Сталкер онлайн аккаунт заблокирован слишком много компьютеров на аккаунт
Обновлено: 06.07.2024
Многие любители видеоигр воспринимают свои аккаунты как собственность. Это естественно, ведь на них тратятся силы, время, иногда даже деньги. Поэтому блокировка аккаунта, особенно несправедливая, может восприниматься как воровство. Однако это не совсем корректно. Кому принадлежит игровой аккаунт, какой правовой статус он имеет и что делать в случае блокировки — разбираемся в статье.
Ваш игровой аккаунт не совсем ваш
С позиции российского права компьютерная игра — это программа, правами на которую обладает разработчик. Поскольку это его интеллектуальная собственность. То есть создателю принадлежит сама игра и все её компоненты, включая аккаунты пользователей .
Создавая аккаунт и совершая внутриигровой прогресс, пользователь получает лишь право пользования по лицензионному договору.
Например, вот, что на говорит лицензионное соглашение от компании Wargaming :
«Аккаунт — создаваемая Пользователем и принадлежащая Wargaming учетная запись Пользователя»
«Blizzard является владельцем или лицензиатом всех прав пользования, владения и распоряжения, связанных с Платформой»
Разного рода улучшения за дополнительную плату также часть программы. Следовательно, права собственности у игрока не возникает, а действует по-прежнему лишь право пользования. Именно поэтому разблокировать аккаунт может лишь разработчик в лице администрации или поддержки игры.
Оформление подписки или доната квалифицируется как договор возмездного оказания услуг в дополнение к лицензионному договору.
В каких случаях блокируют аккаунт
В большинстве случаев аккаунт блокируется из-за нарушения игроком Пользовательского соглашения и/или Правил игры, с которыми он соглашается при регистрации (та самая обязательная галочка). Вокруг этих документов и разворачивается дальнейшее взаимодействие с поддержкой игры.
Что делать в случае блокировки Шаг 1. Определиться с фактами
Перед тем, как приступать к действиям, необходимо ответить на несколько вопросов:
- Блокировка аккаунта временная или постоянная?
- Какие пункты Пользовательского соглашения и Правил Игры были нарушены?
- Действительно ли вы нарушили правила игры? Если нет, каким образом вы можете доказать свою невиновность?
Доказательством может быть все, что подтверждает непричастность к нарушению: скриншоты, видео, логи, чеки и т.д.
- Насколько правила, которые вы нарушили, правомерны?
- Вносили ли вы деньги на аккаунт в случае free-to-play игры или покупали подписку в случае pay-to-play игры?
Последний пункт не всегда важен для разблокировки, однако он нужен для возможного судебного разбирательства.
После ответа на эти вопросы можно переходить к действиям.
Шаг 2. Договориться
В первую очередь необходимо обратиться в поддержку игры.
В некоторых проектах у поддержки есть специальный раздел по оспорению блокировки с инструкциями, как составить обращение. Задача игрока на этом этапе — составить максимально полное обращение с приложением всех доказательств. Напоминаем, что доказательствами являются: скриншоты, видео, логи, чеки и т.д.
Вероятнее всего, вы сможете доказать свою невиновность, или поддержка пойдет навстречу и простит оплошность. В ином случае придется обратиться в суд.
Шаг 3. Обратиться в суд
Если взаимодействие с поддержкой оказалось безрезультатным, остается суд.
Однако, прежде чем решиться на это шаг, имейте в виду следующее.
- Российское законодательство не располагает специальными нормами права относительно отношений в виртуальном пространстве. Для выстраивания линии в суде необходимо ориентироваться в гражданском законодательстве, Законе о защите прав потребителей и судебной практике.
- Судебной практики по разблокировкам игровых аккаунтов крайне мало, поэтому она неясна и не единообразна. Если вы намерены бороться до конца, то без помощи юриста не обойтись.
- В суде игрок может оказаться в невыгодном положении, поскольку в РФ встречается практика ( раз , два ) применения статьи 1062 Гражданского кодекса РФ (организация игр и пари) к отношениям между игроками и разработчиками, когда игрок лишается исковой защиты.
Но есть и хорошая новость.
Если игрок вносил деньги на счет аккаунта, отношения с разработчиком квалифицируются как договор об оказании возмездных услуг. Поэтому через взыскание средств можно потребовать разблокировать аккаунт.
Поскольку игрок, как правило, физическое лицо, на отношения распространяется Закон о защите прав потребителей. Иски, связанные с этим законом, суды рассматривают охотнее и выносят решения в пользу пользователей ( раз , два ).
В таком случае ограничение доступа к аккаунту в одностороннем порядке без конкретных нарушений Пользовательского соглашения или без предоставления разработчиком доказательств нарушения может стать основанием для защиты права доступа к игре.
Поэтому игрок может обратиться в суд по месту жительства на основании ст.10, ст.16 ЗоПП. При таком сценарии вероятность положительного исхода будет выше, во всяком случае, в отношении возврата затраченных средств.
Алгоритм обращения в суд
Шаг 1. Подать претензию в адрес разработчика. Чаще всего это документ, отправляемый по электронной почте или заказным письмом на адрес компании-разработчика или представительства в РФ.
Претензионный порядок может быть описан в Лицензионном соглашении — внимательно изучите его.
По ЗоПП после получения уведомления о вручении должно пройти 10 дней.
Шаг 2. Как только 10 дней прошли, можно обращаться в суд по месту жительства. Истец имеет право требовать возмещения ранее уплаченных денежных средств, компенсацию морального вреда, пеню или штраф в отношении компании.
В этом случае нужно приложить доказательства, ссылки на Лицензионный договор, Правила игры и законодательство.
Как ни прискорбно, в российском законодательстве и судебной практике пока нет полноценного регулирования сферы онлайн-игр. Поэтому геймеры находятся в невыгодном положении, даже несмотря на явную ценность аккаунтов или то, что организация игрового процесса имеет структуру оказания потребительских услуг.
Возможно, вскоре это изменится, но пока лучший способ вернуть аккаунт — это попытка договориться с поддержкой.
Подписывайтесь на наш канал, чтобы не пропускать наши публикации, а ещё больше статей о киберправе вы можете найти на нашем сайте .
Stalker Online - Мастерская STAY OUT запись закреплена
На нашей памяти это далеко не первый случай, когда проект сталкивается с проблемами, касающимися сохранности данных. Например, в начале октября 2017 года была массовая ддос атака на различные ресурсы, в том числе и СО. Тогда сервера также были недоступны продолжительное время. Началась паника, возгласы по типу проекту хана и т.д. и т.п. А потом ниче вроде, все восстановили, естественно с откатом на наиболее стабильный бэкап. И сталкерская жизнь продолжилась.
Данная же ситуация со взломом БД на порядок сложнее. Есть опасения, что может пострадать не только мск, но и другие серверы.
Основываясь на опыте прошлых проблем, хочу всем дать ряд рекомендаций, которые безусловно помогут снизить уровень стресса при дальнейшем развитии событий.
1. Если ваши логины/почта/пароли на важных для вас интернет ресурсах совпадают с логином/почтой/паролем в со, поменяйте эти пароли.
2. Не пытайтесь открывать сайт игры до объявления от разрабов о его полной работоспособности.
3. Не запускайте лаунчер и не заходите в игру, если потенциальные потери в игре для вас критичны. День, неделю, да хоть месяц. До тех пор, пока разрабы не восстановят контроль.
Кстати о пользе. Игрокам этот пост хоть немного поможет (надеюсь).
Давайте заодно поддержим и разработчиков в этот сложный момент.
Нужно всего лишь сделать
++Лайк на пост, либо голос в опросе++
Они зайдут и увидят, что есть игроки, которые верят в скорейшее решение проблем и с нетерпением ждут хороших новостей.
Глючит или не запускается Stalker Online? Решение есть! Постоянные лаги и зависания — не проблема! После установки мода Stalker Online начала глючить или НПС не реагируют на завершение задания? И на этот вопрос найдется ответ! На этой странице вы сможете найти решение для любых известных проблем с игрой и обсудить их на форуме.
Игра не запускается
Тут собраны ответы на самые распространённые ошибки. В случае если вы не нашли ничего подходящего для решения вашей проблемы — рекомендуем перейти на форум, где более детально можно ознакомиться с любой ошибкой встречающийся в Stalker Online .
Игра вылетает на рабочий стол без ошибок.
О: Скорее всего проблема в поврежденных файлах игры. В подобном случае рекомендуется переустановить игру, предварительно скопировав все сохранения. В случае если игра загружалась из официального магазина за сохранность прогресса можно не переживать.
Stalker Online не работает на консоли.
О: Обновите ПО до актуальной версии, а так же проверьте стабильность подключения к интернету. Если полное обновление прошивки консоли и самой игры не решило проблему, то стоит заново загрузить игру, предварительно удалив с диска.
Ошибка 0xc000007b.
О: Есть два пути решения.
Первый — полная переустановка игры. В ряде случаев это устраняет проблему.
Второй состоит из двух этапов:
Ошибка 0xc0000142.
О: Чаще всего данная ошибка возникает из-за наличия кириллицы (русских букв) в одном из путей, по которым игра хранит свои файлы. Это может быть имя пользователя или сама папка в которой находится игра. Решением будет установка игры в другую папку, название которой написано английскими буквами или смена имени пользователя.
Ошибка 0xc0000906.
О: Данная ошибка связана с блокировкой одного или нескольких файлов игры антивирусом или “Защитником Windows”. Для её устранения необходимо добавить всю папку игры в исключени. Для каждого антивируса эта процедура индивидуально и следует обратиться к его справочной системе. Стоит отметить, что вы делаете это на свой страх и риск. Все мы любим репаки, но если вас часто мучает данная ошибка — стоит задуматься о покупке игр. Пусть даже и по скидкам, о которых можно узнать из новостей на нашем сайте.
Отсутствует msvcp 140.dll/msvcp 120.dll/msvcp 110.dll/msvcp 100.dll
О: Ошибка возникает в случае отсутствия на компьютере корректной версии пакета Microsoft Visual C++, в который и входит msvcp 140.dll (и подобные ему). Решением будет установка нужной версии пакета.
- Нажимаем на Windows + R;
- Вводим команду“regsvrЗ2 msvcp140.dll”(без кавычек);
- Нажимаем “ОК”;
- Перезагружаем компьютер.
Ошибка 0xc0000009a/0xc0000009b/0xc0000009f и другие
О: Все ошибки начинающиеся с индекса 0xc0000009 (например 0xc0000009a, где на месте “а” может находиться любая буква или цифра) можно отнести к одному семейству. Подобные ошибки являются следствием проблем с оперативной памятью или файлом подкачки.
Перед началом выполнения следующих действий настоятельно рекомендуем отключить часть фоновых процессов и сторонних программ, после чего повторно попробовать запустить Stalker Online .
Увеличиваем размер файла подкачки:
- Клик правой кнопкой на значку компьютера, а далее: "Дополнительные параметры системы" - "Дополнительно" - "Быстродействие" - "Дополнительно" - "Виртуальная память" - "Изменить".
- Выбираем один диск, задаем одинаковый размер.
- Перезагружаемся.
Размер файла подкачки должен быть кратен 1024. Объём зависит от свободного места на выбранном локальном диске. Рекомендуем установить его равным объему ОЗУ.
Если ошибка 0xc0000009а сохранилась, необходимо проверить вашу оперативную память. Для этого нужно воспользоваться функциями таких программ как MemTest86, Acronis, Everest.
Игра тормозит и лагает
Скорее всего данная проблема носит аппаратный характер. Проверьте системные требования игры и установите корректные настройки качества графики. Подробнее об оптимизации игры можно почитать на форуме. Также загляните в раздел файлов, где найдутся программы для оптимизации Stalker Online для работы на слабых ПК. Ниже рассмотрены исключительные случаи.
Проблемы с модами
Ошибки загрузки/обновления
Проверьте стабильность подключения к интернету, а также скорость загрузки. При слишком высоком пинге или низкой пропускной способности обновление может выдавать ошибки.
Если магазин или лончер Stalker Online не завершает обновления или выдает ошибки, то переустановите саму программу. При этом все скачанные вами игры сохранятся.
Запустите проверку целостности данных игры.
Проверьте наличие свободного места на том диске, на котором установлена игра, а также на диске с операционной системой. И в том и в другом случае должно быть свободно места не меньше, чем занимает игра на текущий момент. В идеале всегда иметь запас около 100Гб.
О специфических ошибках связанных с последними обновлениями можно узнать на форуме игры.
Ошибки входа в игру
Черный экран и вылет при попытке зайти в игру.
О: Если вы используете VPN, то с большей долей вероятности проблема именно в нём. Попробуйте изменить его настройки или временно отключить. Рекомендуется сменить регион в самой игре (если такая возможность предусмотрена). Спустя какое-то время можно будет вернуться к привычным настройкам.
Stalker Online не подключается к серверу.
О: Скорее всего, сервер игры перегружен или конкретное лобби не доступно в данный момент. Попробуйте обновить список доступных серверов или просто перезапустить игру.
P.S. Удостоверьтесь что ваш аккаунт или ip-адрес не был забанен в игре за нарушение правил, а также на вашем компьютере не установлены читы и другие запрещенные программы.
Вопросы по прохождению
Ответы на все вопросы касающиеся прохождения Stalker Online можно найти в соответствующих разделах Wiki, а также на нашем форуме. Не стесняйтесь задавать вопросы и делиться своими советами и решениями.
Читайте также: