Как увеличить скорость интернета ростелеком

Обновлено: 04.07.2024

Самой распространенной жалобой от абонентов Ростелекома является жалоба на скорость. Она действительно имеет обыкновение плавать в ту или иную сторону, часто не доходя до номинальных параметров, обещанных тарифным планом. Как увеличить скорость интернета на Ростелекоме до приемлемого размера? Для этого нужно разобраться в особенностях своего подключения и навести порядок на своем компьютере. Существует несколько причин низкой скорости:

Загруженность магистральных каналов Ростелекома;
Плохое качество линии от провайдера к абоненту;
Технические работы на стороне провайдера;
Загруженность домашнего роутера;
Загруженность компьютера различными самообновляемыми программами и торрентами.

Еще одна причина – неподходящий тарифный план. Давайте посмотрим, как мы можем повысить скорость интернета на Ростелекоме.

Выбор тарифного плана

Для начала нужно разобраться в параметрах своего тарифного плана. Зайдите в «Личный кабинет» и посмотрите максимальную скорость для вашего тарифа. Для сравнения посетите главную страницу Ростелекома (сайт Онлайма для абонентов из Москвы) и поищите там информацию о новых тарифных планах и предложениях – вполне возможно, что вы подключены к устаревшему и дорогому тарифу с низкой скоростью. В этом случае нужно просто выбрать другой тариф.

Выбрать тарифный план вы можете и на нашем сайте, где регулярно публикуются материалы о новейших тарифах. Для получения справочной информации по тарифам вы можете позвонить и в справочную службу оператора. Также нужно помнить, что условия предоставления услуг связи не гарантируют максимальную скорость доступа – например, на тарифе «до 100 Мбит/сек», скорость может быть более низкой, в районе 60-70 Мбит/сек.

Разбираемся с Ростелекомом

Если с вашим тарифным планом все нормально, но скорость доступа по-прежнему оставляет желать лучшего, следует позвонить в справочную службу и попросить проверить вашу линию. При необходимости вызовите мастера, который проверит оборудование в вашем доме – вполне возможно, что оно требует перенастройки. Если в данный момент Ростелеком проводит какие-то профилактические работы, влияющие на доступ в сети, вы сможете узнать об этом у консультанта оператора.

Падение скорости чаще всего наблюдают абоненты, подключенные к высокоскоростному интернету через домашний телефон, по технологии ADSL. Если качество линии оставляет желать лучшего, абоненты будут жаловаться на низкую скорость. Например, попадающая в телефонные колодцы и шкафы дождевая вода оказывает сильное влияние на качество связи. Для того чтобы улучшить скорость по каналу ADSL, следует подать заявку на проверку линии.

Вызвать специалистов для проверки линий связи (любых типов) вы сможете по телефону службы поддержки в своем регионе. После проверки и проведения профилактических и ремонтных работ качество связи и скорость доступа возрастут.

Ищем локальные причины

Почему упала скорость интернета на Ростелекоме? Если к вашему роутеру или модему подключены сразу несколько клиентов (ноутбуки, смартфоны, планшеты), то падение скорости доступа может быть связано с деятельностью этих устройств – здесь могут обновляться программы, антивирусные базы, игры и многое другое. Если вам необходима максимальная скорость, ограничьте возможность подключения других устройств к вашей сети или приобретите более дорогой роутер с опцией лимитирования скорости для подключенных клиентов.

Также нужно провести чистку своего компьютера – вполне возможно, что здесь работает автообновление операционной системы, качаются торренты и свирепствуют вирусы. Все это может стать локальной причиной падения скорости на Ростелекоме.

Если вы подключены к сети через ADSL, то падение скорости может быть связано с отдачей большого количества информации через модем. Технология ADSL позволяет организовывать несимметричные линии связи. А особенностью их функционирования является то, что при отдаче информации наблюдается сильное падение скорости на входящем канале.

Например, загрузка фотографий в социальную сеть приводит к уменьшению скорости доступа вплоть до нуля. Проблема актуальна при наличии большого количества пользователей, подключенных к одному роутеру. Скорость приема на ADSL может достигать до 24 Мбит/сек, чего достаточно для работы множества клиентов. Но скорость отдачи составляет в среднем 0,3-1 Мбит/сек, что накладывает ограничения на передачу информации в сеть.

Увеличиваем исходящую скорость

Многие абоненты спрашивают – как увеличить исходящую скорость интернета на Ростелекоме? Для этого нужно знать, через какой канал вы подключены. Пользователи с ADSL-модемами никак не смогут увеличить скорость доступа. Что касается остальных абонентов, то им достаточно поменять свой тарифный план – современные технологии доступа способны предоставить максимальную скорость доступа к ресурсам интернета.

Также следует проверить загруженность своего оборудования. Например, на исходящую скорость может повлиять запущенный торрент-клиент без ограничения скорости на отдачу (такое наблюдается при подключении через ADSL).

Услуги интернет-подключения провайдера «Ростелеком» предлагаются по очень выгодным тарифам. На данный момент компания является лидером российского рынка по возможностям и ассортименту тарифных планов.

Организация сетей таких масштабов – дело сложное, поэтому не всегда всё идет гладко, тем более конечным пользователям приходится использовать много оборудования, в том числе от сторонних производителей. Поэтому могут случаться неполадки, а они влияют на скорость подключения.

Причины медленного интернета

неполадки сетевых устройств (домашнее оборудование) – либо сам компьютер/ноутбук, либо роутер;
проблемное расположения модема в помещении (слабый сигнал, наводки от других приборов и так далее);
слишком большое количество подключённых устройств, что забивает всю ширину канала, серьёзно замедляя скорость;
выбран тарифный план с низкими скоростями;
все Wi-Fi каналы заняты.

Эти причины поддаются исправлению, и сделать это абонент может самостоятельно, увеличив скорость своего интернета.

Важно! Ограничение тарифного плана (если вы подключены на конкретной скорости по договору) снять не получится, быстрее интернет не станет, каким бы оборудованием вы не пользовались.

Проверка оборудования

Если у вас резко упала скорость, страницы грузятся гораздо медленнее и файлы закачиваются долго, следует первым делом проверить свой компьютер, а также модем/роутер. Начинать следует с компьютера.

Много потребителей интернета

Ситуация со слишком большим количеством активных программ, потребляющих интернет. Бывает, что пользователь просто не видит, кто подключён в фоне и насколько сильно он забивает канал.

Решение: ребутнуть компьютер (перезагрузить), посмотреть, какие программы автоматически загружаются, отключить все, которыми сейчас не пользуемся. Смотреть нужно через диспетчер задач. После отключения программ проверяем скорость.

Вирусы

Ситуация с вирусами и прочими зловредами довольно частая. Есть программы, которые ничего кроме интернета у вас не воруют, это всевозможные прокси-боты. Они делают из вашего компьютера один из проходных серверов, через который проходит много данных. Разумеется, интернет будет проседать.

Решение: обновить антивиросное ПО, полностью просканировать компьютер, при необходимости вылечить либо переустановить операционную систему, если вирус не получается удалить.

Если вы пользуетесь торрентами, то учтите, эти программы выводятся системой в приоритетные, и они занимают весь канал, если позволяет скорость передачи вам файлов.

Решение: либо назначьте ограничения по количеству пиров и скорости закачки, либо дождитесь завершения закачки файлов. Лучше же вообще отказаться от торрентов в активное время суток.

Устаревшее ПО роутера

Решением может быть полная замена роутера (бывает, что используются очень древние модели десятилетней давности) либо обновление программного обеспечения (прошивка роутера). Для обновления прошивки пользователю нужно:

зайти в админ-панель управления роутером (указано в документации роутера либо на наклейке самого устройства);
в настройках зайти в раздел «Обновления ПО»;
проверить, есть ли доступные обновления;
нажать на кнопку «Обновить» («Получить»);
по окончании обновления роутер автоматически перезагрузится. После этого следует проверить настройки и переподключиться.

В большинстве случаев обновление ПО действительно помогает увеличить скорость и стабильность интернета за счёт поддержки новых инструкций и стандартов.

Роутер расположен в зоне помех

Следует проверить, что расположение роутера соответствует инструкциям провайдера. Его необходимо расположить таким образом, чтобы никакие другие приборы не мешали передаче данных. Помехи могут создавать различные устройства с радиомодулями.

Кабели

В ситуациях, когда проблемы с кабелями мешают достигать заявленных скоростей, решение только одно – вызов на дом техника Ростелекома. Он проверит исправность всех кабелей и устранит имеющиеся проблемы, если таковые были (вплоть до замены).

Да, услугами VPN в нашей стране начинают пользоваться всё больше пользователей, поскольку множество ресурсов становятся недоступными. Кроме того, это помогает повысить безопасность и конфиденциальность. Здесь нужно помнить одно: VPN – это дополнительный узел, через который вы выходите в интернет, и он будет снижать скорость. Если же вы пользуетесь бесплатным вариантом, то резкое снижение скорости интернета неизбежно. Попробуйте переключиться на другой регион, либо подключите платный VPN.

Если после всех манипуляций, описанных выше, страницы быстрее грузиться не стали, то, значит, оборудование в порядке, и следует искать другие причины.

Сторонние гаджеты

Поскольку интернет имеет определённую ширину канала, то понятно, что она не бесконечна, и чем большее количество устройств к этому каналу подключено, тем меньше каждому из них будет доставаться. В доме, где к интернету подключено пять и более устройств (члены семьи по ноутбуку, умный телевизор, игровая приставка и так далее), скорость интернета, логично, будет довольно низкой.

На это может влиять и возраст/уровень роутера. Более старые и бюджетные модели имеют ограниченную пропускную способность и подключение множества устройств они переживают тяжело. В этом случае следует поменять роутер на новую модель ближе к средней ценовой категории. Новый маршрутизатор не будет резать скорость, и можно будет подключать большее количество различных устройств.

Паразиты на борту

Частенько бывает, что к вашей точке доступа подключены не только вы, но и посторонние пользователи, к примеру соседи. Столько паразитов на борту реально снижают скорость интернета. Что делать в этом случае?

Все роутеры имеют в своём ПО настройки ограничения количества устройств, которые могут подключаться, а также настройки «только для своих». Для настройки ограничений нужно зайти в панель управления роутером:

в документации есть адрес админ-панели, просто набираем его в браузере (роутер должен быть подключён к компьютеру соответствующим кабелем);
вбиваем логин и пароль (по дефолту это admin: admin);
в интерфейсе ищем разделы «Доступ» или же «Клиенты», там смотрим, что подключено;
если нашли в списке незнакомое устройство или даже несколько, то идём во вкладку Wi-Fi и начинаем настройку;
сначала включаем блокировку всех посторонних гаджетов, но лучше создать белый список из своих устройств.

Важно! Обязательно проверьте доступность принтера, после блокировки он тоже может быть исключён из доверенных. Обязательно добавьте его в белый список.

После настроек проверьте корректность работы всех ваших устройств, если у них есть доступ в интернет, при необходимости правим список.

Канал Wi-Fi

Скорость подключения может падать из-за загруженности каналов. Как правило, это происходит по вечерам, когда народ приходит с работы и массово включает телевизоры с услугой IP-TV, да и другие устройства. Пятница – это самый загруженный вечер, сюда добавляются геймеры, которые полностью забивают целый канал.

Звонки в этом случае в техподдержку бесполезны, Ростелеком не контролирует ситуацию. Но вы можете повлиять на это сменой канала своего Wi-Fi. Обычно каналы распределяются автоматически, и часто к одному каналу могут подключаться сразу несколько устройств. Стандартная частота предполагает 13 каналов (это для одного абонента). Зачастую используется лишь один. Если вы смените канал, то это может разгрузить его.

Загруженность каналов можно проверить специальной утилитой InSSIDer. Программа сканирует ваши сети, выводит на дисплей наглядный график, на котором видно, какой канал в данное время менее загружен, а также какая у него будет скорость. Переходим на этот канал и наслаждаемся быстрым интернетом.

Для смены канала необходимо зайти в панель управления роутером.
Перейти во вкладку Wi-Fi.
По дефолту настройка каналов стоит на «оптимальный», то есть роутер при подключении выбирает более свободный, но он остаётся там, даже когда канал уже забит.
Устанавливаем статичный канал, который утилита показывает свободным.
Обычно роутеры автоматом берут 1-й канал, 3-й и 9-й, лучше брать другие.
Выбираем и жмём «Применить».

При этом модем перезагрузится и начнёт использовать свободную линию. Если скорость не поменялась или, наоборот, стала медленнее, то следует перебрать оставшиеся каналы. Методом «тыка» можно найти самый свободный и быстрый.

Смена тарифного плана

Наиболее очевидная проблема медленного интернета — это ограничения тарифа. Если ваш тариф – 50 мегабит в секунду, то никакие свободные каналы не дадут вам 150 мегабит. Следовательно, для ускорения интернета просто поменяйте тариф. Тарифная сетка Ростелекома постоянно обновляется, добавляются новые опции, в этом году предлагается тариф на скоростях 250 мегабит в секунду, что гораздо выше стандартных решений. Для того чтобы сменить тариф, нужно:

Зайти в свой ЛК на сайте провайдера, выбрать в соответствующем разделе понравившийся тариф со скоростным интернетом и нажать «Подключить». Здесь же сразу можно оплатить новый пакет.
Можно позвонить в техподдержку / абонентский отдел, указать свой номер ЛСА, попросить сменить тариф на понравившийся.
Поменять тариф в ближайшем офисе Ростелекома. С собой необходимо иметь паспорт.

Важно! Для подключения интернета на 250 мегабит в секунду понадобится специальный роутер, стандартное оборудование не поддерживает такую скорость. Либо идёте в магазин, либо арендуете или покупаете у провайдера, тогда они сами всё установят и настроят.

Претензия по телефону

Беспричинное падение скорости интернета указывает на то, что со стороны провайдера какие-то неполадки. Например, при оплате тарифа 100 мегабит пользователь получает не более 60 или даже меньше. Но тут есть нюанс: нарушения договора со стороны провайдера нет, поскольку в договоре нет гарантированных скоростей, там написано – до 100 мегабит в секунду, поэтому даже 2 мегабита законны.

Но всё же позвонить оператору не запрещено. Высказав претензии, можно добиться существенного улучшения ситуации — если они увидят, что канал действительно с проблемами, они это исправят. Заодно можно получить консультацию по оптимальной настройке оборудования. Звонить следует по номеру: 88001000800.

Вы можете также пожаловаться на качество связи и в другие инстанции.

Низкая скорость 4G

Если у вас мобильный интернет от Ростелекома, то причин для снижения скорости может быть много, а вот решений проблем – не очень. Наиболее частая причина – вы вышли из зоны покрытия либо появились сильные помехи. В последние годы мобильный интернет стал весьма стабильным, покрывает практически все районы городов, однако помехи никуда не делись, и даже лифт, подъезд могут стать причиной сильного падения скорости интернета. Вариантов решения два – найти зону уверенного сигнала или подождать.

отключить все приложения и процессы, которые в фоне выходят в интернет и что-то там делают;
можно отключить автоматическое обновление;
переподключить интернет с обновлением всех настроек;
держать неактивным скайп — он постоянно забирает часть канала;
не открывать много вкладок в мобильном браузере;
обратиться в сервис для проверки модема 4G.

При возникновении любых проблем всегда можно звонить или писать в техподдержку. В целом же Ростелеком предоставляет качественную услугу интернета, и скоростей вполне хватает на все повседневные задачи. Неполадки всегда решаются, нет таких проблем, которые бы остались не исправленными.

Предложения интернет-подключений от Ростелеком очень выгодны – на сегодняшний день компания предоставляет наиболее широкую линейку тарифных планов и возможностей. Однако, как и во всех случаях, когда приходится использовать электронику и оборудование, возникают неполадки. Самая частая из них – это несоответствие скоростей передачи данных заявленным или резкое падение скорости подключения.

Причины падения скорости

Подключение к интернету через провайдера Ростелеком может замедлиться по нескольким причинам. Те, на которые пользователь не в состоянии повлиять – это технические неполадки со стороны компании, проведение работ на линиях подключения и даже погодные условия.

Впрочем, есть и такие причины, на которых сам абонент вполне способен повлиять:

Неполадки в домашнем оборудовании – ноутбуке, роутере, компьютере и т.д.
Неправильное расположение роутера в квартире.
Слишком много подключенных гаджетов к одной линии.
Медленный тарифный план.
Занятый канал Wi-Fi.

Все это можно попытаться решить самостоятельно, тем самым уменьшив задержки в подключении.

Увеличиваем скорость

Важно! Если ваш тарифный план ограничен определенной скоростью (50, 100 Мбит/сек), подключения свыше этого достичь не удастся, поскольку на пропускную способность линии вы влиять не можете.

Проверяем компьютер и роутер

Первое, что необходимо сделать, когда страницы перестали загружаться так быстро, как раньше, это проверить ваши гаджеты. Сначала следует провести полный скан проблем на компьютере. Возможные ситуации:

Слишком много одновременно запущенных программ, гуляющих в интернет (например, в фоновом режиме).

Решение: Отключить часть из них (можно посмотреть в диспетчере задач, что нагружает) и перепроверить скорость подключения еще раз.

Решение: провести полную проверку антивирусом и пролечить то, что он нашел. Поставить защиту получше.

Работающие торрент-клиенты и другие загрузчики – одна из основных причин временного падения скорости (например, обновление Windows является приоритетным для загрузки, и страницы будут прогружаться намного медленнее, если оно идет фоном).

Решение: дождаться окончания загрузки, либо отказаться от нее. Скорость вернется в норму.

Решение: Заменить роутер на более новый (если у вас совсем старая модель), либо установить обновление (не всегда возможно для старых моделей).

Чтобы обновить ПО роутера, требуется:

Решение: следовать инструкциям Ростелеком по расположению роутера в доме, переместить его так, чтобы ничего не мешало передаче данных.

Вышел из строя или повредился кабель подключения интернета.

Решение: вызов техника Ростелеком для устранения неполадки.

Вы используете VPN – это добавляет нагрузки на сеть и роняет пропускную способность.

Решение: выбрать платный VPN-клиент или переподключиться через другую зону.

Если после всех этих действий, страницы все еще грузятся очень медленно, возможно, что дело не в работоспособности самой аппаратуры.

Ограничиваем подключение сторонним гаджетам

Чем больше подключено к точке Wi-Fiустройств, тем медленнее может быть подключение на каждом из них. Если у вас большая семья и больше 5 гаджетов, которые работают по Wi-Fi постоянно, это может существенно понизить скорость.

Количество устройств, которые может поддерживать один роутер ограничено техническими характеристиками самих роутеров. Чем старее девайс, тем меньше пропускная способность. Если вы хотите продолжать пользоваться тем, что есть, и не приобретать новую модель, то придется смириться с неторопливым интернетом и лагами. Хорошее решение – все-таки купить другой маршрутизатор, который бы поддерживал больше устройств и не «резал» так сильно скорость.

Также, часто бывает так, что к точке раздачи интернета подключаются посторонние – например, соседи. Опустим вопрос, как они это делают. Гораздо важнее – что делать вам.

Во всех роутерах существует функция ограничения – можно указать, какие девайсы «свои» и имеют право пользоваться интернетом через этот маршрутизатор, а какие нет.

Чтобы ограничить доступ посторонним, понадобится использовать интерфейс настройки роутера:

Важно! Если у вас есть беспроводной принтер или МФУ, подключение к нему может быть нарушено при установке ограничений. Его также требуется добавить в список, иначе передача документов на печать по Wi-Fi станет заблокирована.

После того, как все ограничения будут установлены, проверьте, работает ли подключение к сети на ваших устройствах. Если нет – скорректируйте список и настройки.

Меняем канал Wi-Fi на роутере

Скорость интернета Ростелеком может падать и от большой загрузки каналов – обычно в вечерние часы, когда все возвращаются с работы, и начинают включать СмартТВ и многочисленные гаджеты. Самые низкие скорости могут быть в пятницу вечером, когда к обычным пользователям присоединяются еще и геймеры, загружающие тот или иной канал и мешающие вашим устройствам работать на полную мощность.

Звонить в техподдержку в такие моменты бесполезно – от Ростелеком не зависит эта ситуация, она является стихийной и закономерной.

Несколько улучшить ситуацию может смена каналов Wi-Fi. Канал, по которому ваши гаджеты подключаются к маршрутизатору, устанавливается оборудованием автоматически. Проблема в том, что когда несколько аппаратов пользуются одним и тем же каналом и их радиус раздачи Wi-Fiпересекается, то они начинают мешать друг другу.

Для каждого абонента есть 13 каналов на стандартной частоте, пользуется лишь один. Его смена может повлиять на передачу данных как в положительную сторону, так и нет (некоторые линии могут не поддерживаться определенными гаджетами).

Чтобы посмотреть, какие каналы сейчас загружены, необходимо скачать и установить программуInSSIDer.

Она просканирует все сети в ближайшем от вас доступе, и выведет график на экран, кто и что и в каком объеме использует. Таким образом, можно определить, какой канал сейчас более-менее свободен и какая скорость доступна на нем в рамках вашего тарифа.

Далее необходимо на него перейти. Для этого снова используем интерфейс маршрутизатора:

Заходим в интерфейс по одному из адресов (зависит от модели оборудования). Пароль и логин, если вы ничего не меняли – admin.
Находим раздел Wi-Fiи просматриваем информацию о вашей точке доступа.
По умолчанию на многих роутерах стоит «Оптимальный» канал – это значит, что при каждом новом подключении к сети, девайс выбирает тот, что посвободнее. У этого есть обратная сторона – он остается на этом канале, даже когда тот начинает «забиваться» соседями. Так что рекомендуется устанавливать статичный канал. Так есть шанс, что скорость станет нормальной.
Самые популярные каналы – 1, 3 и 9. На них автоматически настраиваются большинство роутеров. Выберите тот, что сейчас свободнее, и нажмите «Применить».
Маршрутизатор может перезагрузиться, чтобы начать использовать новую линию.
Если скорость не меняется или даже больше упала, переберите остальные каналы тем же способом, и опытным путем найдите тот, что сейчас не так занят и дает наилучший результат.

Подключаем другой тарифный план

Очевидная причина медленной загрузки страниц – это скорость подключения по вашему пакету. Глупо ожидать, что на тарифе 100 Мбит/сек можно будет использовать интернет на 150 Мбит/сек. Поэтому, если вы хотите начать пользоваться более скоростным подключением, логично сменить тариф.

Сетка пакетов Ростелеком меняется чуть ли не раз в полгода. На 2019 год в ней даже есть тарифные планы для геймеров со скоростями 250 Мбит/сек. Да, они дороже, но и скорость интернета в два-четыре раза выше стандартных и экономичных пакетов.

Сменить план можно:

В личном кабинете Ростелеком – раздел Интернета и тарифов. Там же можно и оплатить новую скорость.
Позвонив в абонентский отдел (потребуется назвать лицевой счет).
В офисе Ростелеком.

Важно! Скорость 250 Мбит/сек и выше требует специального оборудования – большинство стандартных роутеров не поддерживают такое соединение, так что, вам может понадобиться приобрести новый современный маршрутизатор, способный выдерживать такой объем передачи данных.

Звоним в Ростелеком с претензией

Когда соединение падает без причины, можно предположить, что что-то произошло со стороны провайдера. Например, часта ситуация, когда абонент платит за 100 Мбит/сек, а в лучшем случае получает 60-65 или и того меньше.

Важно знать, что Ростелеком в таких случаях свой договор не нарушает – все тарифные планы идут с предложением «Скорость – до» таких-то значений. Это значит, что при тарифе 100 Мбит/сек, у вас может быть как 2 Мбит/сек, так и 99 в разное время подключения.

Разумеется, никто не отменяет возможность позвонить в Ростелеком и высказать свои претензии по этому поводу. В некоторых случаях это даже улучшает ситуацию – особенно, если подключение действительно идет на очень низкой скорости. При этом можно еще и получить консультацию – оператор способен пройтись по всем вышеописанным проблемам вместе с вами и подсказать, что, где и как изменить с вашей стороны, чтобы подключение было оптимальным.

Падает скорость 4G

Когда интернет плохо работает на мобильном и у вас сим-карточка Ростелеком, вариантов решения проблемы может быть немного.

Самая распространенная причина падения скорости сети – вы вне зоны покрытия или вокруг вас серьезные помехи для передачи данных. Да, сейчас мобильный интернет намного стабилен и работает практически везде, однако необходимо знать, что он может «упасть» в скорости даже от захода в подъезд или лифт. Решение здесь одно – подождать.

Также, если 4Gпрекрасно работает на улице, а вот внутри вашей квартиры у него не получается пробиться с теми же скоростями, лучше всего сообщить Ростелеком об этом. Подобная информированность поможет компании предоставлять более качественные услуги впоследствии.

Кроме того, можно:

Выключить фоновое обновление приложений на смартфоне – оно тянет очень много ресурсов, сажает батарею телефона и уменьшает скорость передачи данных по сети.
Запросить настройки подключения и установить их заново – работает, если произошел сбой.
Позакрывать часть активных в данный момент приложений – например, тех, что загружают и транслируют видеоролики. Также очень сильно влиять на скорость подключения мобильного интернета может тяжеловесный Skype.
Закрыть вкладки в браузере, если у вас их много.
Отдать смартфон на проверку модуля 4G.

В целом, скорость интернета Ростелеком является оптимальной для большинства повседневных задач. Падение скорости подчас закономерно, если происходит одна из вышеописанных ситуаций, однако все они легко решаемы – как самостоятельно абонентом, так и техподдержкой провайдера.

Существуют такие понятия, как входящая (скачивания) и исходящая (отдачи) скорости интернета. Но у разных пользователей эти показатели могут отличаться. И часто при изменении скоростных показателей в худшую сторону, клиенты спешат дозвониться до службы поддержки, чтобы узнать почему упала скорость интернета Ростелеком. Но прежде чем задавать лишние вопросы, разберемся какие факторы очень сильно влияют на качество интернета:

тип связи (ADSL, оптоволокно, кабель, DSL, беспроводная связь и так далее);
мощность сервера и «железа» у провайдера, услугами которого вы пользуетесь (если аппаратура слабая, то и рассчитывать на высокие скоростные показатели не следует);
настройки вашей аппаратуры (если роутер или модем не настроен должным образом – это может значительно повлиять на ваш интернет);
нагрузка на сервера в момент пользования интернетом;
неполадки на станции провайдера;
тариф, которым вы пользуетесь.

Это лишь немногое из того, что влияет на ваш домашний интернет. Нельзя точно сказать какая скорость является «нормальной». Для вас это та скорость, которая позволяет вам комфортно выполнить текущую задачу, для которой требуется сеть Internet.

Помните, что ориентироваться на «заявленные» от провайдера цифры нельзя. Скоростные показатели, которые указаны в тарифных планах, получены в «лабораторных» условиях при отсутствии негативных факторов. Часто они очень завышены. Не рассчитывайте поднять такую же скорость скачивания или отдачи у себя дома на компе. Действительная скорость всегда будет чуть ниже той, которая указана в тарифном плане.

Каковы причины слабой связи с интернетом Ростелеком

Существуют внешние и внутренние факторы, из-за которых падает или вовсе может пропасть соединение. И пользователи часто задаются вопросом почему резко упала скорость интернета Ростелеком.

Список самых важных причин:

Тарифный план с низкой скоростью. Тогда подключите более дорогой и скоростной тариф.
Проблемы на стороне провайдера. Сначала разберитесь нет ли неполадок на сервере компании и не проводятся ли технические работы на линии.
Проблемы с маршрутизатором. Если ваш роутер неисправен или неправильно настроен, то не рассчитывайте на нормальную работу вашей сети и увеличение быстродействия.
Нежелательные «гости». Если ваш личный wi-fi не запоролен, то следует повысить безопасность и поставить ограничение.
Устаревшие драйвера или проблемы с сетевой картой. Проверьте сетевую карту на предмет неисправностей, чтобы ваше соединение не пропало в неподходящий момент.
Вирусы на компьютере. Проверьте свой компьютер антивирусной программой, чтобы быстродействие не упало во время работы. Вирусы могут забирать значительное количество ресурсов пк и добавить кучу других проблем.
Плохие погодные условия. Этот параметр сильно влияет на качество соединения, если вы пользуетесь переносными устройствами (телефон, ноутбук, планшет и т.д.).

На качество онлайн соединения у провайдера Rostelecom влияет множество глобальных и локальных факторов, которые становятся причиной низких скоростных показателей.

Как оценить качество соединения дома

Помните, что одного раза недостаточно – проводите сразу несколько замеров скорости одним инструментом.

Сайты

Программы для компьютера

Помимо online-сервисов для измерения параметров Инет-сети можно пользоваться специализированными Бесплатными программами для теста, которые предварительно устанавливаются на компьютер.Список программ

Приложения для смартфонов

Пользователям смартфонов советуем обратить внимание на следующие приложения, которые можно использовать вместо Speedtest:

Speed Test Master (Spring Tech)

SpeedSmart Speed Test

Internet Speed Meter Lite

Торрент-клиенты

Программы наподобие uTorrent позволяют не только скачивать файлы, но и замерять входящую и исходящую скорости своего домашнего соединения. Что нужно делать:

подключиться к торренту с большим количеством личей и сидов;
остановив все другие закачки, поставить приоритет на этот торрент;
по истечении двух минут, можно записывать скоростные показатели – это и есть максимальная скорость;
проведите измерения ещё несколько раз для получения усредненного результата.

Менеджер загрузок

Самый надежный и точный способ проверки является замер через менеджеров загрузок. Хорошей программой является – Download Master. Разберемся, как проверить соединение:

скачайте любой менеджер загрузок (за пример возьмем вышеупомянутую утилиту);
выберите файл, на загрузку которого уйдет не менее двух минут;
добавьте файл в очередь загрузок после чего сразу остановите её;
начинайте закачку и после пяти секунд снимайте показания – это максимальные скоростные показатели.

Единственный фактор, который «снимает очки» у данного метода – это зависимость от нагрузки на сервер. Если источник, из которого вы скачиваете файл, перегружен, то скорость измерения может снизиться, а результаты оказаться неточными.

Собственный измеритель от компании Ростелеком

Команда Ростелекома создала свой сервис проверки быстродействия сети.

Но, обычно, пользователи стараются прибегать к более авторитетным инструментам, так как многие жалуются, что компания специально завышает маленькие результаты замеров, чтобы «обнадежить» клиентов. Тем не менее мы даем ссылку на этот инструмент, чтобы вы могли сравнить самостоятельно.

Обратите внимание, что в некоторых браузерах вы можете увидеть пустую страницу, поскольку они считают загружаемые на странице скрипты опасными. Чтобы увидеть инструмент, вам потребуется отключить блокировщик рекламы и разрешить запуск небезопасных скриптов на странице.

Как повысить скорость интернета Ростелеком

Проблемы со скоростью интернета от Ростелеком на стороне пользователя

Тогда стоит проверить следующие показатели:

исправность вашего оборудования (роутер, модем, телефон и так далее);
настройки ПО, операционной системы и оборудование компьютера;
актуальность установленных сетевых драйверов;
немаловажный фактор – плохие погодные условия.

Как еще увеличить скорость интернета от Ростелеком

проверьте свой компьютер на наличие вирусов и устраните их;
отключите всех пользователей, подсоединившихся к вашей WiFi сети (а тем более, если они нежелательные);
если у вас резко падает скорость интернета от ростелеком, то отключите все сторонние программы, забирающие интернет трафик;
сделайте boost скорости своего интернета с помощью специальных программ, которые можно скачать в интернете.

Если у вас низкая скорость интернета от Ростелеком, то для начала разберитесь со всеми пунктами (кроме погоды, разумеется) прежде чем задавать оператору вопрос или искать проблему в другом месте. Обновите драйвера, исправьте оборудование и ваш интернет снова заработает должным образом.

Если проблемы на стороне провайдера

Подключение дополнительных услуг

Смена тарифного плана

Этот метод может значительно улучшить ваше положение. Разница между скоростями на разных тарифах бывает большой. Цена тоже может сильно отличаться, но если вам не хватает той скорости, которая у вас есть сейчас и никакие другие методы не позволяют её увеличить – меняйте тариф.

Оптическая линия вместо ADSL

Так как технологи устаревают, а Ростелеком чаще всего подключает интернет именно по ADSL технологии, то есть смысл задуматься о переоборудовании. Подключайте более современный оптический кабель (оптоволокно), который позволяет выходить в сеть с максимальной скоростью. Теперь вы будете знать, что делать, если упала скорость интернета от компании Ростелеком.

Читайте также: