Ростелеком увеличил абонентскую плату
Обновлено: 04.07.2024
В договоре подробно расписаны только мои обязанности, если откажусь от тарифа раньше, то останусь денег должен, и про плату за рассрочку оборудования на три года не забыли упомянуть. Про то, что Ростелеком имеет право повышать стоимость тарифа, которым я пользуюсь почти два года, в договоре нет ни слова.. . На мой вопрос "как- так" в службе поддержке- ответила, что это для них нормальная практика.. . А когда я спросил "почему меня хотя бы не оповестили об этом повышении" - сказала, мол на сайте у них была информация. И надо мне почаще посещать сайт. Юридически подкованные люди выручайте)) ) Завтра иду разбираться в гл. офис.
Я 20.12.18 в 23:26 платила за интернет Никакого оповещения не было. Сейчас проверять, наверное бесполезно. На своём сайте могут делать и менять всё, что захотят
И повысили на 30% от прежнего тарифа. Так что по повышение НДС на 2% и на 14% инфляция рубля в 2018 - свист художественнейший.
с ч. 1 ст. 4 Где конкретика?!
ст. 424 То же самое.
пп. «б» п. 26 Более четко, но есть статья 310 ГК читайте.
На сайте Ростелекома за указанную дату отсутствует отсутсвует информация! Где ссылка?? С таким же успехом можно было написать, мол, поищите в интернете.
Спасибо за очень подробный, развернутый и главное аргументированный ответ. ) )
AMIC Искусственный Интеллект (139333) У меня была подобная ситуация. подняли абонку. пошел разбираться. принесли договор а в нем написано. что имеют право менять. вот и все.
Посылай их нахер. Только сначала договор перечитай. Если там не предусмотрено одностороннее повышение тарифа, можешь в суд подавать. И в любом случае, не ты должен искать, какое они гавно навыдумывали, а они должны оповещать об изменениях.
всё законно. у всех операторов в том числе и сотовых есть в договорах возможность менять условия тарифов в одностороннем порядке
переехал в 3 квартиру и бонусом попадаю на этот ростелеком, теле2. везде отключал его, цена и качество просто убивает. на днях у родителей подняли тариф, вместо 680р платят теперь 900р за скорость 20Мбит/с. я в шоке от этих вымогателей. и предков теперь переведу на местного провайдера, 450р и 50Мбит/с. сам работал в связи и знаю их сети, они устарели еще при ельцине. ростелеком переходит на новое оборудование GPON и прочее а деньги они с вас возьмут на это. мир как говорится не без добрых лохов
согласен у меня за 5 Мбит я плачу 600 рублей. Объебаловкой занимаются!
у меня такая же история. что ответил роспотребнадзор на Вашу претензию? Скиньте пож. образец претензии в роспотребнадзор
Я бы тоже поставила подпись в пользу потребителей. Ростелеком совсем уже обнаглел.
Официально компания «Ростелеком» никаких заявлений на этот счет не делала, однако пользователи в сообществе компании в соцсети «ВКонтакте» публикуют множество негативных комментариев на тему того, почему они должны платить больше денег за прежние наборы возможностей. В ответ на один из таких администратор сообщества отметил, что путем увеличения цен на домашний интернет в России интернет-провайдер может обеспечить высокий уровень услуг и всех сервисов, которыми пользуются клиенты. Проще говоря, официально такое подорожание никак не связывают с падением курса рубля по отношению к доллару и евро, которое, по словам российских властей, никак не скажется на жизни населения.
Клиенты госкорпорации «Ростелеком» получают уведомления приблизительно с таким содержимым: «В связи с ростом затрат мы внесли небольшие изменения в наше ценообразование. С 01.03.2020 ежемесячная абонентская плата за услугу «Интернет» по Вашему счету *** увеличилась на 50р. и составляет 510р». Вполне себе очевидно, что такие действия привели к массовому недовольству со стороны граждан РФ, ведь никто не хочет платить больше денег, чем раньше. Тем не менее, повлиять на эту ситуацию никак нельзя, хотя не совсем понятно, почему данный интернет-провайдер не предупредил о повышении цен заранее, как того требует российское законодательство. Если какой-то клиент компании не хочет платить больше, он может перейти на более дешевый тарифный план.
Осуществить такой переход можно путем звонка в службу поддержки, которой потребуется назвать номер договора, отображаемый в личном кабинете на сайте компании, а также часть паспортных данных. После такой процедуры телефонной идентификации сотрудник службы поддержки сменит тарифный план на более доступный по цене, если клиент этого пожелает. Важно заметить, что при увеличении цен на 12% в среднем по России скорость интернета никак не изменилась, то есть она не стала больше или меньше. Очевидно, что с учетом всей этой ситуации рано или поздно компании придется сделать официальное заявление на этот счет, ведь с каждым часом недовольных людей становится все больше.
Недавно стало известно о том, что государственная компания «Ростелеком» начала массово показывать рекламу на сайтах пользователям интернета, которые платят за него деньги из своего кармана.
Компания планирует поднять плату за трафик для мобильных операторов
По просьбе «Ростелекома» Минцифры до конца года может повысить предельные тарифы на услуги присоединения и пропуска трафика, оказываемые компанией мобильным операторам. Цены не пересматривались более двух лет и сейчас установлены ниже уровня экономически обоснованных затрат, считают в «Ростелекоме». Рост может составить около 6,5% и, по мнению участников рынка и экспертов, спровоцирует повышение стоимости голосовой связи для абонентов.
Рисунок: Виктор Чумачев, Коммерсантъ
Рисунок: Виктор Чумачев, Коммерсантъ
Сейчас фиксированные и мобильные операторы должны платить друг другу за услугу завершения вызова на свои сети (так называемый интерконнект). Плата фиксированных операторов сотовым не регулируется, но тарифы, по которым мобильные операторы платят существенным (не менее чем 25% номерной емкости в регионе) операторам фиксированной связи, в частности «Ростелекому», устанавливает государство. Уровень тарифов зависит от вида присоединения, местного или зонового, а также от региона оказания услуги. Так, тарифы на местном уровне находятся в диапазоне от 0,17 руб./мин. в Челябинской области до 0,62 руб./мин. в Якутии. Зоновые тарифы выше — от 0,47 руб./мин. в Челябинской области до 1,74 руб./мин. в Якутии.
Тарифы не менялись более двух лет, за это время изменились показатели сетей «Ростелекома», что является основанием для пересмотра, пояснили “Ъ” в компании, «кроме того, действующие в настоящее время тарифы установлены ниже уровня экономически обоснованных затрат».
Последний раз они индексировались в среднем на 6,5%, что аналогично уровню планируемых изменений, уточнили в «Ростелекоме». В Минцифры “Ъ” сообщили, что говорить об уровне цен преждевременно, поскольку проект приказа еще разрабатывается.
Аналогичные и даже более жесткие подходы регулирования тарифов на услуги присоединения и пропуска трафика приняты и в других развитых странах и международных организациях, в том числе в ВТО и ОЭСР, отмечают в «Транстелекоме». При этом сами тарифы в России выше, например, европейских более чем в 100 раз, подчеркивают в компании, «высокие межоператорские тарифы не служат интересам абонентов — они ускоряют вытеснение голосовых вызовов из российских сетей связи в мессенджеры, контролируемые зарубежными компаниями». Источник “Ъ” в одном из крупных операторов отметил, что изменение предельных цен «Ростелекома» может привести к росту тарифов в целом на рынке. Официально в МТС, «МегаФоне», «Вымпелкоме» и Tele2 отказались от комментариев.
Увеличение тарифов на присоединение к сетям и на пропуск трафика повысит выручку «Ростелекома», считает аналитик форума MForum Алексей Бойко, но «вряд ли это устроит операторов, которые будут вынуждены компенсировать рост затрат мерами по скрытому увеличению тарифов на голосовую связь».
По словам эксперта, действующая система организации связи в РФ придумана в эпоху аналоговых сетей и уже стала «глубоко архаичной», поскольку мобильные операторы могут передавать голос по IP.
За счет чего дорожает сотовая связь
Руководитель Content Review Сергей Половников согласен, что инициатива Минцифры может повлиять на стоимость голосовой связи, востребованность которой выросла в том числе из-за пандемии. Но он сомневается, что операторы будут проводить прямое повышение цен, «может сократиться объем голосовых минут в пакетных тарифах и вырасти стоимость минут вне пакетов». В определенном смысле, полагает эксперт, инициатива «Ростелекома» может быть даже полезна мобильным операторам: она создает для компаний аргументы для повышения собственных тарифов.
Российские провайдеры планируют резко увеличить тарифы на проводной интернет. Рост цен составит минимум 4%, а в ряде случаев абонентам придется платить больше на 15%. Провайдеры объясняют удорожание услуг инфляцией и повышением цен на оборудование, однако аналитики считают, что они просто хотят нарастить свою выручку.
Доступ в интернет обходится все дороже
В России грядет рост цен на проводной доступ в интернет. Как пишут «Ведомости», в скором времени тарифы вырастут как минимум у провайдеров «ЭР-телеком холдинг» (бренд «Дом.ру») и МГТС. Ряд компаний повысили цены еще весной 2021 г.
Представители «ЭР-телекома» подтвердили CNews, что рост тарифов состоится в ближайшем будущем и коснется пока только корпоративных клиентов. Они будут платить больше, начиная с 1 августа 2021 г.
Причиной увеличения цен на доступ в интернет в компании назвали инфляцию. Также, по словам ее представителей, на это повлияло удорожание сетевого оборудования и комплектующих. Они подчеркнули, что это первое повышение цен для корпоративных клиентов с января 2020 г.
Жители разных регионов заплатят по-разному
По данным «Ведомостей», рост цен на интернет «ЭР-телекома» не будет фиксированным для всех регионов присутствия компании. Компании из Санкт-Петербурга с Урала и Дальнего Востока сообщили изданию, что им придется платить больше приблизительно на 10%.
Представители «ЭР-телекома» рассказали CNews, что цены для корпоративных клиентов компании будут скорректированы в сторону увеличения на 4-10%. Они отметили, что изменения коснутся «ряда регионов» присутствия компании, но не уточнили, каких именно.
На 23 июня 2021 г. «ЭР-телеком» входил в тройку крупнейших операторов фиксированной связи в России. Он уступает только МТС и «Ростелекому» (статистика Telecom Daily).
По числу абонентов широкополосного доступа (ШПД) по итогам I квартала 2021 г. лидировал «Ростелеком», насчитывающий 12 млн пользователей. За ним идет оператор МТС (3,9 млн абонентов).
База пользователей «ЭР-телекома» составляет немногим менее 3,9 млн человек. Интернетом «Дом.ру» пользуются жители 38 российских регионов, включая Московскую, Ленинградскую, Челябинскую, Ярославскую и Омскую области, а также Алтайский край и Удмуртскую республику.
Всего в России на конец I квартала 2021 г. числилось 34,7 млн абонентов проводного ШПД.
Другие провайдеры не отстают
Заставить своих абонентов платить за доступ в Сеть больше собирается и крупнейший столичный интернет-провайдер МГТС (принадлежит МТС). По информации «Ведомостей», его тарифы вырастут с 1 июля 2021 г. на 10-40 руб. или на 2-9%.
Представитель МГТС сообщил изданию, что абонентская плата вырастет в среднем на 3%. С его слов, повышение коснется «некоторых тарифов и пакетных предложений на домашний интернет, введенных в разное время». «Корректировка тарифов обусловлена экономической ситуацией, в том числе необходимостью инвестиций в расширение пропускной способности сети, увеличение скоростей доступа и закупку современного оборудования», - сказал он. Представитель оператора не стал уточнять, скольких абонентов затронет подорожание.
Провайдер PIN из Санкт-Петербурга повысил расценки даже раньше МГТС и «Санкт-Петербурга». Цены на его услуги для жителей Северной столицы подскочили на 15% еще в мае 2021 г., как пишут «Ведомости». Сеть PIN охватывает несколько тысяч пользователей.
Идеальный шторм на рынке полупроводников: вызовы и возможности
Представители «Ростелекома» сообщили изданию, что компания «плавно и точечно пересматривает устаревшие архивные тарифные планы на домашний интернет и платное телевидение, если они перестают соответствовать экономическим реалиям». Они заверили, что «все операторы прибегают к корректировке архивных тарифных планов, которые появились в других экономических условиях и не учитывают произошедших изменений, которые влияют на себестоимость услуг, например появление новых регуляторных требований, рост стоимости материалов и услуг контрагентов, изменение налоговой нагрузки».
Возможные штрафы
Иногда российских провайдеров штрафуют за повышение тарифов на домашний интернет. К примеру, тот же «Ростелеком» в начале августа 2019 г. привлек внимание Федеральной антимонопольной службы России (ФАС). Компания обещала сохранить расценки на услуги акционного тарифного плана «Пакет навсегда» на первоначальном уровне, однако потом повысила их в среднем на 40 руб.
Акция «Пакет навсегда» проводилась оператором с 1 сентября 2015 г. по 25 марта 2016 г. В ходе акции «Ростелеком» размещал рекламные материалы и публиковал статьи, содержащие информацию о тарифном плане «Пакет навсегда».
Реакцией ФАС введение «Ростелекомом» своих абонентов в заблуждение стал штраф в размере 250 тыс. руб.
Провайдеры просто хотят больше денег
Представители «ЭР-телекома» утверждают, что рост цен вызван повышением стоимости «железа» и инфляцией на общероссийском рынке. Однако опрошенные «Ведомостями» эксперты видят совсем другую причину этого.
По их словам, в 2020 г. многие провайдеры не повышали цены на доступ в Сеть и даже подключали абонентов по льготным тарифам для увеличения пользовательской базы. В результате всех этих мероприятий по итогам 2020 г. суммарная выручка операторов ШПД выросла всего на 3,5%.
«Поэтому повышение тарифов вполне объяснимо – в условиях насыщения российского рынка повышения отдачи от обслуживания уже существующих клиентов можно добиться практически только за счет роста цен», – заявил источник издания.
Власти против роста тарифов
Российские власти осведомлены о регулярном повышении российскими операторами связи и интернет-провайдерами цен на свои услуги. Как сообщал CNews, они даже хотели запретить им корректировать тарифы в сторону увеличения.
С такой инициативой еще в конце октября 2020 г. выступил депутат нижней палаты парламента России Евгений Федоров. Чиновник предложил заморозить цены на домашний интернет, изложив свое предложение в письме главе Минцифры Максуту Шадаеву.
Евгений Федоров предлагал запретить российским провайдерам повышать цены до 1 июля 2021 г. Его инициатива не была одобрена, о чем можно судить, в том числе, и по действиям провайдера PIN. Он повысил тарифы в мае 2021 г.
Читайте также: