Не дошла яндекс станция что делать

Обновлено: 04.07.2024

Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.

Умная колонка со встроенным голосовым помощником имеет фоновый и основной режимы распознавания речи. Также воспроизводит аудио через Яндекс.Музыку, подключается к телефону, телевизору, интернету – и управляет просмотром видео с помощью сервисов Кинопоиск, Амедиатека и Ivi. При покупке колонки пользователь получает подарок – год бесплатной музыки и кино и подписку на Яндекс.Плюс.

Яндекс.Станция обладает широким функционалом, облегчая многие задачи: найдет нужную программу на телевизоре, вспомнит, где лежит телефон, заведет будильник, запустит таймер, напомнит о событии, расскажет о погоде, прочитает детям сказки и т.д.

Этапы настройки смарт-колонки

  1. Вставить зарядное устройство в разъем колонки, а адаптер – в розетку.
  2. ОС будет загружаться, при этом сверху должна появиться фиолетовая подсветка. Голосовой помощник Алиса поприветствует пользователя.
  3. Если дома используется несколько сетей Wi-Fi, на телефоне должна быть включена та же сеть, к которой впоследствии будет подключена колонка.

Важно! Колонка работает с устройствами на базе Android 5.0+ и iOS 10.0+.

  1. Открыть «Сервисы», кликнув по иконке, расположенной на нижней панели справа. Выбрать из списка «Устройства» и перейти в «Управление…».
  2. Отобразится список устройств, нужно добавить новое, клацнув по иконке «+». Из появившегося списка с вариантами выбрать «Умную колонку…».
  3. Выбрать, какое именно устройство нужно добавить. Нажать кнопку «Продолжить», а на колонке зажать кнопку отключения звука.
  4. Подключиться к интернету и ввести пароль. Поднесите телефон к Станции, нажать кнопку «Проиграть звук». Благодаря этому Алиса подключится к Wi-Fi.
  5. Подождать немного – на экране смартфона будут отображаться уведомления.
  6. Готово – Станция подключена.



Подключение к компьютеру

  1. Включить Bluetooth на компьютере – открыть параметры, нажав Win+I, и выбрать «Устройства», или через окно уведомлений, которое расположено справа на панели задач.
  2. Добавить новое устройство, кликнув по соответствующей опции.
  3. Когда в списке появится название колонки, клацнуть по нему. При сопряжении подсветка на колонке постепенно погаснет.

Подключение к телевизору


Можно подключить устройство к телевизору с помощью HDMI-кабеля. На экране будут появляться подсказки, а Алиса поможет с настройкой.



Изменение сети Wi-Fi или новое подключение

  1. Открыть приложение «Яндекс».
  2. Перейти в раздел «Устройства» – «Управление устройствами».
  3. Выбрать нужный вариант из списка.
  4. Кликнуть по кнопке «Настроить заново».
  5. Выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль.
  6. Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
  7. Подождать пока завершится подключение – Алиса сообщит об этом.
  1. Открыть браузер и, используя логин и пароль, авторизоваться в Яндекс.Паспорте.
  2. Перейти на страницу с настройками Станции.
  3. Выбрать раздел «Управление устройствами», найти в списке свою Станцию.
  4. Щелкнуть по кнопке «Настроить заново», выбрать сеть Wi-Fi и вписать пароль к ней.
  5. Поднести телефон ближе к Станции, затем клацнуть по кнопке «Проиграть звук».
  6. Алиса сообщит о завершении подключения.

Сбои в процессе подключения

  1. Рядом со Станцией положить телефон и нажать кнопку «Проиграть звук еще раз».
  2. Нажать кнопку «Начать заново», еще раз подключиться к интернету, внимательно вписывая пароль к выбранной сети.



Если повторно не получилось подключиться, стоит обратиться в сервисный центр Яндекса (адреса можно найти на официальном сайте).

Сброс настроек

  1. Отключить адаптер питания.
  2. Зажать кнопку активации и не отпускать ее.
  3. Подключить адаптер питания.
  4. Подождать 5-10 сек и отпустить кнопку активации.
  5. Должно загореться световое кольцо.
  6. Подключить колонку к интернету.



Решение проблем


Ниже представлены возможные проблемы и пути их решения.

Станция не включается

  1. Проверить адаптер питания – желательно использовать из комплекта Станции.
  2. Адаптер должен быть правильно подсоединен к устройству.
  3. Проверить розетку, подключив к ней другое устройство.

Приложение не находит Wi-Fi


Если приложение не видит домашнюю сеть, нужно проверить на телефоне и в самой программе, предоставлен ли доступ к местоположению.
  1. Включить Wi-Fi, а затем отключить его.
  2. Включить точку доступа.
  3. Подключиться к скрытой сети, вписав ее название и пароль. Опция может называться как «Настроить вручную», «Новая сеть», «Другая» и т.п.

Алиса говорит, что «Отсутствует подключение к интернету» / «Зажевало пленку»

  1. В поисковую строку браузера вписать IP-адрес роутера и авторизоваться. Обычно в качестве адреса используется 192.168.0.1 или 192.168.1.1, логина – admin, пароля – admin.
  2. В настройках найти пункт DHCP – может быть в основном разделе, в «Сети» или «Интернете».
  3. Найти в списке подключенных устройств колонку. Рядом с ней отображается MAC-адрес и зарезервированный IP.
  4. В ручном режиме задать IP-адрес – последнее число должно быть в диапазоне от 2 до 254.
  5. Сохранить изменения.
  6. Перезагрузить Станцию.

Включить автовыбор канала интернета, если он выключен. Это помогает в том случае, когда устройств много и эфир зашумлен.

Выключить автовыбор канала интернета, если он включен. При частоте 2,4 ГГц установить канал 1, 6 или 11, ширину – 20 МГц. При частоте 5 ГГц установить канал 36, 40, 44 или 48.

Также данное решение может помочь, если Станция не подключается после потери связи.

Личный опыт подписки на Я.Станцию - уникальный манул, до которого не догадался Яндекс.

Написать этот пост меня сподвигло полное отсутствие какой-либо систематизированной информации от Яндекс по получению Станции по подписке, а между тем, судя по количеству вопросов в ветке на Кью, тема по-прежнему актуальна (даже несмотря на то, что я планировал написать это ещё месяц назад). Думаю, что ТэЖэ должен хорошо индексироваться и это поможет нескольким беспокойным душам.

После подписки на Яндекс.Станцию у тебя сразу списывается пятихатка за подписку Яндекс.Плюс Мульти, после этого ты должен платить по пятихатке 3 года иначе колонка заблокируется и наверное что-то ещё, я не читал до конца пользовательское соглашение. Дальше Яша предлагает тебе отслеживать статус твоей станции по ссылке, где написано, что колонка уже едет к тебе, есть FAQ и Правовая инфа.

Главная проблема в том, что несмотря на то что у тебя взяли имейл и номер телефона, тебе не приходит никакого уведомления, например письма в котором бы были описаны дальнейшие шаги и примерные сроки, в какой-то дружелюбной манере, как Яндекс это умеет. Вместо этого ты довольствуешься фразой из FAQ о том что если ты не в Москве, то доставка займёт от 5 дней.

  1. Не паниковать.
  2. Подождать 2 - 3 рабочих дня.
  3. Написать в соцсети Яндекс.Музыки. Это важно - именно в соцсети т.к. через стандартный канал они, как пишут люди в интернетах, ответят через пару дней. В моём случае я использовал ЛС в группе Я.Музыки в ВК. Мне смогли сообщить только название транспортной компании. Это конечно смешно, но что есть.
  4. Найти номер колл-центра доставщиков и по адресу или номеру телефона узнать трек номер (отправитель Яндекс).
  5. Мониторить по трек-номеру на сайте доставщиков, при необходимости согласовать время доставки через колл-центр.

Был разочарован отсутствием коммуникации со стороны Яндекса, потому что это на столько простая и лежащая на поверхности вещь, что аш стыдно. Надеюсь у них просто что-то сломалось. Пока ждал, спрашивал у Алисы в телефоне когда приедет станция - всё таки с юмором у неё не очень, учитывая что это был сентябрь. На самом деле именно это сподвигло меня написать в ЛС Я.Музыки.

в моём случае была какая-то адекватная служба доставки (первый раз слышал и не запомнил) с которыми удалось обо всё без проблем договориться, а затем они дали номер курьера и я согласовал с ним время доставки.

У меня мини-станция. Сначала было прикольно. Прикрутил к ней свой умный дом и управлял им голосом.

Потом Алиса стала плохо реагировать на своё имя. Потом стала тупо отмалчиваться на вопросы или просьбы.
Потом вообще сама стала на разные звуки реагировать как будто я сказал «Алиса».

И это было бы даже похер.

Но потом вдруг она окончательно ебанулась: датчик приближения, которым регулируется громкость, стал ночами сам по себе пиликать на всю громкость. Вырубил и забыл как страшный сон.

Яндекс - говно ебучее. Я всегда это знал, и он подтвердил это

Комментарий удален по просьбе пользователя

Вот мне интересно: когда я рассказываю личный опыт и кто-то минусует коммент - это типа за то что видите ли я пизжу, или просто чтобы я знал своё место?

Искренне не понимаю почему предпочитают Алису Гугловской колонке. Пользуюсь двумя: Гуглом на английском (ввиду географии) и Алиса. Алиса в сравнении просто кирпич, который не делает, что просишь и делает, что не просишь.

Из-за сервисов вокруг этой колонки. Кинопоиск и Яндекс.Музыка, как мне кажется, стоят того, если решился покупать колонку.

Тут месяц назад у меня чуть кровь глазами не пошла от всеобщего ликования по Спотифаю в России. Спотивай в гугляше работает ок. Ну, киношку, да придётся с кнопочек запускать.

Самый главный кейс, который я хотел закрыть это включение музыки на кухне. Я использую Я.Музыку и раньше всегда включал через блютуз колонку сл смартфона, сейчас всё проще. Плюс подружил свой увлажнитель воздуха в комнате с Алисой и вообще открыл для себя множество вариантов умного дома, интерес к Ардуино.
Вероятнее всего "ввиду географии" я и не пользуюсь гуглом, хотя да, ты прав, он прям в стораз больше может.
Ещё один плюс, что Алиса хорошо понимает детскую речь а я считаю для мелкого полезным опытом научиться пользоваться голосовым интерфейсом.

Искренне не понимаю почему предпочитают Алису Гугловской колонке

Походу ты не очень умный, мягко говоря.

Это да, всего на трех языках говорю

Да хоть на 12-ти

Так и не смог придумать для себя сценарий юзания такой штуковины. 🤨

Поменял все выключатели в доме на умные, выключать и включать свет очень удобно

Поменял все выключатели в доме на умные…

Ну а мне не нужно так много выключателей. 🤷🏼‍♂️

На телеке пользуюсь Кинопоиском

Ну а я разлюбил телек. Более двух с половиной лет исключительно КПК. 🤷🏼‍♂️

Вы действительно до сих пор пользуетесь КПК? Или вы так называете планшет/телефон?

Вы действительно до сих пор пользуетесь КПК?

вы так называете планшет/телефон?

Я знаю КПК, потому и удивился, поскольку они давно уже не выпускаются. Да и само слово не используется в обиходе (как камерафон и прочее).

Я знаю КПК, потому и удивился, поскольку они давно уже не выпускаются.

SGN, по-Вашему, это что, если не карманный персональный компьютер? 😊

Это важно - именно в соцсети т.к. через стандартный канал они, как пишут люди в интернетах, ответят через пару дней.

Так же поступил. Ничего не пришло, написал через месенджер, сказали в понедельник привезут и дали все данные.

Я в том же ключе размышлял и пришел к выводу, что что-то сломалось, потому что некоторые писали в сети, что им даже звонили на след день. А сломалось, наверное потому что Яндекс, перед запуском второй колонки, решил слить остатки и положил на качество коммуникации, либо задача была поставлена с очень сжатыми сроками. Ну просто потому что не дураки на позициях, которые запускают такие проект.

давку на раздаче колонок в москве видел? тоже не дураки запускали проект )))
акция колонка за подписку была очень ограниченной по времени или достаточно длительной или идёт даже сейчас? думаю, даже аджайл подходом к супер быстрому выкату фичи в виде акции не оправдываются такие костыли в сервисе )) ред.

Мне уже 12 дней колонка едет. Тоже офигела от того, что после оплаты никакой информации о доставке. Несколько раз писала в службу доставки. Сейчас прислали трек-номер, который у СДЕКА не отслеживается. Видела и другие подобные отзывы


При невозможности решить проблему вышеперечисленными способами следует обратиться в службу поддержки, указав в письме максимально точное описание того, что случилось, и предпринятых мер.

Подключение Алисы к интернету через телефон

Алгоритм, как подключить Станцию к интернету через телефон:

  1. Подключаем устройство в розетку;
  2. Телефоном устанавливаем соединение с Wi-Fi , к которому хотите подключиться;
  3. Обновите приложение из интернета до последней версии;
  4. На самой миниколонке выполните вход в Яндекс-аккаунт;
  5. В программе Яндекс найдите настройки, пункт «Устройства»;
  6. «Устройства»- управление устройствами-добавить-Умная колонка;
  7. Вернитесь к Wi-Fi, подключитесь к нему станцией;
  8. Положите телефон рядом с колонкой, и нажмите «проиграть звук»;
  9. Пару секунд и установится соединение, об этом вас уведомит сама Алиса.

Важно! На телефоне должна быть установлена ОС Android 5.0+ или iOS 10.0+

Смартфон не «видит» Станцию — что делать

Если при попытке соединиться с колонкой на экране смартфона высвечивается: «Хм, не получается подключиться», то попробуйте сделать следующее:

1. Приблизите смартфон максимально близко к колонке и повторно нажмите «Проиграть звук».

2. Кликните на экране смартфона по «Начать заново» и еще раз подключитесь к Wi-Fi.

3. Если вы пользуетесь несколькими роутерами с разными Wi-Fi, убедитесь, что выбрали на смартфоне тот, который нужен, и повторите настройку.

4. Если ничего не помогло, то обратитесь в сервисный центр.

Как познакомиться с Алисой, чтобы она запомнила голос владельца и узнавала его

Если умным девайсом будете пользоваться не только вы, но и семья, друзья и знакомые, то можете попросить голосового помощника запомнить конкретно ваш голос. После этого он будет составлять рекомендации в Яндекс.Музыке только под ваши предпочтения.

Запомнить умная колонка может голос одного человека. Поэтому первое знакомство с Алисой перед настройкой должен проводить тот, чей личный профиль на Яндексе будет использоваться для управления гаджетом.

Чтобы познакомиться с голосовым помощником, необходимо:

1. Произнести: «Алиса, запомни мой голос».

2. Помощник произнесет несколько фраз, которые надо повторить.

3. Произнесите: «Как меня зовут?» — и помощник назовет ваше имя.

Сброс настроек

  1. Отключить адаптер питания.
  2. Зажать кнопку активации и не отпускать ее.
  3. Подключить адаптер питания.
  4. Подождать 5-10 сек и отпустить кнопку активации.
  5. Должно загореться световое кольцо.
  6. Подключить колонку к интернету.

Сброс и переподключение Яндекс.Станция Мини

В случаях, когда изменить настройки роутера невозможно или по каким-либо причинам этот вариант не подходит, необходимо будет сбросить настройки умной колонки и повторно подключить ее к домашней сети.


Сброс настроек Яндекс.Станции и Станции Мини практически не отличается. Последовательность действий следующая:

  • Ждем приветствия Алисы и активируем адресную книгу по новой.
  • Отключите питание колонки
  • Дожидаемся, пока подсветка станет желтой, затем отпускаем кнопку
  • Включите питание
  • Нажмите и удерживайте кнопку отключения микрофона

Следующим шагом будет переподключение Mini Station к Wi-Fi с помощью телефона и Яндекс.


Откройте раздел «Устройства», выберите там свою умную колонку и нажмите кнопку «Подключить». Если станция была выключена, включите ее и нажмите кнопку «Продолжить».


Выбираем сеть нашего роутера и вводим для нее пароль. Щелкните по кнопке «Продолжить». Осталось только поднести телефон к Яндекс.Станции и проиграть звук, который будет издавать приложение, после чего оно должно будет подключиться к сети, скачать обновления прошивки (если есть). Затем Алиса объявит, что готова к работе!

Эта запись была опубликована 6 ноября 2020 года пользователем XasaH в разделе Wi-Fi и помечена как Wi-Fi соединение, мини-станция, Яндекс.

Сброс настроек колонки и повторное подключение

Обычно проблема с подключением возникает, когда человек меняет роутер на новый или изменяет настройки маршрутизатора. В таком случае у нас есть два варианта:

  • Поменять настройки вай-фай роутера таким образом, чтобы конфигурация была такая же как на прошлом маршрутизаторе. Я говорю про имя Wi-Fi сети, пароль, ширину канала, поддерживаемые стандарты, а также частоту. Про это я напишу в следующей главе.
  • Сбросить конфигурацию колонки и переподключить её заново.

Давайте выполним сброс:

  1. Выключаем колонку.
  2. Зажимаем кнопку с изображением перечеркнутого микрофона. Не отжимаем её, пока я об этом не напишу.
  3. Снова включаем колонку.
  4. Как только подсветка загорится желтым, отпускаем кнопочку.
  5. Далее вы услышите то приветствие, которое слышали в самом начале до настройки.
  6. Теперь заново её настраиваем – смотрим первую главу этой статьи. Если снова будут проблемы с подключением, то смотрим главу «Проблема с настройками Wi-Fi».

Яндекс.Станция Алиса – описание, предназначение

Основные вехи истории разработки Яндекс.Станции с голосовым помощником Алиса:

  • В 2016 году началась разработка голосового помощника.
  • В 2017 году началось тестирование Алисы.
  • С мая 2018 года продукт был анонсирован на технической конференции в Москве.
  • С 10 июля 2018 года начался официальный старт продаж в России.

Внешне она похожа на музыкальную колонку, но ее функции заключаются не только в воспроизведении музыкальных произведений. Если подключить «умную» колонку через порт HDMI к телевизору, будет доступен просмотр фильмов, телепередач и мультфильмов. Также можно управлять просмотром видео из различных видеосервисов и онлайн-кинотеатров. Управление Яндекс.Станцией происходит с помощью Алисы. Полезная особенность этого виртуального голосового помощника – говорить команды вы можете даже из другой комнаты, она их распознает.

В «умной колонке находятся семь высокочувствительных микрофонов, поэтому она может точно определить, откуда идет голос, понять и выполнить команду, отфильтровывая при этом посторонний шум.

Если устройство подключено к безлимитному интернету, оно по умолчанию находится в спящем режиме. Чтобы его активировать, нужно только сказать слова: «Алиса» или «Яндекс» и колонка перейдет в рабочий режим для выполнения поставленных команд. Но иногда у пользователей возникает проблема – Алиса не подключается к интернету.

Подключение колонки Алисы к компьютеру

Станцию можно использовать в качестве обычной портативной колонки для воспроизведения музыки с различных компьютеров, ноутбуков, планшетов. Подключить девайс к данным устройствам легко по аналогичному алгоритму:

  1. Попросите «Алису» включить блютуз;
  2. Активируйте Bluetooth уже на компьютере;
  3. Запустите поиск беспроводных устройств;
  4. Из списка выберите Яндекс станцию;
  5. Когда световое кольцо перестанет мигать, соединение установилось.

Важно. Чтобы подключить Яндекс колонку «Алиса» с телевизором, не нужно проводить множество манипуляций. Зайдите в настройки, выберите вашу колонку. Остальное сделает сама станция и её электронный помощник.

Как перезагрузить

Чаще всего перезагрузка нужна, если у пользователя возникает вопрос, почему Алиса не подключается к интернету, или если соединение есть, но гаджет все равно работает нестабильно. Если вы решили отключить и заново включить роутер, колонку также нужно будет переподключить.

Для решения проблем можно воспользоваться таким алгоритмом:

  • Станция полностью перезагружается.
  • При необходимости меняются настройки роутера.
  • Для подключения колонки выбирается другая сеть.

Выполнить перезагрузку Яндекс.Станции несложно – она отключается от питания на несколько секунд, а затем включается заново. Если вышеописанные действия не помогли и работа колонки нестабильна, нужно сбросить имеющиеся настройки до заводских.

Яндекс.Станция не подключается, работает с перебоями, не включается вообще? К сожалению, ни одно устройство не застраховано от сбоев и ошибок в работе – хорошо, что практически всегда от трудностей можно избавиться самостоятельно.

Колонка не включается

Яндекс.Станция не включается, хотя вы пытаетесь активировать устройство привычным образом? Во время загрузки световое кольцо наверху должно менять цвета – если этого не происходит, значит, возникли определенные трудности.

Не забудь купить умную лампочку и прочитать, как ее подключить по ссылке

Вам стоит кое-что проверить:

  • Убедитесь, что вы пользуетесь адаптером питания, который поставляется в комплекте с колонком. Корректная работа со сторонними девайсами не гарантируется (возможны негативные последствия использования таких приборов)
  • Если колонка Алиса не включается, удостоверьтесь, что вы правильно присоединили кабель к устройству и не забыли включить адаптер в розетку


  • Проверьте работоспособность розетки (куда подключается адаптер). Возможно, она обесточена или сломана? Просто подключите туда другой прибор.

Если ничего не помогло, и Алиса не включается, обратитесь за сервисной помощью – возможно, пользователь просто не в силах решить такие проблемы. Все подробности можно найти на странице Справки.

Алиса молчит

Почему Алиса не включается и молчит, а на экране мобильного устройства отображается оповещение «Не получилось настроить устройство» ? Проблемы такого рода могут возникнуть при первом подключении, сбросе настроек, а также вследствие технического сбоя.

Что можно сделать? Сначала убедитесь, что колонка переведена в режим настройки Wi-Fi: подсветка устройства должна гореть мигающим синим. Если этого не произошло, нажмите и держите кнопку отключения звука пять секунд.

  • Поднесите телефон поближе к колонке;
  • Нажмите на кнопку «Проиграть звук еще раз» и далее – «Проиграть звук» ;


Если это не помогло, нажмите на кнопку «Настроить без звука» и следуйте инструкции, появившейся на экране.

Не удалось подключиться к сети Wi-Fi

Алиса не подключается и упорно твердит, что не может найти беспроводную сеть? Хорошо, когда помощник сам подсказывает, что нужно делать! Нужно проверить подключение Станции к мобильному Wi-Fi.

На iPhone

  • Откройте настройки и найдите вкладку «Режим модема» ,


  • Включите опцию, переключив тумблер;
  • Убедитесь, что имя сети Wi-Fi не содержит пробелов и специальных символов;
  • Если вы нашли ненужные значки, вносим изменения – вернитесь к настройкам;
  • Откройте раздел «Основные» ;



  • Далее кликните «Имя» и поменяйте введенное значение.


Теперь войдите в приложение Яндекс и на странице выбора беспроводной сети найдите нужную – кликайте «Подключиться» , вводите обновленный логин и пароль.

На Android

Вот и инструкция для Android :

  • Выдерните шторку быстрого доступа и убедитесь, что Wi-Fi включен;
  • Откройте настройки смартфона, найдите точку доступа и включите ее.

По аналогии, войдите в приложение, выберите нужную сеть и авторизуйтесь.

Эту же инструкцию можно использовать, если колонка не подключается, и Алиса говорит: « Что-то пошло не так ».

« Извините, я не расслышала »

Помощник утверждает, что не расслышал вас и просит повторить команду еще раз? Если станция с Алисой не подключается, обязательно проверьте, что ваш смартфон работает в той же сети Wi-Fi!

  • Нажмите на кнопку активации и подержите ее пять секунд, пока индикатор не засветится голубым;


  • Войдите в приложение Яндекс и скажите: «Настрой колонку» ;
  • В открывшемся меню найдите нужную Станцию;
  • Выберите из списка правильную беспроводную сеть, введите логин и пароль к ней;
  • Поднесите смартфон к колонке и нажмите «Проиграть звук» .

Как правило, этого достаточно, чтобы решить проблему.

Отсутствует учетная запись

Еще один ответ на вопрос, почему не подключается Яндекс.Станция – вы отвязали старый аккаунт, но забыли привязать новый. Поэтому помощник сообщает о соответствующей ошибке!

Какие устройства с Алисой существуют и с кем они совместимы? Узнай скорее в источнике

Здесь все просто, настройте колонку:

  • Подключите ее к сети с помощью кабеля, идущего в комплекте, и включите;
  • На смартфон установите приложение Яндекс и не забудьте авторизоваться;
  • Нажмите на иконку с квадратиками на нижней панели;


  • Далее нажмите на «+» , выберите «Умная колонка» и найдите тип своей Станции (если устройств не было, ищите баннер «Умные колонки» , далее – «Подключить» и выбирайте Станцию из списка);
  • Выберите нужную беспроводную сеть, введите логин и пароль;


  • Поднесите смартфон поближе и нажмите «Проиграть звук» .

Окончательно завершить правильную настройку вам помогут подсказки, которые будут всплывать на экране смартфона.

Отсутствует подключение к интернету

Если Станция успешно загрузилась, почему же не подключается Алиса, откуда ошибка отсутствующего интернета? В данной ситуации стоит попробовать настроить Яндекс DNS на роутере – все подробности здесь.

«Зажевало пленку»

Помощник оповестил о такой проблеме? Можно выполнить ряд несложных действий:

  • Сначала перезагрузите роутер, отключив его питание на 5-10 секунд;


  • Войдите в веб-интерфейс роутера (введите IP-адрес роутера в поисковую строку браузера, затем войдите с помощью логина и пароля);
  • Если автовыбор канала Wi-Fi включен, его нужно отключить. Разработчик советует выбрать 1, 6 или 11 канал и ширину канала 20 МГц, если используете сеть с частотой 2,4 ГГц, и 36, 40, 44 или 48 канал, если сеть имеет частоту 5 ГГц.

Разобрали основные причины, почему не подключается колонка с Алисой – порой проблемы решаются легко, порой приходится попотеть! Но помните, что безвыходных ситуаций не бывает.

Читайте также: