Как провести диагностику ps4

Обновлено: 04.07.2024

PlaStation 4 сломалась. После тяжелого учебного и трудового дня, я решил немного поиграть. Консоль включается, мигает мне белым манящим светом, но картинку на экран не даёт, просто чёрный экран. И телевизор мне говорит, что сигнал есть. Стал разбираться. Подключал к разным телевизорам (PS 4 почему-то простые мониторы не любит, ей подавай только телевизоры), подключал разными проводами и т.д. Начались звонки в тех. поддержку Sony наполненные тоской и ожиданиями ответа оператора. Под руководством поддержки проделал тоже самое и перезагружал PS 4 в разных режимах - ничего не помогло. Диагноз неутешительный - везти в ремонт. Я думаю, ну ладно, это же Sony, это же супер бренд! Они следят за своей репутацией, думаю не каких проблем не будет. На этом моменте начинается знакомство с ремонтным сервисом "ИнтерРадиоПрибор"(далее ИРП), который единственный на территории Москвы может проводить гарантийный ремонт игровых консолей Sony.

Я приехал сдавать консоль, при себе надо иметь только самого пациента и коробку. Чек желателен. Приёмщик проверят консоль, фиксирует царапины и потертости. Всё вроде хорошо, как во всех ремонтах. И тут мне по уху резанула фраза: "У вас HDMI порт слегка погнут, может быть отказано в гарантии". Да, там наблюдается такой дефект. Я отвечаю, что порт изначально был таким (в поддержке Sony подтвердили возможность люфта). Попросил показать мне другие консоли, как пример. У одной разъем к вверху вдавлен, у второй в бок и т.д. Спрашиваю: "Эти приставки по той же причине попали в ремонт? Вы им в гарантии отказали?" "Нет", - он насупился и поспешил отнести консоли на место.

В тот момент, моя вера в Sony была очень велика (ну чёрт возьми, телик на кухне 14 лет стоит, радиомагнитафон 20 лет, ну как тут Sony не доверять!) и я не стал заморачиваться, подписал акт приёма как есть.

Я ждал неделю. От ИРП не было никаких вестей. Я позвонил туда и узнал, что в гарантии отказано, и к тому же я должен 1500 рублей за диагностику!

Почему Sony выбирает такие ужасные ремонтные сервисы? Ведь Apple так же заключает контракты с местными сервисами, и у них там все по струнке ходят. "Ой, вы разбили телефон в дребезги? Вот вам новый!" Они о клиентах заботятся. А здесь что? Меня игнорируют, не хотят со мной говорить и в наглую обманывают.

Приветствую всех геймеров и любителей игровых консолей! Я решил создать такой пост, потому как ранее на Pikabu создавались посты с вопросами "как же правильно проверить PS4 при покупке с рук". Всех неравнодушных к этой теме прошу дополнить полезной информацией, если я что-то упустил.

Покупая бу PS4 можно легко стать обладателем глючной коробки, либо вовсе купить кирпич. Если вы решили купить самую первую версию PlayStation 4, тогда рекомендую вам подумать дважды, потому как с ними больше всего возникает проблем и, считается что первые версии PS4 самые частые гости в мастерских.

На картинке ниже приведу список моделей которые достаточно сильно греются и шумят, а также две модели наиболее удачные из первой версии ps4.

Покупая поддержанную PS4 нужно выполнить следующее:

- протестировать ps4 в игре

- проверить как греется игровая консоль

- работает ли Blu-Ray привод

- проверить забанена ли ps4 на серверах Sony.

То есть, встречаясь с продавцом, сразу предупредите его, что вам нужно будет около 30 минут поиграть в игру, а также очень важен доступ к интернету для проверки PS4 в PSN.

Прежде чем включать PS4, возьмите ее в руки… и проверьте как выглядит сам корпус приставки. Обращайте внимание на уголы корпуса, нет ли следов падения, и проверьте гарантийные пломбы.

Так должны выглядеть пломбы изначально.

А вот так выглядит гарантийная пломба, которая повреждена.

Далее проверяем порты HDMI и USB. Из-за падения консоли с подключенным кабелем HDMI, может быть надломлен сам разъем.

Пару замечаний по поводу джойстика DualShock 4. Так выглядит DualShock 4 европейского региона с правильным расположением этих двух кнопок - крестика и кружочка.

На джойстиках, которые выпускаются в Японии или Кореи, кнопка с крестиком и кнопка с кружочком поменяны местами, а следственно играя в русскоязычные или англоязычные игры, вы будите путаться при необходимости в нажатии на нужную кнопку.

Если по внешнему виду все устраивает и гарантийные пломбы целые, можно подключать игровую консоль к сети и проверить забанена ps4 или нет.

Включаете консоль и просите продавца залогиниться в PSN (PlayStation Network) с его аккаунта, либо зайдите со своего аккаунта. Если при попытке войти в PSN появится ошибка

Значит учетная запись или консоль забанены. В случае если PS4 забанена, тогда тут вам делать нечего, просто разворачиваетесь и уходите.

Далее переходим к проверке Blu-Ray привода.

Для проверки дисковода вам необходим будет любой диск с игрой. Если у продавца нет ни одного диска и все игры только в памяти консоли, тогда заранее подумайте у кого одолжить на время диск.

Проверка привода — это очень важный этап, если привод не берет диск и соответственно не читает его, то в будущем при попытке обновления прошивки игровой консоли будет появляться ошибка, следственно обновить PS4 вы не сможете и играть в онлайн игры тоже не получится.

Во время игры, система охлаждения PS4 может шуметь и это нормально, потому как в консоли установлен достаточно большой вентилятор, который находится в закрытом корпусе. Также стоит учитывать конструкцию системы охлаждения, технически она спроектирована по турбинному типу, и еще ко всему этому она может быть забиты пылью.

К слову если вам нужно почистить PS4 от пыли и заменить термопасту, это можно сделать по видео инструкциям самостоятельно;

Здравствуйте, любители чинить всё своими руками! Разберем сегодня такую щепетильную тему, как ремонт приставок PS4. Дай бог, чтобы ваша сонька служила вечно! Но всё-таки совет всегда пригодится.

Замена жёсткого диска

Жёсткий диск является самостоятельным элементом Playstation. Это, пожалуй, единственная вещь, которую можно заменить без помощи посторонних рук. К тому же, чтобы его поменять, не надо разбирать всю приставку.

Для этого достаточно снять обе крышки и раскрутить несколько болтиков. Подсказку ищите тут.

Как понять, что жёсткий диск сбоит? У вас будут постоянно вылетать ошибки чтения данных, повреждения файлов и прочие баги программного уровня. Если не помогает даже реконструкция, значит это точно полетел HDD.

Чтобы подобрать правильный жёсткий диск для PS4, нужно знать размеры оригинальной запчасти. Вам нужен хард в 2,5 дюйма с оборотами от 7200 и с объёмом памяти не больше Терабайта. Интерфейс для Slim и Fat SATA 2, а для Pro – SATA3.

Сгорел блок питания

Если по какой-то причине приставка перестала включаться, то скорей всего у вашей Playstation 4 полетел блок питания. Сам блок можно тоже самостоятельно извлечь. А вот ремонтировать его дома не желательно.

Дело в том, что блок даже в выключенном состоянии сохраняет заряд. Вы же не хотите, чтобы вас ударило разрядом в 300 Вольт?

Это нечастая поломка. Возникает она из-за нескольких факторов. Чаще всего из-за частых скачков напряжения.

Если столкнулись с подобной поломкой, лучше обратитесь в сервисный центр Sony. Там выполнят диагностику и сделают гарантийный ремонт.

Полетела материнская плата

Материнская плата у приставки редко когда ломается. Но если с ней что-то случится, то это будет самая неприятная поломка. Потому что ремонт её выйдет почти по стоимости консоли.

Чаще всего материнка летит из-за сбоя в системе охлаждения. Если какой-то из компонентов при этом повредился, его надо будет припаять назад.

Непрофессионалу это сделать крайне сложно. Ведь элемент должен полностью совпадать со схемой. Если чувствуете, что есть риск поломки платы, то лучше сразу сдать игровую приставку в сервис.

Повреждены шлейфы

При неаккуратной разборке playstation 4 иногда вырывают шлейф. Можно, конечно, попробовать аккуратно припаять его назад.

Но, если не умеете это делать или нет нужного инструмента, опять же лучше отдайте всё в руки мастера.

В официальных гарантийных центрах Sony всё сделают без особых проблем.

Замена привода

Перестал работать дисковод? Не проигрывает диски? Или проигрывает с ошибками чтения? Скорее всего неисправна сама головка лазера.

Её самостоятельно почистить или заменить тоже не получится.

Этот элемент очень прихотливый. Подобрать компонент крайне сложно. Если уверены, что причина неисправности в приводе, то вариант только отнести в сервисный центр.

Сам же дисковод легко разбирается. Чтобы его достать и посмотреть, не нужно большого ума. То же самое касается застрявших внутри дисков. Для этого мы писали отдельную инструкцию.

Неисправность hdmi

Ещё одна поломка, которая связана с неаккуратным использованием плейстейшен. Порт hdmi может повредиться только если консоль уронили или расшатали гнездо.

Опять же на дому заменить его будет крайне сложно. Хотя эта запчасть по сути универсальная, но её установка требует определённых навыков.

Понять, что вы повредили именно hdmi, легко. На телевизоре или мониторе будет исчезать картинка или же перестанет появляться совсем. Поможет только обращение в официальный сервисный центр Sony.

Чистка приставки и нанесение термопасты

Чистка не относится к неисправностям. Но это всё же тоже необходимая процедура. О том, что PS4 пора чистить скажет её частое перегревание.

Раньше чем через два-три года эксплуатации это вряд ли произойдёт.

Как разобрать консоль, смотрите тут, а здесь есть информация по замене термопасты.

Приставка тормозит и виснет

Иногда зависания playstation и частые тормоза не всегда означают, что полетел жёсткий диск.

Попробуйте сначала сделать такую процедуру, как реконструкция данных. Операция вполне безопасная, но требует времени.

Чаще всего она чинит большинство ошибок связанных с повреждением базы данных. Если же и это не помогло, тогда беда точно с жёстким диском.

Гарантийное обслуживание

Мы искренне желаем всем игроманам, чтобы вас никогда не коснулась такая тема, как ремонт приставок PS4. Если это всё же произошло, лучше отнесите её именно к официальному дистрибьютору.

Почему туда? Потому что, каким бы золотым мастером не был дядя Ашот в соседнем доме, он не даст той же гарантии, что сервисная мастерская.

Неофициальные службы могут злоупотреблять доверием, ставить некачественные запчасти.

Центр Sony отвезёт консоль производителю. Там подберут оригинальные комплектующие. А если что-то пойдёт не так, то исправят всё бесплатно.

Сервисные центры не затянут с обслуживанием, не сделают халтурный ремонт и не сдерут с вас три шкуры.

Информация показалась полезной? Тогда поделитесь ссылкой с друзьями. А ещё подпишитесь на обновления. Вам не больно, а нам приятно.

Обязательно напишите, сталкивались ли с каким-либо видом поломки. Какие были трудности? Как решили? Увидимся на канале! До скорых встреч!

Покупка любой б/у вещи предполагает проверку на её состояние, а к консоли PS4 требуется особое внимание, ведь ей уже может быть порядка 7-ми лет и не понятно сразу в каком она состоянии и через что прошла.

Эта статья включает в себя всю самую важную информацию о проверке PS4 из моего опыта, поэтому она получилось большой, но все по делу.

В своей предыдущей статье я писал как выбирать продавца PlayStation на Авито и не наткнуться на мошенников, рекомендую сначала прочитать её:

Оцениваем внешнее состояние. Царапины, сколы, своды и прочие радости

Внешний вид - это первое и самое простое на что нужно посмотреть. По пластиковому корпусу можно предположить какие увечья консоль получала и по каким причинам так получилось.

Я не раз покупал PS4 и встречал много разных вариантов: от ссадин и царапин, до трещин и сколов. В большинстве случаев собственник рассказывает небылицы о том как это произошло, а иногда и вовсе может надавить и попытаться убедить, что вам всё кажется, а это так и должно быть.

Одна из первых моих PS4 купленных с рук. Брал осознавая, что есть царапины, но приобрел за не очень большие деньги Одна из первых моих PS4 купленных с рук. Брал осознавая, что есть царапины, но приобрел за не очень большие деньги

Если вы нашли своды, к примеру, на верхней крышке, то задавайте вопрос продавцу что стояло на приставке и оцените вес предмета. Бывает, что общее давление на консоль продолжительное время, сказывается на видеокарте и она перестает подавать сигнал после некоторого времени работы (вернемся к этому позже).

Отмечу, что пластик на PS4 не очень качественный и поставить на нем царапину можно легко, тем более за несколько лет владения, если она не стояла на одном месте, что-то да отпечатается на ней, так что мелкие цапки не принимайте за огромную проблему .

Посмотрите на пломбу

Пломба на задней части говорит о том, разбиралась ли полностью консоль для каких-либо целей. Если наклейки нет или она приняла стёртый вид, то приставка была разобрана. Выяснить с какой целью это делалось на самом деле, на месте вам не удастся, а это риск - решайте сами.

P.S. На китайском сайте можно купить пломбу от PS4 и наклеить её, но такая пломба всё-таки имеет одно отличие: надпись на пломбе будет серая, а на оригинальной пломбе близка к полностью белому. Вот пример:

Пример неоригинальной пломбы. Надпись может быть и русской. Пример неоригинальной пломбы. Надпись может быть и русской.

Осмотрите место, где стояла консоль

Все люди разные и каждый по-разному относится к бытовым моментам. Для кого-то чистота - это влажная уборка 1 раз в 3 дня, а для кого-то это 1 раз в месяц. Все это влияет на то, чем дышит приставка.

Посмотрите несколько фото после покупки б/у PS4 из моего архива:

Пыль внутри консоли - это больший нагрев системы. Больший нагрев - это снижение ресурса. Снижение ресурса - потерянные деньги при поломке.

Да и в любом случае пыль - это потерянные деньги. Чистка приставки в сервисе тоже стоит денег. А если еще, не дай бог, в этом сервисе подменят вам HDD диск на почти сломанный или еще чего.

Так что в любом случае, если понимаете, что она пыльная - просите скидку.

И еще важно! Если в квартире курят кальян/сигареты, то можете смело искать другую приставку или будьте готовы к серьезной чистке.

Возьмите в руки, потрогайте и послушайте не включая

Не сталкивался, но слышал, что некоторые, не чистые на руку продавцы, продают рабочую консоль, но без некоторых деталей: например, без дисковода. В таком случае центр тяжести у приставки сместиться и вы это ощутите, если возьмете ее на руки.

Услышали скрип? Если с ней ничего не делали, то пластик и не будет сильно скрипеть даже через 7 лет. Я, при покупке консолей, допускаю шум от материала, но когда понимаю, что скрипит весь корпус, то очень настораживаюсь. Это может быть признаком частого разбора приставки.

Как проверить PS4 при покупке с рук, к примеру, на таких сайтах как Avito или OLX. В этой статье я постараюсь максимально детально объяснить на что необходимо обратить внимание и что нужно проверить. Покупая бу PS4 можно легко стать счастливым обладателем глючной коробки, либо вовсе купить кирпич.

Я буду приводить пример на двух версиях консоли PS4 Slim и PS4 Pro. Если вы решили купить самую первую версию PlayStation 4, то рекомендую вам подумать дважды, потому как с ними больше всего возникает проблем и считается что первые версии PS4 самые частые гости в мастерских. Но если вы решили купить первую версию, имейте ввиду, что ревизии CUH-1001A, CUH-1003A, CUH-1100A, CUH-1115A, CUH-1116A – достаточно хорошо греются и шумят, а вот последние ревизии, такие как CUH-1208, CUH-1215A, CUH-1215B можно считать самой доработанной в первой версии PS4.

Покупая подержанную PS4 обязательно нужно будет включить консоль, проверить работоспособность самой консоли, проверить как она греется, работает ли привод, и самое важное, проверить забанена ли ps4 на серверах Sony. Общаясь с продавцом, сразу предупредите его, что вам нужно будет около 30 минут поиграть в игру, а также очень важен доступ к интернету для проверки PS4 на бан в PSN. Если продавец ничего не скрывает, он поймет ваши условия и согласится, если же продавец начинает заявлять, что-то на подобии «у себя дома будешь играть 30 минут, а у меня дома только быстро проверить», тогда проходите мимо таких продавцов.

Прежде чем включать консоль, возьмите ее в руки и проверьте как выглядит сам корпус приставки, нет ли следов падения по углам корпуса.

PS4 первой версии гарантийные пломбы находятся с задней стороны консоли, где расположены порты подключения.

Так должны выглядеть пломбы изначально, в нетронутом виде.

А вот так выглядит гарантийная пломба, которая повреждена. Обратите внимание, что при повреждении гарантийной пломбы, задний фон перестает быть сплошным черным и появляются прозрачные надписи «void».

Сразу хочу отметить, поврежденная пломба, это еще не значит, что PS4 однозначно была в ремонте, вполне возможно, консоль разбиралась для чистки системы охлаждения от пыли и замены термопасты дабы снизить уровень нагрева, особенно это сказывается на PlayStation 4 консолях первой версии, поэтому я вам и советую дважды подумать, прежде чем покупать первую версию.

На версии PS4 Slim гарантийная пломба находится с задней стороны консоли, возле LAN порта. В отличии от первой ревизии консоли, на корпусе PS4 Slim всего одна гарантийная пломба.

На версии PS4 PRO гарантийная пломба также находится с задней стороны корпуса консоли, как и на Slim версии – одна пломба.

Сразу обратите внимание на разъем HDMI. Из-за частых подключений или падения консоли с подключенным кабелем HDMI может быть надломлен разъем.

А также проверьте USB порт на целостность. PS4 Slim порты USB находятся в углублении на лицевой стороне корпуса консоли.

USB порты на версии PS4 Pro расположены также с лицевой стороны корпуса в углублении и один порт с задней стороны корпуса.

Пару замечаний по поводу джойстика PS4. На фото ниже изображен геймпад PS4 европейского региона с правильным расположением кнопок.

На джойстиках DualShock 4, которые выпускаются в Японии или Кореи, кнопка с крестиком и кнопка с кружочком поменяны местами, а следственно играя в русскоязычные или англоязычные игры, вы будите путаться при необходимости в нажатии на нужную кнопку.

Если вас все устраивает по внешнему виду, гарантийные пломбы и порты подключения целые, можно подключать игровую консоль к сети и проверить забанена ps4 или нет.

Как проверить забанена ли PS4

Включите игровую консоль и просите продавца залогиниться в PSN с его аккаунта (либо со своего аккаунта), если по какой-то причине нет интернета, всегда можно создать Wi-Fi доступ со своего смартфона, скорости 3G будет достаточно проверить работу PSN. Если при попытке войти в PSN появится ошибка «Доступ в сеть Sony Entertainment Network из данной системы запрещён или временно приостановлен» - значит учетная запись или консоль забанены.

В случае если PS4 забанена - тут вам делать нечего, просто разворачиваетесь и уходите. Если же вы зашли в PSN и для уверенности, к примеру, скачали какую-то демо игру, тогда все хорошо и переходим к проверке привода.

Для проверки дисковода вам необходим будет любой диск с игрой. Если у продавца нет ни одного диска и все игры только в памяти консоли, тогда заранее подумайте у кого одолжить диск на время.

Проверка привода — это очень важный этап, потому как если привод не берет диск и соответственно не читает его, то при попытке обновления прошивки будет появляться ошибка, следственно обновить консоль вы не сможете и, играть в онлайн тоже не получится. Что делать если у продавца диска нет, и у вас найти диск не получилось - как минимум попробуйте вставить обычный диск и проверьте принимает ли диск механизм дисковода и реагирует ли на кнопку при нажатии. Кстати, если вставить диск от PS3, консоль укажет «диск от системы PS3 невозможно запустить на данной системе», а это уже хороший знак и привод определил, что это за диск.

Проверка PS4 в играх

Далее переходим к тесту в играх. Рекомендую тестировать PS4 до 30 минут в таких играх как Red Dead Redemption, Horizon, Ведьмак 3 или подобные тяжелые для рендеринга игры, и не стоит проверять консоль на каких-то легких платформерах типа Rayman Legends. Если в покупаемой консоли нет ни одной тяжелой игры, вы всегда можете скачать бесплатную демоверсию игры Doom, которой для тестов будет достаточно. Сразу скажу, проверить температуру ps4 с помощью какой-то программы не получится, пока такой программы нет.

Во время игры, система охлаждения PS4 может шуметь и это нормально, потому как в консоли установлен достаточно большой вентилятор, который находится в закрытом корпусе. Также стоит учитывать конструкцию системы охлаждения, которая технически спроектирована по турбинному типу, и еще ко всему этому она может быть забиты пылью. Почистить PS4 от пыли и заменить термопасту вы сможете сами, по нашим видео инструкциям.

Очень важно, чтобы не было артефактов во время игры и не пропадало изображение в виде мерцания экрана. Для примера, на фото ниже, в игре большая часть текстур отображается красным цветом, это пример неисправной работы графического процессора PS4.

В некоторых случаях артефакты могут выглядеть как небольшой участок с дефектами отображения. На фото ниже продемонстрирован пример в игре Horizon Zero Dawn и отмечены участки с артефактами.

Эти артефакты свидетельствуют о неисправности графического процессора, а следственно, такая игровая консоль вам уж точно не нужна.

Есть очень важный момент, на который нужно будет обратить внимание при нагреве PS4. В режиме ожидания или просмотра основного меню, температура консоли находится где-то на уровне 52-58°C и вентилятор будет работать на низких оборотах, его практически не будет слышно. Только когда вы начинаете играть в какую-то игру типа Doom, температура будет подниматься до 75-78°C и при такой температуре обороты вентилятора будут увеличиваться по возрастающей. Если же вы слышите постоянно жуткий гул вентилятора независимо от процесса нагревания системы охлаждения в время игры, тогда у консоли есть какие-то проблемы с вентилятором либо датчиком температуры, однозначно вам такая игровая приставка не нужна.

Покупка PS4 c аккаунтом и играми

Теперь давайте поговорим о покупке PS4 консоли с чужим аккаунтом, на котором установлено много игр, то есть продавец отдает вам свой аккаунт с играми вместе с продаваемой консолью. На момент покупки консоль может быть не забанена и свободно заходить в PSN, но! Покупая приставку с чужим аккаунтом и большим количеством игр на жестком диске, нет гарантии, что в дальнейшем ее не забанят, потому как неизвестно как были куплены эти игры и есть вероятность, что аккаунт мог быть краденный. Поэтому, вы либо доверяетесь продавцу и надеетесь, что в один прекрасный день не прилетит бан консоли, либо при покупке деактивировать аккаунт продавца.

Как деактивировать аккаунт в PS4

Включите систему PS4.
На начальном экране нажмите кнопку вверх, чтобы открыть экран функций.
Выберите пункт [Настройки].
Выберите [PlayStation Network].
Если вы еще не вошли в сеть, войдите в PlayStation Network.
Выберите в меню пункт [Активировать как основную систему PS4].
Выберите [Деактивировать].
Выберите [Да], чтобы подтвердить деактивацию этой системы PS4. Если система уже была деактивирована, отображается надпись: 'Деактивирована'.

И после того как пройдете все эти шаги деактивации, можете активировать свою учетную запись и в таком случае уже никто не сможет заблокировать вашу PlayStation 4.

Что делать если PS4 забанена

Наиболее быстрым способом узнать причину и сроки блокировки PS4, необходимо будет позвонить на линию технической поддержки Sony:

При обращении необходимо будет указать:

Ваше имя
идентификатор входа (адрес электронной почты)
Сетевой идентификатор PSN (ник)
дату рождения
подробное описание проблемы

В заключении отмечу, если вы купили подержанную PlayStation 4, и она заблокирована, рассчитывать на снятие блокировки сильно не стоит, как правильно решение о блокировке PS4 является окончательным и не может быть отменено. Как отмечают в Sony «Мы блокируем системы PlayStation и учетные записи только за самые вопиющие нарушения» и снятие блокировки происходит в редких случаях.