Куда отвезти компьютер на диагностику
Обновлено: 06.07.2024
Однажды у меня перестал включаться ноутбук, и я вызвала мастера по первому попавшемуся объявлению.
Мастер сказал, что проблема в зарядном устройстве, — просто нужно купить новое. На этом мы могли разойтись. Но мастер настоял на чистке ноутбука от пыли, заявив, что иначе он точно сломается. Я не смогла отказать.
Закончив работу, мастер потребовал с меня 11 тысяч рублей. Я устроила скандал — и в итоге цена снизилась до 6 тысяч. Я отдала эти деньги: мне было страшно скандалить дальше. А потом посмотрела цены и узнала, что это все равно в три раза дороже рыночной цены.
Что делать, чтобы больше не попадаться на компьютерных мошенников и не дарить им деньги из-за угроз и шантажа?
С уважением,
Татьяна Т.
Главная задача мошенника — сделать так, чтобы вы заплатили больше, чем стоит работа. Договориться о цене ремонта заранее непросто, но еще сложнее не попасться на уловки мошенника и в случае обмана вернуть деньги.
Мошенники могут манипулировать по-разному: не говорить цену до конца ремонта, убеждать, что техника ремонту не подлежит, устанавливать пиратские программы и навязывать дополнительные услуги.
Расскажу, на что обращать внимание при выборе мастера и как не потерять технику, деньги и время.
Попросите назвать стоимость работы до ее начала
Мастер по закону обязан согласовать с вами стоимость ремонта до того, как приступит к ремонту. Вы не обязаны оплачивать те работы, которые не согласовали заранее.
Если мастер не сообщает вам стоимость ремонта заранее — это непредоставление информации и нарушение ст. 10 закона о защите прав потребителей. Если нельзя сразу определить стоимость ремонта, мастер должен сказать, сколько стоит диагностика, — а потом все равно согласовать цену ремонта до устранения неполадок. Или назвать максимальную стоимость — это тоже допустимо, если клиент согласен.
За невыполнение закона положен штраф по ст. 14.8 КоАП РФ .
Не передавайте мастеру деньги без подтверждающих документов о приеме денег. Требуйте квитанцию об оплате работы или, на худой конец, составляйте расписку. Но лучше всего заключайте договор.
Мошенникам выгодно работать без документов. Так клиент не докажет, что его обманули. Если мастер говорит, что у него нет договора, вы можете сами составить такой договор в двух экземплярах. В документе напишите фамилию, имя, отчество и паспортные данные — ваши и мастера. Укажите, какие услуги выполнит мастер, в каком объеме и в какие сроки. Обозначьте стоимость работы и порядок оплаты.
Если вы считаете, что вас обманули, не платите жулику даже при наличии подписанного договора. В споре ссылайтесь на закон о защите прав потребителей. Если итоговая цена стала для вас шоком, значит, достоверной информации об услугах вы не получили. Не подписывайте акт об оказании услуг. Если с вас требуют неадекватно большие деньги и отказываются отдать компьютер, пока не заплатите, — вызывайте полицию.
Если вас самих пугают полицией потому, что не хотите платить, подготовьте доказательства: записывайте все, что говорит мастер или администратор в мастерской, на диктофон, сфотографируйте договор, описание работ, прайс, чеки и квитанции.
Как найти нормального мастера в интернете
В интернете много рекламы сервисов по ремонту. Дам несколько советов, как не нарваться на мошенников.
Попросите совета у друзей. Наверняка у ваших друзей с техникой что-нибудь да случалось. Сарафанное радио и отзывы о работе — до сих пор один из самых верных способов найти нормального мастера.
Игнорируйте результаты на первой странице поисковика. Ремонт компьютерной техники — популярная услуга. Поисковое продвижение стоит дорого, поэтому платит за него клиент, так как все уже включено в цену. Отремонтируют, может, и нормально, но денег возьмут много.
Указывайте в поисковом запросе свой район: не «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге», а «ремонт ноутбуков в Санкт-Петербурге метро Звездная». Так вы сразу отсечете фирмы, которые берутся за все заказы подряд.
Читайте отзывы. Они тоже могут быть фальшивыми, почитайте об этом другую статью Т—Ж. Посмотрите, что о мастерской пишут на разных ресурсах — например, на «Яндекс-картах» и «Отзовике». Обращайте внимание на факты: что починили, сколько пришлось заплатить, сделали ли скидку, как долго ремонтировали, проводили ли диагностику.
Не доверяйте группам в соцсетях. Там мошенники могут специально накручивать число подписчиков, чтобы казалось, что у мастерской много клиентов. Но это легко разоблачить: зайдите в раздел «Участники» и отсортируйте подписчиков по городу. Жители не вашего населенного пункта, скорее всего, боты.
Как искать мастера по объявлению
Конкуренция между компьютерными мастерами высокая. Клиентов ищут всеми возможными способами: обклеивают столбы и подъезды объявлениями, кидают листовки в почтовые ящики, публикуют рекламу на «Юле» и «Авито».
Жуликам главное, чтобы человек обратился за помощью. Чтобы заманить клиента, в объявлениях обещают скидки, бесплатную диагностику и низкие цены.
Что обещают мошенники в объявлениях
| Написано | Как читать |
|---|---|
| Быстрый ремонт | Если проблема пустяковая и решается на месте, мы все сделаем быстро, но по цене полноценного ремонта |
| Бесплатный выезд мастера | Для нас главное — добраться до вашего компьютера, а за что взять деньги — придумаем |
| Бесплатная диагностика | Мы разберем ваш ноутбук и придумаем кучу страшных поломок, чтобы вы заплатили за ремонт |
| Бесплатная доставка | Зарплата курьера уже включена в стоимость ремонта |
| Низкие цены | Возьмем по чуть-чуть, но за каждое движение отверткой |
| Скидка пенсионерам | Пожилые люди не разбираются в компьютерах, их точно обманем |
Вызывать мастера по объявлению у подъезда рискованно. Если у него нет официального прайс-листа, он может назвать любую цену. Уточнить стоимость ремонта по телефону заранее вряд ли получится, потому что неизвестно, что случилось с техникой. Договоров с клиентами одиночки обычно не заключают и квитанций не выдают, поэтому доказать обман в суде сложно.
Если в объявлении обещают бесплатные услуги, скидки, гарантию больше одного года и низкие цены — скорее всего, это мошенник.
Не вызывайте мастера в одиночку. Лучше, чтобы дома находился кто-то из близких или друзей. Третий человек разрешит спор и защитит вас, если дело дойдет до рукоприкладства.
Помните, что закон и полиция на вашей стороне, и не поддавайтесь угрозам мошенников.
Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.
3 апреля вызвала мастера для плановой очистки ноутбука от пыли. Объявление нашла в почтовом ящике, они разложены по множеству домов нашего города. Литвиненко А.А. пришел в 16-00, разобрал мой ноут, выдрал клавиатуру и жесткий диск и сказал, что клавиатура была приклеена и жесткий диск разрушен от вирусов. Я была удивлена, ибо 2 апреля я работала на нем и высылала чертежи по почте. Сказал, что жесткий диск будет стоить 5,5 т.р., а клавиатура 3.1. Я согласилась, ибо цена укладывалась до 10 т.р. Затем, когда он его полностью развинтил, он выставил мне чек(по ватсап) на 18400 руб. Я была ошарашена, но он сказал, что ноут будет «летать». На следующее утро я написала ему в ватсап, чтобы вернул ноут, деньги за минусом проделанной работы. На что он ответил, что он с пол седьмого утра работал и его собрал, запчасти куплены и их некуда деть. Я написал «ок», раз работа уже проведена. Он пришел, через день, 5 апреля в 19-30, принес ноут. И выставил мне счет еще на 17650. На компе не было моих программ (ворд, эксель, автокад и т.д) . Литвиненко А.А. сказал, что я сама должна их установить. Работа моя, а я занимаюсь проектированием, исчезла. Не заплатить я не могла. Живу одна, время было позднее, и я очень испугалась, ибо слишком настоятельно требовал. Меня до сих пор трясет от воспоминания общения с ним.
Утром, на следующий день, я отнесла заявление в районное МВД, написанное от руки (даже напечатать не смогла, ворда не было). Дочь приехала забрала ноут отвезла в мастерскую, где программы и операционную систему установили. Ребята из мастерской сказали, что такой вид мошенничества процветает в нашем городе. Они всегда разбирают ваше устройство, пользуются вашим незнанием и вымогают деньги любыми путями. Теперь мои чеки ходят по IT мастерским для примера. Клавиатура у меня специфическая (под цвет панели, на другие не похожа), и он приклеил мою же клавиатуру , а не поставил новую на защелки, как обещал, только теперь на ней некоторые кнопки западают .
Я никогда не была в ситуации связанной с мошенничеством и вымогательством. В итоге за мой ноутбук, который стоил 30 т.руб. У меня отжали, не могу найти других слов, - 36 т.р.
Ирина, Странный заработок люди выбирают, ну если не могу нормально зарабатывать честно зачем все равно так делать, что за больные люди. Я с друзей по 600-1000 р беру за решение любой проблемы и то мне просто предлагают деньги, а я не отказываюсь.
Осторожно мошенники. Сервисный центр hp Адрес: Москва, Комсомольский проспект 14/1к3 Хотите рискнуть?
Заманивают клиентов, объявляя по телефону реальную цену ремонта. Клиент приезжает, сдает им оборудование, якобы на диагностику, далее через час получает ответ с космической ценой на ремонт. Клиент, естественно, оборудование хочет забрать, только ему его не отдают, а требуют оплатить в поставленный для этих целей внутри банкомат 500 рублей "за диагностику". Короче бандитский выкуп в стиле лихих 90-х. Чинить там никто ничего не собирается и мастера там вообще скорее всего нет. Таких лохов штук 20 за день и дело в шляпе, или отчаявшийся дурак какой-нибудь согласится на грабительскую цену на ремонт.
До чего дошел прогресс! Только что отремонтировала холодильник по телефону. У меня тарахтел холодильник. Кинула задание на YouDo.
Откликнулся мастер, написал, что есть несколько причин для шума. Надо, мол, поговорить. Созвонились. Задал несколько вопросов. Попросил прислать видео с шумом. Потом сказал: "отодвиньте холодильник, там над компрессором пластмассовый лоток, в нем трубочки. Эти трубочки дребезжат." Отодвинули, отогнули трубочки друг от друга, и наступила тишина. Мы офигеваем от счастья
- Диагностика компьютера – быстро и удобно на YouDo;
- 5157 исполнителей в Москве готовы оказать услугу;
- вы сами назначаете цену задания в категории "Диагностика компьютера".
Если вам потребовалась срочная диагностика компьютера на дому, закажите услугу на сайте YouDo. Квалифицированный мастер проанализирует функционирование вашего ПК и проведёт все необходимые работы для оптимизации устройства. Специалист выполнит ремонт компьютера, предоставив гарантию на оказанные услуги.
Посмотрите тарифы на обслуживание компьютерного оборудования в прайс-листах исполнителей Юду, чтобы сориентироваться в предложениях и выбрать наиболее выгодное из них. Обсудите все детали сотрудничества напрямую с мастером во внутреннем чате сайта.
Профессиональное обслуживание ПК
Опытные специалисты обладают всеми необходимыми профессиональными навыками для выполнения работ любой сложности:
- полная диагностика различных моделей компьютеров
- обновление программного обеспечения
- установка и активация антивирусных программ
- настройка интернета
- чистка «железа» для нормализации температуры в системном блоке
- настройка работы монитора, процессора
- замена неисправных комплектующих и др.
После завершения диагностики компьютеров и выявления поломок специалисты рассчитывают длительность работы и называют стоимость починки оборудования. В зависимости от масштаба неисправности, восстановление выполнят на дому или в сервисном центре.
Сколько стоит обслуживание и ремонт ПК в Москве
На сайте Юду вы легко найдете квалифицированного мастера, предлагающего доступные расценки на компьютерную помощь. Стоимость диагностики и обслуживания компьютеров зависит от нескольких факторов:
- сложность поломки, объём услуг специалиста
- стоимость новых комплектующих
- срочность вызова мастера
- при выезде на дом — удалённость вашего адреса в Москве
При заказе ремонта выезд мастера и диагностика неисправностей осуществляются бесплатно. Цену на ремонтные работы специалисты называют после осмотра электронных элементов устройства и анализа потребляемой мощности блока питания.
Преимущества заказа услуг по диагностированию ПК на Юду
Вызвать на дом исполнителя Юду выгодно по ряду причин:
- экономия времени (вам не придётся везти оборудование в сервисный центр)
- возможность проследить за всеми этапами ремонтных мероприятий
- выгодные цены
Исполнители сервиса Юду выполняют все виды восстановительных работ на высоком профессиональном уровне. Каждый специалист прошёл проверку личных данных при регистрации на сервисе, поэтому вы не столкнётесь с безответственным исполнителем. Все мастера дорожат репутацией на сайте и профессионально выполняют поставленные задачи.
- в форме обратной связи на этой странице
- по телефону
- через приложение для смартфонов
Получи бесплатную консультацию от компьютерного сервиса Master Soft:
- Ремонт и настройка ПК любой сложности, опыт 11 лет
- Гарантия 12 мес. на все виды услуг
- Быстрый ремонт, так как все запчасти в наличии
- Быстрый выезд мастера, 40-60 мин.
- Скидка 20% при оформлении онлайн заявки
Современный мир трудно представить без компьютерных технологий, ведь они стали неотъемлемой частью нашего существования. Стабильная работа техники зависит не только от качества комплектующих, бережного отношения, но и от профессионализма обслуживания.
Оставить заявку онлайн
Цены на диагностику и выезд
| № | Наименование | Цена |
|---|---|---|
| Услуги | ||
| 1 | Выезд на дом компьютерного мастера MasterSoft* | 0 руб. |
| 2 | Выезд за МКАД | от 100 руб. |
| 3 | Выезд после 22:00 | 1000 руб. |
| 4 | Диагностика на дому* | 0 руб. |
| 5 | Диагностика в сервисном центре MasterSoft* | 0 руб. |
* - при заказе любой хотя бы одной услуги
Что входит в услугу диагностики пк
Компьютер — сложное устройство, требующее бережного и аккуратного использования. Причинами появления поломок становятся и когда нужна диагностика компьютера :
- сбой работы ОС;
- некорректная эксплуатация, механические повреждения;
- накопление пыли в разъемах, микросхемах;
- перегрев комплектующих;
- окисление контактов;
- сбой работы аппаратного обеспечения;
- выгорание контактов вследствие скачков напряжения;
- нестабильная работа блока питания;
- неправильное заземление.
Как мы работаем?
Каждая неполадка может иметь множество причин. Диагностики поможет определить характер проблемы и устранить ее. Мастер MasterSoft приедет по указанному адресу в кратчайшие сроки по Москве и области с необходимым оборудованием и материалами. В случае невозможности проведения ремонта на дому, восстановление корректной работы и устранение неполадок продолжиться в мастерской.
Проводим общую диагностику компьютера на дому, проверку отдельных узлов (жесткий диск, блок питания, экран, оперативная память) для оперативного поиска причины неполадок.
Используем только современное диагностическое оборудования, проверенные расходные материалы и оригинальные запчасти. Сотрудничаем с проверенными поставщиками, поэтому гарантируем наличие необходимых деталей.
Преимущества сервисного центра MasterSoft
Выезд мастера и диагностика компьютера Windows проводятся бесплатно. Вы не тратите ни копейки денег до начала ремонтных работ.
Преимущества сотрудничества с MasterSoft:
- работаем круглосуточно 7 дней в неделю, поэтому вызов мастера осуществляется в любое время;
- новое техническое оборудование гарантирует безошибочную диагностику и ремонт любой сложности;
- опытные мастера знают все тонкости работы техники;
- приезд мастера в течение 40-60 минут после оформления заявки;
- гарантия на выполненные услуги и установленные комплектующие;
- оперативность работы — большинство заказов выполняются в течение 1 часа;
- наличие акций и скидок для еще большей экономии.
Звоните по указанным на сайте телефонам или оставляйте онлайн-заявку прямо сейчас. При возникновении вопросов менеджеры сервисного центра проконсультируют, помогут оформить заявку.
Доверьте технику профессионалам, обращайтесь в MasterSoft. Мы бесплатно проведем оперативную диагностику и за выгодную цену устраним причины неисправности.
Как заказать диагностику компьютера
Диагностика компьютера на неисправности позволяет выявить их до того, как они серьезно повлияют на работу техники. Лучше всего это сделать заранее и периодически проводить профилактические осмотры.
Поэтому у нас можно заказать ряд услуг, которые помогут продлить жизнь устройству:
- Полная диагностика компьютера. Она включает в себя осмотр состояния механизмов и правильности работы операционной системы.
- Диагностика железа компьютера. Все составляющие элементы осматриваются на предмет наличия окислений, пыли и рабочего состояния устройства в целом.
- Диагностика компьютера на дому. Это дает возможность нашим клиентам не выходить из дома для поиска сервисного центра MasterSoft. Мастер нашей компании сам придет к вам в оговоренное время.
Диагностика ПК (Москва) проводится нашими опытными сотрудниками. Заказать ее можно через сайт сервисного центра. Для этого необходимо заполнить специальную анкету, в которой будут указаны ваши данные для связи. После чего наш менеджер перезвонит вам и примет заказ.
Ее один способ – по телефону. Во время звонка можно не только вызвать специалиста, но и узнать, как проводится диагностика компьютера, цена услуги и приблизительное время работы.
При внезапной поломке компьютера самое логичное решение — отнести его в сервисный центр. Однако бывают случаи, когда нет возможности доставить компьютер в СЦ. И тогда на помощь приходят мастера, которые готовы посмотреть и починить неисправную технику прямо у вас дома. И тут начинаются чеки на десятки тысяч рублей. Выясняем, как распознать нечестного мастера и избежать обмана.
Как понять, что мастер вас обманывает?
Вы вызвали мастера по первому объявлению, которое высветилось в интернете или наклеено у вас на подъезде, поверив обещаниям бесплатного выезда, бесплатной диагностики и скидки «жителям этого дома». Также по бесплатному номеру, который должен придать солидности якобы «федеральной сети» компьютерных сервисов, вам могут называть фиксированную стоимость ремонта, например, 500 рублей.
Работник сразу же садится за компьютер, и, либо начинает молча проводить какие-то манипуляции, либо рассказывать, как все плохо, как сложно будет это починить, при этом сыпать умными терминами. В случае запугивания клиента мастер преследует цель оправдать огромный счет, который он затем выставит.
Расчет на то, что клиент не знает закона «О защите прав потребителя», в котором сказано, что исполнитель обязан вовремя предоставлять достоверную, своевременную и необходимую информацию об услугах, в том числе и цену.
Нормальный мастер сначала предложит провести диагностику, и только потом предложит несколько вариантов решения и назовет точную сумму, сколько будет стоить то или иное действие.
Бесплатная диагностика, которую так любят указывать в рекламе мошенники, бывает и у нормальных сервисов, но только в двух случаях: если это очевидная поломка, которую легко выявить (не работает клавиатура у компьютера, разбит экран ноутбука, выскочил «баннер»), либо в сервисном центре, если клиент сам привез сломанное устройство и будет ремонтировать в этом сервисе. В случае отказа от ремонта, а диагностика, например, потребовала разбор устройства — диагностику клиент все равно оплачивает. При этом должно быть выдано официальное заключение СЦ. Нормальная стоимость услуги по диагностике —около 500 руб.
После того, как «ремонтник» произвел необходимые манипуляции, он заполняет счет на работы, и вы видите сумму, которую совсем не ожидали. А дело в том, что там записаны все действия, которые он произвел. Денег стоит буквально «каждое движение мышкой».
Психологические приемы мошенников:
- Мошенники чаще всего оценивают, сколько денег готов заплатить каждый клиент, и счет будет подгоняться под эту сумму при помощи скидки.
- На какие-то работы будет написана цена, но указано, что их сделали «в подарок».
- В случае, если у клиента нет таких денег, горе-ремонтник будет делать вид, что звонит «менеджеру» и согласовывает беспрецедентную скидку, «специально для вас и только сегодня».
- На документе ставятся печати, большими буквами указывается, что сервис федеральный, и дается гарантия, которая должна убедить, что все верно и по закону.
Сколько должны стоить услуги по компьютерному ремонту на самом деле?
Конечно, в каждом регионе ситуация со стоимостью ремонта разная, но можно сравнить цены и дать некоторые общие рекомендации на основании документов от «домушников».
Это самый удивительный счет, который удалось найти. Чуть больше 35 тысяч рублей за установку Windows, Office и нескольких программ.
При этом то, что выделено здесь в отдельные пункты, в нормальных сервисах и у частных мастеров входит в установку операционной системы.
Если речь идет о лицензионной операционной системе (чем мошенники обычно пренебрегают), то работы по установке Windows стоят примерно 500 рублей плюс стоимость самой операционной системы, если она не была установлена. Если же требуется переустановка с сохранением данных, то это будет стоить меньше 1000 руб. При этом работа с жестким диском, низкоуровневое форматирование и работа с BIOS у честных мастеров уже включены в стоимость установки OC.
Первым пунктом идет «предустановка Windows 10» — скорее всего подразумевается, что ставится просто дистрибутив операционной системы без ее активации, то есть без лицензии.
Количество «установок office» в этом чеке целых три. Если имеется в виду Microsoft Office, то его могут установить за 390 рублей плюс стоимость лицензии.
Про последний пункт «Индивидуальные консультации» за 2950 рублей даже сложно что-то сказать. Видимо, консультации будет проводить подобный «мастер», легко решающий конфликтные ситуации.
Вот еще один чек на похожую сумму:
К стоимости установки Windows и Office вопросов нет (если действительно ставится лицензия). Если оставить в чеке только пункты 3, 4, 8 и 9, в эту статью он бы не попал.
Первая строчка просто удивляет. Перенос и сохранение данных с HDD на HDD за 350 руб. Казалось бы, это нормально, но это стоимость за единицу данных. И таких «единиц» здесь 32, что в сумме 11200 руб. Что имеется в виду и на кого это рассчитано — остается без ответа. За эти деньги можно не только перенести данные, но и купить несколько жестких дисков для этих данных. А установка и тестирование жесткого диска с переносом данных стоит в районе 600 руб.
И в предыдущем чеке, и в следующем можно увидеть нечто общее — установку драйверов, где каждый драйвер считается отдельно.
Нормальный мастер обычно включает эту услугу в установку Windows. К тому же, в 2020 году при установке Windows 10 большинство необходимых драйверов ставятся автоматически. Если и требуется установить какой-то драйвер, то диск с ним можно найти в комплекте с устройством. И это даже не идет речь про интернет и автообновление.
Раньше же существовали так называемые Driver-паки — большая база данных драйверов для всех выпущенных компонентов.
Если переустановка Windows не требуется, а нужно, например, обновить драйвера при замене видеокарты, то это также обычно включено в стоимость замены и (или) тестирования. Стоит это примерно 300 руб.
Также интересный пункт — Деинсталляция ПО. За три программы в сумме вышло 1650 руб. А ведь это всего три клика по кнопке «удалить» в списке установленных программ.
А вот еще чек на 10000 рублей. При этом операционную систему даже не переустанавливали. Зато есть установка антивируса 1100 руб. + установка Office 1600 руб. Хотя стоимость установки двух этих программ в официальных сервисах составляет примерно 800 руб.
Чек из 2018 года на 28000 рублей за ремонт компьютера, который не включается.
Тут можно обратить внимание на то, что произведен не только программный ремонт, но менялись некоторые компоненты. При этом опять «предустановка» и настройка Windows, оплата за каждый драйвер и работу с BIOS. Даже если требуется настраивать или обновлять BIOS, такая работа не может стоить больше 500 руб.
И что в итоге получил клиент? Компьютер на DDR2 памяти с Windows 7 без лицензии. Хотя за эти деньги мог купить современный новый компьютер.
А сколько может стоить чистка компьютера с заменой термопасты? 400-1000 рублей в официальных сервисах. Выше счет, где каждое действие считается отдельно, и указана сумма в 3540 руб.
Конечно, вся информация, приведенная в статье может быть неочевидна для тех, кто не сталкивался с ремонтом компьютеров. Не всем пользователям легко представить, какая услуга сколько стоит, особенно когда мастер начинает говорить незнакомые слова. Однако можно сказать точно — выезд мастера с работой не должен стоить больше 3000 рублей. И уж тем более не может стоить больше, чем та сумма, за которую приобретался компьютер.
Читайте также: