Как восстановить целостность файлов genshin impact на телефоне

Обновлено: 08.07.2024

Ошибки часто встречаются в Genshin Impact, ведь игра большая и устройств, которые она поддерживает тоже много. Вот перечень распространенных ошибок и способы их исправления, чтобы гладко играть в любимую игру!

1. Общие ошибки сети.

2. Проблемы с запуском игры.

3. Проблемы с отображением картинки (гатчи) для входа в игру.

4.Проблема отображения лаунчера.

5. Программа не может быть запущена.

6. Перенос прогресса с мобильного устройства на ПК.

7. Ошибка обновления загрузчика.

8. Проблемы с кэш.

9. Ошибка 1004 / Загрузка игры вручную.

10. Проблемы проверки файлов лаунчера Ошибка 1008.

11. Ошибка данных 31-4302.

12. Вылет игры при запуске.

13. Игра вылетает во время загрузки.

14. Игра зависает во время загрузки на белом экране.

15. Ошибки загрузки ресурсов 9102 и 9107

17. Вылеты игры в процессе геймплея.

18. Встроенный GPU Intel.

20. Скорость скачивания

Виды ошибок:

• Кнопка «Получить игру» не активна

• Ошибки 638, 1005, 4201, 4206, 4209.

Если вы столкнулись с одной из этих ошибок, один из нижеприведенных вариантов решения проблемы:

А. Перезагрузите ваш ПК.

Б. VPN

Если вы уже используете VPN, попробуйте сменить регион. Если нет, то есть шанс, что VPN поможет решить вашу проблему.

C. Приложение Cloudflare

Есть два режима:

• Обычный 1.1.1.1 режим, который просто меняет ваш DNS.

• Или 1.1.1.1 с WARP режимом, который может помочь, если изменения DNS недостаточно.

D. Другой DNS-сервер для операционной системы.

Изменить свой DNS сервер вручную на:

После смены вашего DNS на Cloudflare / Google, следуйте инструкциям:

• В меню Пуск в поиске наберите «командную строку» и выберите запуск от администратора.

• Введите и запустите команду: ipconfig / release

• Подождите 10 секунд.

• Введите и запустите команду: ipconfig / Renew.

• Подождите 10 секунд.

• Введите и запустите команду: ipconfig / flushdns

• Подождите 10 секунд.

• Откройте лаунчер и запустить игру снова.

E. Исключения в брандмауэре.

Примечание: если вы используете программу безопасности вместо той, что используется ваша операционная система, обратитесь к инструкции ее использования.

Добавьте игру в исключение брандмауэра:

• Откройте меню Пуск.

• Найдите и выберите гранатомет Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \ launcher.exe

• Нажмите Добавить.

• Повторите все шаги для исполняемого файла Genshin Impact.exe. Местонахождение по умолчанию:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \ Genshin Impact Game \ GenshinImpact.exe

• Повторите все шаги для внутриигрового Удар Геншина. Местонахождение по умолчанию:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \ Genshin Impact Game \ GenshinImpact_Data \ Plugins \ ZFGameBrowser.exe

• Перезапустите лаунчер и снова.

Игра не запускается после кнопки в лаунчере.

А. Перезагрузите ваш ПК.

Если игра была установлена только что, просто перезапустите ваш ПК.

Б. Отключение антивируса / Добавление в исключение.

Также вам может помочь:

• Добавление папок с игрой в исключение вашего антивируса. Например:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \

C. Если у вас есть другие сторонние программы для безопасности вашего ПК

Например, FaceIT AC, EasyAntiCheat, Riot Vanguard и BattlEye и другие, попробуйте отключить их.

D. Чистая загрузка Windows (CleanBoot).

Чистая запускает Windows, исключая включение сторонних программ, занимающих память. Программа, запускающая программу Genshin Impact. Уберите ее из автоматической загрузки или удалите.

E. Запустите игру без лаунчера.

Запустите игру через исполняемый файл Genshin Impact.exe. Местоположение по умолчанию:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \ Genshin Impact Game \ GenshinImpact.exe

F. Принудительное использование дискретной видеокарты.

Попробуйте варианты решения C и D с раздела 17 ___ (если они применимы)

Невозможно войти в игру, потому что нет возможности увидеть картинку (гатчу).

Примечание: это связано с невозможностью подключения к серверу гатчи, что сделано в интересах безопасности.

А. Различное подключение.

Попробуйте варианты A, B (если применимо), C и D из раздела 1. Общие ошибки сети.

Примечание: если вы используете приложение 1.1.1.1 и это не работает, попробуйте Google DNS для вариантов решения D.

Б. Мобильные данные

Попробуйте использовать мобильные данные (например, подключитесь к интернету вашего телефона).

В. VPN

Лаунчер слишком большой / увидеть кнопку запуска игры.

A. Исправление масштаба лаунчера.

Следуйте инструкциям в секции 2. Исправьте проблемы с масштабом лаунчера.

Б. Откройте лаунчер на весь экран.

C. Запустите игру без лаунчера.

Запустите игру через исполняемый файл Genshin Impact.exe. Местонахождение по умолчанию:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \ Genshin Impact Game \ GenshinImpact.exe

D. Игра не установлена → Установка игры без лаунчера.

Не работает ни один из способов решения проблемы, вы можете попробовать скачать и установить ее без лаунчера. Прочтите инструкцию в 1. Ручная установка игры.

• «Ошибка при запуске приложения (0xc000007b)»

Попробуйте следующие варианты решения:

A. Переустановите распространяемый компонент Visual C ++.

• Откройте директорию игры Genshin Impact. Местоположение по умолчанию:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \

• Запустите и установите VC_redist.x64.exe.

• После завершения перезагрузите ваш ПК и снова войти в игру.

B. Инструкция для ПК. Исправление ошибок, из-за которой игра не запускалась.

Если не помогло, попробуйте использовать метод из раздела 1. Исправление ошибок, из-за которой игра не запускалась.

Если вы начали игру на мобильном устройстве и хотите перенести прогресс на ПК.

A. Используйте существующий аккаунт miHoYo.

Если вы создавали аккаунт miHoYo, когда начинали игру на устройстве, залогиньтесь с данными аккаунта через клиент игры на ПК. Ваш прогресс будет перенесен.

Б. Привязка игрового аккаунта к аккаунту miHoYo.

Если ваш текущий игровой аккаунт не был привязан к аккаунту miHoYo, вам необходимо сделать это для переноса прогресса. Инструкцию о том, как можно это сделать в разделе 7. Привязка существующего игрового аккаунта к (новому) аккаунту miHoYo.

А. Перезагрузите ваш ПК.

Б. Отмените обновление.

• Продолжайте кликать, пока загрузка не отменится.

• Теперь попробуйте снова запустить игру.

C. Запустите игру без лаунчера.

Если игра уже установлена:

• Найдите директорию игры Genshin Impact. По умолчанию это:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \ Genshin Impact Game \

D. Исправление сетевых проблем.

Попробуйте использовать решение из соответствующего раздела об исправлении сетевых проблем.

E. Обновление вручную

• Найдите директорию лаунчера Genshin Impact. По умолчанию это:

C: \ Program Files \ Genshin Impact \

• Откройте папку « updateProgram ».

• Бесконечная «Проверка обновлений»

• Ошибки 9004, 9908, 9910

A. Проверка целостности файлов.

Попробуйте проверить целостность файлов в игре (иконка с гаечным ключом, расположенная на правой стороне экрана логина).

Б. Очистите кэш

• Удалите папку под названием «Постоянный».

• Попробуйте запустить лаунчер снова.

Попробуйте варианты решения B, C, D, E в разделе 1. Общие ошибки сети.

«Ошибка проверки файлов игры 1004» Инструкция по загрузке игры вручную.

А. Отключите антивирус

Попробуйте антивирус и после этого скачать игру.

Б. Скачайте игру без лаунчера.

Если игра не скачивается через лаунчер, вы можете скачать файлы самостоятельно и использовать лаунчер для установки игры на компьютер.

1. Вам нужно скачать три файла для версии игры 2.0:

• Аудиопак, совпадающий с языком на вашем устройстве:

Примечание: это официальные файлы. Рекомендуется использовать менеджеры загрузки, например Internet Download Manager, т.к. файлы игры имеют большой вес.

2. Установите лаунчер.

3. Откройте лаунчер → Начните скачивать игру → Подождите пару секунд → Нажмите паузу.

4. Закройте лаунчер полностью, используя иконку в панели управления внизу или диспетчер задач.

6. Откройте директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

7. Нажмите на папку Genshin Impact Game и удалите все файлы zip_tmp (части скачиваемых файлов).

8. Скопируйте (НЕ перемещайте, в случае опасности может не помочь) скаченный файл GenshinImpact_2.0.0.zip и языковые Audio_Language_2.0.0.zip в эту папку.

9. Откройте лаунчер → Скачайте игру.

Когда лаунчер обнаружит файлы, распакуйте их, проверьте целостность файлов. После этой кнопки запуска игры в лаунчере можно будет играть.

C. Как установить игру вручную.

Прочтите инструкцию в разделе 1. Ручная установка игры.

D. Скачайте игру заново.

В случае, если ни одно из решений не помогло, должна помочь полная переустановка игры. Полностью удалите файлы игры со своего компьютера, заново загрузите их и следуйте инструкциям по установке.

Примеры поиска ошибок:

• Ошибка проверки файлов игры. Нажмите «Попробовать снова», чтобы повторить попытку.

Если вы столкнулись с подобными ошибками, попробуйте один из вариантов решения:

A. Распаковка вручную → проверьте файлы конфигурации (config)

• Отправляйтесь в директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

• Распакуйте zip файлы прямо в эту папку, заменяя файлы.

• После этого у вас есть два варианта:

б) Запустить игру через лаунчер.

Ошибка данных. Пожалуйста, повторно загрузите официальный клиент и войдите заново. 31-4302.

A. Проверьте файлы в карантине вашего антивируса.

Вполне возможно, что антивирус переместил какие-то из файлов в карантин. Восстановите их и после этого:

• Добавьте папку Genshin Impact в исключение антивируса. Местонахождение по умолчанию:

Б. Пересоздайте папку Геншина удара.

Примечание : Убедитесь, что служба безопасности Windows отключена все это время.

3. Откройте папку GI_old , и удалите blob_storage .

4. Переместите все из папок GI_old в новую папку Genshin Impact.

6. Перетащите следующие файлы из папок Genshin Impact в папку Genshin Impact Game:

• Все файлы «Audio_Language_pkg_version» (например, Audio_English (США) _pkg_version)

7. Перетащите вашу папку Скриншоты на рабочий стол. Если у вас ее нет, то пропустите этот шаг.

C. Восстановление исполняемого файла

• Восстановите его с помощью комбинации клавиш [Ctrl] + [Z] или из корзины.

D. Удаление устаревшего исполняемого файла и папки с данными.

• Найдите директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

• Запустите игру через GenshinImpact.exe из этой же папки.

E. Удалите файлы x360ce (относящиеся к контроллеру) и xinput_ (номер) .dll.

• Если это не работает, вы попробовать варианты решения В и С.

F. Удалите Reshade.dll

Если у вас установлено Reshade.dll:

• Найдите директорию игры Genshin Impact. Местонахождение по умолчанию:

Г. Переустановите игру

Игра вылетает непосредственно в момент запуска.

А. Уменьшите разрешение игры в настройках Unity.

1. Откройте настройки Unity. Вы можете найти инструкцию о том, как это сделать, здесь 5. Откройте Настройки Unity

2. В Настройках Unity выполните следующее:

• Выставите разрешение на минимальное значение.

• Кликните на «Оконный режим».

• Выставьте настройки графики на «скорость».

3. Отрегулируйте значения настроек в игре.

Б. Принудительный запуск от имени Администратора.

Нажмите правой кнопкой по иконке игры и нажмите «Запуск от имени администратора»

Примечание: это может не сработать, если вы выставите слишком высокие графики в игре.

Игра вылетает после экрана о предупреждении риска эпилепсии.

A. Используйте существующую копию реестра.

Примечание : изменение резервной копии может повлечь за собой проблемы в работе системы. Следуйте инструкции в том случае, если разбираетесь в работе резервных копий.

• В диалоге выбрать «Да».

Б. Переустановите игру.

Так же вы можете провести полное и переустановку игры. Инструкция по полному удалению игры 2. Полное удаление игры.

После запуска игры игра зависает на белом экране до появления логотипа Genshin Impact.

А. Переустановите DirectX

• Найдите местоположение файлов лаунчера Genshin Impact. По умолчанию это:

Б. Скачайте и переустановите DirectX

A. Удаление временных файлов

Закройте игру, удалите временные файлы и перезайдите.

• Нажмите [Windows Key] + [R] на вашей клавиатуре.

• Введите% temp% в меню и нажмите [Enter].

(Проблемы с игрой на ПК)

А. Переустановление игры.

Игра вылетает в любой момент геймплея.

A. Снизьте настройки графики.

B. Отключите сглаживание

C. Windows 10: Принудительное переключение на дискретную видеокарту.

• В меню Пуск найдите и откройте “Настройки графики”.

• Выберите “классическое” или “универсальное приложение” из вариантов в разделе Настройки производительности графики.

• Добавьте исполняемый файл Genshin Impact.exe. Местонахождение по умолчанию:

• Выберите “Высокая производительность”.

D. NVIDIA: Принудительное использование дискретной карты.

• Нажмите правой кнопкой мыши на свободную область вашего рабочего стола → Выберите Панель управления NVIDIA → Параметры 3D → Управление параметрами 3D → Программные настройки→ Выберите программу для настройки → Найдите и выберите Genshin Impact из списка выпадающего меню.

• В открывшемся меню выберите нужные настройки графики.

E. AMD: Принудительное использование дискретной карты.

• Нажмите правой кнопкой мыши на свободную область вашего рабочего стола → Выберите Настройки Radeon → Настройки → Дополнительные настройки → Power → Switchable Graphics Application Settings (or: Graphics Card Properties → Graphics Card Performance → AMD Radeon Dual Graphics → Use AMD Radeon Dual Graphics).

Игра вылетает случайным образом или не запускается со встроенным GPU Intel.

A. Руководство по устранению ошибок

Для решения этой проблемы понадобится найти техническое руководство и руководство по устранению ошибок Intel.

Невозможно открыть лаунчер с Bootcamp Windows 10 на Mac.

A. Временно отключите видеоадаптеры.

Если лаунчер не появляется после установки (не ошибка):

• Используйте поиск Windows, чтобы найти Диспетчер устройств.

• Разверните секцию “Видеоадаптеры”.

• Отключите адаптеры (но НЕ УДАЛЯЙТЕ).

• После скачивания включите адаптеры снова (если не включите — начнутся лаги).

Низкая скорость скачивания.

A. Временно приостановить загрузку.

• Нажмите на Паузу и приостановите загрузку → Подождите пару секунд → Снова запустите загрузку.

• При необходимости повторите.

B. VPN

• Смените регион в VPN на другой.

• Азиатские регионы должны работать лучше всего.

C. Заново откройте лаунчер

• Закройте лаунчер (используйте Диспетчер задач, если необходимо) и откройте снова.

D. Проверка функции Window Auto-Tuning

1. Откройте командную строку.

• Нажмите [Windows key] + [R] → [Enter]. Впишите “cmd” и нажмите [Enter].

• Или введите в поиске Командная строка

2. Введите команду:

netsh int tcp set global autotuninglevel=normal

3. Подтвердите, нажав [Enter].

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Ошибки в Genshin Impact будут появляться у некоторых игроков вне зависимости от платформы, на которой они будут играть. Мы предлагаем вам рассмотреть основные ошибки, с которыми вы можете столкнуться на самых разных этапах игры.

Ошибка 0xc0000005 Genshin Impact

Ошибка 0xc0000005 в Genshin Impact связана с тем, что во время загрузки лаунчер потерял путь к скачиванию. Для того, чтобы такая проблема больше не возникала, необходимо сделать следующее:

отметить настоящую загрузку;
полностью завершить процесс (убедитесь в этом через Диспетчер задач);
удалите лаунчер игры и установите его заново;
заново начните закачку файлов игры (попробуйте начать установку, указав другой путь для файлов).

После того, как вы выполнили все эти действия, Ошибка 0xc0000005 в Genshin Impact не будет вас больше беспокоить.

Ошибка 12 4301 Геншин

Ошибка 12 4301 в Геншин возникает тогда, когда вы пытаетесь загрузить игровые данные. Для того, чтобы избежать ее мы рекомендуем:

полностью закрыть игру и лаунчер (через Диспетчер задач);
перезагрузить ПК;
загрузить клиент заново;

В том случае, если у вас все равно возникает ошибка 12 4301 в Genshin Impact, мы рекомендуем удалить и заново переустановить лаунчер и игру.

Ошибка 9114 в Genshin Impact

Ошибка 9114 в Genshin Impact исправляется несколькими способами:

перезагрузите ПК;
проверьте наличие обновлений загрузчика игры;
обновите вручную игру, открыв файл Update.exe в папке с установленной игрой;
откройте загрузчик от имени администратора (ПКМ).

Ошибка 9910 Геншин Импакт

В Геншин Импакт ошибка 9910 может возникнуть из-за проблем с загрузкой ресурсов или других игровых файлов. Мы рекомендуем вам:

убедитесь, что ваше интернет соединение стабильное:
- попробуйте подключиться при помощи мобильной точки доступа.
- откройте папку, в которую установлена игра;
- найдите файл GenshiImpact.exe и запустите его.
Ошибка 9101 в Genshin Impact

Ошибка 9101 в Genshin Imapact также связана с загрузкой ресурсов и файлов игры. Поэтому мы рекомендуем вам загрузить игру вручную, но, перед этим, обновить загрузчик:
- откройте папку с игрой и найдите файл Update.exe;
- откройте его и обновите, если обновления доступны;
- найдите в этой же папке файл GenshinImpact.exe и загрузите его.
Ошибка 9908 в Genshin Impact

Ошибка 9908 в Genshin Impact возникает при попытке загрузить ресурсы и файлы игры. Ее наличие говорит о том, что целостность игры была нарушена. Мы предлагаем вам сделать следующее:
- откройте папку с игрой и найдите файл GenshinImpact.exe;
- загрузите его (если не помлучается, то при помощи ПКМ откройте его от имени администратора);
- если это не помогает, то убедитесь в том, что у вас нет проблем с интернет-подключением.
Ошибка 9004 Геншин Импакт

Ошибка 9004 в Геншин Импакт возникнет при попытке загрузить ресурсы и файлы игры, из-за которых целостность была нарушена. Для того, чтобы решить эту проблему вы можете сделать следующее:
- перезагрузить ПК (иногда помогает многоразовая перезагрузка);
- открыть игры вручную:
  - откройте папку с игрой;
  - найдите файл GenshinImpact.exe и запустите его от имени администратора;
  - уже в главном меню игры нажмите на самый верхний значок из трех;
  - запустите проверку целостности файлов:
  Ошибка 9203 в Genshin Impact
  
  Ошибка 9203 в Genshin Impact сигнализирует о том, что у вас не загрузили ресурсы игры. Причиной этому может послужить сбой интернет-подключения во время загрузки файлов игры или же просто конфликт некоторых файлов между собой. Сделайте следующее:
  - откройте папку, в которую установили игру;
  - найдите файл GenshinImpact.exe;
  - откройте его от имени администратора.
  Если вам это не помогло, то рекомендуем удалить и заново переустановить загрузчик и саму игру.
  
  Ошибка 4206 Геншин Импакт
  
  В Геншин Импакт ошибка 4206 будет сопровождать вас в том случае, если у вас возникли проблемы с загрузкой файлов игры и вы не можете загрузить свой аккаунт. мы рекомендуем, в первую очередь:
  - проверить целостность файлов игры:
    - нажмите на самую верхнюю кнопку из трех (в правом нижнем углу экрана);
    - запустите проверку целостности файлов игры;
    - если проблем не обнаружено, то рекомендуем перезагрузить ПК;
    Ошибка 1 4308 в Genshin Impact
    
    Ошибка 1 4308 в Genshin Impact может быть вызвана сбоями в загрузке файлов и подключении к вашему аккаунту. Для того, чтобы проверить в чем ваша проблема и решить ее, мы рекомендуем:
    - в главном меню игры нажмите на кнопку с изображением двери (в левом нижнем углу экрана);
    - выйдите из своего аккаунта;
    - залогиньтесь снова;
    - если это не помогло, то запустите игру вручную из папки, в которую она установлена, запустив файл GenshinImpact.exe от имени администратора.
    Ошибка 0xc000007b в Геншин Импакт
    
    Ошибка 0xc000007b в Геншин Импакт возникает как правило при запуске приложения. Для того, чтобы ее решить, нужно сделать следующее:
    - проверьте наличие последней и актуальной версии Direct X;
    - откройте папку с игрой, в которую она установлена;
    - откройте файл GenshinImpact.exe обязательно от имени администратора;
    - обновите библиотеки DLL (вероятнее всего поврежден файл xinput1_3.dll);
    - если ни один из вариантов вам не помог, то рекомендуем удалить загрузчик и саму игру и переустановить заново.
    Ошибка при запуске приложения 0xc000007b Геншин Импакт может быть также решена при помощи техподдержки. Но туда стоит обращаться в том случае, если вы уже попробовали вышеперечисленные способы и они оказались бесполезны. В заявке обязательно укажите, что вы опробовали несколько вариантов, но они не привели к успеху.
    
    Ошибка аккаунта или пароля в Genshin Impact
    
    Ошибка аккаунта или пароля Genshin Impact может возникнуть при попытке восстановить доступ к аккаунту или же при попытке зайти в него. Вне зависимости от этого, единственным рабочим вариантом является восстановление пароля через номер вашего телефона (если вы его привязали) или почту.
    
    Но перед тем, как использовать этот вариант, убедитесь, что вы действительно ввели правильные данные. Ведь ошибка аккаунта или пароля Геншин Импакт может возникать, в том числе, и тогда, когда вы используете капс или же кириллицу.
    
    Произошла ошибка загрузки ресурсов Genshin Impact
    
    Многие игроки сталкиваются с проблемой, при которой произошла ошибка загрузки ресурсов Genshin Impact. Таких ошибок много, но и для них есть решение. На настоящий момент есть несколько проверенных решение:
    - перезагрузите ваш ПК (в некоторых случаях, при стандартном сбое, это помогает решить проблему);
    - откройте папку, в которую вы устанавливали игру;
    - найдите файл GenshinImpact.exe и запустите его от имени администратора;
    - в главном меню нажмите на самую верхнюю кнопку из трех в правом нижнем углу экрана;
    - запустите проверку целостности файлов игры:
    - если у вас есть проблемы с целостностью, то удалите загрузчик и игру, а после заново установите.
    После полной переустановки игры ошибка загрузки ресурсов Геншин Импакт больше не должна вас беспокоить, однако, убедитесь, что во время загрузки у вас не будут открыты сторонние программы и процессы, ведь это может привести к сбоям.
    
    В октябре 2020 вышло обновление для Genshin Impact после которого у многих пользователей начали выскакивать ошибки при загрузке данных или коды типа 31-4302. Проблемы могут быть как при загрузке обновлений так при попытке зайти в игру под своим логином и паролем. Причина ошибки – сезонные обновления и проработка Античита встроенного в систему. Разработчики заверяют, что апдейт после версии 1.0 или тестовой бета версии приводит к ошибкам из-за несоответствия файлов в каталогах.
    
    На момент написания статьи вышло обновление 1.1 с новыми персонажами
    
    В связи с участившимися ошибками разработчики временно отключили ограничение на загрузку игры. По этому качайте с нуля, пока есть такая возможность, в дальнейшем это поможет избежать других ошибок из-за несоответствия файлов.
    
    Если вы играете со своего Андроид телефона или Айфона тут схема похожая, только не торопитесь удалять игру! Перед установкой новой версии зайдите в настройки и следуйте схеме(расписано для Андроид смартфонов, для IOS названия могут отличаться):
    
    Лучше потратить несколько часов на загрузку, чем столкнуться в будущем с новыми ошибками.
    
    Другие частые ошибки и решение
    
    На сайте Гугл документов есть гайд, для фиксов ошибок при обновлении. Там показано как исправлять Error 638, 1005, 4201, 4206, 4209,9908. Инструкции актуальны для пользователей Windows 10 и 64 разрядности системы. Там описан процесс работы с командой ipconfig/release и инструкция по добавлению игры в исключения файрвола. Ознакомиться можно тут: Документ по решению проблем на ПК в Геншин Импакт.
    Сам документ на английском языке, но все инструкции понятны. В крайнем случае можно воспользоваться Гегл или Яндекс переводчиком.
    
    Если что-то оказалось непонятным в описании проблем или самой инструкции – напишите нам об этом в комментариях под этой страницей. Мы сделаем перевод и прикрепим ссылку рядом с оригиналом.
    
    Выводы
    
    Несмотря на то, что игра Genshin Impact стала доступной уже достаточно давно, у игроков все еще возникают проблемы в процессе прокачки героев и работы клиента. В данном гайде мы расскажем, как решить большинство из них.
    
    Genshin Impact не запускается, что делать
    
    Для начала вам нужно выполнить рядовые действия, которые применяются в большинстве случаев. Например, обновить драйвера видеокарты, а также отключить антивирусы. Также Genshin Impact может не запускаться при активном VPN, который необходимо отключать перед каждым запуском.
    
    Наиболее распространенной причиной того, что игра не запускается, является наличие софта FACEIT Anti-Cheat. Он используется для игр из Steam, но проблема может возникнуть и из-за загруженного Riot Vanguard - античит-программы, необходимой для запуска командного шутера Valorant. Если вы в него не играете в текущий момент, лучше отключите его на время.
    
    Если это не помогло, попробуйте отключить все сторонние компоненты:
    1. Нажмите одновременно клавиши Win+R.
    2. В появившемся окне пропишите "mascofig" без кавычек и нажмите на Enter.
    3. Перейдя в закладку "Службы", поставьте галочку напротив пункта "Не отображать службы Майкрософт".
    4. Нажмите на "Отключить все", потом на "Применить".
    5. Перезагрузите компьютер и проверьте результат.
    Также вам лучше всего будет добавить игру в исключения Windows:
    1. Заходим в "Параметры", потом перемещаемся в раздел "Обновление и безопасность".
    2. Выбираем "Безопасность Windows", кликаем на пункт "Защита от вирусов и угроз".
    3. Дальше выбираем "Управление настройками" в разделе "Параметры защиты от вирусов и других угроз".
    4. Находим "Исключения", кликаем на "Добавление или удаление исключений".
    5. Кликаем на "Добавление исключений", после чего выбираем "Папка".
    6. Переходим к папке Genshin Impact и, кликнув по ней, жмем на "Выбор папки".
    7. Нажимаем на "Да" и сохраняем изменения.
    Еще один вариант исправления ошибки - проверка целостности системных файлов. Для этого вам нужно нажать на Win+R, после чего вбить команду "cmd", а потом нажать Ctrl+Shift+Enter. Подтвердите операцию, нажав на "Да", после чего в открывшемся окне вбейте команду "sfc /scannow" без кавычек.
    
    После этого запустится операция проверки файлов, и вам нужно будет просто дождаться завершения процедуры.
    
    Также обязательно отключите оверлеи (Steam, NVIDIA GeForce, Discord), которые иногда конфликтуют с некоторым софтом. В Steam нужно перейти в раздел "В игре" и убрать галочку напротив пункта "Включить оверлей в игре". В Discord перейдите в настройки (значок шестеренки) возле аватарки, затем в разделе "Игровой оверлей" уберите флажок напротив "Включить внутриигровой оверлей". Что касается GeForce Experience, там нужно также кликнуть по шестеренке и в разделе "Общее" убрать флажок напротив пункта "Внутриигровой оверлей".
    
    Включаем режим высокой производительности:
    1. Заходим в "Параметры" Windows, переходим в подпункт "Система".
    2. Внизу находим пункт "Настройки графики", в нем кликаем "Обзор".
    3. Находим файлы launcher в папке Genshin Impact и GenshinImpact в папке Genshin Impact Game, добавляем их в список.
    4. Напротив каждого файла жмем "Параметры" и выбираем пункт "Высокая производительность".
    5. Сохраняем настройки, перезагружаем систему и снова пробуем зайти в игру.
    Проверяем целостность и наличие игровых файлов:
    1. Заходим в клиент игры.
    2. Находим в правом верхнем углу шестеренку, кликаем на нее и заходим в настройки.
    3. Переходим в раздел "Ресурсы игры", потом идем в раздел "Восстановление" и нажимаем "Восстановить.
    Дожидаемся проверки и результата (система скажет, что докачала нужные файлы или, что все файлы уже были скачаны).
    
    Что делать, если не работает задание
    
    В Genshin Impact не прогружаются текстуры
    
    Проблема решается восстановлением игровых файлов (смотри предыдущие пункты).
    
    Что делать, если выкидывает из группы
    
    Это системная ошибка, происходящая на стороне разработчика. Самостоятельно вы эту проблему не решите, дожидаемся официального патча с хотфиксами.
    
    Что делать, если клиент Genshin Impact вылетает на рабочий стол
    
    Обычно это происходит из-за конфликта игры со сторонним софтом (как правило, с оверлеями). Для решения проблемы смотри предыдущие пункты.
    
    Если исчез ползунок камеры или она застыла на месте, просто перезапустите игру.
    
    Ошибка с ритм-игрой
    
    Эта проблема возникает у владельцев консоли PS4 при изменении стандартных настроек геймпадов. Верните их к первоначальным, и тогда ошибка с ритм-игрой исчезнет.
    
    Что делать, если Genshin Impact не скачивается
    
    Как правило, это проблема на вашей стороне (не хватает скорости интернете, проблемы с подключением). Проверьте работоспособность роутера и скорость, после чего попробуйте скачать игровой клиент повторно.
    
    Ошибка при установке Genshin Impact, что делать
    
    Наиболее распространенная причина - нехватка оперативной памяти или свободного места на жестком диске.
    
    Экраны разных цветов при игре в Genshin Impact возникают, как правило, у тех пользователей, которые используют одновременно две видеокарты. Это касается и дискретных, и встроенных плат - вам нужно использовать одну из них.
    
    Еще одна причина - игра не поддерживает установленное на вашем ПК разрешение. Попробуйте его уменьшить и еще раз запустить игру, проблема должна исчезнуть.
    
    Что делать, если Genshin Impact вылетает или зависает
    
    Такое иногда случается в случайный момент - просто игра перестает корректно работать. Если у вас ПК соответствует системным требованиям игры, железо не греется до запредельных температур, установлены самые свежие драйвера и весь остальной софт работает стабильно, то в 99% случае это проблема на стороне разработчиков. Возможно, в текущий момент на серверах ведутся тех.работы или обновляется оборудование, вам просто нужно немного подождать и попробовать поиграть чуть позже.
    
    Что делать, если Genshin Impact тормозит
    
    Тормоза и низкое количество FPS однозначно свидетельствуют о том, что вам нужно понизить графические настройки игры. Вероятно, ваша система попросту не справляется с обработкой изображения, так что попробуйте понизить разрешение экрана в настройках и снизить качество текстур.
    
    Большую нагрузку на систему также дают тени, хотя в игре на них практически никогда не обращаешь внимания. Еще один "тяжелый" элемент - сглаживание, его также можно изменить. Поиграйтесь с настройками, пока игра не перестанет лагать.
    
    Довольно часто современные игры требуют тот или иной файл dll-библиотеки, который по какой-то причине отсутствует на вашем ПК. Для решения данной проблемы скачайте DLL-fixer, отсканируйте систему и докачайте нужные дистрибутивы.
    
    Читайте также:

Как восстановить целостность файлов genshin impact на телефоне

А. Перезагрузите ваш ПК.

Б. VPN

C. Приложение Cloudflare

D. Другой DNS-сервер для операционной системы.

E. Исключения в брандмауэре.

А. Перезагрузите ваш ПК.

Б. Отключение антивируса / Добавление в исключение.

C. Если у вас есть другие сторонние программы для безопасности вашего ПК

D. Чистая загрузка Windows (CleanBoot).

E. Запустите игру без лаунчера.

F. Принудительное использование дискретной видеокарты.

А. Различное подключение.

Б. Мобильные данные

В. VPN

A. Исправление масштаба лаунчера.

Б. Откройте лаунчер на весь экран.

C. Запустите игру без лаунчера.

D. Игра не установлена ​​→ Установка игры без лаунчера.

A. Переустановите распространяемый компонент Visual C ++.

B. Инструкция для ПК. Исправление ошибок, из-за которой игра не запускалась.

A. Используйте существующий аккаунт miHoYo.

Б. Привязка игрового аккаунта к аккаунту miHoYo.

А. Перезагрузите ваш ПК.

Б. Отмените обновление.

C. Запустите игру без лаунчера.

D. Исправление сетевых проблем.

E. Обновление вручную

A. Проверка целостности файлов.

Б. Очистите кэш

А. Отключите антивирус

Б. Скачайте игру без лаунчера.

C. Как установить игру вручную.

D. Скачайте игру заново.

A. Распаковка вручную → проверьте файлы конфигурации (config)

A. Проверьте файлы в карантине вашего антивируса.

Б. Пересоздайте папку Геншина удара.

C. Восстановление исполняемого файла

D. Удаление устаревшего исполняемого файла и папки с данными.

E. Удалите файлы x360ce (относящиеся к контроллеру) и xinput_ (номер) .dll.

F. Удалите Reshade.dll

Г. Переустановите игру

А. Уменьшите разрешение игры в настройках Unity.

Б. Принудительный запуск от имени Администратора.

A. Используйте существующую копию реестра.

Б. Переустановите игру.

А. Переустановите DirectX

Б. Скачайте и переустановите DirectX

A. Удаление временных файлов

(Проблемы с игрой на ПК)

А. Переустановление игры.

A. Снизьте настройки графики.

B. Отключите сглаживание

C. Windows 10: Принудительное переключение на дискретную видеокарту.

D. NVIDIA: Принудительное использование дискретной карты.

E. AMD: Принудительное использование дискретной карты.

A. Руководство по устранению ошибок

A. Временно отключите видеоадаптеры.

A. Временно приостановить загрузку.

B. VPN

C. Заново откройте лаунчер

D. Проверка функции Window Auto-Tuning

Ошибка 0xc0000005 Genshin Impact

Ошибка 12 4301 Геншин

Ошибка 9114 в Genshin Impact

Ошибка 9910 Геншин Импакт

Ошибка 9101 в Genshin Impact

Ошибка 9908 в Genshin Impact

Ошибка 9004 Геншин Импакт

Ошибка 9203 в Genshin Impact

Ошибка 4206 Геншин Импакт

Ошибка 1 4308 в Genshin Impact

Ошибка 0xc000007b в Геншин Импакт

Ошибка аккаунта или пароля в Genshin Impact

Произошла ошибка загрузки ресурсов Genshin Impact

Другие частые ошибки и решение

Выводы

Genshin Impact не запускается, что делать

Что делать, если не работает задание

В Genshin Impact не прогружаются текстуры

D. Игра не установлена → Установка игры без лаунчера.