Не могу установить нортон интернет секьюрити на компьютер

Обновлено: 04.07.2024

Пробовал только что востановление системы, с по следней точки востановления - не помогло!

Все проблема вроде решилась. Откатил систему на вчерашний день! Огромное спасибо!
Теперь приступлю к выполнению последней инструкции с логами.

SeeOn

Активный пользователь

regist

гоняюсь за туманом

останков касперского не заметил. Так что никакие экзотические способы чистки не нужны.

Зато заметил, что пытались установить AVG .

SeeOn

Активный пользователь
останков касперского не заметил. Так что никакие экзотические способы чистки не нужны.

=> Имя файла IntToolbarInstaller Application
=> Имя файла AVG Installer
а вот это, пишет что несовместимые программы?

И что тогда делать дальше, если останков каспера нету?

Ну вот чего не было того не было, и я без понятий откуда это взялось!

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter

Это приблуда - search-toolbar от AVG.

Тулзы от Касперского, вроде ГуСИ, ругаются на все, что движется. Т.е. относится к компаниям конкурентов.

Кирилл

SeeOn, предлагаю три варианта.
1)В списке ошибок из лога постепенной избавляться от их истоника,таким образом пытаясь что то решить
2)Еще раз прогнать диск,можно попросить об анализе человека
3)смириться
4)обратиться в техподдержку нортон

Сказать честно - не понятно в чем причина,можем только пытаться.

Если выбираете пункт 1 ,то:

Создайте точку восстановления.

Меню Пуск - Поиск/Выполнить - dcomcnfg.
В открывшемся окне раскройте узел Настройка DCOM.

upload_2014-11-18_23-35-35.jpg

В списке найдите и , щелкните ПКМ, выберите Свойства и перейдите на вкладку Безопасность.

В разделе "Разрешения на запуск и активацию" дайте права своей учетной записи.

Перезагрузка.
Очистить журнал windows ,попробовать установить антивирус.
Если не получится - снова делаем отчет GSI

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter

SeeOn

Активный пользователь
Потому он может снова попробовать установить свой Norton 360, если он так ему нужен. У меня просто на нортон есть лицензия на год, а вот на каспер уже нету. А терять годик не охота как то.

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter

regist

гоняюсь за туманом
SeeOn, тогда вам прямая дорога в тех. поддержку. Они обязаны разобраться и помочь с установкой своего продукта.

SeeOn

Активный пользователь
SeeOn, тогда вам прямая дорога в тех. поддержку. Они обязаны разобраться и помочь с установкой своего продукта. Извините, но так как здесь помогают, мне ни одна тех поддержка еще не помогала!

SeeOn

Активный пользователь

Кирилл

Я вам писал насчет разрешений,пробовали?
Эта ошибка часто в логах светится.

SNS-amigo

SNS System Watch Freelance reporter

SeeOn, как я понял вы успешно зачистили концы от касперского его утилитой.
Остается вариант с правами и разрешениями от админа KozaNozdri.

так как здесь помогают, мне ни одна тех поддержка еще не помогала!

Вы правы, лучше решать проблему в одном месте.
И еще, техподдержка по Нортону оказывается только для установленных продуктов.
Никто не обязан оказывать поддержку для тех, кто просто купил подписку. Исключение - провести по этапам установки, но это уж совсем для "чайников".
Проблемы с системой, в котором продукт еще не стоял, ни одной техподдержкой не решаются.
Еще в догонку.
А сколько у вас свободного места на системном диске, куда вы собираетесь поставить антивирус?

И пожалуйста проверьте, не нарушены ли у вас Переменные среды. Скриншот-образец прилагается.

Norton Antivirus полностью совместим с Windows 10, начиная с версии 22.5.2.15, выпущенной 20 июля 2015 года. Антивирус не поддерживает сборки Windows 10, но, кроме этого, вы не должны сталкиваться с ошибками или ошибками при запуске Norton в Windows 10.

Поскольку мир не идеален, иногда пользователи сообщают об ошибках Norton, которые мешают им использовать антивирус в Windows 10.

Ниже мы перечислим наиболее частые ошибки, с которыми сталкиваются пользователи антивируса Norton, а также доступные исправления.

Что делать, если у меня проблемы с Norton в Windows 10:

  1. Не могу найти Нортон в Windows 10
  2. Антивирус Norton не запускается
  3. Установите обновленную версию вашего продукта Norton для Windows 10.
  4. Ошибка Нортона: 8504, 104
  5. Ошибка Нортона: 3048,3
  6. Нортон ошибки 8506,421 и 3039,65559
  7. Ошибка Нортона 8505, 129

1. Не могу найти Нортон в Windows 10

  1. Загрузите инструмент исправления Нортона.
  2. Нажмите правой кнопкой мыши на exe. файл и выберите Запуск от имени администратора .
  3. Появится окно, сообщающее, что скоро будет установлена ​​обновленная версия Norton Antivirus.
  4. Нажмите Далее и следуйте инструкциям на экране.

Если окно обновления не появляется, перейдите в свою учетную запись Norton и установите антивирус оттуда:

2. Антивирус Norton не запускается

  1. Загрузите инструмент Norton Remove and Reinstall. Если у вас есть Norton Family, удалите программу перед загрузкой этого инструмента.
  2. Дважды щелкните значок инструмента> принять условия лицензии.
  3. Нажмите Удалить и переустановить > и выберите Продолжить .
  4. Нажмите Перезагрузить сейчас , чтобы завершить процесс удаления.
  5. После перезагрузки следуйте инструкциям на экране, чтобы переустановить антивирус Norton.
  • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ:Почему Norton Antivirus не работает в сборках Windows 10 Insider

3. Установите обновленную версию вашего продукта Norton для Windows 10.

  1. Загрузите инструмент исправления Norton и запустите его, как описано выше.
  2. Загрузите средство Norton Remove and Reinstall и выполните действия, указанные выше.

4. Ошибка Нортона: 8504, 104

Скорее всего, эта ошибка возникнет, если вы запускаете другую программу безопасности или если при обновлении антивируса произошла ошибка установки.


  1. Используйте инструмент Norton Remove and Reinstall и запустите его, чтобы удалить Norton.
  2. Удалите все инструменты безопасности, отличные от Symantec:
    1. Перейдите в Панель управления >Удалить или изменить программу и удалите все программы, не относящиеся к Symantec.
    1. Перейдите в Диспетчер устройств >Адаптеры дисплея.
    2. Нажмите правой кнопкой мыши HD-видеокарту >Свойства .
    3. На вкладке Драйвер проверьте наличие доступных обновлений.
    4. Если доступны обновления драйверов, загрузите и установите последнюю версию драйвера графической карты.
    5. Перезагрузите компьютер.
    • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ : Как удалить Norton Antivirus в Windows 10: руководство по началу работы

    5. Ошибка Нортона: 3048,3

    Эта ошибка появляется, когда последнее обновление антивируса Norton не было загружено.

    6. Ошибки Нортона 8506,421 и 3039,65559

    1. Перезагрузите компьютер.
    2. Запустите инструмент удаления и переустановки Norton и следуйте инструкциям на экране, чтобы удалить антивирус и установить его снова.
    3. Если это не решит проблему, загрузите и запустите Norton Power Eraser:
      1. Дважды щелкните файл NPE.exe .
      2. Нажмите Да или Продолжить> принять лицензионное соглашение.
      3. В окне Norton Power Eraser выберите Сканирование нежелательных приложений .
        По завершении сканирования результаты отображаются в окне «Сканирование нежелательных приложений завершено».
      4. Нажмите Удалить и следуйте инструкциям на экране.
      5. Перезагрузите компьютер.

      7. Ошибка Нортона 8505, 129

      Проверьте настройки сетевого прокси-сервера .

      1. Введите « Свойства обозревателя » в строке поиска и нажмите клавишу «Ввод»> откроется окно параметров обозревателя.
      2. Перейдите на вкладку Подключения > и выберите Настройки локальной сети .
      3. В окне настроек локальной сети убедитесь, что ни один из полей Прокси-сервера не выбран.
      4. Нажмите ОК> Применить> ОК .

      Настройка параметров сетевого подключения в Windows


      1. Перейдите в Центр управления сетями и общим доступом.
      2. Щелкните правой кнопкой мыши активный сетевой адаптер> щелкните левой кнопкой мыши Свойства.
      3. В окне Свойства сетевого подключения > перейдите в раздел Это соединение использует следующие элементы> нажмите Интернет-протокол (TCP/IP) или Интернет-протокол версии 4 . (TCP/IPv4).
      4. Нажмите Свойства.
      5. В полях Предпочитаемый DNS-сервер и Альтернативный DNS-сервер введите два IP-адреса Norton ConnectSafe:
        • Предпочитаемый DNS: 199.85.126.10
        • Альтернативный DNS: 199.85.127.10
        • Нажмите ОК.
      6. Если это действие не решает проблему, запустите сканирование с помощью Norton Power Eraser.

      Кроме того, если вы являетесь пользователем Norton, не стесняйтесь сообщать нам в разделе комментариев ниже, какие ошибки вы обнаружили и как их решили.

      В свете этого команда разработчиков отчетов Windows составила список подходящих решений, которые могут решить проблему с переставшей работать Norton VPN.

      Что я могу сделать, если Norton Secure VPN перестал работать?

      Способ 1: проверьте подключение к интернету

      Если веб-сайт доступен, то у вас стабильное интернет-соединение; следовательно, вы можете запустить Norton Secure VPN.

      Однако, если вы все еще испытываете проблемы с Norton VPN, перестал работать; Вы можете перейти к следующему обходному пути.

      Способ 2: разрешить VPN через брандмауэр Windows

      Брандмауэр Windows отлично умеет блокировать программы VPN, особенно Norton Secure VPN, на ПК с Windows. Поэтому вам необходимо включить Norton Secure VPN для работы под брандмауэром Windows.

      Вот как это сделать:

      • Перейдите в Пуск> Введите «Разрешить приложение через брандмауэр Windows», а затем нажмите клавишу «Ввод»
      • Нажмите «Изменить настройки»
      • Теперь нажмите «Разрешить другую программу»
      • Выберите программу, которую хотите добавить, или нажмите кнопку «Обзор», чтобы найти программное обеспечение Norton Secure VPN, и нажмите кнопку «ОК».
      • Проверьте, можете ли вы подключиться снова.

      Тем не менее, вы все еще испытываете проблему с подключением; Вы можете перейти к следующему шагу.

      • ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: 7 лучших программ для VPN для ноутбуков: лучшие результаты на 2019 год

      Способ 3: обновить драйвер видеокарты

      Другая причина этой проблемы связана с устаревшим программным обеспечением драйвера видеокарты. Поэтому вам необходимо убедиться, что ваш драйвер видеокарты обновлен до последней версии.

      Вот как это сделать:

      • Нажмите клавиши Windows + R, чтобы запустить программу «Выполнить».
      • Введите devmgmt.msc и нажмите клавишу ввода.
      • В окне диспетчера устройств дважды щелкните адаптеры дисплея.
      • Щелкните правой кнопкой мыши видеокарту HD и выберите «Свойства».
      • На вкладке Драйвер проверьте, является ли драйвер видеокарты текущим или устаревшим.
      • Если драйвер устарел, нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить последнюю версию драйвера видеокарты.
      • После этого перезагрузите компьютер с Windows, чтобы проверить, была ли проблема решена.

      Способ 4: запустить Центр обновления Windows

      Вот как запустить Центр обновления Windows:


      • Перейдите в «Пуск»> введите «обновление Windows» в поле поиска и нажмите «Центр обновления Windows», чтобы продолжить.
      • В окне Центра обновления Windows проверьте наличие обновлений и установите доступные обновления.
      • После завершения обновления перезагрузите компьютер с Windows.

      Способ 5: переустановите Norton Secure VPN

      Кроме того, если какие-либо другие исправления, описанные выше, не помогли решить проблему «Norton VPN остановлено», вам следует рассмотреть возможность переустановки VPN-клиента.

      Вот как это сделать:

      • Щелкните правой кнопкой мыши «Пуск» и выберите «Программы и компоненты».
      • В списке программ найдите Norton Secure VPN, щелкните по нему и выберите «Удалить».
      • Следуйте инструкциям для успешного удаления программы VPN.
      • Если ваш VPN все еще отображается как доступный после его удаления, щелкните правой кнопкой мыши Пуск и выберите Запустить.
      • Введите ncpa.cpl и нажмите Enter, чтобы открыть окно «Сетевые подключения»
      • В разделе «Сетевые подключения» щелкните правой кнопкой мыши мини-порт WAN, обозначенный как VPN.
      • Выберите Удалить
      • Нажмите Пуск и выберите Настройки
      • Нажмите Сеть и Интернет
      • Выберите VPN.Если вы видите свой VPN доступным, удалите его
      • После полной деинсталляции продолжите установку программного обеспечения Norton Secure VPN на официальном сайте.

      Способ 6: вручную настроить параметры DNS

      Некоторые ПК с Windows могут не подключаться автоматически к DNS-серверам серверов Norton Secure VPN. Ручная настройка параметров DNS является одним из постоянных решений проблемы VPN.

      Вот как это сделать:

      Шаг 1. Откройте настройки сетевых подключений.

      • Щелкните правой кнопкой мыши на Start и выберите Run.
      • Введите ncpa.cpl и нажмите ОК
      • В окне «Сетевые подключения» найдите обычное подключение: подключение к локальной или беспроводной сети.
      • Щелкните правой кнопкой мыши по соединению и выберите «Свойства».

      Шаг 2: Установите адреса DNS-сервера

      • Дважды щелкните Интернет-протокол версии 4 (IPv4) или просто Интернет-протокол.
      • Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов.
      • Введите следующие адреса DNS-серверов Google: предпочитаемый DNS-сервер 8.8.8.8 и альтернативный DNS-сервер 8.8.4.4.
      • Если Google DNS заблокирован, попробуйте следующее: введите Neustar DNS Advantage (156.154.70.1 и 156.154.71.1) и нажмите OK, а введите DNS уровня 3 (4.2.2.1 и 4.2.2.2) и нажмите OK.

      Способ 7: изменить VPN

      Norton Secure VPN используют миллионы пользователей в мире. Если проблема не устранена, вы можете переключиться на другой инструмент VPN. Есть другие поставщики услуг VPN, которые лишены проблем.

      Хотя это может и не быть окончательным решением, замена Norton Secure VPN гарантирует, что вам не придется иметь дело с несколькими проблемами, связанными с VPN.

      Некоторые из рекомендуемых VPN-решений для ПК с Windows 10 включают CyberGhost, Hotspot Shield, ExpressVPN и NordVPN.

      В заключение отметим, что Norton Secure VPN является одним из самых популярных антивирусных программ с VPN, доступных сегодня в индустрии кибербезопасности. Если у вас возникнут какие-либо проблемы при использовании этой программы VPN, вы можете связаться с их представителем службы поддержки.

      Это все я понял, а что делать дальше с проблемой установки нортона?

      я не знаю, что посоветуют остальные, но на мой взгляд сделать новый дамп и посмотреть на чём сейчас будет падать.

      SeeOn

      Активный пользователь

      я не знаю, что посоветуют остальные, но на мой взгляд сделать новый дамп и посмотреть на чём сейчас будет падать.

      Кирилл

      Chinaski

      По сути дела, в первом дампе я по большому счету ткнул пальцем в небо. Просто по стеку последнее обращение было к wintrust.dll, а потом вылет, причина может вовсе и не в этом, все таки системный модуль. Ну да ладно, может новый дамп и что нибудь новое покажет))

      SNS-amigo

      SNS System Watch Freelance reporter

      а также указать, что вирусом это не является, а всего лишь хактул.

      Я его не детектировал.

      Форум рекомендует пострадавшим парсер GSI, а он говорит, что возможно заражение, ан нет -"он ошибается, и это всего лишь хактул". А какого пруфела он не пишет, что это хактул, и какого такого же пруфела все другие на VT не пишут, что это безобидный хактул, которым немного немало ломается Офис Майкрософта.

      Потому теперь я говорю: Удалять KMSE, однозначно. И без промедления. С использованием всех доступных вариантов, что описал выше.
      Также потом избавиться от хакнутого офиса. Вычистить со всеми остатками в папках.
      Взамен поставить легальный офис от Макрософт. Могу даже помочь приобрести электронный ключ, но только на 1 ПК.
      Более того, если Нортон встанет или будет установлен на новую систему, чистую от краков, то помогу и с Нортоном, но только NIS2014.
      Или воспользоваться бесплатными аналогами - Libre Office, Open Office и другими и не ставить Нортон.

      Chinaski

      SeeOn, вы попробуйте все таки удалить хактул и попробовать установить, что бы точно исключить возможную причину.

      regist

      гоняюсь за туманом

      Форум рекомендует пострадавшим парсер GSI, а он говорит, что возможно заражение, ан нет -"он ошибается, и это всего лишь хактул".

      в чём он ошибается, если он пишет возможно? И это вы выше начали осуждать веба и каспера, что они не детектируют его и давать кучу советов по его травле.

      Читайте также: