Топ софт скиллс для специалиста 21 века

Обновлено: 05.07.2024

Soft skills или гибкие навыки не связаны напрямую с конкретной профессией или деятельностью, а скорее определяют поведение и образ мышления человека в разных ситуациях. То есть это одни и те же навыки для дизайнеров, маркетологов, предпринимателей или юристов.

Уметь нарисовать проект сайта в Figma — это хард скилл.

Уметь договориться с заказчиком, выяснить все необходимые нюансы до старта работы и выстроить процесс так, чтобы эффективно использовать ресурсы — это софт скилл.

Развитие гибких навыков помогает работать с большими объемами информации, быстро находить верные решения, вести эффективную коммуникацию с коллегами, знакомыми и партнерами, ставить перед собой правильные цели, решать конфликты и в целом работать и жить более осознанно.

Топ 10 soft skills

1. Креативность

Это способность генерировать новые нестандартные идеи и решения. Креативное мышление и не зашоренность взглядов актуальны не только в творческих профессиях, но и в остальных сферах.

2. Коммуникация

Люди социальны, поэтому общение — один из самых важных навыков. В него входит умение договариваться, отстаивать свое мнение, работать в команде, доносить свои мысли в переписке и устных выступлениях, заводить полезные знакомства.

3. Принятие решений

Способность проанализировать ситуацию и выбрать лучший из возможных вариантов. Этот навык позволяет быстро достигать целей и не тратить время и ресурсы на ненужные действия.

4. Критическое мышление

Способность ограничить себя от бесполезного контента, осознанно подходить к потреблению информации, подвергать сомнениям факты и пытаться докопаться до сути, мыслить рационально и находить взаимосвязи.

5. Умение работать с информацией

Навык позволяет находить информацию о чем угодно, отделять правду от лжи, анализировать полученные данные и главное — делать выводы.

6. Эмоциональный интеллект

Это способность понимать эмоции, мотивацию, желания и поведение других людей и самого себя. И, что не менее важно, осознанно управлять ими.

7. Самоанализ и осознанность

Умение «заглянуть внутрь себя» и понять свои истинные желания, мотивы и поведение. Навык позволяет рационально оценивать свои предыдущие поступки, строить планы и цели.

8. Самоорганизация

Умение эффективно организовать рабочие процессы или распределить время, чтобы успевать выполнять нужные задачи, не выгорая.

9. Обучаемость и управление знаниями

Это способность не просто потреблять информацию, а применять полученные знания в жизни, преобразуя их в навыки, а далее — в компетенции. То есть умение получать информацию и реализовывать ее на практике.

10. Гибкость

Это умение жить и работать в условиях неопределенности и быстро приспосабливаться под меняющиеся условия. Сюда же входит способность принимать решения в сжатые сроки и грамотно распоряжаться ресурсами.

Что относится к hard skills

Это знания и опыт в конкретной области. Например для интернет-маркетолога — это навык работы с инструментами аналитики, для дизайнера — умение работать в Photoshop или Figma, для таргетолога — понимание, как устроены алгоритмы рекламных площадок соцсетей и опыт работы с ними.

Профессия интернет-маркетолог

С одной стороны, вы научитесь системно и аналитически подходить к маркетингу: строить воронку продаж, рассчитывать эффективность рекламы, строить стратегии.

С другой — самостоятельно работать с основными digital-инструментами от таргетированной рекламы до SEO, контента, SMM и веб-аналитики.

Какие навыки оценивают работодатели — «жёсткие» или «гибкие»

Однозначного ответа на вопрос «что важнее» — нет. Вряд ли компания согласится взять специалиста, например таргетолога, с минимальным набором хардов или вовсе без них, даже если его софт скиллы развиты на высоком уровне.

Ученые Гарвардского и Стэнфордского университетов и Фонда Карнеги, выяснили, что от soft skills зависит 85% успеха человека в профессии.

А исследование РЭУ им. Плеханова «Какие специалисты нужны работодателю сегодня?» показало, что среди требований работодателей к соискателям 37% занимают именно гибкие навыки.

Тем не менее, любому работнику полезно развивать soft skills, каким бы ни был уровень его профессионализма. Умение выстраивать общение. работать с информацией, быстро обучаться, быстро принимать решения — определенно будут плюсом в пользу кандидата.

Как понять, какие именно soft skills вам нужны и как их развивать

Чтобы понять, на какие навыки сделать упор именно вам, ответьте себе на вопросы:

Чего именно вы хотите достичь в карьере, и какие шаги вам для этого потребуется сделать?

Какие особенности есть в вашей работе?

Как часто вам приходится подстраиваться под изменения и принимать быстрые решения?

Какие задачи или части вашей работы вам даются с трудом?

Запишите, каких именно навыков вам не хватает и начинайте постепенно развивать их.

Как прокачать soft skills

  1. Больше анализируйте свои действия. Подходите к работе с большей осознанностью, чаще спрашивайте себя «почему у меня это не получается», «почему я поступаю таким образом», «что я могу сделать, чтобы больше не повторять эту ошибку.
  2. Читайте литературу, посвященную разным гибким навыкам. Свой список рекомендаций мы дали ниже.
  3. Применяйте на практике. Развить любые навыки можно только используя знания в жизни.

Что почитать про soft skills


«Ана­то­мия за­блуж­де­ний. Боль­шая кни­га по кри­ти­че­ско­му мыш­ле­нию», Ни­ки­та Непря­хин

Что прокачиваем: критическое мышление

Как мыслить рационально, отличать правду от лжи и не утонуть в бесконечном потоке информации.


«Гибкий ум. Как видеть вещи иначе и думать нестандартно», Эстанислао Бахрах.

Что прокачиваем: креативность.

Об уникальных возможностях мозга воображать несуществующее и генерировать новые идеи.


«Никогда не ешьте в одиночку и другие правила нетворкинга», Кейт Феррацци.

Что прокачиваем: коммуникативность.

Как создать вокруг себя круг друзей и знакомых из разных сфер, поддерживать общение и получать взаимную пользу.

«Конфликт — это подарок», Нейт Региер.

Что прокачиваем: решение проблем, эмоциональный интеллект.

Как использовать энергию конфликта для положительных перемен.


«Джедайские техники», Максим Дорофеев.

Что прокачиваем: самоанализ, управление знаниями

Как эффективно тратить ресурсы мозга, концентрироваться на важных задачах и восстанавливать энергию.

Soft skills – что это такое и где этому научиться

Гибкие навыки — умение общаться, нестандартно мыслить, принимать решения, работать в команде — сегодня нужны в любой отрасли , чтобы быть востребованным на рынке труда как профессионал. Рассказываем, какие компетенции входят в перечень гибких навыков и где их можно приобрести.

Какие бывают навыки

Hard skills, или жёсткие навыки — профессиональные или технические навыки. Мы получаем их в процессе обучения и оттачиваем, применяя в работе. Жёсткие навыки поддаются довольно точному измерению: можно определить и указать свой уровень английского, степень владения той или иной программой, опыт вождения.

Soft skills, или гибкие навыки — универсальные навыки, не связанные с определённой профессией или специальностью. Они отражают личные качества человека: его умение общаться с людьми, эффективно организовывать своё время, творчески мыслить, принимать решения и брать на себя ответственность.

Кому и зачем нужны гибкие навыки

В современном мире гибкие навыки необходимые для достижения профессионального и личного успеха. Они считаются критически важными при трудоустройстве, обеспечивают быстрое построение карьеры и высокий заработок.

Топ-10 гибких навыков 2020 года

В 2016 году на Всемирном экономическом форуме в Давосе были сформулированы десять гибких навыков будущего, которые к 2020 году понадобятся специалисту в любой профессии:

  1. Умение решать комплексные задачи.
  2. Критическое мышление.
  3. Творческое мышление.
  4. Умение управлять людьми.
  5. Умение работать в команде.
  6. Способность распознавать свои и чужие эмоции, управлять ими.
  7. Умение формировать суждения и принимать решения.
  8. Клиентоориентированность.
  9. Ведение переговоров.
  10. Переключение с одной задачи на другую.


Модель «4К»

В нашей стране десять гибких навыков будущего превратились в более простую и понятную модель «4К». Это четыре ключевых компетенции, названия которых начинаются на букву К. Их необходимо развивать каждому школьнику, чтобы в будущем быть востребованным на рынке труда.

Вот эти компетенции:

  • критическое мышление — способность критически оценивать информацию, поступающую извне, анализировать её и проверять на достоверность, видеть причинно-следственные связи, отбрасывать ненужное и выделять главное, делать выводы;
  • креативность — умение нешаблонно мыслить, находить неожиданные решения проблемы, гибко реагировать на происходящие изменения;
  • коммуникативные навыки — умение общаться, доносить свою мысль, слышать собеседника, договариваться;
  • координация — способность работать в команде, брать на себя как лидерские, так и исполнительские функции, распределять роли, контролировать выполнение задач.

Что дают гибкие навыки

Гибкие навыки необходимы не только для построения карьеры. Они помогают успешно учиться и взаимодействовать с близкими людьми — родителями, родственниками, друзьями. Умение общаться и ясно излагать свои мысли помогает, например, быстро захватить внимание аудитории во время доклада или защиты курсовой, произвести хорошее впечатление на устном экзамене. Способность управлять своими эмоциями спасает от приступов плохого настроения, мешающих продуктивно заниматься. Умение управлять временем и выстраивать приоритеты позволяет сэкономить силы при подготовке к экзаменам, а навык планирования помогает быстрее достигать поставленных целей.

Необходимость гибких навыков подтверждают и в академической среде. Например, в 2018 году в Беларуси провели исследование востребованности гибких навыков для специалистов в IT. Изучали стереотип, что «технарям» необязательно уметь общаться, быстро принимать решения или управлять другими людьми.

Учёные опросили 262 сотрудника и руководителя IT-компаний. 97,4% из них назвали гибкие навыки необходимыми для их работы. Для сотрудников сервисных IT-компаний самыми актуальными оказались:

  • умение чётко излагать свои мысли (89%);
  • просто говорить о сложном (84%);
  • быстро определять проблему (83%).

Как развивать гибкие навыки

Спортивные, настольные, интеллектуальные игры

Квесты. Учат нестандартно мыслить, быстро определять проблему и находить решение, распределять роли в команде, прислушиваться к мнению других, аргументировать свою точку зрения.

Спортивное ориентирование. Тренирует умение быстро думать, принимать решения, руководить и подчиняться, помогать другим членам команды, чувствовать и правильно определять время.

Настольные игры. Для развития гибких навыков подойдут не все настольные игры, а лишь те, которые требуют постоянного взаимодействия с другими игроками, умения распознавать эмоции, быстро принимать решения, договариваться, предугадывать действия игроков: «Манчкин», «Мафия», «Монополия».

Спортивные игры. Эстафеты, командные игры (футбол, волейбол, баскетбол) тренируют лидерские качества, дисциплинированность, умение воспринимать критику и достойно принимать поражения.

Проектная работа в школе

Во время выполнения школьных проектов развиваются умения распределять роли, руководить и подчиняться, обсуждать тему, приводить аргументы, анализировать информацию и делать выводы, тренируются навыки планирования и выступления на публике.

Внеурочная деятельность в школе

Для развития гибких навыков полезно принимать участие в подготовке праздников, выступлений, конкурсов, викторин. Драматический кружок или школьный КВН научат находить общий язык с разными людьми и уверенно держаться на сцене. Выпуск школьной стенгазеты научит понимать людей и их потребности, работать с информацией, предлагать разные варианты решения проблем. Чем разнообразнее внеурочная деятельность, тем больше гибких навыков можно приобрести.

Образовательные лагеря

Образовательный лагерь — одна из новых современных форм обучения, позволяющая одновременно тренировать и жёсткие, и гибкие навыки. В любом образовательном лагере обязательно есть два направления:

  1. Обучение навыкам в той профессиональной сфере, которой посвящён лагерь: физике, математике, программированию, графическому дизайну, журналистике. Оно проходит в форме уроков, лекций, семинаров и практикумов, на которых педагоги делятся своими профессиональными секретами.
  2. Тренировка навыков общения и командной работы. Для этого в образовательном лагере устраиваются специальные тренинги, викторины, турниры по настольным играм, спортивные соревнования.

Курсы и тренинги

Многим гибким навыкам можно научиться на специальных тренингах или курсах, проходящих очно и онлайн. Курсы в интернете подойдут для обучения тайм-менеджменту и креативности, а вот коммуникативным и командным навыкам лучше обучаться очно. Существуют специальные курсы для подростков, развивающие навыки общения и совместной деятельности. Полезны для развития гибких навыков и тренинги по профориентации и самоопределению — они помогут определить сильные и слабые качества и понять, какие гибкие навыки уже освоены на достаточном уровне, а какие необходимо развивать.

Что нужно запомнить

  1. Все навыки делятся на «жёсткие» и «гибкие» — hard и soft skills. Жёсткие навыки — это профессиональные умения, а гибкие навыки —универсальные компетенции и личностные качества.
  2. Гибкие навыки делятся на четыре группы — коммуникативные (общение и умение понимать других людей), интеллектуальные (критическое мышление, креативность), волевые (управление временем и эмоциями) и лидерские (управление другими, работа в команде).
  3. В современном мире профессионал в любой сфере должен владеть гибкими навыками, чтобы построить успешную карьеру и хорошо зарабатывать.
  4. Гибкие навыки пригодятся не только на работе, но и в личной жизни.
  5. Чтобы выучиться гибким навыкам, нужно играть в командные игры — настольные, спортивные, интеллектуальные, делать проекты совместно с одноклассниками, участвовать во внеурочной деятельности, ездить в образовательные лагеря, посещать специальные курсы и тренинги.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Что такое Soft Skills навыки и как их развивать?

В этой статье вы узнаете, что такое Soft Skills и какие навыки к ним относятся. Почему их важно развивать и как это отразится на вашей карьере. Также вы найдете обзор полезных сайтов и тестов по теме.

Содержание статьи:

Soft Skills и Hard Skills: в чем разница?

В советские времена в цене были узкие специалисты. Тогда информация добывалась с трудом, технологии не менялись десятилетиями. Как правило, человек работал на одном месте всю жизнь.

Изменения в конце XX века сломали традиционное представление о профессионализме. Сейчас «узкие» знания можно получить в интернете за несколько секунд. Технологии постоянно обновляются. Формы занятости тоже меняются. Поэтому «узкий профессионализм» перестает быть преимуществом, а иногда начинает мешать успеху человека на рынке труда.

Появились два термина:

    Hard Skills – это «жесткие», то есть конкретные, глубоко технологические знания, умения и навыки, востребованные только в данной сфере, а иногда – и только на этом предприятии.

Soft Skills – это «мягкие» или «гибкие» компетенции, применимые во множестве профессиональных областей. Далее мы разберем, что это такое – Soft Skills – простыми словами, приведем примеры мягких навыков.

В последние годы работодатели стали все больше внимания уделять именно Soft-Skills. Это легко объяснимо. Развить узкопрофессиональные умения сейчас быстрее и дешевле, чем сформировать широкие, гибкие компетенции. А ведь именно последние определяют эффективность современного специалиста. Поэтому важно знать, что это такое – мягкие навыки – (англ. Soft Skills), и как развивать их.

Особенно необходимы эти компетенции фрилансерам, так как им приходится самим продвигать свои услуги на рынке.

Что такое Soft Skills простыми словами?

Давайте разберемся, что это такое – Soft Skills. Можно сказать, что мягкие навыки помогают эффективно и самостоятельно действовать в разных рабочих ситуациях. В отличие от Hard Skills гибкие компетенции мало зависят от сферы их приобретения и применения. Давайте разберем, что это такое – Cофт Скиллс, и на примерах рассмотрим, что к ним относится.

Разница между Hard Skills и Soft Skills

Приведем примеры Hard – жестких – и Soft Skills – мягких навыков.

Умение написать читаемый код на Python.

Способность с минимальными затратами времени и сил освоить работу в новой программе.

Нарисовать логотип в CorelDRAW.

Умение в конструктивном диалоге согласовать техзадание на него и сдать работу заказчику.

Осуществлять правовую оценку договоров компании.

Провести аудит системы работы и быстро модернизировать ее из-за изменений внешних условий.

Из примеров жестких – Hard Skills – и мягких навыков Soft Skills отличие очевидно. Hard Skills – то, что должен уметь только профессионал в данной области. А вот «согласовывать техзадание» придется и дизайнеру, и программисту, и бухгалтеру, и маркетологу, и владельцу бизнеса, и сантехнику.

Теперь взглянем на ситуацию глазами работодателя. На вакансию претендуют два программиста:

    Первый – профессионал высокого уровня, но неконтактный.

Второй – среднего уровня, но способный эффективно взаимодействовать с коллегами и заказчиками.

Работодатель понимает: программиста среднего уровня можно «прокачать» до профи. А вот научить взрослого человека взаимодействовать с коллегами вряд ли получится. Отлично, когда развиты жесткие и мягкие компетенции в равной степени. Но так бывает не всегда. И Soft Skills становятся все более и более ценными из-за сложности их развития и влияния на результативность работы команды в целом.

Поэтому нужно знать, что это такое – Софт Скиллс, и представлять на примерах, что к ним относится.

Soft Skills – это не про черты характера

Не нужно путать Soft Skills с человеческими качествами. Мягкие компетенции – это не характеристики личности (добрый, умный, спокойный). Это способность самостоятельно и эффективно действовать в рамках своих полномочий.

Выражаются они глаголами:

анализировать и т.п.

Развитие мягких навыков – решаемая задача. Этому может научиться и неконтактный, некоммуникабельный человек, как в сериале «Хороший доктор». Но сделать это сможет только он сам. У работодателя нет возможности ни влиять на процесс, ни помочь ему.

Например, сейчас есть онлайн-курсы по развитию гибких компетенций. Примеры таких программ в университете «Нетология»:

Далее рассмотрим список навыков Soft Skills, по которому понятно, что они не равны чертам характера.

Баланс Hard/Soft живой и подвижный. То, что 10 лет назад приходилось делать лишь узким профессионалам, становится гибкими компетенциями (и наоборот).

Что относится к мягким навыкам? Полный список

Объяснить, что это такое – Soft Skills – простыми словами, проще на примерах мягких навыков. Их перечень достаточно обширен и периодически обновляется. Но можно выделить несколько групп и ключевые умения в каждой из них. Итак, посмотрим, что относится к Soft Skills и какие они бывают.

Коммуникативные:

  • Устанавливать контакт и организовывать диалог с разными людьми.
  • Оказывать влияние и вести эффективные переговоры.
  • Понятно, убедительно говорить, писать, владеть различными форматами делового общения.
  • Презентовать (себя, компанию, продукт и т.д.).

Уметь слушать и слышать.

Список социальных навыков Soft Skills:

  • Гибко переключаться между ролями (значит уметь и руководить, и подчиняться, и быть на равных в зависимости от ситуации, не «застревать» в профессиональных деформациях, статусах, моделях поведения и т.п.).
  • Устанавливать связи и позиционировать себя в сообществе.
  • Работать самостоятельно и в команде.
  • Управлять конфликтами.
  • Обладать эмоциональным интеллектом.

Соблюдать трудовую этику.

Self-management (или проще – саморегулирование):

  • Умение управлять своим временем, ресурсами.
  • Глубокое знание себя, своих особенностей и умение эффективно социализироваться в различной среде с учетом этих обстоятельств.
  • Адаптивность к изменяющимся условиям.
  • Способность учиться, «разучиваться» и переучиваться.
  • Поддержание себя в «рабочей форме», самомотивация, профилактика выгорания и т.п.

Навыки целеполагания и управления развитием (проекта, собственной карьеры и т.д.).

Список управленческих и исследовательских навыков Soft Skills:

  • Анализировать и прогнозировать.
  • Создавать и модернизировать системы.
  • Принимать решения.
  • Способность мыслить нестандартно;.
  • Искать и создавать ресурсы, информацию, пути выхода.

Уметь распределять задачи и синхронизироваться с другими членами команды даже при больших различиях в стилях и содержании работы.

Иногда в список навыков Soft Skills добавляют также компьютерную грамотность. Но на сегодняшний день это уже скорее не гибкий навык, а базовое понятие «по умолчанию» – как читать или считать. Поэтому он не относится к Soft Skills. Дополнительно стоит упомянуть желательность хотя бы минимальной экономической и юридической «подкованности» у представителя любой востребованной в интернете профессии.

Мы рассмотрели, что такое Софт Скиллс компетенции. Далее разберем простым языком, в чем их ценность и кому их необходимо развивать.

Зачем нужны мягкие навыки и в чем их ценность?

Современный рынок труда не дает гарантий, что человек сумеет сохранить имеющуюся занятость достаточно долго. То же касается и фирмы в целом. Меняются форматы работы, занятость, спрос, технологии и продукты, появляются и исчезают профессии.

Необходимость развития мягких навыков, способности адаптивно трансформироваться наглядно продемонстрировала всему миру пандемия 2020 года. Сотрудникам и руководителям потребовалось неожиданно, быстро и эффективно перевести компании на удаленную работу. При этом не потерять продуктивность и конкурентоспособность. А то и найти способ вообще выжить в условиях запрета на ту или иную деятельность. Успешность решения этих задач практически полностью определялась развитостью гибких компетенций у сотрудников и руководителей.

Кому нужно развивать Soft Skills навыки?

Конечно, ответ – всем. Но особое внимание на развитие Soft Skills рекомендуется обращать тем, кто по ряду причин менее конкурентоспособен на рынке труда:

  • Людям без опыта работы (недавним выпускникам и меняющим профиль деятельности).
  • Специалистам старше 50 лет (как правило, они в своем профессиональном росте сосредотачивались на Hard Skills, а мягкие навыки часто «западают»).
  • Начинающим руководителям.
  • Планирующим переезд или эмиграцию.

Представителям профессий, спрос на которые падает.

Как развивать Софт Скиллс, мы рассмотрим далее в статье.

Какие Soft Skills самые важные и почему?

Эксперты имеют разное мнение по поводу того, какие мягкие компетенции считать самыми ценными в современных условиях. Но по опросам работодателей в списке высоко востребованных навыков Soft Skills часто встречаются следующие:

  • Умение адаптироваться, меняться, действовать в условиях частичной неопределенности.
  • Способность к эффективной коммуникации в разных форматах и на различных уровнях.
  • Самоорганизация.
  • Аналитические способности.

Навык командной работы.

С точки зрения личной эффективности невозможно переоценить значимость способности учиться, регулировать свои состояния, принимать решения и устанавливать связи.

Как понять, что нужно развивать Софт Скиллс?

Существует множество диагностических методик, тестов, для оценки развития мягких навыков. Также человек может сам проанализировать список навыков Soft Skills и выделить те, с которыми есть затруднения. Поможет и известная методика 360 градусов: оценка уровня мягких навыков сотрудника несколькими людьми, имеющими с ним дело.

Как можно развивать Soft Skills? Советы и рекомендации

Есть специализированные методики, позволяющие совершенствовать отдельное умение из списка навыков Soft Skills.

  • Творческий потенциал можно развивать решением ТРИЗ-задач, головоломок, периодическим использованием неведущей руки, занятиями, связанными с искусством.
  • Развитию мягких навыков целеполагания и принятия решений способствует овладение методиками СМАРТ, матрицы Эйзенхауэра, квадрата Декарта и т.п.
  • Исследовательский потенциал прирастает при использовании на практике инструментов подобных матрицам БКГ, Ансоффа, SWOT-анализа.

Существуют курсы, на которых помогают освоить гибкие навыки. Примеры таких курсов в университете Нетология: Основы эффективной коммуникации, Деловые переговоры, Гибкие навыки для руководителей. Учиться можно онлайн из любой точки мира.

Также есть два неоценимых ресурса, позволяющих развивать Софт Скиллс не по отдельности, а комплексно. Это игры и создание собственных проектов. Как уже упоминалось выше – в отличие от Hard Skills, мягкие компетенции НАДпрофессиональны, принципы их формирования универсальны, а поэтому неважно, где человек получил их.

    Спортивные, деловые, социально-ролевые, интеллектуальные игры – великолепный полигон для развития Soft Skills. Знакомая многим «Мафия» – это не только способ весело провести вечер. Если человек проанализирует свое участие в ней, то он увидит, что к успеху приводят умения действовать в условиях неопределенности, изучать поведение других людей. А также вступать в коммуникации, убеждать, принимать решение, регулировать себя, работать в команде. То есть развивать практически все Софт Скиллс, о которых шла речь выше. Неслучайно чемпионы по таким играм и в жизни, как правило, весьма успешные люди.

Создание своего проекта обнажит все сильные и проблемные Soft-Skills человека и одновременно поможет их развить. В данном случае речь идет не о простом участии, а именно об организации собственного проекта с нуля. Неважно, что это будет – турнир по стритболу для детей из соседнего двора, собственный стартап в бизнесе или благотворительный сбор в помощь беспризорным котятам. Развитию Soft Skills они будут способствовать в равной мере.

Как наличие Soft Skills влияет на карьеру в офисе и на фрилансе?

  • Работа в большой организации иногда пока еще позволяет рассчитывать только на Hard Skills. Крупные фирмы могут иметь разветвленную структуру и жесткое разделение функционала, дополняя узких профессионалов в большом коллективе специалистами с мягкими умениями.
  • Фриланс, самозанятость и малый бизнес невозможны без высокого уровня владения Soft Skills. Мягкие компетенции в современных условиях определяют конкурентоспособность на рынке труда и возможность продвигаться по карьерной лестнице.

Даже суперпрофессионал в области Hard Skills без мягких умений останется рядовым исполнителем с непробиваемым «потолком» зарплаты и будет иметь высокий уровень риска оказаться в тупике проблем с трудоустройством в случае потери работы.

Развитие коммуникативных навыков, умений вести переговоры и договариваться, управлять командой может способствовать быстрому карьерному росту и успеху в целом.

В каком мире будут жить специалисты будущего? Что такое soft skills, есть ли у них региональная специфика? Ответ — в исследовании департамента менеджмента НИУ ВШЭ — Пермь.

Soft skills — навыки XXI века: что больше всего ценят работодатели-драйверы в России и Пермском крае?

Обычному человеку часто кажется, что научные исследования — это что-то космическое, с огромным количеством непонятных формул и моделей, сложное для восприятия. Однако стоит отметить, что очень много исследований НИУ ВШЭ — Пермь непосредственно связаны с нашей жизнью, потреблением, модой и предпочтениями, инновациями, рынком труда и многими другими аспектами, которые будут понятны неподготовленному читателю. Сегодня речь пойдет об одном из таких исследований, проводимых исследовательской группой Департамента менеджмента о ключевых навыках будущего и взгляде работодателей-драйверов Пермского края и России на развитие soft skills.

VUCA-мир и специалисты будущего

Сегодня все мы живем в турбулентном мире, в котором масса неопределенностей. Такой мир принято называть VUCA-мир, по аббревиатуре его характеристик: нестабильность (Volatility), неопределенность (Uncertainty), сложность (Complexity), неясность, двусмысленность (Ambiguity).

Такая реальность влияет на все сферы нашей жизни, и особенно на наш выбор карьерного пути, принятие решений о будущей профессии, о развитии тех или иных навыков, которые позволят нам быть успешными. Сегодня мы не можем гарантированно сказать, какие профессиональные навыки будут востребованы завтра, чему стоит учить наших детей и учиться самим. Чем будут заниматься наши дети, когда вырастут? Скорее всего, к моменту начала их карьеры уже не будет специальностей и профессий, к которым мы привыкли. Уже сейчас существуют сервисы, алгоритмы и роботы, позволяющие заменить юристов, аудиторов, банковских работников, офисных клерков, рабочих на заводах, HR-специалистов и многих других.

Согласно мировым исследованиям, 65% детей, которые пошли сегодня в первый класс, к моменту поиска работы будут трудиться на совершенно новых позициях, которых сегодня еще не существует.

Работая каждый день со студентами, в том числе со «взрослыми студентами», которые получают 2-3 высшее образование, мы видим насколько по-разному развивается их карьера, насколько отличники в учебе не всегда в жизни достигают карьерного успеха. При этом мы также заметили, что есть нечто общее среди тех, кто достигает успеха. Это ребята с хорошо развитыми надпрофессиональными качествами, которые во всем мире называются soft skills.

Что такое soft skills

Исследование началось с того, что необходимо было дать определение понятию soft skills, рассмотреть классификацию надпрофессиональных навыков, понять различие с hard skills.

В последнее время очень много внимания уделяется soft skills, но понимается очень разное. Как оказалось, не существует единого определения и перечня таковых навыков как в научном мире так и в бизнес-среде.

Что же такое soft skills и в чем их отличие от hard skills? Hard skills — это технические навыки, связанные с выполняемой деятельностью или конкретной профессией. Soft skills — это гибкие навыки, которые позволяют быть успешным независимо от специфики деятельности и направления, в котором работает человек. Soft skills — это то, что может «взять с собой» профессионал, меняя отрасль или вид деятельности, это важные для карьеры сквозные навыки, которые повышают эффективность работы и взаимодействия с другими людьми.

Различия найдены, определения даны, но какие же из soft skills наиболее востребованы со стороны работодателей в Пермской крае и в России и почему все обращают такое серьезное внимание на надпрофессиональные навыки?

Для ответа на данный вопрос необходимо было определить перечень навыков, относящихся к soft skills. Обратившись к мировым исследованиям, мы выяснили, что единого перечня гибких навыков не существует, каждая исследовательская группа выделяет свою классификацию. Однако наиболее полный перечень и категории были сформированы мировым исследованием World Economic Forum в Future of Jobs report. В исследовании участвовали мировые работодатели-драйверы различных отраслей, и было выделено 35 гибких навыков. При этом все гибкие навыки были разделены на 3 ключевых группы: способности, базовые навыки, кросс-функциональные навыки (см. Таблица 1).

35 гибких навыков

Способности
Базовые навыки
Кросс-функциональные навыки
  • когнитивная гибкость
  • креативность
  • логическая аргументация
  • чувствительность к проблемам
  • математическая аргументация
  • визуализация
  • активное обучение
  • устная коммуникация
  • активное чтение
  • письменные коммуникации
  • информационная грамотность
  • координация
  • эмоциональный интеллект
  • ведение переговоров
  • умение убеждать
  • клиентоориентированность
  • обучение других
  • физическое здоровье
  • мелкая моторика
  • активное слушание
  • критическое мышление
  • самоанализ и анализ других
  • принятие решений
  • системный анализ
  • финансовыми
  • материальными
  • человеческими
  • тайм-менеджмент
  • технологическая грамотность
  • операционная грамотность
  • програмирование
  • контроль качества
  • технологическая клиентоориентированность
  • диагностика технических проблем

Топ-10 soft skills

Мир
1. Умение решать сложные задачи
2. Критическое мышление
3. Креативность
4. Управление людьми
5. Координация
6. Эмоциональный интеллект
7. Принятие решений
8. Клиентоориентированность
9. Умение вести переговоры
10. Когнитивная гибкость Россия
1. Активное обучение
2. Координация
3. Умение вести переговоры
4. Обучение других
5. Информационная грамотность
6. Клиентоориентированность
7. Устная коммуникация
8. Умение решать сложные задачи
9. Операционная грамотность
10. Тайм-менеджмент

Региональный фокус и ключевые гибкие навыки для компаний Пермского края

На следующем этапе исследования были проанализированы региональные различия в ключевых гибких навыках. Анализ был проведен по Пермскому краю. При определении исследуемых компаний ориентиром служили предприятия-драйверы, которые задают тон другим компаниям по многим направлениям, в том числе и в сфере управления человеческими ресурсами.Исследовательской группой была разработана анкета для работодателей, включающая в себя перечень 35 soft skills с описанием индикаторов поведения. Разработанная анкета была разослана в компании Перми и Пермского края. В результате мы получили ответы 378 респондентов.После обработки полученных анкет были выявлены топ-10 гибких навыков, оцениваемых при найме работников компаниями Пермского края (см. Таблица 3).

Топ-10 soft skills

Мир
1. Умение решать сложные задачи
2. Критическое мышление
3. Креативность
4. Управление людьми
5. Координация
6. Эмоциональный интеллект
7. Принятие решений
8. Клиентоориентированность
9. Умение вести переговоры
10. Когнитивная гибкость Пермский край
1. Клиентоориентированность
2. Тайм-менеджмент
3. Умение решать сложные задачи
4. Информационная грамотность
5. Активное обучение
6. Устная коммуникация
7. Критическое мышление
8. Когнитивная гибкость
9. Принятие решений
10. Эмоциональный интеллект

Результаты и практическое применение

Результаты проведенного исследования могут быть интересны будущим сотрудникам для построения успешной карьерной траектории и развития собственных навыков, компаниям для сравнения собственной HR-стратегии, университетам для изменения образовательного процесса и методик преподавания, а также государственным органам для законодательных инициатив в сфере трудового законодательства.

Наша тема исследования очень прикладная. Она была мне интересна не только профессионально, но и лично, поскольку каждый из нас испытывает сегодня тревогу относительно будущего и того, как быть успешным в новом мире технологий. Мне кажется, что понимание того, что ценят работодатели в будущих работниках, может помочь молодым людям и родителям детей, которые еще учатся в школе, более осознанно строить свою образовательную и карьерную траекторию и делать выбор в пользу тех или иных обучающих программ и активностей.

Читайте также: