Создать учетную запись my eset

Обновлено: 07.07.2024

Я все сделал, как сказали в техподдержке и антивирус был успешно активирован на 2-м ПК.

Пришло время активировать лицензию на 3-м ПК.

Та же ошибка «ACT.33 ошибка активации»

Зашел в "Менеджер лицензий" для управления, отправил приглашение для активации. Все что можно сделал в «Менеджер лицензий». Но антивирус так и не активировался.

Общение тех поддержкой не помогло, скорее вызвало возмущение. То ли их жаба задавила, то ли врага народа узрели во мне, я до сих пор не понимаю как можно так пофигистически относится к лояльным клиентам. И вообще я в небольшом акуе от уровня саппорта ESET NOD32, с которого нужно вытягивать информацию, невнимательность к клиенту, дезинформация, тролинг, хамовитость. Даже директор не помог, перевел стрелку на подчиненного, а там наша песня хороша начинай сначала. Здрасьтэ, чем можем помочь, расскажите о своей проблеме заново и т.п.. Извините, но я не дурак, чтобы повторно тратить свое время на ранее описанную проблему. В конце концов, я заплатил за продукт, а не за геморрой с этим продуктом.

Вот часть переписки с сапортом ESET NOD32 (для любителей многабукафф)

Sasha,
добрый день

Sasha,
Что за вечная проблема с активацией? Активироваться лицензия на ESET NOD32 не хочет.

EsetRussiaBot,
При обращении в нашу компанию нам потребуются Ваши лицензионные данные. Уточните, пожалуйста, имя пользователя в формате EAV-ХХХХХХХ или регистрационный код, который вы получили после покупки.

Sasha,
ххх- хххххххх (затерто)

Sasha,
Лицензионный ключ или код активации?

EsetRussiaBot,
Какая ошибка возникает при активации? Код ошибки указан в правом нижнем углу продукта.

Sasha,
ACT.33 ошибка активации , Не могу активировать продукт - ACT.33 ошибка

Sasha,
Такое ранее было когда 2-ю лицензию активировал. Но через панель управления, через менеджер лицензий все с первого раза активировалось. А теперь не работает этот способ, все эти лишние телодвижения начинают бесить.

EsetRussiaBot,
В какой стране вы находитесь ?

Sasha,
Для чего кабинет по управлению лицензией, если он НЕ работает?

EsetRussiaBot,
Согласны, а почему не купили продукт на международном сайте?

EsetRussiaBot,
Ошибка ACT.33 связана с геолокацией. То есть Вы пытаетесь активировать лицензионный ключ Российской дистрибуции в другом регионе.

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
Я простой юзер.. каким образом я должен определить ваш международный сайт? 5 лет назад жил в Украине, вбил в гугл «купить лицензию нод32», перешел на ваш сайт, и купил. А к какому региону, городу и области относится тот сайт, я не в курсе. Или вы хотите сказать, что я должен быть обременим этой информацией? И тем более, сегодня я живу в Польше, а завтра буду, например в РФ или Германии, то что вы мне будете голову морочить с геолокацией?

EsetRussiaBot,
Территория использования ПО – Российская Федерация, Республика Молдова, Республика Беларусь, Грузия, Республика Армения, Азербайджанская Республика, Республика Узбекистан, Республика Казахстан, Киргизская Республика, Республика Таджикистан и Туркменистан. Территория использования конкретного ПО может быть ограничена территорией какой-либо или нескольких из вышеперечисленных стран.

Sasha,
Об этом нужно на первой на главной странице заявить, а не манипулировать информацией после покупки лицензии. Вы будете решать проблему или будем продолжать вести бессмысленный спор? Хочу сообщить заранее, что на пустые разговоры у меня нет времени. Давайте конструктивнее решать вопрос.

Sasha,
Кстати, как вы объясните тот факт, что одна лицензия работает в Украине, а другая в Польше? Если вы утверждаете, что у меня версия ПО, купленная под Российскую Федерациию и др. страны СНГ, кроме Украины и Польши.. То объясните каким образом я активировал первую лицензию в Украине, а вторую в Польше? А вот третья в Польше в отрез не хочет активироваться. Выходит, что или вы перечите сами себе или что-то скрываете? Логики ни грамма.

Покупаете продукт, и не испытываете негатив при активации.

EsetRussiaBot,
В данной ситуации, Вы можете воспользоваться следующей инструкцией:

- Зарегистрируйтесь, пожалуйста, на сайте https://login.eset.com/ через надпись "У вас нет учетной записи? Создайте ее" и после добавьте Вашу лицензию в "LICENSE MANAGER"/"Менеджер лицензий";

Сообщите, пожалуйста, о результате!

Sasha,
я уже купил лицензию.

EsetRussiaBot,
На каком шаге в инструкции вы остановились ?

Sasha,
[ Фотография ] «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot,
Включите VPN, подключитесь к РФ и повторите активацию продукта.

Sasha,
какой еще VPN?

Sasha,
я купил продукт. три лицензии. одна не хочет работать.

EsetRussiaBot,
Мы можем предложить вам установку и настройку продукта ESET от сервисных инженеров в формате удаленного обслуживания. Стоимость разовой услуги составит 750 рублей.

Sasha,
У меня нет VPN. Покупать VPN ради того чтобы сделать манипуляцию с айпи я не собираюсь. И незнакомым людям доступ к своему компьютеру я не предоставляю даже за бесплатно. А вы еще хотите 750 р )

EsetRussiaBot,
Мы уже предоставили вам решение, но к сожалению, вы не заинтересованы в решение вопроса и мы ничем не сможем вам помочь.

Sasha,
Для этого тоже нужен VPN?

EsetRussiaBot,
Нет. VPN бывает и бесплатный.

Sasha,
Слушайте, я купил антивирус. точнее лицензию.. а не гемор с впн и т.п. Я уже выполнил требуемые манипуляции в кабинете управления лицензиями. А вы мне теперь еще ВПН в нагрузку добавили и прочее.

EsetRussiaBot,
Вам доступны оба варианта решения.

Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

EsetRussiaBot,
Теперь вам доступны три варианта решения 😉

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
А не слетят уже активированные лицензии?

Та же самая ошибка «ACT.33 ошибка активации»

EsetRussiaBot,
VPN использовать не планируете ?

Sasha,
[В ответ на EsetRussiaBot]
как я понял, что это решение №2. без впн

EsetRussiaBot,
Это попытка, не решение.

Sasha,
Нет, не планирую. я лучше напишу жалобу в защиту прав потребителя и на имя директора за такое предоставление помощи, а точнее её отсутствие и дезинформацию.

Укажите номер вашего заказа и причину возврата.

EsetRussiaBot,
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, не стесняйтесь и пишите прямо сюда. Мы круглосуточно на связи.

Sasha,
Вы воруете мое время. я за это, зря потраченное время, заработал бы еще на одну лицензию. всего хорошего. удачи вам

От директора получил такой ответ

Подключаю к нашему диалогу своего коллегу Максима, он свяжется с вами и поможет по имеющимся вопросам.»

Максим запросил все заново, рассказать о проблеме и т.п. Считаю это издевательством, раз Максим НЕ удосужился прочитать переписку, которую я предоставил директору. Не собираюсь повторно тратить свое время на какие-либо повторные объяснения и не собираюсь упрашивать сделать то, что обязана нормальная компания – предоставить продукт и его поддержку. Тем более, что косяки с их стороны.

Ответ от украинского филиала ESET

Во-первых, вы должны покупать продукт в соответствии с места его

использования, а не по принципу "найти дешевле", тем самым вы

нарушили условия использования.

Во-вторых, вам предоставили ответы и даже не совсем порядочные пути

решения проблемы. Далее, это уже ваше решение отказаться от советов и

спокойно решить проблему.

Поэтому не понимаю ваших эмоций и оснований для трат ы вашего времени на

перевод и рассылка этих талмудов. Также, вам должно быть стыдно за

трату нашего времени на письма и отвлекание от труда над улучшением продукта

и сервиса вокруг него.

По-перше, ви мусули купувати продукт вiдповiдно до мiсця його

використання, а не за принципом "знайти найдешевше", тим самим ви

порушили умови використання.

По-друге, вам надали вiдповiдi i навiть не зовсiм поряднi шляхи

вирiшення проблеми. Далi, це вже ваше рiшення вдмовитись вiд порад i

спокiйного вирiшити проблему.

Тому не розумiю ваших емоцiй та пiдстав для марнування вашого часу на

переклад та розсилання цiх талмудiв. Також, вам мае бути соромно за

вiдволiкання отримувачiв ваших листiв вiд працi над полiпшеннм продукту

i сервiсу навколо нього.

Краткий итог

Антивирусом ESET NOD32 более пользоваться не буду.

Считаю компанию ESET недобросовестной. Поэтому не могу рекомендовать их ПО к использовании, а точнее категорически НЕ рекомендую связываться с такими компаниями. Я им понимаешь ранее отправлял даже ссылки на интернет страницы, где находился новый вирус с 99,9% вероятностью, чтобы они как пионеры первыми добавили его в свою базу, а они мне облом устроили с лицензиями. Да за такое доброе дело лицензию бесплатно нужно выдавать. Вообщем я разочарован в ESET.

Приложение Родительский контроль для абонентов «Билайн» можно загрузить в Google Play по ссылке.
Установив приложение на устройство, следуйте подсказкам мастера запуска.

2. Создайте новый профиль или войдите в учетную запись My ESET, заполнив все поля и примите условия использования;

4. Откройте приложение.

5. Задайте PIN-код родителей. Четырехзначный цифровой PIN-код нужен для доступа к родительским параметрам на устройстве ребёнка. Поэтому рекомендуется использовать надежный пароль;

6. В зависимости от того, кто будет пользоваться устройством, выберите вариант Ребенок или Родитель в вашем приложении. Используйте портал My ESET для веб-доступа к инструментам и параметрам, доступным в приложении.

7. Создайте профиль ребенка. Функция Защита от удаления программы не дает детям удалить Родительский контроль для абонентов «Билайн». Коснитесь элемента ДАЛЕЕ, а затем в запросе Администратор устройства нажмите Активировать.

- Функции приложения. Правила

На экране Правила можно включать, отключить и настраивать два основных компонента программы, «Веб-контроль» и «Контроль приложений».

Веб-контроль

Компонент «Веб-контроль» позволяет детям исследовать интернет, не подвергая себя опасности. Укажите возраст ребенка, чтобы приложение Родительский контроль для абонентов «Билайн» автоматически указало, какие категории доступны. Родители могут изменять эти параметры и разрешать или блокировать доступ к любой приведенной категории.

Если ребенок заходит на запрещенную веб-страницу, он может попросить разрешения получить доступ к содержимому.

Контроль приложений

С помощью компонента Контроль приложений родители могут контролировать, какие приложения использует ребёнок, и как долго он может это делать. Список приложений можно загрузить с мобильного устройства, которым пользуется ребёнок. Вы можете выбрать пять готовых возрастных групп, для которых уже настроено, какое содержимое блокируется, а какое разрешено.

Временные ограничения для приложений, входящих в категорию «Игры», можно задать с помощью компонента «Контроль приложений». Разные временные ограничения можно задать для учебных и неучебных дней. Ограничения могут относиться также к определенным часам каждого дня.

ПРИМЕЧАНИЕ. Если отключить блокирование приложений, но при этом оставить компонент «Контроль приложений» включенным, мониторинг приложений продолжится.

- Функции приложения. Отчеты

Для родителя в разделе Отчеты отображаются все посещения приемлемых и неприемлемых веб-сайтов, а также заблокированные веб-сайты. В отчете любую категорию можно заблокировать или разблокировать. В отчете для компонента «Контроль приложений» в виде кругового графика отображен отчет Приложений, использованных за последние 7 дней.

- Функции приложения. Устройства

Этот раздел содержит общие сведения о мобильных устройствах, управляемых приложением Родительский контроль для абонентов «Билайн», и потенциальных проблемах, которые могут помешать оптимальной настройке устройств и проблемах оптимизации на детском устройстве.

- Функции приложения. Предупреждения

В этом разделе можно указать, какие действия на устройстве ребенка будут активировать предупреждения на вашем устройстве. Предупреждения могут быть активированы действиями типа:

- Посещения неприемлемых веб-сайтов;
- Использование неприемлемых приложений;
- Игры используются дольше положенного времени;
- Устройство не настроено для работы приложение оптимально, и т.д.

- Функции приложения. Запросы

Приложение Родительский контроль для абонентов «Билайн» позволяет указывать, запросы каких типов могут отправлять вам дети и как вы хотите получать уведомления. Если снять флажок Предупреждение по электронной почте, запросы будут отображаться на главном экране приложения.

ESET – ведущий международный разработчик антивирусного программного обеспечения для дома и офиса. Компания предлагает широкий ряд антивирусных решений для гарантированно надежной защиты компьютеров, планшетов и смартфонов. К новейшим разработкам компании относится антивирусы ESET NOD32 Internet Security и Cyber Security Pro для macOS – надежные и сверхбыстрые антивирусные программы, защищающие от всех типов киберугроз и обеспечивающие безопасность покупок в интернете.

Пользователи систем ESET могут самостоятельно продлевать лицензию всего в несколько кликов и получать массу дополнительных услуг от компании-разработчика. Это возможно через личный кабинет клиента на официальном сайте ESET.

Заполнение регистрационной формы:

Введите имя и фамилию.
Укажите адрес электронной почты.
Придумайте пароль для аккаунта и повторите его дважды.
Вы можете воспользоваться функцией «Получить надежный пароль» - система автоматически сгенерирует пароль и отправит его на указанную электронную почту.
Для защиты от автоматической регистрации подтвердите, что вы не робот, введя код капча с картинки.
Подтвердите согласие с пользовательским соглашением и обработкой персональной информации, отметив этот пункт галочкой.
После заполнения формы кликните кнопку «Зарегистрироваться».

В течение нескольких минут на вашу электронную почту будет отправлено письмо с гиперссылкой для активации личного кабинета ESET. Перейдя по ней вы окажетесь на главной странице учетной записи и сможете воспользоваться всеми ее функциями.

Пользователи официального сайта ESET могут авторизоваться в личном кабинете при помощи аккаунтов в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники или Фейсбук. Для этого нужно нажать на выбранную иконку.

Восстановление пароля

Функционал личного кабинета

Получение мгновенных уведомлений о лицензиях и безопасности устройств.
Оформление продления лицензии.
Проверка состояния безопасности подключенных устройств.
Загрузка и установка защитных и антивирусных программ.
Добавление новых лицензий и повышение их уровня.
Использование программы «Антивор» для определения активности и поиска украденных или потерянных устройств.
Создание хранилища паролей в своей электронной почте и управление ими.

Мобильное приложение

Пользователи антивирусных решений от ESET могут скачать мобильное приложение и установить его на любой планшет или смартфон.

Приложение доступно по ссылкам:

Мобильное приложение позволяет в любой момент контролировать безопасность компьютера или смартфона, получать мгновенные уведомления о лицензиях и безопасности.

Контактные данные для связи