Voip gsm шлюз как работает

Обновлено: 03.07.2024

Я Александр Максименюк — фаундер платформы Ringostat. За восемь лет работы, тесно связанной с IP-телефонией, постоянно сталкиваюсь с вопросами клиентов о SIP-GSM-шлюзах. Их считают чем-то вроде хорошего варианта для экономии на связи. Я уже давно знаком с таким оборудованием и в этой статье опишу его плюсы, минусы и главное — правда ли это дешево.

SIP-GSM-шлюз— устройство, которое обеспечивает связь между IP- и GSM-сетями. Последние — это наиболее распространенный стандарт современных мобильных сетей.

Такой шлюз выглядит как устройство с одним или несколькими разъемами под SIM-карты, антеннами или возможностью подключения внешних антенн и гнездом для подключения сетевого кабеля. Главная задача такого устройства — сделать дешевой исходящую связь.

Потребуется стабильный интернет. А когда трафика у вас станет больше, офисный интернет просто не будет справляться с нагрузкой. Это приведет к помехам и сильному ухудшению качества связи.
Все номера в шлюзах одноканальные — если кто-то сейчас говорит по конкретному номеру, другой клиент вам не дозвонится. Поэтому, чем больше у вас обычно звонков, тем больше должно быть SIM-карт в шлюзе.
Аналогично с исходящими вызовами — если ваш коллега уже звонит с одного номера, вам придется звонить с другого. При 500 звонках в месяц понадобится минимум по две SIM-карты каждого оператора. И каждый раз при звонке менеджера клиенты будут видеть разные номера. А это раздражает людей. Я сам лично бешусь, когда мне из одного магазина звонят каждый раз с нового телефона, а попытка перезвонить на пропущенный звонок приводит в никуда. Или номер занят.
Нужно закладывать дополнительный бюджет на амортизацию устройств. Обычно это «кустарные» китайские изделия, потому что рынок шлюзов полулегален и известные бренды их не выпускают — об этом я подробней расскажу ниже. При этом порядок цен примерно такой, как на скрине ниже. Мы работаем на разных рынках, поэтому тут и далее даю цену в USD как в универсальной и максимально понятной всем валюте:

Надежнее арендовать шлюз у подрядчика. Так выше шанс, что шлюз корректно настроен, будет обслуживаться системным администратором подрядчика. Правда, за аренду серверного пространства тоже нужно платить — а это может свести экономию на нет. Но при при этом не придется сразу выплачивать полную стоимость устройства, будет легче масштабироваться и проще отказаться, если надо.
Шлюзы — лакомая жертва для хакеров, их можно легко взломать, потому что их программное обеспечение уязвимо и редко обновляется. Обычно «ломают» шлюзы ради запуска SMS-рассылок или звонков на платные направления.
За картами нужно постоянно следить и оплачивать их отдельно. Придется все время контролировать, есть ли средства на балансе, не отключили ли карту, проходят ли входящие звонки и т. д. А ведь бывают компании, у которых в шлюзах 100 и более симок.
Операторы иногда разрешают использовать шлюзы при условии, что это карточка на контракте бизнес-абонента. Хоть это и делает экономию не такой «вкусной», как для SIM-карт физлиц — лучше выбрать этот вариант.

Но тут все сильно зависит от масштабов бизнеса. Чаще SIP-шлюзы используют небольшие компании. И главная ирония в том, что им-то как раз такие «костыли» невыгодны. Рассмотрим на примере того, сколько это стоит в Украине — в РФ затраты будут выше. Минимальный набор для звонков с помощью шлюзов обойдется примерно в 30 USD:

три SIM-карты разных операторов с абонплатой в среднем в 3,5 USD в месяц с безлимитом на внутрисеть, если же мы говорим про контракт, то не с безлимитом, а просто низким тарифом — итого примерно 10,5 USD;
аренда GSM-шлюза для трех SIM-карт — в среднем 6,5 USD в месяц за каждую, итого 19,5 USD в месяц.

Малый бизнес в среднем выговаривает до 1500-2000 исходящих минут в месяц — это статистика на основании реальных данных большинства проектов, которые используют Ringostat. Подключая SIP-номера через виртуальную АТС, можно платить за звонки меньше 2 центов в минуту. 1500 минут в месяц — это 27 USD, 2000 минут — 36 USD в месяц. Т. е. практически та же стоимость, и это еще без затрат на выделенные линии, администрирование и т. д.

Для крупного бизнеса экономия действительно есть. Если компания выговаривает 3000+ минут, шлюзы обойдутся в среднем на 30% дешевле. Другой вопрос, что такие компании обычно предпочитают не гнаться за экономией, а звонить с одного многоканального номера и не пропускать звонки от клиентов.

Оговорюсь сразу — если клиент настаивает и оператор не против, мы можем помочь с подключением шлюзов. Но всегда честно предупреждаем, что у такой экономии есть свои подводные камни. В конце концов, сэкономить можно и другим способом — например, если следить за акциями, которые нередко устраивают виртуальные АТС. Если оплачивать такие сервисы на длительный срок, они еще обычно дают скидку.

SIP-GSM-шлюз — это еще одно звено в цепочке прохождения звонка. А чем больше таких звеньев, тем больше вероятность, что что-то пойдет не так. Когда мы тестировали шлюзы, то даже невооруженным ухом замечали, что качество звука довольно сильно отличается — если сравнивать со звонками через номера в SIP-формате.

У меня еще давно родилась такая аналогия, но воз и ныне там:

Если вы купили или арендовали SIP-номер у оператора — он целиком несет ответственность за его корректную работу. А что делать в случае со шлюзом? Писать и жаловаться некому, разве что гуглить или идти на специализированные форумы. Потому что ни один признанный лидер в производстве оборудования для IP-телефонии не производит GSM-шлюзы. Вы не купите такое устройство от Cisco, Panasonic, Samsung, Huawei и даже Xiaomi.

Кроме того, GSM-шлюзы перегружают оборудование операторов связи. И в самые «горячие» часы связь может ухудшаться из-за большой нагрузки. Это все равно, что пытаться дозвониться близким в 12 часов ночи на Новый год.

Представим бизнес-центр, где десятки компаний используют тысячи карточек — оборудование на ближайшей вышке будет периодически «ложиться». А у владельца шлюза будут помехи или потери звонков от клиентов. В этом случае можно ставить репитеры или договариваться с операторами об увеличении пропускной способности оборудования. Но это долго, дорого и не всегда эффективно.

Также активные устройства связи просто глушат сигналы друг друга, потому что волны на близких частотах испытывают эффекты интерференции. Создаются взаимные помехи, и симки конкурируют между собой и со смартфонами окружающих — ведь все работают на одном лимитированном наборе частот.

Работа GSM-шлюзов находится в «серой зоне». Для сравнения — SIP-номера абсолютно легальны и операторы предоставляют их как официальную услугу.

Многие нарушения закона о телекоммуникациях связаны с терминацией трафика через GSM-шлюзы. Так злоумышленники пытаются обойти оплату за международную связь в странах, где она сильно дороже звонков внутри страны.

Подобные случаи преследуются по закону и уже были в Украине, Беларуси, России, Узбекистане и других странах восточной Европы. Поэтому не используйте SIP-GSM-шлюзы для международных переговоров. Это уголовно наказуемо во многих странах.

Понятно, что никто не будет привлекать вас к ответственности за один шлюз в офисе. Но если у вас обнаружат несколько десятков портов (активных SIM-карт в шлюзах), это может стать причиной парализации бизнеса на несколько дней. А возможно и дольше, пока вы будете доказывать, что все было законно.

SIP-GSM-шлюзы действительно позволяют сэкономить — но только в том случае, если у компании минимум 3000 минут звонков в месяц. При таком объеме за связь можно заплатить примерно на 30% меньше. Но бонусом к этому идет:

ненадежность связи и низкое качество звука;
разные номера, которые будут раздражать клиентов;
необходимость подключить выделенную линию — чтобы снизить нагрузку на офисный интернет;
«кустарное» оборудование, которое придется часто обновлять — мировые популярные бренды не выпускают подобные устройства;
затраты времени на обслуживание всех карт, проверку их работы, оплату и т. д.;

Чтобы воспользоваться плюсами шлюзов и экономить, нужно:

выговаривать достаточно много минут;
подключить выделенную линию;
законно арендовать у оператора SIM-карту для использования в шлюзе.

Малому бизнесу нет смысла городить такую «башню костылей», потому что затраты на GSM-шлюз и его обслуживание фактически равны расходам на номера в SIP-формате. Конечно, выбор за вами, и сервисы IP-телефонии обычно идут навстречу в этом вопросе. Но если что — я вас предупредил.

Подавляющее большинство готовых IP-АТС рассчитаны на компании численностью сотрудников от десяти и более человек. На деле же, в России полно фирм с двумя-пятью сотрудниками и им тоже как-то необходимо организовывать телефонную связь. Функционал готовых IP-АТС для них избыточен, а стоимость – слишком высока. Можно собрать свою собственную телефонную станцию при помощи обычного компьютера и Asterisk. Можно подключиться к VoIP-оператору связи и воспользоваться услугой «облачная АТС». А можно пойти по другому пути – взять недорогое устройство с уже предустановленным Asterisk, такое, как Yeastar TG100, и немного прокачать его функционал. Тем, кто не ищет легких путей – добро пожаловать под кат.

Yeastar TG100 – это VoIP GSM шлюз на одну SIM-карту и используется он, как правило, для подключения линии сотовой связи к IP-АТС по протоколу SIP. Мы же попытаемся использовать Yeastar TG100 не вместе с IP-АТС, а вместо неё. Почему в качестве подопытного мы выбрали именно GSM-шлюз? Не секрет, что многие компании в начале своей деятельности используют для связи с миром обычный мобильный номер. В процессе роста, потребности в связи увеличиваются, но и старый номер хочется сохранить – в этом смысле вариант с использованием VoIP GSM шлюза выглядит выигрышнее, чем Asterisk на компьютере или виртуальная IP-АТС.

Почему именно Yeastar? Во-первых, это наиболее качественные, на наш взгляд, VoIP GSM шлюзы, представленные на нашем рынке. Во-вторых, в данных шлюзах предусмотрена возможность получения доступа к установленному на него Asterisk и модификации конфигурационных файлов (за что инженерам стоит сказать отдельное спасибо). В-третьих, сам производитель утверждает, что VoIP GSM шлюзы Yeastar поддерживают «SIP-сервер для регистрации IP-телефонов», что зачастую вводит в заблуждение конечных пользователей, которые думают, что смогут использовать шлюз, как полноценную IP-АТС. Данная статья может быть интересна именно таким пользователям.

Наконец, почему мы выбрали самую младшую модель Yeastar TG100? Тут все просто – раз речь идет об АТС для самых маленьких, то и шлюз мы выбрали самый недорогой. При желании вместо TG100, можно взять TG200 (на две сим-карты), TG400 (на четыре) и даже TG800 (на восемь) – принципиальных изменений в их настройке не будет.

Что мы хотим получить?

Что мы можем сделать штатными средствами?

Постараемся свести настройку шлюза через конфигурационные файлы к минимуму, используя по максимуму штатные средства настройки, то есть – Web-интерфейс. К примеру, с его помощью мы можем создать необходимое нам количество SIP-аккаунтов для подключения к шлюзу IP-телефонов пользователей. Переходим в раздел Шлюз — Линии VoIP и нажимаем Добавить линию VoIP.

Тип линии: Аккаунт VoIP
Тип: SIP
Имя: Произвольное имя
Аккаунт: внутренний номер телефона
Пароль: сложный пароль

Повторяем эту операцию столько раз, сколько телефонов нам нужно завести. К сожалению, даже после создания всех SIP-аккаунтов внутренняя связь работать не будет, для её включения нам потребуется поработать с конфигурационными файлами.

Подключим наш Yeastar TG100 к VoIP-оператору связи, благо Web-интерфейс предоставляет для этого все возможности. В этом же разделе Шлюз — Линии VoIP вновь нажимаем Добавить линию VoIP и в поле Тип линии выберем «Линия VoIP». У каждого оператора связи свои требования к регистрации, однако, имеющихся полей вполне достаточно для успешного подключения к большинству из них.

Тип линии: Линия VoIP
Тип: SIP
Имя: Произвольное имя
Хост/IP: IP-адрес или доменное имя SIP-сервера, а также его порт.
Домен: IP-адрес или доменное имя SIP-сервера
Пользователь: SIP ID, выданный оператором
Идентификационное имя: SIP ID, выданный оператором
Пароль: пароль, выданный оператором
From (вкладка Дополнительно): SIP ID, выданный оператором

Создать интерактивное голосовое меню через Web-интерфейс у нас, конечно, не получится. Но для него в любом случае потребуется голосовое приветствие, для загрузки которого воспользоваться Web-интерфейсом мы можем. В разделе Система — Аудиофайлы нажимаем Загрузить файл. Файл должен быть а wav-формате и его размер не должен превышать 1.8 Мб. Допускается следующее кодирование:

gsm 6.10 8kHz, Mono,1Kb/s
alaw/ulaw 8kHz, Mono,1Kb/s
pcm 8kHz, Mono, 16Kb/s

На этом возможности Web-интерфейса заканчиваются. Настраивать внутреннюю, исходящую и входящую маршрутизацию будем уже сами.

Подключаемся к Yeastar TG100

Для подключения мы будем использовать протокол SSH, который вначале необходимо активировать на шлюзе. В разделе Система – Сетевые настройки – Настройки LAN активируем опцию Включить SSH, сохраняем и применяем изменения.

С помощью вашего любимого SSH-клиента подключитесь к шлюзу. По умолчанию порт для подключения — 8022, логин — root, пароль — ys123456. Подключившись, вы попадёте в окружение ОС Linux.

Конфигурационные файлы Астериска находятся в привычном месте — /etc/asterisk, однако напрямую в них ничего изменять нельзя, иначе после любого применения настроек в Web-интерфейсе, все ваши настройки в конфигурационных файлах будут утеряны. Для добавления или изменения настроек конфигурационных файлов Астериска предусмотрен специальный каталог — /persistent/custom-cfg. В нем находится файл gncustom.conf, содержащий названия всех конфигурационных файлов астериска, которые можно изменять или добавлять в них что-то новое.

Название конфигурационного файла Астериска, находящегося в папке /etc/asterisk
Название раздела, указанное в квадратных скобках [раздел] в котором будет изменена соответствующая опция
Название самой опции

Если в файле изменений настроек указан раздел, которого нет в оригинальном конфигурационном файле, то он будет просто добавлен.После внесения изменений в конфигурационные файлы необходимо их применить. Проще всего это сделать в Web-интерфейсе – в любом разделе настроек нажимаем Сохранить, а затем – Применить.

Внутренние вызовы

Чуть ранее с помощью Web-интерфейса мы создали SIP-аккаунты, пусть это будет 401, 402 и 403. Конфигурация этих SIP устройств находится в файле /etc/asterisk/users.conf. Для каждого устройства используется свой собственный контекст плана набора — параметр context. Для 401 — это Voip-Account-401, для 402 — Voip-Account-402, для 403 — Voip-Account-403.
В файле плана набора /etc/asterisk/extensions.conf мы можем видеть следующую запись:

Проигрывается ранее загруженный звуковой файл с голосовым приветствием. Загруженный нами файл располагается в папке /var/lib/asterisk/sounds/record
Ждем от абонента донабора номера. При вводе цифры «1» вызывается абонент с номером 401. При вводе цифры «2» звонок отправляется в группу обзвона, в которой телефоны 401, 402, 403 звонят по очереди
Если абонент ничего не набирает, вызов также уходит в ту же группу обзвона, но телефоны в ней звонят уже не по очереди, а одновременно

Сохраняем и принимаем сделанные изменения через Web-интерфейс.

Исходящие вызовы

Звонки на все мобильные номера, начинающиеся на 89… будем выпускать через GSM канал
Звонки по России, номера которых состоят из 10 знаков, и начинаются с 83. 84… или 88… будем выпускать через SIP провайдера
Звонки на международные номера, начинающиеся на 810… будем так же выпускать через канал GSM

Какие правила за какое направления отвечают не сложно понять по шаблону номера расширения: _89XX. — мобильные номера, _8[348]XXXXXXXXX — вызовы по России, _810XX. — вызовы на международные направления. За отправку вызовов через определенный транк отвечает макрос trunkdial-failover-0.4. В первом аргументе указывается количество используемых для исходящего вызова линий. В последнем аргументе перечисляются транки, через которые исходящий вызов может быть совершен. К примеру, если бы мы работали с четырехпортовым шлюзом Yeastar TG400 вместо однопортового Yeastar TG100, то строчку:

Львиную долю расходов в офисах забирают звонки с городских на мобильные телефоны и прочие переходы из одного формата в другой. GSM-шлюз позволяет связать все форматы в одном устройстве за приемлемые деньги. Давайте разберёмся в том, как это работает и насколько сложно установить устройство.

Что такое GSM-шлюз и как он работает

Малопонятное для простого обывателя устройство под названием GSM-шлюз служит для преобразования аналогового сигнала в цифровой или сигнал IP-телефонии, при этом трафик может передаваться в любую сторону, такое оборудование ещё именуют мостом.

Все эти форматы различаются по целому ряду характеристик и параметров, поэтому напрямую их соединить невозможно. Устройство способно преобразовать и перевести звонок с городского номера, на сотовый телефон или цифровую мини-АТС в офисе.

Такие шлюзы служат прежде всего для экономии денег, но помимо этого при подключении к компьютеру аппарат может выполнять функции секретаря, к примеру, озвучивать голосовое приветствие, записывать разговоры, а также контролировать и учитывать входящие и исходящие звонки в офисе, что очень удобно для руководителя.

Схема работы выглядит так. Когда, к примеру, сигнал с городской линии поступает на устройство, оно его преобразует и отправляет на сотовый, мини-АТС или IP-сеть. При этом аппаратура городской линии воспринимает звонок как обычный, с городского на городской телефон. Точно так же система работает и в обратном направлении. В результате владельцы аппарата платят только за звонки внутри городской или сотовой сети.

Разновидности

Сначала давайте вкратце разберёмся с терминами.

Аналоговыя связь – это городские АТС.
Сотовая или мобильная связь – это уже цифровой сигнал, который передаётся внутри сотовой сети.
Если обобщить, то IP-телефонией называют связь, работающую через сеть интернет (Internet Protocol).
Она в свою очередь является частью расширенной системы VoIP, именно эта технология обеспечивает онлайн-просмотр фильмов, проведение вебинаров и многое другое.
IP-связь реализуется при помощи ряда протоколов, таких как SIP, Unistrim, MGCP, SIGTRAN и т.д. Самым известным и распространённым считается SIP, он обеспечивает сеансную связь, то есть инициацию, проведение и окончание сеанса в голосовом и видеоформате.

GSM-шлюз объединяет в себе несколько форматов сразу, кроме него есть ещё и другие мосты, но они ближе к профессиональным, поэтому народ по незнанию ассоциирует их с GSM.

CDMA аппаратура соединяет CDMA сети (радиосвязь) с городскими аналоговыми.
UMTS мост соединяет город с UMTS сетями. Этот усовершенствованный вариант сотовой связи с 3G.
GSM-шлюз для IP телефонии – узкопрофильная аппаратура для перевода аналоговой связи в интернет.
Мультишлюз – универсальная аппаратура, объединяющая в себе несколько форматов сразу, к примеру, GSM, UMTS и VoIP. Именно эти устройства рекламируются и продаются под общим названием GSM-шлюз.

Устройство

Отчасти такой аппарат можно назвать аналогом мобильного телефона, принцип работы похож (через SIM-карту), но функции другие и интерфейс устроен иначе, плюс программное обеспечение особое. В список главных отличий входят следующие:

современные мосты могут иметь от одного, до нескольких десятков каналов, при этом на каждый канал устанавливается своя SIM-карта;
наличие аналогового интерфейса FXO;
наличие голосового порта FXS;
присутствие цифровых опций ISDN, BRI и PRI, которые в том числе обеспечивают подключение к мини-АТС.

Одним из существенных плюсов считается возможность программирования каждого канала персонально и автоматического переключения между каналами по мере расхода пакетных минут или трафика, предоставляемых тем или иным мобильным оператором.

Подключение

Самостоятельное подключение небольшого аппарата на 1 SIM-карту и несколько телефонов не составит особого труда, устройство имеет интуитивно понятный интерфейс, плюс в документации есть подробная схема соединений. А вот многоканальные профессиональные мосты подключить и настроить своими руками не получится, здесь нужны глубокие знания, поэтому без специалиста не обойтись.

Функции

Популярность такой аппаратуры обуславливает её быстрое развитие, мосты постоянно совершенствуются и дополняются новыми функциями, но всё же есть определённый перечень услуг, который могут предоставить все подобные устройства.

Для чего нужен GSM-шлюз

В нашей стране подобные устройства покупаются крупными и средними компаниями для экономии средств на услугах связи. Чаще всего целью является обеспечение дешёвого соединения между офисным стационарным аппаратом и мобильными телефонами сотрудников или клиентов фирмы. Но список вариантов использования шлюзов постоянно пополняется.

Аппаратура позволяет быстро подключить филиал фирмы к внутренней сети.
Организация конференций по многоканальной связи.
Международная связь по лояльным тарифам.
Резервная связь.
Шлюзы отлично подходят для больших двигающихся объектов, к примеру, речных туристических судов. Стоит поставить мини-АТС, и устойчивой связью будут обеспечены все каюты корабля.
Все устройства оснащаются выносной антенной с мощным усилителем сигнала, что делает их незаменимыми вдали от цивилизации, где мощность сигнала оставляет желать лучшего.

Преимущества использования

Массовый рост популярности таких устройств обусловлен рядом существенных преимуществ.

Согласно статистике, подключение моста в крупной и средней компании позволяет экономить до 40% на оплате связи.
Если на многоканальный аппарат установить несколько SIM-карт с льготными тарифами и правильно настроить маршрутизатор, то расходы можно снизить практически до нуля.
Звонки между разными сотовыми операторами будут тарифицироваться как внутренние.
Головной болью больших офисов являются личные звонки работников. Подключив мост, все связи можно отследить поминутно, записать и даже сохранить информацию на удалённом сервере в интернете.

Минусы использования GSM-шлюзов

По сути, единственным минусом моста считается не рентабельность его использования при малом количестве разговоров. Если человек делает всего несколько звонков в день, то нет смысла тратиться на шлюз за 6- 8 тысяч рублей, аппарат будет окупаться очень долго.

Какой GSM-шлюз выбрать

Здесь всё зависит от того, для каких целей и на какую нагрузку покупается устройство. Так, если панируется установка в маленьком офисе или загородном коттедже без мини-АТС, то разумно будет взять мост с одной SIM-картой и несколькими FXO-портами для подключения стационарных аппаратов напрямую.

Под мини-АТС и IP-телефонию с возможностью организации видеоконференций, установки факсов и прочих полезных опций нужен многоканальный шлюз с VOIP и GSM, где под каждый канал предусмотрена своя симка и чем больше точек подключения, тем мощнее должен быть аппарат.

Как экономят с помощью GSM-шлюза

Как уже упоминалось, вариантов эксплуатации моста множество, но основная экономия наблюдается при использовании самой простой схемы. Предположим, сотруднику офиса с мини-АТС, завязанного на городскую линию, нужно позвонить компаньону на мобильный.

Звонок с офисной АТС сначала поступает на городскую станцию, там преобразуется и отправляется к сотовому оператору, а от него уже к абоненту, в этой цепочке дороже всех стоит переход с городского на мобильный. Если установлен шлюз, то «нахлебник» в лице городской станции отпадает. Сотрудник офиса напрямую звонит адресату по внутренним тарифам сотового оператора.

В завершение хочется отметить, что споры вокруг законности установки подобной аппаратуры периодически возникают, некоторые операторы даже пытаются блокировать собственников шлюзов, но на данный момент законов, запрещающих использование мостов, нет, а значит, есть смысл ставить это удобное, а главное, полезное приспособление.

Не секрет, что большинство небольших и крупных предприятий используют для связи внутри компании и с клиентами IP-телефонию, как на базе офисной АТС, так и облачной. Независимо от типа телефонной станции подразумевается возможное использование телефонных аппаратов, а также VoIP-шлюзов. Особый интерес и вопросы вызывает последнее устройство, как его еще называют, голосовой шлюз. Поэтому в данной статье детальнее разберемся, что оно представляет собой, рассмотрим его виды и принцип работы.

Назначение в IP-телефонии

VoIP-шлюзы используются в IP-телефонии для преобразования аналогового сигнала в цифровой и наоборот, другими словами, позволяют общаться посредством аналогового телефона в IP-сети. Преимущественно применяют данные устройства организации использующие телефонные сети общего пользования, но желающие без изменения инфраструктуры и больших расходов подключиться к IP-телефонии. Все еще достаточного много офисных и других коммерческих зданий подключены к ТСОП, поэтому данная технология будет актуальна еще долгое время. Для заметки: как альтернативный вариант голосовым шлюзам, используют платы расширения для офисных АТС, но они обходятся значительно дороже и никоим образом не помогут при подключении к виртуальной АТС.

Принцип работы голосового шлюза

Общий принцип работы устройства выглядит следующим образом. Аналоговый сигнал со стационарного телефона поступает на VoIP-шлюз, преобразовывается в цифровой код, используя принцип импульсно-кодовой модуляции. Затем закодированные данные разбиваются на несколько пакетов и передаются по H.323 или SIP-протоколу в IP-сеть, оттуда на VoIP-шлюз оператора связи, откуда вызов уходит в телефонную сеть, в конечном итоге данные декодируются и преобразуются в человеческую речь. По такой схеме осуществлять звонки с аналогового телефона, подключенного к голосовому шлюзу, можно на сотовые, городские и виртуальные номера (то есть на софтфоны, установленные на смартфоны, планшеты или компьютеры).

Помимо основной функции, передачи голосового трафика через IP-сети, некоторые продвинутые VoIP-шлюзы имеют ряд дополнительных функций. Основные из них:

удержание входящего вызова;
запись разговоров;
переадресация звонков;
сбор статистики по звонкам;
автоперезвон;
АОН (автоматический определитель номера);
конференцсвязь.

Голосовые шлюзы могут поддерживать большое количество технологий маршрутизации, среди которых VPN, DHCP, NAT и Bridge.

Виды устройств

VoIP-шлюзы могут обладать различным количеством портов, емкостью линий и отличаться конструкцией (настольные, настенные, стоечные, со встроенным или внешним блоком питания). По типу разъемов устройства можно разделить на три группы.

Аналоговые шлюзы посредством порта FXS, работают как адаптеры, к которым подключаются телефонные аппараты и преобразовывают цифровой сигнал в аналоговый. В другой порт, FXO, подключаются обычные телефонные линии из городской телефонной сети, что обеспечивает коммутацию вызовов с телефонной сети общего пользования на телефоны IP-сети. Емкость аналоговых VoIP-шлюзов от 2 до 24 линий. В случае нехватки портов используют гибридные модели, в которых аналоговая линия подключается в FXO, а порт АТС - в FXS. Данные устройства широко используются за счет своей универсальности, компактности и простоты эксплуатации.

Цифровые шлюзы предназначены для подключения одной и более цифровых линий ISDN, E1, T1 к виртуальной АТС или в разрыв между городской телефонной сетью и офисной АТС емкостью от 50 линий.

GSM SIP-шлюзы - это устройства со слотами для SIM-карт, которые позволяют подключать мобильные телефоны к АТС и IP-сети.

Возможности VoIP-шлюза для бизнеса

Внедрение на предприятии IP-телефонии во многих случаях подразумевает использование голосового шлюза. А это больше возможностей для бизнеса по сравнению с ТСОП. Например, имея в компании несколько стационарных телефонов, и подключив их через голосовой шлюз к виртуальной АТС, можно получить определенные преимущества и возможности.

Более качественную и выгодную связь. Вызовы идут без задержек и помех, меньше вероятности, что можно остаться без связи, ведь для нее нужен лишь доступ в Интернет. Стоимость звонков по междугородним и международным направлениям становится более выгодной, а телефонные разговоры между сотрудниками вовсе бесплатные.

Дополнительные функции. Как говорилось выше, использование VoIP-шлюзов дает больший функционал. В комплексе с облачной АТС компания получает возможность администрировать сеть, собирать статистику звонков, записывать и анализировать разговоры между сотрудниками и клиентами, интегрировать IVR-меню.

Советы по выбору устройства

Если решение о покупке голосового шлюза принято, то при выборе стоит обратить внимание на следующие характеристики.

Количество портов. Простые VoIP-шлюзы используются для подключения одного-двух телефонных аппаратов в небольших офисах или дома. Во всех остальных случаях применяют устройства с большим количеством портов, каналов.

Совместимость. Перед покупкой стоит проверить с каким VoIP-протоколом работает голосовой шлюз конкретной модели. Существующие ограничения лучше уточнить на сайте производителя.

Срок поддержки. При условиях ограниченной производительности голосовых шлюзов и постоянного наращивания мощности новых моделей АТС, желательно узнать о сроках поддержки ПО продукции, в том числе старых моделей.

Характеристики DSP-процессора. От него зависит насколько комфортным будут звонки. В процессе работы может оказаться, что качество звука недостаточно хорошее, есть шумы, а речь передается с задержкой. Поэтому лучше протестировать устройство перед покупкой.

Качество корпуса. Перегрев корпуса может стать причиной плохой работы устройства, поэтому нужно выбирать модели из качественного пластика или металла, а также обращать внимание на наличие решеток для охлаждения.

Дополнительный функционал. Использование различных сервисов способствует повышению эффективности телефонной сети. Стоит учитывать наличие всех необходимых сотрудникам функций. Например, если планируется использование факса, то в технических характеристиках устройства должен быть указан стандарт T.38.

Практически невозможно представить современную компанию без использования IP-телефонии. Голосовые шлюзы, SIP-телефоны, виртуальная АТС - все это поможет быстро и относительно недорого создать надежную телефонную связь.

Читайте также: