ТВ.

Предложение актуально для домохозяйств, использующих одновременно до трех устройств. Скорости интернета хватит как для просмотра потокового видео, так и для скачивания больших файлов. Правда, при одновременном выполнении указанных действий на нескольких девайсах, возможно падение скорости.

Скорости интернета не достаточно для комфортного просмотра видео на нескольких устройствах

Мега M

Оптимальный вариант для большинства клиентов. Этот тарифный план совмещает в себе достаточную скорость интернета, которой хватит для решения большинства задач, а также расширенный пакет каналов вкупе с невысокой абонентской платой:

стоимость подключения – 300 рублей;
абонентская плата – 800 р/мес;
безлимитный интернет со скоростью до 100 Мб/с;
158 каналов цифрового ТВ.

Мега L

Продвинутый тарифный план Дом.ру среди предложений для жителей многоквартирных домов. Особенности тарифа:

стоимость подключения – 300 рублей;
абонентская плата – 900 р/мес;
безлимитный интернет со скоростью до 250 Мб/с;
158 каналов цифрового ТВ.

В рамках акции при подключении тарифа Мега L размер абонентской платы на первые 3 месяца использования составит 800 р/мес.

Главной фишкой Мега L является высокая скорость интернета. 250 Мб/с – это большой задел для организации повседневной деятельности всех членов семьи. Скорости хватит для того, чтобы смотреть видео в максимальном качестве и параллельно загружать файлы внушительных размеров.

Одновременный просмотр телевидения на пяти устройствах После первых 3 месяцев использования размер АП увеличится до 900 р/мес

Мега XL

Бескомпромиссное предложение для тех, кто не привык себе отказывать ни в чем. Мега XL – это тарифный план с беспрецедентной скоростью интернета, а также огромным пакетом каналов цифрового телевидения:

стоимость подключения – 300 рублей;
абонентская плата – 1100 р/мес;
безлимитный интернет со скоростью до 500 Мб/с;
196 каналов цифрового ТВ.

В рамках акции при подключении тарифа Мега XL размер абонентской платы в первые 3 месяца использования составит 900 р/мес.

Пожалуй, основным преимуществом тарифа является скорость интернета, достигающая 500 Мб/с. При наличии роутера, способного вытягивать подобную мощность, пользователь может беспрепятственно загружать большие файлы и одновременно стримить видео с монитора компьютера.

Отдельного внимания заслуживает пакет цифрового ТВ. Он включает в себя почти 200 каналов для каждого члена семьи. Поэтому, если дома услугами интернета и ТВ пользуется более трех человек, данное предложение является оптимальным вариантом, несмотря на размер абонентской платы.

Особые требования к оборудованию для достижения максимальных скоростей

Тарифы на интернет + ТВ для частного дома

Жителям частного сектора известно, как сложно бывает подключить интернет и цифровое телевидение в условиях отдаленности от густозаселенных районов города. Но компания Дом.ру предлагает комбинированные тарифы не только для многоквартирных, но и для частных домов.

Предложение действительно не для всех регионов России.

Современный дом S

Базовый тарифный план, который включает в себя только основные услуги по привлекательной цене:

абонентская плата – 1150 р/мес;
безлимитный интернет со скоростью до 50 Мб/с;
156 каналов цифрового ТВ.

Определенным недостатком выглядит скорость интернета, которой хватит только для веб-серфинга и просмотре видео в среднем качестве. Кроме того, если к сети подключится несколько человек, интернет начнет работать еще менее стабильно. Впрочем, это не проблема, если подобными услугами пользуются не все члены семьи.

Современный дом L

Оптимальный вариант для людей, постоянно проживающих в частном доме. В рамках тарифа клиент получает:

абонентская плата – 1450 р/мес;
безлимитный интернет со скоростью до 100 Мб/с;
194 канала цифрового ТВ.

Количество каналов цифрового ТВ и скорость интернета могут отличаться в зависимости от региона подключения.

Помимо увеличенной скорости интернета, которой в «Современном дому L» хватает для решения любых базовых задач всем членам семьи, Дом.ру предлагает широкий спектр каналов цифрового телевидения. При этом цена не выглядит слишком завышенной, учитывая сложности при подключении частных домов.

Дом.ру – интернет-провайдер, имеющий представительства в 56 городах России. В перечень оказываемых услуг входит доступ в интернет, цифровое и кабельное телевидение, стационарная телефонная связь, Wi-Fi. В каждом регионе обслуживания Дом ру тарифы установлены на собственном уровне, но в целом они не сильно различаются. Рассмотрим средние тарифы Дом ру на интернет, телевидение, телефонию и комплексные услуги.

Название	Вид	Скорость интернета	Кол-во каналов	Стоимость	Где можно подключить
Mega S	Интернет+ТВ	75 Мбит/с	136 каналов	700 ₽/мес	Квартира
Mega M	Интернет+ТВ	100 Мбит/с	158 каналов	800 ₽/мес	Квартира
Mega L	Интернет+ТВ	250 Мбит/с	158 каналов	900 ₽/мес 800 ₽/мес - цена по акции на 3 месяца	Квартира
Mega XL	Интернет+ТВ	500 Мбит/с	195 каналов	1100 ₽/мес 900 ₽/мес - цена по акции на 3 месяца	Квартира
Mega M	Интернет	100 Мбит/с	650 ₽/мес	Квартира
Mega L	Интернет	250 Мбит/с	750 ₽/мес	Квартира
Mega XL	Интернет	500 Мбит/с	950 ₽/мес	Квартира
Современный Дом 100	Интернет	100 Мбит/с	900 ₽/мес	Частный дом
Современный Дом 400	Интернет	400 Мбит/с	1250 ₽/мес	Частный дом

Тарифы на телевидение

Стоимость телевидения Дом.ру зависит от выбранного пакета каналов. Всего доступно около 200 каналов цифрового ТВ. Из них пользователь может сформировать тот набор, который его устроит. Доступные на данный момент варианты представлены на сайте Дом.ру. Чтобы с ними ознакомиться, нужно:

Зайти на страницу интернет-провайдера в своем городе.
В основном меню слева выбрать «Телевидение», затем «Пакеты каналов».

Чтобы подробнее ознакомиться с перечнем каналов в тарифном плане, кликните на его название. Откроется новое окно, в котором указаны все доступные ТВ каналы с описанием.

Здесь же можно обновить свой тариф, нажав на кнопку «Подключить пакет услуг».

Важно! Для подключения необходимо сначала авторизоваться в личном кабинете на сайте. Как войти и зарегистрировать личный кабинет Дом ру.

Примерная стоимость и наполнение пакетов ТВ от Дом.ру:

«Мне нравится» содержит до 190 каналов, в него входят познавательные, фильмовые, развлекательные, новостные и прочие каналы. Стоимость составляет от 500 до 1200 рублей ежемесячно в зависимости от содержания.
«Мой конструктор» включает намного меньше телеканалов, всего 30-35. Его цена варьируется в диапазоне 600-800 рублей.
Тематические пакеты «Русское кино», «Удивительная планета», «Спорт и увлечения», «Умка» и другие стоят в среднем около 200 рублей. Они подключаются дополнительно к основному тарифу, количество телеканалов различается в зависимости от тематики.

Пользователь может выбрать оптимальный набор телеканалов в зависимости от собственных предпочтений или подключить тематический пакет. Если он пользуется домашним интернетом, стоит рассмотреть вариант комплексного обслуживания.

Тарифы на домашний интернет Дом ру

Компания Дом.ру предлагает абонентам 2-3 тарифных плана интернета. Основное отличие заключается в скорости соединения. Дополнительно предоставляется 5 бесплатных каналов в мобильном интернете. В 2018 году подобрать оптимальный тариф на интернет Дом ру можно на сайте провайдера:

Выберите в основном меню пункт «Интернет», затем «Интернет Тарифы».

Характеристики тарифного плана различаются в зависимости от региона предоставления услуги. Действующие тарифы на домашний интернет Дом ру:

Важно! Есть отдельные тарифные планы, функционирующие только в определенных городах.

Можно приобрести и установить Wi-Fi роутер. Цена услуги зависит от скорости раздачи, количества подключаемых устройств и самого маршрутизатора:

Wi-Fi D1 раздает интернет на скорости 100 мБит/с. Его стоимость 1500-1700 рублей. Тариф подойдет для пребольшой квартиры.
Wi-Fi D3 предполагает скорость до 300 Мбит/с. Цена установлена в размере 2400 рублей. Будет удобен в 2-комнатной квартире средней площади.
Wi-Fi D6 стоит 6600 рублей. Интернет раздается со скоростью до 600 Мбит/с. Он предназначен для большого помещения, можно сразу подключить до 15 устройств.
Домашняя сеть Wi-Fi немного дешевле – 6000 рублей. Она также используется для больших квартир.

Дом.ру обещает абонентам быстрый и доступный интернет в любом уголке квартиры. На роутер предоставляется гарантия в течение 1 года. Можно приобрести устройство в рассрочку на 12 месяцев. Чтобы изучить и подобрать оптимальные условия подключения Wi-Fi необходимо прокрутить страницу ниже. Там вы найдете описания тарифов домашнего интернета.

Тарифы на интернет и ТВ Дом ру

Тарифы Дом ру на интернет и ТВ выгоднее подключать в комплексе. Доступно 4-5 тарифных планов, отличающихся условиями предоставления услуги:

Чтобы узнать подробные характеристики тарифов, необходимо выбрать в главном меню ссылку «ТВ+интернет». В выпадающем списке отметьте интересующий тариф или сравните их между собой, нажав соответствующую кнопку.

При комплексном подключении интернета и ТВ Wi-Fi предоставляется за 10 рублей в месяц. Это условие не действует для тарифа «Мой конструктор», по которому Wi-Fi стоит 100 рублей ежемесячно.

Тарифы на телефонную связь

Обслуживание стационарной телефонной связи выполняется по двум базовым тарифам:

«Безлимитный» стоит 190 рублей в месяц при условии подключения ТВ и интернета.
«Повременный» оплачивается, исходя из 20 копеек за минуту звонка на городские телефоны, 190 рублей ежемесячно совместно с ТВ и интернетом.

Абонентам предлагается бесплатный определитель номера. Можно сформировать выгодный для себя комплект услуг, выбрав льготные звонки в любимый регион или страну.

Как поменять действующий тариф Дом ру

В Дом ру тарифы периодически меняются. Действующие абоненты могут рассчитывать на более выгодный тарифный план, если такой появился в линейке продуктов компании. Есть несколько способов подключиться к новому пакету услуг. Можно подойти в офис Дом.ру и переключиться при помощи оператора сервисного центра.

Второй, более удобный, вариант – воспользоваться личным кабинетом на сайте. Для этого нужно:

Однако перед самостоятельным переходом стоит проконсультироваться со специалистом компании. Это можно сделать по телефону горячей линии или в онлайн-чате на сайте. Уточните, сможете ли вы перейти на данный тарифный план и только после этого подключите его.

Важно! Самые интересные предложения обычно предназначены для новых клиентов.

Если вы уезжаете или решили пока не пользоваться услугами Дом.ру, можно приостановить действие конкретного тарифа. Выберите ссылку «Управление договором». Далее установите период отключения и те услуги, которые вам не нужны. Подтвердите свое действие, нажав на кнопку «Приостановить».

Наиболее выгодны комплексные тарифы Дом ру на интернет и телевидение. Подключая их в общем пакете, пользователь экономит 20-30%. Актуальные предложения следует проверять на официальном сайте Дом.ру. Обратите внимание на меню «Акции», где представлены текущие спецпредложения, скидки и бонусы. Если на данный момент действует более выгодный тариф, вы можете переключиться на него и платить меньше.

Все абоненты сотового оператора могут в любой момент поменять тарифный план, по условиям которого производится обслуживание телефонного номера и тарифицируются услуги сотовой связи. Однако может возникнуть ситуация, что абонент решил отменить заявку на смену тарифа Теле2, и продолжить использовать старый тарифный план. Это может потребоваться как в случае случайного оформления заявки на переход, так и в случае, если подключенный тариф оказался менее выгодным, чем используемый ранее.

Рассказываем, как вернуть прежний тарифный план на сим-карте Теле2: как отменить еще не выполненную заявку, как вернуть старый тариф, если уже выполнен переход, и в каком случае не получится вернуться на ранее используемый тарифный план.

Как происходит смена тарифного плана?

Для всех клиентов компании доступен самостоятельный выбор тарифного пакета, по условиям которого будут использоваться и оплачиваться все услуги связи. Для смены подключенного тарифного плана можно воспользоваться сайтом оператора, выбрать новый тариф через приложение, либо переключить на другой тариф свой номер через USSD запрос.

Исключение действует только для старых тарифов, обслуживание которых прекращается сотовым оператором. В этом случае номер переводится на другой новый тариф, по своим условиям идентичный используемому на номере абонента.

Однако, даже если на вашем телефонном номере производится автоматическая замена тарифного плана оператором, то у вас будет возможность бесплатно выбрать другой. Для перехода доступно выбрать любой из актуальных тарифных планов на витрине сотового оператора, а вернуться на обслуживание по закрытому тарифу не получится.

При смене тарифного плана у сотового оператора, доступно перейти на другой тариф без дополнительной оплаты. Для этого с момента предыдущей замены тарифного плана должно пройти не менее одного месяца. Если менять тариф чаще, то за переход абонент дополнительно оплачивает 150 рублей.

Смена тарифного плана по запросу абонента выполняется следующим образом. После оформления заявку на переход по любому из доступных каналов, в режиме реального времени производится переход на выбранный тариф. С баланса номера списывается стоимость выбранного тарифа, а также плата за переход, если она предусмотрена.

Невозможно поменять тарифный план в случае, если на балансе нет достаточной суммы средств для оплаты выбранного тарифа, и платы за переход.

Если тариф меняется через приложение или сайт оператора, то в момент оформления заявки будет указано, на какую сумму необходимо пополнить свой номер. Только после этого происходит смена тарифа.

А вот если вы меняете тариф через USSD запрос, то заявка оформляется, но выполняется после пополнения баланса на достаточную для перехода сумму.

Как отменить переход на новый тариф?

Если вы сменили тариф на своем телефонном номере, и хотите вернуть используемый ранее, необходимо подать новую заявку на изменение тарифного пакета. Сделать это доступно как на сайте оператора и в приложении, так и при наборе USSD запроса со своего телефона.

Однако стоит учитывать, что для подключения будет доступен выбор только из актуальных предложений провайдера. Если у вас ранее был подключен тариф, переведенный в статус архивного, то вернуть его на свой номер не выйдет.

А вот если уже подали заявку на переход, но она еще не выполнена, то у вас есть возможность ее отменить.

Это доступно в том случае, если переход производился с использованием USSD запроса. В этом случае заявка регистрируется в системе оператора, но выполняется сразу только в том случае, если на балансе номера есть достаточная сумма для смены тарифа на выбранный.

Если на вашем номере именно такая ситуация, то рекомендуем не вносить на баланс деньги до отмены заявки. Позвоните в поддержку сотового оператора по короткому номеру 611 со своего телефона, либо обратитесь в любой из офисов сотового оператора — при себе обязательно иметь паспорт.

Обратите внимание, что вам необходимо дождаться уведомления на свой телефон, что принятая ранее заявка на смену тарифного плана отменена. Только после этого можно пополнять свой баланс, чтобы продолжить пользоваться связью на прежних условиях.

Тарифы Ростелекома очень подвижны и меняются несколько раз в год. Любой абонент имеет право воспользоваться опцией перехода на новый тариф, если пожелает – например, если условия нового пакета покажутся выгоднее предыдущих предложений.

У Ростелеком есть несколько базовых правил, которые касаются перехода с тарифа на тариф – они применимы вне зависимости от того, чем вы пользуетесь у провайдера, будь то телевидение или мобильная связь.

Чтобы совершить переход, необходимо выполнение таких условий:

Отсутствие задолженности на вашем нынешнем тарифе.
Новый тариф находится в линейке активных, а не в архиве.
Есть достаточно денег на лицевом счету для оплаты нового тарифа.

В некоторых случаях также может взиматься плата за смену пакета, однако на большую часть тарифов можно перейти бесплатно.

В личном кабинете и приложении

Самый быстрый и удобный способ, который позволяет выполнить переход дистанционно – это функционал личного кабинета Ростелеком. Он доступен на сайте и в мобильном приложении, и в нем можно менять тарифный план любой услуги, включая мобильную связь.

Чтобы воспользоваться таким способом, вам необходимо иметь регистрацию в ЛК в дополнении ко всем остальным требованиям.

Чтобы сменить пакет, выполните такие действия:

Как быстро начнет действовать ваш новый тарифный план зависит от услуги, которой вы пользуетесь. Мобильные тарифные планы могут быть доступны уже на следующий день, тогда как переход на новые пакеты интернета или ТВ может произойти лишь в дату окончания действия нынешнего оплаченного периода.

Чтобы уточнить, когда именно вы начнете пользоваться новым тарифом, позвоните по телефону горячей линии (88001000800) – там вас проконсультируют по условиям для вашего набора услуг.

При помощи комбинации на смартфоне (для мобильной связи)

Абоненты мобильной связи Ростелеком могут менять план, даже не заходя в личный кабинет. Им доступны различные цифровые комбинации для перехода с тарифа на тариф.

Коды можно посмотреть на странице каждого нового пакета услуг – в разделе Телефонии на сайте Ростелеком.

Чтобы узнать код:

Через техподдержку

Любые вопросы с Ростелеком можно также решить через техническую поддержку – на горячей линии по номеру 88001000800.

Чтобы сменить тариф таким образом, наберите этот номер и дождитесь ответа оператора. Затем:

Сообщите, по какой услуге и что вы хотите сделать.
Подтвердите свою личность оператору – может понадобиться назвать лицевой счет, ФИО, адрес подключения, дату рождения и т.д.
Сообщите, на какой тарифный план вы хотите перейти.
Подождите, пока оператор проверит возможность перехода на этот план – нет ли долга.
Если все в норме, вам сообщат о регистрации заявки, сроках ее выполнения и ваших дальнейших действиях (например, напомнят пополнить счет для списания новой абонентской платы).

Также вы можете узнать всю необходимую информацию и условия перехода до того, как его совершить.

В офисе Ростелеком

Еще один способ – это явиться в точку продаж или офис Ростелеком лично. У него есть несколько недостатков. Например, смену тарифа таким образом может произвести только тот человек, на которого оформлен лицевой счет, тогда как дистанционная смена доступна любому члену семьи, который имеет доступ в ЛК.

Офлайн-способ может стать проблемным, если, например, договор оформлен на престарелого члена семьи – рекомендуется пользоваться им только, если вы являетесь непосредственным абонентом и можете это подтвердить.

Важно! Обязательно возьмите с собой паспорт и мобильный телефон, к которым привязан ваш лицевой счет в системе провайдера!

Читайте также: