Разрушительный сбой при копировании файлов с телефона

Обновлено: 06.07.2024

Если вы счастливый обладатель яблочного устройства, то вы наверняка сталкивались с этой проблемой. Обычно она возникает при копировании файлов со смартфона на компьютер или ноутбук. При попытке скачивания появляется ошибка: “Устройство недостижимо” (The device is unreachable). В большинстве случаев данная ошибка появляется на iPhone, но также бывает и на Android-устройствах.

В данной статье разберемся о причинах возникновения ошибки, а также что необходимо сделать для ее исправления.

Причины возникновения ошибки

Обычно ошибка 0x80070141 “The device is unreachable” возникает при копировании или перемещении файлов с телефона на компьютер или ноутбук, чаще на iPhone, реже на Android. Причиной этому могут стать:

папки;
различные файлы мультимедиа (фото, музыка и фотографии);
документы;
установочные элементы и т.д.

Замечено, что при копировании элементов на компьютере создаются файлы с таким же именем, но с нулевыми значениями и размером. Как следствие – файлы не проигрываются, не показываются и не воспроизводятся. Однако, если перекидывать эти файлы на различные облака, диски и почту, то все нормально воспроизводится.

Самая распространенная версия, из-за чего возникает данная проблема, это — обновление системы iOS

Единственный выход — не обновлять систему. Конечно же не факт, что после обновления версии и скидывания настроек до заводских, содержимое телефона будет перекидываться на компьютер без ошибок.

кривая версия iOS или Android;
неправильный выбор в смартфоне функций передачи данных;
различные драйвера, включая установленные на Windows;
несовместимый или поврежденный USB-кабель.

Устранение ошибки “Устройство недостижимо”

В случае если вы наткнулись на данную ошибку и видите на экране “Устройство недостижимо”, следует попробовать решить проблему несколькими простыми методами:

В первую очередь необходимо проверить правильно ли выбран способ подключения к компьютеру или ноутбуку (должно быть выбрано MTP). Обязательно проверьте эти настройки как на смартфоне, так и на ПК.
Если вы владелец смартфона на Android, попробуйте установить драйвер ADB Interface. В случае если драйвер уже установлен, можно попробовать обновиться до самой новой версии;
Во-вторых, имеет смысл обновить до новой версии системы iOS или Android. Если это не поможет, то есть еще один вариант – восстановить к заводским настройкам. К слову, это частенько помогает;
Для Андроид можно попробовать запустить отладку по USB. Это поможет выявить ошибки и, соответственно, устранить их. Если у вас данного пункта нет, тогда вы имеете довольно старую версию системы и пункт просто-напросто скрыт. Вам необходимо зайти в “Настройки” — “О телефоне” — “Номер сборки” (клацать более 10 раз по пункту). После этого важный пункт “Для разработчика” появится и вы сможете установить отладку;
Скачайте и установите iFunBox. Бесплатная программа, созданная специально для iPhone или iPod. В общем, продукции Apple. Намного лучше и эффективнее, чем Iphone PC Suitе. Внимание: перед скачиванием, убедитесь в наличии iTunes.
Хорошо себя зарекомендовали программки iTools и EaseUS MobiMover. С их помощью вы также можете скинуть файлы на ПК. Установите их на Windows (или MAC).

Если не получается решить проблему самостоятельно и ошибка “Устройство недостижимо” всё равно выскакивает, всегда можно обратиться к профессионалам в сервисный центр.

Альтернативные методы решения ошибки 0x80070141The device is unreachable

Есть несколько действенных способов, как перекинуть необходимые данные с телефона (Айфон/Андроид) на ноутбук или стационарный компьютер. Самые эффективные и несложные:

Программа Shareit. Это мощная утилита, доступная для всех ОС. Скачайте её на компьютер и телефон с официального сайта и перекидывайте через внутренний протокол Wi-Fi.

Заключение

Ошибка 0x80070141 “The device is unreachable” (“устройство недостижимо”) – довольно частое явление для владельцев яблочных устройств. Как можно увидеть в статье, данную ошибку сможет решить даже новичек, не тратя при этом много времени. Главное делать все в точности по инструкции.

Однако, если все же проблема не решается, как говорится, “с наскока”, то лучше обратиться в сертифицированный центр – так вы будете уверены в том, что данной ошибки у вас более не появится.

Основные причины

Чаще всего ошибка возникает на IOS, но бывает, что и пользователи Android с ней сталкиваются. Вы могли перемещать различные папки, отдельные документы, файлы из мультимедиа или установочные файлы.

При перемещении на компьютере создается нужная папка или файл с нужным именем, но при этом ее размер или значение нулевые. То есть, в таком случае документ нельзя открыть, посмотреть или проиграть. Если тоже самое сделать для почты, облака или онлайн-диска, например, вы скопировали книгу на облачное хранилище, то там все открывается и считывается, на компьютере же – нет.

Обычно такая проблема возникает при обновлении системы, поэтому очевидный выход из ситуации – не делать обновлений и выключить их. Хотя не факт, что если вы сбросите настройки телефона до заводских, то копирование файлов пройдет благополучно. Скорее всего, без ошибок не обойдется даже в таком случае.

Но если обновление системы не при чем, то проблема кроется в следующем:

сама версия IOS или Android кривая;
вы могли неправильно выбрать функцию передачи данных;
драйвера, установленные на ПК, мешают правильному копированию;
USB работает неправильно, в том числе учитывайте и механическое повреждение USB-кабеля.

Попробуйте воспользоваться советами ниже. Что-то должно помочь решить вашу проблему с недостижимостью при копировании:

Если ничего из предложенного не помогло, попробуйте обратиться в сервисный центр, возможно, проблема кроется там, где вы ее в любом случае не решите.

Как решить проблему альтернативно?

Как еще можно найти решение проблемы:

воспользуйтесь программой Shareit, которая подходит для любой ОС и перекидывает файлы по внутреннему протоколу Wi-Fi;
отправьте файлы на почту, а оттуда загрузите на компьютер;
отправьте файлы в онлайн-диск (среди самых популярных Onedrive, Яндекс Диск, Google Диск, или Облако от Mail) и скопируйте их оттуда потом на компьютер;
для айфонов работает программа iСloud, с помощью которой тоже можно перекинуть файлы, а если это фотографии, то запустите «Мой фотопоток»;
используйте iTunes для скачивания;
скачайте и установите Tenorshare iCareFone.

Знаменитый «синий экран» стал такой же неотъемлемой частью Windows, как и легендарная кнопка «Пуск». Вот только наступление такого события становится проблемой. На синем фоне белыми буквами написана техническая информация, которая, теоретически, поможет установить причину проблемы. Но это будет уже потом, после принудительной перезагрузки с потерей данных и открытых документов.

Коды ошибки могут свидетельствовать о проблемах как в аппаратной части, так и в программной. Удивительно, но порой сама компания Microsoft выпускает продукты, способные стать причиной критического сбоя ее же операционной системы.

В Windows 10 код ошибки 0x8000ffff напрямую связан с Центром обновления. Она также говорит о том, что есть проблемы с функционированием фирменного магазина приложений Microsoft Store. Возникает синий экран или уведомление с таким кодом ошибки зачастую после обновления Windows 10 и попытки установить приложение из Microsoft Store.

Тем не менее ошибка это не настолько критичная, чтобы парализовать работу компьютера и потребовать перестановки всей системы. Есть несколько способов ее устранения. Давайте ознакомимся с ними и попытаемся решить проблему с появлением ошибки «разрушительный сбой 0х8000FFFF».

Используйте средство устранения неполадок для исправления ошибки 0х8000FFFF

Далеко не все пользователи знают о том, что в Windows 10 имеется встроенный инструмент устранения неполадок в работе системы. В нем присутствует довольно большой список потенциальных источников проблем. Один из них как раз и относится к Microsoft Store. Для запуска этого инструмента проделайте следующее:

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + I

2. В строке поиска напишите «Устранение неполадок» и запустите предложенное приложение.

3. Проскролив вниз, выберите пункт «Приложения из Магазина Windows». Появится кнопка «Запустить средство устранения неполадок».

4. После нажатия на нее следуйте указанным инструкциям, что может решить проблему с ошибкой 0x8000ffff.

Удалите кэш Microsoft Store для исправления ошибки 0х8000FFFF

Другой способ борьбы с проблемой заключается в очистке кэша Microsoft Store. К сожалению, подобное меню Microsoft не предусмотрела, так что придется руками ввести несколько команд.

1. Нажмите комбинацию Windows + R, чтобы открыть окно «Выполнить».

2. В поле «Открыть» введите команду wsreset.exe и нажмите клавишу ОК.

3. Примерно на 10 секунд появится пустое черное окно, а когда оно исчезнет – запустится Microsoft Store. Если это не сработает, то кэш можно очистить иначе.

Снова нажмите комбинацию Windows + R и откройте окно «Выполнить».

Откроется папка с кэшем магазина. Если внутри есть каталог Cache, то переименуйте его, например, в Cache.old. Затем, даже если папки Cache изначально и не было, создайте новую с этим именем.

Теперь можно запускать средство устранения неполадок, как было описано выше. Это поможет обнаружить и устранить проблему.

Переконфигурируйте или переустановите Microsoft Store для решения проблемы с ошибкой 0х8000FFFF

Для устранения ошибки можно попытаться заново настроить Microsoft Store. Для этого проделайте следующее:

1. В окне поиска меню «Пуск» введите команду Powershell. После ее отображения кликните правой кнопкой мыши и выберите опцию «Запуск от имени администратора».

2. В окне Powershell введите следующую команду:

Powershell -ExecutionPolicy Unrestricted Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register

и нажмите Enter.

3. Перезагрузите компьютер.

Иногда переконфигурирование Microsoft Store не помогает в борьбе с ошибкой 0x8000ffff. В таком случае можно попытаться полностью переустановить это приложение. Много времени это не займет. Для этого:

2. Вставьте в окно следующую команду:

Get-AppXPackage *WindowsStore* -AllUsers | Foreach

3. Закройте консоль Powershell и перегрузите систему.

Используйте утилиты CHKDSK и SFC для решения проблемы с ошибкой 0х8000FFFF

Системная утилита CHKDSK является отличным инструментом Windows для проверки целостности файловой системы. В ходе работы с определенными ключами эта программа может также и устранять существующие проблемы. Запустить CHKDSK можно из командной строки, утилита имеет в своем арсенале несколько отличных функций.

1. В окне меню поиска введите запрос «Командная строка». Затем кликните по приложению правой кнопкой мыши и выберите опцию «Запуск от имени администратора».

2. В появившемся окне наберите команду chkdsk /r и нажмите клавишу «Ввод». Команда позволит начать сканирование системы на ошибки и будет их исправлять по мере обнаружения.

Если этот инструмент не поможет, то перейдите к следующему – Windows System File Check (SFC). Утилита похожа на предыдущую, но проверяет целостность не всех файлов на диске вообще, а системных самой операционной системы. Перед запуском программы SFC стоит убедиться в ее функциональности.

На данном шаге потребуется служебное средство DISM (Система обслуживания образов развертывания и управления ими). За сложным названием скрывается еще одна интегрированная в операционную систему утилита с широким спектром возможностей. В нашем случае понадобится команда с ключом, гарантирующим корректную работу исправления. В запущенной от имени Администратора командной строке введите следующую команду и нажмите Ввод:

DISM /online /cleanup-image /restorehealth

Дождитесь завершения процесса. Он может занять до 20 минут, но это зависит от скорости работы всей системы. Даже если покажется, что процесс подвис, стоит дождаться его завершения.

После завершения работы утилиты введите в командную строку команду:

и подтвердите выбор нажатием клавиши Ввод.

Удалите системную папку SoftwareDistribution для исправления ошибки 0X8000ffff

1. В окне меню поиска наберите «Командная строка». Затем кликните по приложению правой кнопкой мыши и выберите опцию «Запуск от имени администратора».

2. Введите команду net stop wuauserv для остановки службы обновления системы.

3. Введите команду net stop bits. Она остановит службу фоновой интеллектуальной передачи данных, отвечающей за скачивание обновлений.

4. Запустите Проводник и вставьте в его адресную строку следующий путь:

После перехода в эту папку выделите все вложенные каталоги и файлы, нажав Ctrl + A. Удалите их с помощью нажатия клавиши Delete на клавиатуре.

Если удалить файлы не получается, то надо перегрузить компьютер и повторить этот процесс. После полной очистки каталога SoftwareDistribution систему надо снова перегрузить.

Осуществите проверку Служб Криптографии для устранения ошибки 0х8000FFFF

1. В строке меню поиска наберите «services» или «службы» и выберите классическое приложение.

2. В длинном списке найдите «Службы криптографии».

3. Удостоверьтесь, что в настройках типа запуска установлена опция «Автоматически».

4. Если служба отключена, то нажмите кнопку «Запустить».

Устранените возможные проблемы с сетью для решения проблемы с ошибкой 0х8000FFFF

1. Нажмите комбинацию клавиш Windows + I

2. В строке поиска напишите «Устранение неполадок» и запустите предложенное приложение.

3. Проскролив вниз, выберите пункт «Сетевой адаптер» или «Подключения к Интернету», следуя затем инструкциям на экране.

Если это не поможет, то попробуйте изменить настройки DNS. Переключение на альтернативные сервера иногда помогает решить проблемы с сетью.

1. В строке меню поиска наберите «состояние сети» и выберите соответствующее приложение из Параметров системы.

2. Перейдите на «Настройку параметров адаптера».

3. В списке сетевых адаптеров найдите основной, отвечающий за активное соединение, кликните на него правой кнопкой мыши и выберите Свойства → IP Версии 4 → Свойства.

4. В разделе «Использовать следующие адреса DNS-серверов» введите 1.1.1.1 и 8.8.8.8. Нажмите ОК.

Первый DNS сервер является быстрым и конфиденциальным, тогда как второй – публичный DNS компании Google.

Полный сброс настроек Windows 10, как последняя попытка решить проблему с ошибкой 0х8000FFFF

Если вышеперечисленные способы не помогли, то настала пора переходить к последнему. Сброс настроек Windows 10 уж точно поможет. В ходе этой процедуры системные файлы будут заменены на оригинальные. Теоретически это должно устранить связанные с управлением памятью ошибки. Но при этом большинство важных файлов останется в целости и сохранности.

1. Перейдите в Параметры Windows → Обновление и безопасность → Восстановление. В разделе «Вернуть компьютер в исходное состояние» нажмите клавишу «Начать».

2. На последнем шаге останется выберите одну из опций: «Сохранить мои файлы» или «Удалить все».

После этого начнется перезагрузка, поэтому лучше стоит заранее сделать копии всех важных файлов.

Ошибка с кодом 0x8000FFFF побеждена!

Один из вышеприведенных рецептов или их комбинация должны устранить проблему и вернуть Microsoft Store в работоспособное состояние. Надеемся, что вам не придется прибегать к последнему, наиболее кардинальному способу. К нему стоит обращаться, как к абсолютному и окончательному решению.

Многие пользователи Windows сталкиваются с двумя ошибками при копировании с iPhone: «Присоединённое к системе устройство не работает» либо «Устройство недостижимо».

Обе ошибки имеют одну причину, а их формулировка зависит от версии операционной системы Microsoft. Например, Windows 7 сообщает, что устройство не работает, а Windows 10 считает его недостижимым.

Причина в том, что Apple внедрила в iOS два новых формата хранения файлов:

HEIF для изображений (ранее использовался JPEG).
HEVC для видеосжатия вместо прежнего H.264.

Новые форматы позволяют уменьшить размер файла, чтобы на iPhone влезало больше отснятых вами фото и видео.

Однако, на вашем ПК может не быть кодеков для их просмотра. Поэтому при копировании файлов HEIF/HEVC с iPhone на компьютер через кабель, они начинают конвертироваться в совместимые форматы.

Решить проблему очень просто, вот что делать:

Это принудительно заставит при копировании фото и видео, переносить их в том формате, в котором их сняли. Конвертации происходить не будет и ошибки вы больше не увидите.

Чтобы снимать в старых форматах JPEG и H.264, которые Windows 7 и 10 прекрасно понимают, нужно изменить настройки камеры iPhone:

После этого все фотографии будут храниться в JPEG, а видео в H.264.

Имейте в виду, что при выборе наиболее совместимого режима, станет недоступна съёмка 1080p с 240 кадрами в секунду и 4K с 60 кадр/сек.

Теперь вы можете переносить файлы с Айфона на ПК без системной ошибки, что устройство недостижимо при копировании.

Я, на всякий случай, даже скриншот сделал.

Время идет, а фото и видео скидывать надо.

ОК. Начинаю перебирать варианты.

И вот здесь у меня сильно, как говорят современные подростки, «подгорело».

На весь интернет одна статья (только написанная разными словами на разных сайтах). В которой предполагается, что всему виной:

«Кривая» версия iOS (!).
Совместимость версий Windows и iOS (!!).
Неправильный выбор функции передачи данных (. ).

Согласитесь, доводы просто потрясающие.

Это фиаско, братан! © Молодой человек с собакой.

Сразу скажу, что ничего из вышеперечисленного, конечно же, не является причиной ошибки «Устройство недостижимо».

Так в чем же дело?

Вся загвоздка в новом формате файлов, которые компания Apple представила вместе с iOS 11 и которые, соответственно, плавно перетекли в следующие версии прошивок.

Итак, нас интересуют две опции на iPhone или iPad:

Что происходит в этом случае?

iPhone (iPad) снимает фото и видео в новых форматах HEIF/HEVC (для высокой эффективности), а при переносе на компьютер конвертирует их в совместимый формат. Но если размер файлов большой, то на этапе этой конвертации происходит небольшое зависание и, как следствие, появление ошибки «Устройство недостижимо».

Что надо сделать?

Всё. После этого никаких проблем при копировании фото и видео с iPhone не будет.

Если хотите «стандартные» JPEG/H.264, то выбираем «Наиболее совместимые».
Если хотите «новомодные» HEIF/HEVC, то оставляйте «Высокая эффективность».

Я, на всякий случай, выбрал «Наиболее совместимые». Все-таки с форматами HEIF/HEVC работают далеко не все программы, поэтому пусть уж лучше мой iPhone снимает «по старинке». Так будет спокойней:)

Причины ошибки при копировании файлов: требуемый ресурс занят

При подключении смартфона или планшета, работающих под управлением операционной системы Android к компьютеру, пользователь может столкнуться с ошибкой Требуемый ресурс занят и отказом далее выполнять действия.

Возникает такая неполадка из-за того, что устройство подключается не как флешка, а по протоколу MPT, который имеет ограничения и вызывает ошибку при копировании файла или папки.

ВАЖНО! Во время открытия папки с видео, фото или аудиофайлами, можно заменить, что построение списка файлов или формирование миниатюр происходит не слишком быстро. А поскольку протокол MTP не поддерживает многозадачность, то копирование файлов во время выполнения другого процесса (даже того построения списка или миниатюр) может вызвать ошибку Требуемый ресурс занят.

Способы решения ошибки копирования файлов Требуемый ресурс занят

Если на вашем ПК возникла ошибка копирования файла или папки с телефона, то нужно подождать, пока Windows распознает миниатюры. Только после формирования списков файлов и папок можно выполнять их копирование или перемещение. При этом данное действие не стоит выполнять параллельно с другими задачами. К примеру, копируете видео и, пока оно перемещается, вы запускаете с флешки просмотр фото. Это может вызвать сбой в работе накопителя.

Также, чтобы Windows быстрее формировала списки файлов и папок, стоит в Проводнике выставить режим просмотра «Мелкие значки» или «Таблица». Система не будет формировать миниатюры, а быстро построит список.

В случае, если скопировать нужно целую папку с файлами, то рекомендуем её не открывать, а копировать сразу.

Также нужно отметить тот момент, что если на компьютере есть программы, которые при открытии сканируют фото и видео, то лучше перед копированием файлов и перед подключением к ПК устройства отключить их на время.

ВАЖНО! Антивирусы не сканируют содержимое устройств, которые подключены по протоколу MTP. Однако есть такие защитники, которые данной функцией наделены.

В случае, если вышеуказанные рекомендации не помогают избавиться от ошибки при копировании файлов, то нужно проверить на компьютере и смартфоне все установленные приложений и выяснить, какой из них может обращаться к файлам во время их копирования.

Читайте также: