Можно ли продать камеру ростелеком
Обновлено: 01.07.2024
Итак моя история.
Повелся я на акцию "два и навсегда" где мне предлагали "на всегда" (хаха, по договору на 3 года) подключить интернет и ТВ за 500р, скорость стандартная 50мбит 200 каналов и оборудование бесплатно на 3 года. После трёх лет пару месяцев я профукал и платил по 200р ещё и за аренду оборудования, но затем выкупил его по вкусной цене (это тоже было в договоре) за 1590р я приобрел роутер hg8245h (с суперский прошивкой эксклюзивно от Ростелеком без админского доступа) и приставку для ТВ от Ростелеком.
На этом остановимся подробнее так как это и есть суть мое претензии. Во время общения с 2ой линий ТП мне пообещали что как пройдет три года и я выкуплю оборудование мне предоставят рут доступ, но увы. Его мне не предоставили. Даже после обращения в тех поддержку. Но у меня был второй провайдер, и роутер от рт просто по кабелю расшаривал вайфай и мне этого хватало до поры до времени. Но затем мне провели интернет от другого провайдера с хорошей скоростью, и я скоропостижно отключился от рт в виду того что они (Ростелеком) каждый год мне, постоянному клиенту, поднимали тариф на 100-140 рублей при этом скорость не менялась
.
Так вот, появился у меня инет 500мбит и понадобился новый роутер, но стойке ка, у меня есть роутер который поддерживает 1гбит по Лан. Но вот незадача - у меня нету полного доступа к настройкам роутера. Сапорт рт посылали на ТП хуявей, те ответили что роутеры линии echo life hg8245h разрабатывались для крупных операторов и поддержку должны осуществлять они. Я снова обратился в РТ и они оформили заявку, но она каким то образом превратилась из заявки в претензию , и мне позвонила сотрудница ж, которая заявила что поскольку я не являюсь из клиентом они не могут мне помочь, и все ее аргументы заключались в том что я прошу из настроить мой роутер - моё личное оборудование. В целом чувствовалось что ни кто из рт не хочет со мной говорить. Я уже , спасибо мировому интернету , нашел решение своей проблемы, хоть и потратил на это ни одну ночь. Но мой посыл вы уловили - не смейте ничего у них покупать, или же потом прямо берите у них все явки , пароли.
В целом можно было бы попробовать сделать несколько действий:
1. Подключить рт на один месяц и потребовать у них данные .
2. Вернуть им их устройства и попросить деньги назад.
3. Продать клиенту Ростелекома.
Если у вас нету пароля к hg8245h ищите усерднее или прям ебите тп пока вам не выдадут данные. Если что могу в личку ( не знаю есть ли на Пикабу личка) дать те данные которые мне подошли. Не хочу выкладывать это в общий доступ тк тогда пофиксят.
Врут при подключении, вынуждают платить им 7200 рублей за услуги, которые не нужны.
Будьте внимательны, чтобы не попасться, как я.
Мне утверждали, что видеокамера выдаётся бесплатно и входит в стоимость тарифа, что нет разницы, беру я её или нет - платить придётся одинаково. Это была единственная причина, по которой я её взяла - мне её впарили со словами, что нет никакой разницы, я просто теряю иначе ту выгоду, за которую и так плачу, и "ну а вдруг потом пригодится".
Когда мастер ушёл, я обнаружила, что камера стоит аж 7200! Да, она входит в стоимость тарифа, но если вы решите отказаться от тарифа или услуг Ростелеком раньше, даже сразу же - вы обязаны выплатить 7200 рублей долга, и об этом НЕ предупреждают! Даже если не использовали камеру ни разу - вернуть уже невозможно, как, к примеру,. модем, который выдаётся в аренду. Вот так разводят людей.
Есть ещё 2 грустных момента:
1. Камера крайне посредственная, тормозит, качество очень низкое. У других фирм она не то что 7200, а даже 2000 не стоила бы. Их приложение вообще не работает с Ксаоми, мне сказали, это вина телефона, а к ним претензий быть не может. То есть качество поставляемого продукта, крайне низкое, смотреть можно уже постфактум только с компа, и ещё и таким обманным путём.
2. Тариф, который я выбрала - оптоволокно. Но камеру можно использовать только с вай-фай. То есть или постоянно придётся переключать туда-сюда модем, или использовать вай-фай только, хотя платите-то вы за оптоволокно, что дороже! В общем даже если бы они не врали так, тариф не имеет никакого смысла, т.к. услуги сами себе противоречат, и использовать их одновременно невозможно.
А когда я позвонила и спросила, почему они вводят в заблуждение пользователей, мне хамским голосом ответили "Чё вам не нравится, 300 рублей всего в месяц платите, и у вас видеонаблюдение!" (крайне низкого качества, которое ещё и не нужно).
Вот так разводят, или вынуждая дарить им 7200 ни за что, или привязывая к себе и к текущему тарифу на 2 года.
Из плюсов Ростелеком отмечу, что качество интернета хорошее. Но вот такие вот обманные схемы удручают.
«Умный дом» Ростелекома — это готовый для установки комплект датчиков, приложение и облачный сервис, позволяющие следить за жильем из любой точки мира. Разбираемся — как подключить датчики и настроить сценарии «Умного дома» через приложение.
В «умной коробке» Ростелекома набор датчиков, контроллер и подробная инструкция. Продукт разработан для быстрой самостоятельной установки.
Как настроить умный дом
Набор «Умный дом» можно приобрести на сайте Ростелекома или в магазинах-партнерах. Чтобы пользоваться комплектом, не обязательно быть абонентом Ростелекома, но клиенты провайдера имеют преимущества — возможность купить оборудование в рассрочку.
Дополнительно можно приобрести совместимые камеры внутреннего и наружного наблюдения. Всего в перспективе к «Умному дому» Ростелекома можно подключить 230 устройств.
Базовый комплект в городах Сибири стоит 11,5 тысячи рублей, бонусом к нему пользователь получает год бесплатного пользования системой (облачный сервис). Затем он будет платить абонентскую плату в размере 350 рублей ежемесячно.
Что входит в коробку
Есть два основных варианта «Умного дома». В базовый комплект входят контроллер, датчики движения, открытия дверей и окон. Расширенный комплект дополнительно включает датчики дыма и протечки. Также есть комплекты, включающие умную лампочку и розетку.Мозг системы — контроллер с протоколом Z-Wave Plus. Его сигнал дотягивается до датчиков на расстоянии до 100 метров на улице и до 40 метров в помещении, этого хватает для квартир и коттеджей.
Контролер можно разместить в любом месте квартиры, но рядом с розеткой. Если электричество отключится, он успеет оповестить владельца и продолжит работу за счет резервной батареи емкостью 1150 мАч.
Контроллер подключается к интернету или через Ethernet-кабель — порт расположен на обратной стороне устройства. Предусмотрена возможность подключения и по Wi-Fi, однако первый вариант надежнее и безопаснее.
Устройство оснащено светодиодными индикаторами (на торце), которые сигнализируют о состоянии устройства: верхний отображает статус Wi-Fi-соединения, средний — статус Ethernet-соединения, нижний показывает, работает ли контроллер.
Датчики из комплекта не зависят от электросети, и работают от стандартной батарейки типоразмера CR123A. Им не нужны провода, данные передаются по шифрованному протоколу Z-Wave Plus.
Контроллер может поддерживать до 230 устройств, это могут быть умные розетки, лампочки, термостат на батарею и другие. Также пользователь может добавить камеру видеонаблюдения (у Ростелекома есть решения для внешнего и внутреннего наблюдения).
Камеры не входят в готовые комплекты «Умного дома», но без проблем с ним сопрягаются. Подключаются к интернету по Wi-Fi или кабелю, добавляются в систему «Умный дом» через приложение.
Как зарегистрироваться в «Умном доме» Ростелекома
Обладателю «умной коробки» нужно зарегистрироваться в личном кабинете «Умного дома» на сайте Ростелекома или в мобильном приложении. Для регистрации потребуется заполнить ФИО, регион, e-mail, номер телефона, пароль. Личный кабинет для одного дома будет один. Его владелец может создать других пользователей с полными и ограниченными правами, чтобы члены семьи могли одновременно использовать программу.
После регистрации владелец «Умного дома» попадает на рабочий стол личного кабинета. Это центр управления системой. Здесь отображаются утвержденные сценарии, устройства, которые в них участвуют, полезные ссылки на инструкции. Также пользователь видит меню: устройства, события, сценарии, клипы, настройки и помощь.
В «Настройках» можно указать, как и при каких условиях должны приходить уведомления о событиях по СМС, почте или push. Также можно проверить — кто и с каких устройств заходил в приложение. В подразделе «Тариф и опции» — узнать параметры лицевого счета, изменить или расширить набор услуг.
«Помощь» предназначена для тех, кто не смог разобраться с приложением, хотя в целом его интерфейс интуитивно понятен.
Как добавить устройства
В разделе «Мои устройства» отображаются все подключённые устройства: контроллер, датчики и видеокамеры. У каждого из них в приложении своя карточка, где указаны тип устройства, статус, расположение в доме, заряд батареи, элементы управления (например, регулировка яркости лампочки).
Процедура добавления датчиков движения, открытия, протечки и других выполняется одинаковым образом.
На время процедуры добавления датчики нужно расположить не дальше 2 метров от контроллера, добавлять устройства через приложение поочередно, предварительно сняв с них бирки и защитные пленки.
В разделе приложения «Мои устройства» поле нажатия на добавление нового устройства в списке выбрать нужное (например, датчик движения), кликнуть и следовать дальнейшим командам.
Добавление камеры
«У нас есть внутренние (домашние) камеры трех видов: medium, low и premium. Разница в разрешении изображения. Самая простая имеет разрешение 1280 на 960 пикселей, премиум-камера имеет разрешение выше и возможность поворачиваться в направлении движения», — сказал ведущий специалист проектно-продуктового офиса МРФ «Сибирь» Ростелекома Никита Семенов.
В карточке камеры, подключенной к «Умному дому», можно перематывать видео, переключать из прямой трансляции на архивное видео, делать скриншоты и клипы (вырезать нужные фрагменты из 24 часовой записи и пересылать его для просмотра).
Еще одна функция — «звонок» на видеокамеру. Абонент может говорить через камеру с помощью функции «Push to talk».
«Чтобы добавить, например, видеокамеру в систему, надо нажать на "плюс". Если камера подключается с помощью Ethernet-кабеля, то нужно ввести серийный номер. Если беспроводная, то ввести логин и пароль Wi-Fi. Затем поднести камеру к монитору устройства для считывания QR-кода», — рассказал Семенов.
Если камера не подключилась, надо проверить, правильно ли введено название и пароль Wi-Fi-сети, работает ли сеть на частоте 2,4GHz, указаны ли на роутере типы шифрования AES, WPA2. Если все указано верно, но камера не подключается, надо сбросить её настройки и попробовать подключить заново.
Подключение камеры с помощью Ethernet-кабеля
- Подключите камеру Ethernet-кабелем к PoE-инжектору и роутеру. Если вы не используете PoE-инжектор, то подключите камеру к адаптеру питания 12В 1А и роутеру.
- Подождите две минуты, убедитесь, что соответствующий LAN-индикатор на роутере часто мигает.
- В разделе «Мои устройства» запустите процедуру добавления камеры и следуйте подсказкам. Укажите «Проводное соединение Ethernet» и подключите камеру.
Как добавить сценарий
Сценарии — заданное поведение устройства в определённых ситуациях. Например, можно сделать так, чтобы при открытии входной двери включалась камера в коридоре и начиналась видеозапись.
Для этого, нужно зайти в раздел «Сценарии», выбрать тип — по событию или вручную. В данном случае по событию — срабатывание датчика открытия двери. Затем указать устройства, которые будут участвовать в сценарии и добавить их — датчик открытия и видеокамеру.
Можно задать несколько условий, для этого после настройки одного из них, нажать «Добавить ещё». Затем выбрать действие: включение камеры, отправка уведомления на почту или телефон. После этого нужно дать имя сценарию и сохранить. В любой момент его можно отменить.
Сценарии могут быть привязаны ко времени, если надо, чтобы в нужный час включился вентилятор, то прописываются условия работы умной розетки (в которую он включен).
Как подключить кнопку SOS?
Пользователь приложения может подключить кнопку SOS — возможность дистанционного вызова группы быстрого реагирования. Стоит такая услуга 599 рублей в месяц.
«Если сработал датчик движения в квартире или по камере увидел, что чужой в доме, нажимаешь эту кнопку, затем подтверждаешь. Сигнал идет на пульт охраны компании «Гольфстрим». Охранники приезжают и ловят преступника», — описал услугу собеседник.
Сотрудники, имеющие доступ, выискивают по камерам моменты, когда люди занимаются сексом и снимают это на свои телефоны. Достоверно. Лгать мне нет смысла. Не параноик. Не шучу. Не являюсь сотрудником других систем безопасности. Да и всегда люди должны понимать то, что любая камера в доме с выходом в интернет - это уже опасность.
Полное гаввно. Сгорел на поселке вход так поддержка две недели оформляла жалобу. И потом 1 неделю устраняли поломку. Отключился на другого провайдера.
В новогоднюю ночь отключили камеры и четвёртые сутки дружная команда «специалистов» службы поддержки делает вид, что всё хорошо и проблем нет.
Многие моменты камера не пишет.Имею две камеры и они не выводятся одновременно на экран.
Креативное исполнение закона Яровой и Озерова ,придумал провайдер Rostelecom ,подключили программное приложение Умный Дом ,оплати сам это приложение ,и родное Российское ФСБ ,будет за тобой следить круглый сутки ,и тебя за твой же деньги посадит по статье 282 Экстремизм !
Плюсы:
Хорошее изображение при достаточном освещении, можно смотреть, что происходит в данную минуту
Минусы:
Не ведется запись
Отзыв
Абсолютно бесполезная вещь - видеонаблюдение от Ростелекома!Камера НЕ ПИШЕТ постоянно. Сохраняются только события, такие как перекрытие обзора, отключение от сети и т.п. Плюс если вы зададите ей сценарий записывать определенное время. Перекрытие обзора - всегда когда вы свет гасите в комнате. Ну очень "интересно" пересмотреть данное событие. Причем все утверждают, что камера пишет постоянно и записи за семь дней хранятся в облаке, и в любой момент вы можете перемотать и посмотреть любой из этих дней от начала и до конца. ЧУШЬ!! Это не так! Не ведитесь.
Купил первую камеру для просмотра за бизнесом, через пол года ,оказывается, прошла промо акция, хотя меня НЕ ПРЕДУПРЕДИЛИ, что в дальнейшем сотрудничестве придётся платить ежемесячно за услуги просмотра камеры.
Приобрёл вторую камеру, она оказалась на другом аккаунте. Пока настраивал, не торопился, прошло пол года. Попользовался один день, на своём аккаунте, и заблокировали. Просят абонентскую плату.
За что, за то что она была на другом аккаунте.
И почему, при покупке, не предупредили, что через пол года придётся платить абонентскую плату.
Покупка видеокамеры полный развод. При звонке оператор сказал что сумма абонентской платы увеличется на 150 рублей, а фактически увеличена на 300 рублей. Никто толком объяснить не может почему так. Короче не соглашайтесь на эту аферу с видеокамерой. Буду переходить к другому провайдеру.
Добрый день. Видеонаблюдение необходимо для онлайн просмотра за ребенком, так как после школы он остается без присмотра до самого вечера. При покупке камеры, меня никто не предупреждал, что возникнет необходимость абонентской платы, даже напротив, меня уверяли если купить камеру не в рассрочку (аренду) то и оплаты в дальнейшем не будет. Я повелась на красивые уговоры и что в итоге? Камеру приобрела за наличный расчет, есть чек, но договор со мной не заключали, все подключила и настроила сама по прилагаемой инструкции (проблем не возникло, разберется даже самый неопытный), все работало без перебоев ровно 6 месяцев и вот вчера камеру отключили и требуют внести а/п. Я звонила в тех. поддержку, обещали разобраться и перезвонить, но пока тишина и я думаю, что ситуация не изменится. По моему мнению это просто вымогательство, 350 рублей в месяц за что? по сути за воздух… Я являюсь абонентом Ростелеком (интернет и телевидение) и оплату за данные услуги вношу своевременно, но почему мы должны платить за воздух? мне не понятно. Прежде чем устанавливать видеокамеру читайте комментарии…я не прочитала и вот результат, печально.
OTCOC ДEHEГ ЧEPEЗ TAKУЮ KAMEPУ OЧEBИДEH. HE COBETУЮ HИKOMУ
Умный дом от Ростелекома — это полный хлам. Не ведитесь на это, приложение не работает, техподдержка мертвая.
Достоинства:
Недостатки:
Во время подключения услуг Ростелеком повелся на лохотрон, что если куплю у них видеокамеру, то подключение обойдутся дешевле, да и в случай чего у меня остается в собственности видеокамера, да еще представляется при полной оплате на год промо-период.
Да год было все замечательно пока он не закончился 11.12.19г. А потом их понесло. Оказывается что купив у них камеру в собственность за полную ее стоимость это совсем не так, моя собственность только оболочка камеры а все функции в камере это собственность Ростелекома и управлять своей собственность яне могу. Камера с логотипом HIKVISION а прошивка Ростелеком. Инструкция, упаковка, диск с программой все производителя. Изменить настройка камеры не возможно, то еть она работает только с Ростелеком. Теперь навязывают плату за видео 390 руб/мес, хотя другая камера такая же работает с бесплатным приложением уже более трех лет. Персонал к котрому я обратился в чат компании Ростелеком не могут дать положительного ответа, гоняют от оператора к оператору лижбы не отвечать.
Достоинства:
Недостатки:
не работает мобильная версия , за не дополученную услугу все равно возьмут деньги ! Тоесть ты ничего не посматривал, а за месяц использования будь добр заплати !
Очень печально что мобильная версия видеонаблюдения от Ростелеком не работает . Вторую неделю ребята из службы поддержки мне говорят что вот вот все наладят . ничего не меняется . Зачем тогда мне вообще нужна эта услуга если нет возможности просматривать события с камер ?! Самое интересное что при стандартном тарифе архив с видеокамер хранится всего две недели . Тоесть за эти две недели я так и не увижу событий с камер !! Минус ! Огромный минус ! Никаких компромиссов !
Достоинства:
Недостатки:
Рассрочка о которой не говорят. Чтоб зарабатывать на обычных неграмотных людях
Эту камеру впаривают как рассрочку на 24 месяца. Стараются всячески скрыть и не употреблять слово рассрочка. Оборудование нельзя сдать вы его покупаете. За 8500р а в магазинах она стоит 4к
Нейтральные отзывы
Плюсы:
хороший функционал, звук, ночное видение и т.п., легкая настройка, удобный интерфейс личного кабинета
Минусы:
необходимо платить за каждую камеру! нигде это не указывается. бесплатное использование я так понимаю отсутствует
Отзыв
Всё бы хорошо, и у камер хороший функционал, и интерфейс ЛК и мобильного приложения вроде как удобный, но есть одно большое НО - чтобы этим пользоваться, нужно ежемесячно платить Ростелекому, в использовании камеры обходятся дорого на мой взгляд. Купил 2 камеры, собирался ещё парочку купить, теперь наверное буду их продавать и покупать обычные IP-камеры, т.к. есть сопоставимые варианты либо с бесплатным облачным сервисом либо с оплатой меньшей стоимости
Достоинства:
Недостатки:
Описаны выше. Неадекватные цены и нечестное поведение по отношению к клиентам при предоставлении некоторых услуг Ростелекома!
Имел "счастье" повестись на почти навязанную услугу от Ростелекома! Кстати, при попытке сдать это "чудо науки и техники" через месяц, выяснилось, что сделать этого нельзя! Поэтому являюсь "счастливым" обладателем данного агрегата более года.
Начнём с неадекватных цен за простенькую камеру, которой цена тысячи три с половиной! В рассрочку за неё придётся отдать аж 7200! Второе. У меня имеется ещё одна камера, к которой производитель предоставляет абсолютно бесплатный канал и приложение со смартфона! Эти же ночные грабители дерут за канал по 300 рублей в месяц!
И последнее. Ростелеком сам же нарушает свою публичную оферту, где чёрным по белому написано, что "при оплате рассрочки, абонентская плата не взимается". Ровно через год мне заблокировали доступ и пытались вымогать эту плату! При обращении в поддержку, несли ахинею. После скандала, устроенного при очередном обращении, выдали, что оказывается "всем предоставляется только на год"
После почти полутора месяцев упорных боёв, с названиванием в контактный центр и походами в офис компании, услугу возобновили, но осадок остался.
Если компания хочет удержать клиентов, то следует пересмотреть ценовую политику и быть более обязательными и более честными со своими клиентами.
Положительные отзывы
Плюсы:
Отличное цветное качество изображения,камера ночного виденья,звука.Память 7 дней.Можно смотреть онлайн через Wi-fi,и через мобильный интернет тоже тянет ,что однозначно большой +!Можно переговариваться.
Минусы:
Я пока не нашла.Думала будет хуже за такую цену просто суперпокупка
Отзыв
Я очень довольна,пользуемся неделю
Плюсы:
Минусы:
1 личный кабинет
Отзыв
Стандартный функционал за такие деньги. 3 месяца бесплатный период, затем либо бесплатный просмотр либо функция записи в облако (300 руб в месяц) - в принципе не дорого. Пишет видео стандартно, настроек куча, практически ничем не пользуюсь. За 4 месяца ни разу не подводила
Достоинства:
Рассрочка, простота использования, качество картинки, быстрота, хорошие инженеры, адекватная техническая поддержка
Недостатки:
Берут деньги за всё, ненадёжный сервис,
Решил приобрести для своего бизнеса видеокамеры. В целом всё нормально. Но есть и огорчения. Например: 4 часа сервис был не доступен, в технической поддержки сказали, что запись ведётся, а на самом деле не велась. Берут деньги буквально за всё.
Но обо всём по порядку.
Я давно хотел установить у себя видеонаблюдение, но то не было времени, то средств, то просто было не до этого. Я заказал как юр лицо, услугу видеонаблюдения в рассрочку на 12 месяцев. С момента заявки до установки прошло около 1 недели.
Достоинства:
Хорошее качество изображения, хорошо передаёт звук и мой голос
Недостатки:
Короткий провод для зарядки
Вчера связалась с горячей линией Ростелеком. Живу в Челябинской области. Хотела подключить домашний интернет+телевидение.
Предложили установить эту камеру. По всем практически отзывам на этом сайте - удивляюсь, что люди полностью были дезинформированны о стоимости. Я задала несколько вопросов. Мне в подробностях объяснили, что стоит рассрочка 350 р в месяц. Что дана она на год. Сразу же предупредили, что вернуть камеру уже нельзя. Оплатите год и делайте с ней что хотите. Я за мобильные услуги плачу примерно столько же. Пожтому цена не кусается. Да, в общем выходит подороже она, чем на китайском сайте. Как писали здесь раннее. Но мне лично все равно. Зато я вчера позвонила - сегодня мне установили.
Работает прекрасно. Тормозит буквально на 2 сёк. Это не критично. Единственное в темноте непонятно ещё. Но я поставлю в детскую рядом с ночником.
Просто люди, прежде, чем что-то подключать переспросите 10 раз или внимательно читайте что подписывает. Пока всем довольна
Читайте также: