Может ли провайдер ограничить скорость интернета
Обновлено: 07.07.2024
У меня по договору входящая 100 Мб/с. Кабель напрямую подключать возможности нет, поэтому и комп ловит инет через вай фай. Провайдер говорит, что в таком случае скорость срежется, т. к. не передаётся напрямую и в итоге инет летает на скорости 50-70 Мб/с. Как сказал провайдер, минимальная скорость - 35 Мб/с (при загруженной сети), но учитывая то, что у меня вай фай, скорость будет ещё ниже, но обычно по вечерам скорость 20-30 Мб/с и не на что не жаловался. Но в последние дни у меня скорость падает до 3 Мб/с по вечерам, а порой и до нескольких сотен Кб. Измерял на спидтесте, пинг обычно 17-19. Ничего не скачивается, про подобное не пишите. В общем звонил провайдеру, он перезагрузил сеть, скорость поднялась до 30 Мб/с. После разговора упала опять ниже 10 Мб. Такое возникало и раньше несколько раз. Где-то год назад и раньше, и более. Провайдер ничё не мог сделать, говорит, что возможно надо менять роутер, мол в нём проблема. Но если бы проблема была в нём, то он постоянно бы глючил. Затем всё-таки скорость поднялась и была хорошей очень долгое время. Щас опять неделю или больше мучаюсь. Подскажите, чё делать? И провайдера менять не советуйте, есть причины. У меня iZet
И через спустя полчаса скорость опять нормализовалась. Вот такие скачки
1. Вали с изета, они мне полгода рассказывали о моих кривых руках, а потом слезно умоляли вернуться, т. к. таки заменили глючащий роутер.
2. А скорость может упасть и из-за перегруженного канала.
Чтобы падала почти до нуля? Да поверить не могу в этот бред
Корочун Мудрец (19285) Бывает, если много народа на одном канале сидит. Попробуй выставить у себя на wi-fi автоматический выбор канала. Не поможет - все-таки попытайся воткнуть кабель напрямую в комп.
Роутеру вовсе необязательно глючить, чтобы срезать скорость. Проще всего проверить - подключить по проводу.
Marie Мыслитель (7438) Нет возможности в космос полететь, а купить патчкорд за 100 рублей возможность всегда есть.
спидтест врет, проверять надо через яндекс интернетометр
провайдеры пишут "ДО 100мб/с", тут "до" - ключевое.
Что там может, что не может, это вам технические особенности рассказывают. Роутер и правда может резать немного. Однако частые падения итд - советую менять провайдера.
Не врёт он нихрена, постоянно когда скорость он показывает маленькую - инет тупит. Когда высокую - инет летает
♫…Минор…♫ Мудрец (12307) у меня инет тормозил, спидтест еле прогружался и все-равно 30 выдавал было дело, когда реально не больше 5.. у меня так, но с новым провайдером я уже забыл о спидтесте давно)
эх вот мы мне такую скорость загрузки с моими 15 кб/с
Живу в поселке недалеко от крупного города, еще давно одним провайдером проведен 4G в кавычках.
Есть подозрения, что провайдер на своем недавно введенном безлимитном 4G тарифе ограничивает соединение днем, причем не только для торрентов, а для всех ресурсов. Примерно с 12:00 до полуночи скорость падает с еще удобных для серфинга в Интернете 10 мбит/с до не таких комфортабельных 1-2 мбит/с, вечером же пинг во всех сервисах взлетает до небес.
Буквально несколько месяцев назад скорость была намного выше и соединение стабильнее. Около 20 мбит/с и днем, и ночью, и вечером. Поэтому или проблема на моей стороне, что вряд ли, т.к. на всех устройствах одинаковая ситуация (на компе с модемом, телефонах с другими сим-картами), или на стороне провайдера.
Я уже несколько раз писал в техподдержку, составлялись заявки в тех. отдел, на что они постоянно присылали отписки через неделю-другую, что-то вроде "Мы постоянно модернизируем нашу сеть" и т.п.
В договоре указывается, что скорость неограниченная, и не упоминается ни о каких урезаниях соединения, кроме торрентов, естественно.
Что необходимо делать в моей ситуации?
Простой 4 комментария
Можно и не юридически, но нужно уметь говорить с техподдержкой, ткнув их носом в цифры. Если совесть у них есть и начальство вменяемые, то может и наладится само собой или,
путем угроз судом.
Если будут оправдываться, но ничего не улучшится, то это не пройдет в суде, при наличии записи разговора.
Но все это лишь если есть несоответствие услуг договору. Только юрист сможет это определить.
> В договоре указывается, что скорость неограниченная
У всех проводных провайдеров в договоре написано что скорость до 100мбит или типа того. От 0 и до 100 и никаких гарантий. Плюс еще пишут что скорость может быть ниже до каких то ресурсов и это от провайдера никак не зависит.
Если у этого провайдера нет тарифов подороже тогда ему незачем тебя резать, просто тупо каналы перегружены торент-качками и ничего с этим не поделаешь.
Роман Мирр, ерунда. В договоре прописана скорость "до N мегабит" - и провайдер заявит, что он предоставляет скорость до N мегабит. К тому же, Вы явно не представляете себе, что такое гражданский процесс.
У судьи не-ИТ шное образование, она не понимает и не собирается понимать эту феню, параметров "совесть" или "вменяемость" у нее нет. У нее есть исковое заявление и подтверждающие изложенные в нем факты бумаги. Если чел не юрист - самостоятельно исковое ему никогда не составить (а у провайдера есть штатный юрист, который штатно напишет возражения и за недорого привлечет эксперта).
То есть, выходишь ты такой весь в белом на суд, юрист провайдера тебя быстренько утыкает в . договор и возражения на исковое (какое-то все равно составить придется), суд выносит решение "в удовлетворении исковых требований отказать".
Найм юриста - стоит денег. Только составление искового - до 20 тыс (по ценам нашего города - он довольно крупный). Исковое + представление на процессе(ах) - 40 - 60. Плюс еще экспертиза - до 40 тыс. Результат негарантирован от слова совсем.
Так что прежде чем говорить что-то там про суд - нужно подумать - а нужно оно? А стоит ли? Да, иногда срабатывает - когда пров начинает откровенно борзеть, но далеко не всегда.
Дальше можно было и не продолжать. Любой радиодоступ, который не p2p, p2mp имеет ограниченную полосу пропускания, которая делится на всех.
Вот тебе и результат, утром никому инернет не нужен и полоса свободна, твои замеры скорости показывают нормальную скорость, после 12 все просыпаются и начинают жрать канал до позднего вечера, пока спать не лягут.
Собственно у тебя есть несколько путей
1. Заключай договор как юр.лицо, в договоре прописывай sla по скорости. Это дорого.
2. Ищи проводной доступ, радиорелейку "только для тебя одного" или подобное.
Все остальное - приседания, которые скорее всего не окупятся. Возможно, это так. Я про это читал. Остается только ждать, пока они не "модернизируют" свою сеть. Kayako, раньше это когда? У меня раньше, недалеча как в начале мая, можно было снимать по 20-25мбит в любое время суток с билайна или мегафона/йоты без особых проблем. Как только начался сезон все резко просело.
Нет смысла ждать когда там "модернизируют" - даже когда
Все меняется - нагрузка на соту, настройки сети, уровень сигнала.
Утром одно, вечером другое, а через пару месяцев вообще неизвестно что будет.
Беспроводная связь штука нестабильная.
Остается только ждать, пока они не "модернизируют" свою сеть.
Законы физики они не модернизируют, есть выделенная полоса в мегагерцах, вот ее все и используют, базовая станция загружена. Ждать вы можете только когда у вашего дома поставят выделенную вам базовую станцию. Но вы можете позвонить оператору и предложить денег за это, если это сельская местность, то 3-4 млн будет достаточно.
Как понять, что провайдер намеренно ограничивает скорость соединения
Провайдер всегда намеренно ограничивает скорость соединения!
Вам согласно тарифу предоставляется определенная ширина канала - при попытке ее превысить провайдер вас ограничивает.
Есть подозрения, что провайдер на своем недавно введенном безлимитном 4G тарифе ограничивает соединение
Это не подозрение, это факт, по другому просто не может быть.
В договоре указывается, что скорость неограниченная, и не упоминается ни о каких урезаниях соединения, кроме торрентов, естественно.
Хорошо, я уже поискал на эту тему и понял, что провайдер делит сеть между всеми подключившимися, и чьи-то соединения ставятся в очередь в зависимости от приоритета (по крайней мере я это понял так). Учту, что сначала надо самому пытаться разобраться, прежде чем задавать вопросы, информация под носом была)
Объяснение, которое я нашел:
"У провайдера есть канал, скажем, 10 гигабит, и он использует его максимально эффективно чтобы все были довольны.
провайдер не может обеспечить абсолютно каждому абоненту заявленную скорость в 100 мбит (если у всех такие тарифы), иначе его основной канал будет забит и все захлябнуцца
поэтому провайдер использует определенные правила фильтрации трафика и ограничения скорости в зависимости от типа трафика
и поэтому провайдер заворачивает более интересный для себя трафик в начало очереди, а менее интересный в ее конец -ставит вас в буфер (очередь)
Провайдер определяет тип трафика по содержанию и по порту.
Если трафик не зашифрован, то провайдер, в независимости от того какой вы юзаете порт, все равно определит тип трафика: UDP, TCP, войсчат, браузер, ютюб - он все это увидит,
и запустит вас в очередь, грубо говоря, либо в начало, либо в конец. Торрент - в конец, браузер вконтакте - вначало (условно)."
А, и текст договора:
"В оплаченный объем включено неограниченное количество Гб входящего/исходящего интернет-трафика без ограничения пропускной способности.
Тарифный план предназначен для использования в отношении одной SIM-карты на одном устройстве – смартфоне, планшете (список может быть
расширен оператором) за исключением модемов, роутеров, ноутбуков, телевизоров и других подобных устройств. Предоставление услуги связи на
тарифном плане предоставляется без ограничений, за исключением случаев, когда скорость передачи данных ограничивается Оператором до 64
Кбит/с: организация "точки доступа" (раздача трафика) устройством с использованием SIM-карты, предназначенной для работы в рамках правил
Тарифного плана, с целью организации выхода в Интернет любых других устройств; скачивания информации из децентрализованной пиринговой
сети ("P2P").
Тарификация потребленного интернет-трафика осуществляется каждые 30 минут или при завершении сессии. При тарификации применяется
округление объема трафика в большую сторону до 150 Кб.
При смене тарифного плана, расторжении Договора, а также изменении объема оплаченных услуг перерасчет стоимости предоставленных услуг
не производится." (замеры производил на смартфоне с данным тарифом)
В оплаченный объем включено неограниченное количество Гб входящего/исходящего интернет-трафика без ограничения пропускной способности.
Дело в том что речь идет про мобильного провайдера.
У него довольно широкий канал в интернет, и очень узкий канал до абонента.
Поэтому мобильному провайдеру обычно нет нужды специально ограничивать абонента по тарифу, ибо он и так слишком быстро не сможет работать- радиоканал довольно узкий, да еще и делиться между всеми абонентами примерно поровну.
Если вам повезет и конкурентов не будет - вы займете почти весь радиоканал и скорость будет отличная.
Если же одновременно с вами будут работать еще какие-то клиенты- скорость будет делиться, и может просаживаться довольно сильно.
У проводных провайдеров все наоборот.
У них очень широкий канал до абонента (оптика или витая пара) и довольно узкий канал в интернет.
Тут уже приходится искуственно ограничивать - ставить специальную программу которая будет резать скорость у абонента.
В общем у проводного провайдера узкое место канал между провайдером и узлом обмена трафиком. А внутри своей сети он может гонять сколько угодно трафика с огромной скоростью.
А у беспроводного провайдера узкое место это канал между провайдером и абонентом и для него дорого обходится именно локальный трафик в его собственной сети.
В статье описываются программы и сервисы:
- Neubot
- специальные веб-сервисы (почти все доступны по ссылкам)
Условия работы
ВВЕДЕНИЕ
Здравствуйте. Сегодня поднимаем тему, с которой всё чаще приходится сталкиваться на фоне увеличивающегося числа предложений со стороны конечных интернет-провайдеров. Тех, что развешивают малюсенькие объявления и ходят по квартирам, заманивая нас с вами стать под свои флаги, предлагая доверить именно им выход в интернет.
Растут ли?
ДРОССЕЛИРОВАНИЕ. Просто чтобы вы понимали о чём речь. Конечно же все из вас сталкиваются (обычно на службе) с характерного вида светильниками с лампами дневного света:
Как проверить, не стоит на вашем соединении сетевой дроссель?
в Вариантах тестирования можно выбрать и тип проверяемого соединения
Текущие результаты работы будут показаны в правой части окна, сразу под виджетом, призывающим начать тестирование вручную Manually Start Test, нажав на кнопку Go!. Однако, перед тем, как вы начнёте, вам придётся согласиться с некоторыми стандартными условиями на странице по вкладке Privacy (в противном случае ни один тест не запустится):
Итак, быстрые результаты выдаются на главной странице справа, однако основная статистика лежит на страницах Results и Log. Я не могу перевести приводимые данные полностью, однако что стоит запомнить:
- на странице Log цветовая гамма поможет разобраться что и где не так:
здесь описано поведение скриптов и отчёт об успехе работы
эти провалы и скачки говорят о том, что провайдер ограничивает скорость намеренно
Замеченные баги и погрешности
- если вы решили проводить опыты не исключая сетевой цепочки свой роутер, а нём потери пакетов, на объективные результаты не надейтесь
- старайтесь не качать файлы очень больших объёмов (десятки Гигабайт и более)
- если родственник в соседней комнате рубится в Танки или смотрит фильм в HD качестве, считайте, что погрешность измерений уже очень высока
- сервер у них иногда перегружен и потому вывозит те ещё показания
Ваш провайдер ограничивает скорость по ширине канала?
Провайдер ограничивает скорость, считая, что вы многовато качаете? Все они, конечно, заявляют, что в безлимитной полосе ограничений в объёмах скачивания нет. И некоторые из них попадаются на обратном.
Чтобы это узнать, описанный выше и другие тесты нужно проводить постоянно. По опыту скажу, что ограничение скоростей обычно становится особенно заметно ближе к концу отчётного периода. Иногда ограничения связаны с реальными нагрузками по каналам связи (праздничные дни и вечерние часы). Но иногда можно гарантийно утверждать, что вы ПЛАТИТЕ НЕ ЗА ТЕ СКОРОСТИ, КАКИЕ РЕАЛЬНО ВАМ ПРЕДОСТАВЛЯЮТСЯ или какие вы реально имеете.
Убедитесь в этом прямо сейчас. Или разубедитесь. Вот результаты тестирования, которые отображает один из сервисов. Самый достоверный, на мой взгляд, онлайн сервис SpeedTest выцепил мои IP и имя провайдера, указав на скорости обмена в глобальной сети (я сижу с ноутбука):
скорости скачивания и подгрузки в Mbps (Мегабит\сек)
Кстати, роутер, которым вы пользуетесь, сам честно может предупредить, что большего от него самого и вашего ноутбука в данной конфигурации вы и не добьётесь:
А вот перешёл на стационарный компьютер:
к своему провайдеру вопросов В ДАННЫЙ МОМЕНТ у меня нет
Вот ещё один подобный ресурс. И стоило мне отойти ещё чуть подальше от роутера, как скорость упала:
с каждым тестом скорость соединения всё ниже: в точность вмешался нестабильный сигнал Wi-Fi
Проводите тесты и сравнивайте их на различных ресурсах при разных условиях: только тогда можно сделать выводы. Между собой результаты весомо отличаться не должны. Но, что точно вы должны усвоить, они часто и не приблизятся к заявленным провайдером.
Онлайн видео
Как работают инструменты измерения и можно ли им доверять?
Чей провайдер ограничивает скорость на самом деле?
Вот так и прыгает ваш запрос от IP к IP. И на фоне всего этого ругать провайдера язык пока не поворачивается.
Почему скорость всегда ниже?
Она действительно нередко ниже. Развитость сетевой инфраструктуры, качество сетей, уровень профессионализма. И не всегда известность это гарантия качества. Так что основные причины, почему вы не обнаружите заявленной скорости, можно выделить следующие (как увидите, не всегда в том провайдера вина):
Несмотря на применение самых современных технологий российскими провайдерами домашнего интернета, на практике далеко не всегда скорость и качество соединения соответствуют параметрам, заявленным в тарифе. В качестве эксперимента «Известия» проверили тариф на 500 Мбит/с от МГТС в обычной московской квартире. С одного и того же устройства в течение дня скорость менялась от 156 до 217 Мбит/с, а на расстоянии 2 м от роутера в прямой видимости — от 244 до 481 Мбит/с. В момент обращения в техническую службу провайдера в зоне прямой видимости и при отключении всех остальных устройств от сети Wi-Fi результаты показали 433, 360 и 392 Мбит/с с разницей в несколько минут.
Откуда берутся проблемы со скоростью
В пресс-службе МГТС «Известиям» рассказали, что скорость соединения может колебаться в течение суток из-за количества абонентов, одновременно пользующихся интернетом. Трафик делится между всеми устройствами, одновременно подключенными к одной и той же сети. При этом медленная загрузка данных может быть вызвана ограничениями со стороны тех, кто предоставляет к ним доступ.
— В тарифном плане оператор указывает скорость соединения в пределах своей сети. Интернет — это совокупность разных сетей связи с различной пропускной способностью каналов, установленным оборудованием и прочими факторами, поэтому оператор, например, Москвы не может повлиять на скорость соединения с сервером, установленным в США или Японии. Она вполне может быть ниже, — рассказали «Известиям» в МГТС.
Исполнительный директор Объединенной телекоммуникационной корпорации (ОТК) Ярослав Дубовиков подтвердил, что само по себе понятие «замер скорости» далеко не всегда применимо к подключению ввиду многих факторов. Одним из наиболее значимых является маршрут интернет-трафика: чем меньше промежуточных узлов, тем выше будет скорость.
— Оператор обеспечивает скорость до определенного предела. Гарантировать скорость он может только внутри своей сети. За границами зоны своей ответственности оператор скорость соединения гарантировать не может и не должен. Ведь важно не только то, с какой емкостью порта вы подключены к оператору, а с какой емкостью тот сервер, с которого вы запрашиваете информацию, подключен к своему оператору связи, — говорит собеседник «Известий».
Дело в том, что большинство веб-ресурсов выставляют принудительные ограничения по скорости одной сессии, например не более 2 Мбит/с. Поэтому даже если оператор предоставляет клиенту канал в 500 Мбит/с, загрузка данных с веб-ресурса все равно будет ограничена скоростью 2 Мбит/с.
Несмотря на распространенное предубеждение, погодные условия слабо влияют на скорость соединения с сетью, говорит эксперт по телекоммуникациям Василий Трухин. Он отмечает, что они могут влиять на работу мобильных интернет-сетей, но и там гораздо важнее, сколько клиентов одновременно обслуживает одна вышка.
С домашними интернет-сетями ситуация совершенно иная, и тут всё часто зависит от того, какое оборудование использует клиент. Нередко люди отказываются от роутеров, которые им предлагает установить провайдер, предпочитая использовать уже купленные. Но далеко не все старые устройства способны работать на современных высоких скоростях. Наконец, качество беспроводного соединения может зависеть даже от расстановки мебели и бытовой техники в помещении.
— Причиной может быть плохо совместимое оборудование, которое клиент предпочитает использовать вместо того, что предоставил провайдер. Проблемы также могут крыться в беспроводном оборудовании на конечном устройстве — компьютере или телефоне, — объясняет Василий Трухин. — Также в помещении могут возникать различные помехи. Если, например, между пользователем и роутером стоит холодильник или другие большие металлические предметы — по законам физики они приводят к потере сигнала.
Еще одна вполне очевидная проблема, на которую обращает внимание Ярослав Дубовиков, — «забитость» каналов связи. Любой частотный диапазон имеет физические ограничения, и когда сетей становится слишком много (часто их бывает сразу несколько даже в одной квартире), качество каждой сети в отдельности ухудшается.
— Решением является переход на другой канал или другую частоту. Всё большее распространение получают 5 ГГц диапазон для Wi-Fi сетей: у них, правда, радиус покрытия меньше, чем у 2,4 ГГц, но таких сетей не так много — меньше помех в их работе, — объясняет собеседник «Известий».
Решить проблему со скоростью соединения со своей стороны в целом несложно, объясняют собеседники «Известий». Василий Трухин предлагает в первую очередь обратить внимание на качество кабелей, которые используются в домашней интернет-инфраструктуре: все они должны быть как минимум категории 5е. Кроме того, если в доме много техники, которая требует быстрого и бесперебойного соединения (всё же сигнал на частоте 5 ГГц гораздо хуже проникает через стены и другие предметы из-за сравнительно более короткой волны), отдельные элементы лучше подсоединить к роутеру через провода. Такой схемой стоит воспользоваться, если у вас дома несколько телевизоров с выходом в сеть, а также игровых приставок и других стационарных «пожирателей» сигнала. Такой же совет дали и в пресс-службе МГТС.
Сам роутер при этом лучше расположить в центральной части помещения, а не над входной дверью, как это обычно делают. Так сигнал будет увереннее добираться до отдаленных частей квартиры. Разумеется, располагать его внутри металлических конструкций вроде ящиков или щитков тоже не самая лучшая идея, так как в этом случае срабатывает принцип «клетки Фарадея», гасящей исходящий сигнал.
Ярослав Дубовиков отмечает, что с подобной проблемой всегда можно обратиться к провайдеру. Как правило, он всегда готов дать рекомендации по размещению оборудования. Кроме того, сейчас в продаже есть специализированные роутеры, которые создают бесшовное пространство, не ухудшая при этом качество сети.
Если виноват провайдер
Собеседник «Известий» из ОТК добавляет, что услуги связи — это лицензируемый вид деятельности, поэтому за соблюдением качества предоставляемых операторами услуг следят надзорные органы. Среди них и Роскомнадзор, который в том числе проводит расследования по обращениям граждан.
— Но доказать факт без участия самого оператора очень сложно — у абонента просто нет доступа к сетевой инфраструктуре, чтобы сделать правильные заключения. Обычно операторы заинтересованы в быстром устранении проблем и прикладывают максимум усилий. Ведь клиент легко может перейти к другому оператору, а падение доходов никого не радует, — объясняет он.
Но, разумеется, существуют и не совсем добросовестные практики, которыми иногда злоупотребляют некоторые операторы. Так, генеральный директор компании «Электронная система доверия Еконфи» Юрий Петросян в беседе с «Известиями» рассказал, что банальной причиной постоянных провалов в скорости может быть «перепроданность» канала.
— Есть ли эта причина именно у вас, вы можете легко определить. Достаточно вспомнить: когда вы заселялись или когда провайдер впервые пришел в ваш дом и подключившихся клиентов было немного, было ли падение скорости в часы пик? Если нет, а падение проявляется по прошествии месяцев или лет пользования, то провайдер грешит большим количеством проданных подключений, а значит, общая пропускная способность существенно превышает имеющееся магистральное подключение, — объясняет эксперт.
Такая проблема может быть решена только со стороны оператора, поскольку для этого именно ему нужно менять магистральное оборудование. И тут стоит рассчитывать только на его порядочность, поскольку жалобы в надзорные органы, по словам эксперта, ничего не дадут.
— Вы ничего не докажете, поскольку в договоре на подключение юристы закладывают формулировки скорости «до энного количества Мбит/с», а формулировка «от энного количества» там отсутствует, — говорит Петросян.
Тем не менее никто не мешает пользователю проявить смекалку и дать понять оператору, что он хорошо разбирается в теме и может высказать свою претензию на профессиональном языке. В таком случае, утверждает Петросян, вполне возможно поднять скорость ближе к верхней тарифной планке.
— Они могут сделать ужимание скорости на вашу квартиру, даже вполовину. И если клиент этого не замечает, то его могут начать потихонечку ущемлять. А потом они будут говорить, что очень стараются обеспечить максимальную скорость по договору, но иногда она падает по независящим от них причинам: скорости сайтов и тех узлов связи, через которые трафик дальше уходит, — объясняет Петросян.
В беседе с «Известиями» эксперт рассказал, что когда видит подобные проблемы с собственным интернетом, всегда обращается к провайдеру и приводит конкретные данные, свидетельствующие об ограничениях именно с его стороны.
— Я им говорю, что делал пинг до их узла, а именно такого-то сервера, и до этого конкретного IP-адреса скорость точно такая же низкая, то есть скорость падает не где-то там «снаружи». После этого обычно следует небольшая пауза, потом же просят перезагрузить роутер, и скорость моментально возвращается к уровню тарифного потолка, — делится опытом эксперт.
В МГТС добавили, что оператор всегда готов помочь клиенту решить его проблему в индивидуальном порядке.
— Компания всегда стремится пойти навстречу в устранении технических проблем. Компенсации возможны, если проблема будет со стороны компании, — подытожили представители провайдера.
Читайте также: