Управление сервисом невозможно ознакомьтесь с подробностями в файле журнала

Обновлено: 28.06.2024

Суть: невозможно зарегистрировать лицензию через мастер регистрации с помощью лицензионного кода, нужен ключевой файл. Проблема актуальна для WinXP.

Если у Вас еще не установлена версия 11.5 нашего антивируса, настоятельно рекомендуем скачать с нашего сайта ее дистрибутив и установить в системе, вместо устаревшей версии нашего антивируса.

Система Windows XP катастрофически устарела и ней имеются незакрытые уязвимости, через которые легко могут проникать новые вредоносные программы, еще не попавшие в базы антивирусов. Компания Microsoft с апреля 2014 года полностью прекратила поддержку Windows XP. Это означает, что для данной системы практически полностью прекращен выпуск обновлений, исправляющих обнаруживаемые в системе уязвимости, так что обеспечить надежную защиту этой системы в настоящее время практически невозможно.

Настоятельно рекомендуем использовать для работы в Интернете (особенно если на компьютере ведется работа с банковскими или платежными системами) компьютеры с более современными и более безопасными версиями Windows, а если технически это возможно, то перевести работу с Интернетом и платежными системами на системы под управлением Linux или MacOS, которые у злоумышленников пока не так популярны, как Windows. Если же по какой-то причине необходимо использование именно Windows XP, нужно обязательно установить в системе все выпущенные для нее обновления, а также соответствующими техническими средствами ограничить доступ с этого компьютера в Интернет только необходимыми для работы сайтами.

Ошибка 2

Суть: Ошибка в процессе обновления. Поскольку она может быть вызвана несколькими причинами, проверьте доступность сети, а также правильность настроек прокси, если он используется. Если сеть доступна, а прокси настроен верно, выполните ряд действий по восстановлению системы и антивируса, вероятнее всего проблема будет устранена.

Проведите проверку жесткого диска на наличие ошибок с помощью утилиты chkdsk. Для проверки тома C: выполните команду:

Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

Перезагрузите ПК, перед запуском ОС начнется тестирование диска.

Выполните восстановление антивируса. Откройте Пуск → Панель управления → Программы и компоненты (аналогичный путь для вашей версии Windows) → выберите Dr.Web, нажмите сверху Изменить → Восстановить программу.

После окончания восстановления перезагрузите ПК и проверьте работу обновления Dr.Web.

Если ошибка обновления сохранится, то нажмите на значок антивируса справа внизу → Центр безопасности → значок Замок → сверху Шестеренка → Общие → Дополнительные настройки → Журнал → Изменить, установите флажок Обновление Dr.Web, нажмите ОК. Закройте настройки, повторите попытку обновления. После появления ошибки сформируйте отчет, выбрав Поддержка → Перейти к мастеру отчетов → Создать отчет.

После этого обратитесь в службу технической поддержки, приложив к запросу созданный отчет, после чего аналогичным образом отключите ведение подробного отчета для модуля обновления (уберите флажок Обновление Dr.Web).

Ошибка 3

Суть: Ошибка при обновлении с зеркала обновлений. Возникает при попытке одновременно обновить антивирус вручную при уже запущенном процесс обновления по расписанию.

Перезагрузите ПК и попробуйте повторить обновление.

Если ошибка продолжает появляться – обратитесь в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 4

Суть: Ошибка при обновлении. Возникает в случае ошибки в параметрах, указанных в командной строке, в результате чего обновление не проходит. Часто встречается при обновлении с зеркала обновлений. Если обновление происходит с ВСО, необходимо переустановить антивирус:

актуальный дистрибутив антивирусной программы.
1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через "Панель управления" → "Установка и удаление программ".
2. Перезагрузите компьютер.
3. Скачайте и запустите утилиту DrwRemover
4. Перезагрузите компьютер.
5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
6. Перезагрузите компьютер.

Если ошибка продолжает появляться – необходимо обратиться в службу технической поддержки, приложив отчет, созданный утилитой DwSysInfo.

Для создания отчета:

1. Загрузите и сохраните на компьютере утилиту DwSysInfo
2. Запустите сохраненный файл dwsysinfo.exe.
3. Нажмите на кнопку Сформировать отчет.
4. Дождитесь окончания формирования отчета.

Ошибка 7

Суть: сбой и повторный запуск процесса обновления. «Сбойная» копия процесса остается в памяти, отчего обновление невозможно.

Перезагрузите компьютер, воспользовавшись пунктом меню Перезагрузить компьютер ( просто выключить-включить недостаточно! ), после чего повторно запустите обновление.

Ошибка 9

Суть: Невозможно подключиться к серверам обновления.

Существует две возможных причины возникновения ошибки:

1. В настройках антивируса не прописаны параметры прокси-сервера или есть проблемы с интернет-соединением. При использовании прокси:
   1. Щелкните правой кнопкой мыши по значку Dr.Web в правом нижнем углу экрана.
   2. Перейдя в административный режим, щелкните по значку замка. Кликните по шестеренке.
   3. Выберите раздел Сеть → Использовать прокси-сервер и корректно настройте сетевое соединение.

   Если прокси не используется – проверьте сетевое соединение и если необходимо – настройте его.

   Ошибка возникает в случае, когда на серверах обновления отсутствуют новые обновления для установленного продукта, но при этом часть серверов обновления недоступна. Эта проблема в скором времени будет устранена и ошибка встречаться не будет.

   Поскольку данная ошибка говорит о том, что свежих обновлений нет, то никаких действий предпринимать не нужно. Антивирус в назначенное время автоматически обновится или вы сможете сделать это вручную позднее.

   Ошибка 10

   Суть: ошибка репозитория. Сбой в скриптах или отсутствие некоторых из них.

   Для решения проблемы необходимо переустановить антивирус:

   актуальный дистрибутив антивирусной программы.
   1. Удалите Dr.Web предыдущей версии через "Панель управления" → "Установка и удаление программ".
   2. Перезагрузите компьютер.
   3. Скачайте и запустите утилиту
   4. Перезагрузите компьютер.
   5. Запустите установку антивируса Dr.Web, во время установки укажите путь к ключевому файлу.
   6. Перезагрузите компьютер.

   Ошибка 11

   Суть: невозможно обновить компоненты антивируса.

   Ошибка может быть вызвана рядом причин:

   Используется устаревшая версия антивируса. Чаще всего встречается, если по ошибке была установлена старая версия продуктов Dr.Web или при попытке выполнить обновление на системах, где оно не проводилось в течение очень долгого времени.

   Файлы обновления повреждены (вследствие проблем с диском или системного сбоя при обновлении.

   Для проверки тома C: выполните команду:

   Команду необходимо ввести в окне командной строки Windows (нажать сочетание клавиш Win+R → ввести cmd → нажать ОК) и нажать Enter.

   20 апреля 2016 kna

   В общем на каждый косяк DrWEB писать отдельный пост мне не хочется, поэтому соберу всё в кучу. Возможно кому-то это поможет решить проблему, а кто-то откажется от приобретения сего говна. Речь пойдёт о DrWEB Security Space v11, поехали.

   И в догонку - ещё парочка:

   проблема и решение
   Dr WEB не пропускает пинги
   Доктор Веб заблокировал соединение
   Внимание! Жёсткий косяк антивируса Dr.WEB!

   
   

   Категория: Dr.WEB и борьба с ним

   Комментариев к записи: 8

   Я тоже работаю админом, в бюджетном медицинском учреждении,
   где денег на ПО мало-мало, а на железо их нет вообще))
   1/3 машин парка вообще старинные (1.8 Ггц 1 ядро, 1 Гб ОП)
   Так, что аналогично - используем Dr.Web Enterprise Security, потому что антивирус нужОн, а на Касп или Eset денег нет)
   Скажу вот что - 46 машин, сервер управления Dr.Web Enterprise Security Center я развернул на машине с Ubuntu Server (все обновления подкачиваются туда, стягиваются компььютерами пользователей оттуда же, ну и ключи/настройки/исключения - всё там), админится это дело через Web-морду, которую нельзя назвать шустрой, но вполне приемлемой для использования точно можно)
   Пару косяков там есть - карантин иногда выбивает в 503ю, но. на форуме админы пишут, что фикс вот-вот выйдет) Сам центр регулярно обновляю. Скачиваю всё то, что он видит и предлагает. Вот уже более полугода, полёт нормальный.
   На машинах пользователей расставлены Agent'ы, сгенерированные с помощью центра. Как мне кажется - Dr.Web Agent ES 11, он даже легче, чем полноценная версия Dr.Web SS 11. По крайней мере в работе, по функционалу чуть меньше, да.
   Брандмауэр, который идёт в составе решения, по инфе с оф форума - не рассчитан на корп сегмент, потому что он не управляется с центра:/ Ребята работают на тем, чтобы приемлемым образом реализовать централизованный контроль брандмауэров, установленных вместе с антивирусом, из центра управления.
   Поэтому, внутри сети брандмауэр ставить совсем не обязательно. Т.к. у меня пользователь при виде окна запроса, в большинстве случаев - жмёт на красный "крестик")))
   И потом удивление с того, что "ничонерабоИт" и проблемы у меня xD
   С VipNet'от отдельная песня. В требованиях к рабочему месту у VipNet'а - никаких других брандмауэров, кроме того, что идёт в составе VipNet клиента на машине быть не должно!
   Раз написано - значит так и надо, ноу проблем)
   Сам пока лично, только с одной проблемой бодаюсь -
   т.к. денег нет, юзаю LiteManager Free (до 30 компов бесплатно, в один центр можно подцепить) - так вот Dr.Web его видит его, как угрозу Remote.Admin и верещит))))
   Приходится вручную, где требуется(хотя заранее итак вношу)исключать сие приложение и его рабочую папку из проверок и т.п. Хотя, это конечно небезопасно, но. ничего другого нет))
   перевожу сеть на Linux потихоньку))

   Игорь, вы победили проблему с LiteManager? Добавила его в исключения и с ковычками и без-толку нет, все равно при каждом сканировании все файлы попадают в карантин.

   Частой причиной ошибок при обмене выступает разрыв между обновлениями конфигураций ЗУП 3.1 и БП 3.0.

   Помните, что для корректного обмена конфигурации должны быть актуальных релизов.

   2) Проверка корректности подключения

   Заходим в раздел Администрирование – Синхронизация данных – Настройка синхронизации данных.

   Встаем мышкой на нужный обмен - кнопка Настроить – кнопка Ещё – Настройки подключения:

   
   
   

   В открывшемся окне производим проверку подключения по одноименной кнопке:

   
   
   

   Данную проверку следует произвести как в ЗУП 3.1, так и в БП 3.0.

   Распространенные ошибки подключения:

   При подключении через сетевой каталог – разные папки для обмена в ЗУП 3.1 и БП 3.0 (в данном случае нужно проверить оба пути и указать верный); отсутствие доступа до папки (обратиться к системному администратору для настройки общего доступа);

   При прямом подключении – смена пароля у пользователя, используемого для подключения (следует обновить данные для подключения).

   Обмен проходит, документы не переносятся

   Документы регистрируются к обмену в автоматическом режиме при добавлении, изменении. Бывают случаи, когда документ по какой-то причине не переносится.

   1) Убедиться, что нужный документ по дате попадает в период, с которого начинается обмен данными:

   
   
   

   Если необходимо, следует провести корректировку настроек обмена.

   2) Проверить Предупреждения при обмене, раздел Непринятые по дате запрета:

   
   
   

   Если нужный документ попадает в данный список, то необходимо подкорректировать дату запрета и повторно выполнить обмен.

   3) Зарегистрировать документ к обмену вручную

   Для этого необходимо перейти по кнопке Состав отправляемых данных, выбрать нужный вид документа, затем по кнопке Зарегистрировать или правой кнопкой мыши в соседней табличной части зарегистрировать нужный документ к обмену:

   
   
   

   
   
   

   
   
   

   Затем следует повторить проведение обмена между конфигурациями.

   
   

   
   
   

   Для успешного завершения обмена при настройке подключения через каталог необходимо поэтапно запускать обмен в каждой из конфигураций.

   Статью подготовила старший консультант «ИнфоСофт» Анастасия Ткаченко
   

   Служба журнала событий недоступна

   Что такое служба журнала событий?

   После этого, прежде чем мы перейдем к шагам по устранению неполадок, я бы порекомендовал вам сначала попробовать старый добрый перезапуск. Если это не сработает, мы можем продолжить работу с помощью следующих методов.

   1. Запустите службу журнала Windows.

   Прежде всего, мы можем попробовать запустить службу журнала событий Windows вручную. Для этого перейдите в меню «Выполнить», нажав Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.

   
   

   В меню «Службы» перейдите к службе журнала событий Windows.

   
   

   Щелкните правой кнопкой мыши службу журнала событий Windows и нажмите кнопку Пуск. Если служба уже запущена, нажмите «Перезагрузить». Вам также может быть предложено ввести пароль администратора, введите его соответственно.

   
   

   После успешного запуска службы журнала событий Windows ошибка должна быть устранена. Кроме того, убедитесь, что для параметра Тип запуска службы установлено значение Автоматически. Если это Вручную или пусто, вы можете изменить его в Свойствах.

   2. Значение Regedit

   Чтобы открыть редактор реестра, нажмите Win + R для доступа к меню «Выполнить», введите regedit и нажмите Enter.

   
   

   В меню редактора реестра скопируйте и вставьте следующий URL-адрес.

   HKEY_LOCAL_MACHINE SYSTEM CurrentControlSet services eventlog

   
   

   
   

   Во всплывающем окне измените данные значения на NL Authority LocalService. После этого нажмите кнопку ОК.

   
   

   Теперь вы можете попробовать перезапустить службу журнала событий Windows из меню служб. Если у вас все еще возникают проблемы, переходите к следующему шагу.

   3. Проверьте разрешения.

   C: Windows System32 winevt Logs

   
   

   В меню «Свойства» перейдите на вкладку «Безопасность».

   
   

   На вкладке «Безопасность» щелкните профиль «СИСТЕМА» и убедитесь, что у него есть все разрешения на вкладке «Разрешения». После профиля SYSTEM проверьте наличие профилей администраторов и журнала событий.

   
   

   Если для учетной записи не предоставлены полные разрешения, нажмите кнопку «Изменить» и предоставьте необходимые разрешения. Вы все еще сталкиваетесь с ошибкой «Служба журнала событий недоступна» на вашем компьютере с Windows?

   4. Проверьте сохранение журнала.

   Если описанные выше методы не устранили проблему, возможно, проблемы с заполнением фактических файлов журнала. Мы можем проверить статус файлов журнала через собственное приложение Window Viewer.

   Перейдите в меню «Пуск» и введите «Просмотр событий». Когда появятся результаты, нажмите «Запуск от имени администратора».

   
   

   В окне просмотра событий щелкните Журналы Windows. В Windows вы найдете журналы приложений, безопасности, установки, системы и перенаправленных событий. Нам нужно проверять каждое событие индивидуально. Но сначала давайте проверим журналы приложений.

   Справа вы увидите параметр «Свойства». Щелкните по нему, чтобы открыть свойства журналов приложений.

   
   

   Во всплывающем окне «Свойства журнала» убедитесь, что отмечена кнопка «Перезаписывать события по мере необходимости». Это гарантирует, что когда файлы журнала будут заполнены, они будут перезаписаны. Затем нажмите кнопку ОК.

   
   

   Подобно свойствам приложения, нам нужно проверить другие 4 журнала на наличие той же опции. После этого перезагрузите систему Windows. Затем попробуйте перезапустить службу журнала событий Windows. Он должен начать нормально работать.

   5. Очистите старые журналы

   Даже после предоставления разрешений и полномочий, если служба событий журнала Windows не запускается, мы можем выполнить общую очистку папки RtBackup. Папка RtBackup содержит журналы событий приложений, ядер и системных проблем в реальном времени. Иногда более старые журналы могут вызывать сбой в работе службы журнала событий Windows.

   
   

   Щелкните вкладку «Загрузка» и установите флажок «Безопасная загрузка». Затем нажмите кнопку ОК.

   
   

   После этого вы можете перезагрузить систему.

   
   

   Теперь Windows должна загрузиться в безопасном режиме.

   
   

   В безопасном режиме перейдите в следующее расположение файла.

   C: Windows System32 LogFiles WMI RtBackup

   По умолчанию папка RtBackup принадлежит Системе, и вы не можете открыть или удалить папку. Следовательно, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Свойства.

   
   

   В меню «Свойства» перейдите на вкладку «Безопасность» и нажмите кнопку «Дополнительно».

   
   

   Когда откроется вкладка «Расширенная безопасность», щелкните ссылку «Изменить» рядом с разделом «Владелец».

   
   

   Во всплывающем окне введите свое имя пользователя в текстовое поле «Введите имя объекта для выбора» и нажмите кнопку «Проверить имена». Как только он определит ваше имя пользователя, нажмите кнопку ОК.

   Если вы не знаете свое имя пользователя, перейдите в командную строку и просто введите whoami.

   
   

   В меню «Расширенная безопасность» установите флажок «Заменить владельца подконтейнеров и объектов». Затем нажмите кнопку ОК, чтобы сохранить изменения.

   
   

   После этого вы можете щелкнуть правой кнопкой мыши папку RtBackup и удалить ее или даже переименовать.

   
   

   Затем перезагрузите компьютер с Windows, и проблема должна быть решена.

   6. Резервное копирование и переустановка Windows.

   Если ни один из вышеперечисленных способов не помог, к сожалению, придется переустановить Windows. Прежде всего, сделайте резервную копию своей машины с помощью стороннего бесплатного приложения для резервного копирования, прежде чем продолжить переустановку.

   В заключение: служба журнала событий недоступна

   Читайте также:

     
   • Raid ясновидящая во что одеть
     
   • Файл dcs eps не удается открыть или встроить поместите этот файл используя параметр ссылка
     
   • Chrome сохранить страницу в pdf
     
   • Yamaha hs7 как подключить к компьютеру
     
   • Ez debug led vga горит белым