Отсутствуют необходимые файлы поддержки

Обновлено: 16.07.2024

Статья содержит сведения о получении драйверов Microsoft, обновлений программного обеспечения и других файлов поддержки из Центра загрузки Майкрософт. Для получения дополнительных сведений посетите веб-узел корпорации Майкрософт по следующему адресу:

Центр загрузки Майкрософт предоставляет:

драйверы Microsoft, отдельные обновления, пакеты обновлений, исправления и другие файлы поддержки;

единую точку входа для загрузки любых файлов;

ускоренный поиск этих файлов.

Типы загружаемых файлов

Статья содержит сведения о следующих типах файлов:

файлы Windows (EXE);

файлы архивов (ZIP);

файлы MS-DOS (EXE);

файлы для компьютеров Macintosh (HQX, BIN или SEA).

Дополнительная информация

Общие указания по загрузке файлов.

Большинство файлов поддержки Microsoft, загружаемых через Интернет, являются самораспаковывающимися архивами.

Примечание. Маленькие файлы могут не сжиматься. Такие файлы сохраняют исходное расширение и не являются самораспаковывающимися.

32-разрядные и 64-разрядные операционные системы

Дополнительные сведения об определении разрядности операционной системы см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

827218 Определение разрядности используемой версии Windows XP

Файлы Windows (EXE)

Файлы, предназначенные для операционных систем Windows, имеют расширение EXE. Эти файлы являются сжатыми, самораспаковывающимися архивами. Чтобы правильно загрузить эти файлы и извлечь их содержимое, выполните следующие действия.

Найдите файл, который необходимо загрузить. При наличии сомнений в том, какой файл необходимо загрузить, посетите веб-узел Центра загрузки Майкрософт:

Если загрузка производится на дискету, она должна быть пустой и отформатированной. При загрузке на жесткий диск на нем необходимо создать папку, в которой можно временно сохранить файл и открыть его.

Предупреждение. Не загружайте файлы непосредственно в папку Windows, так как при этом могут быть случайно перезаписаны файлы, необходимые для нормальной работы компьютера.

Для загрузки выбранного в ходе действия 1 файла следуйте инструкциям своего поставщика услуг Интернета. Загрузите файл на диск или в новую папку.

Чтобы начать установку, перейдите в папку, содержащую загруженный файл, и дважды щелкните его.

Некоторые EXE-файлы сжаты при помощи программы сжатия файлов, разработанной фирмой PKWare. Чтобы правильно загрузить эти файлы и извлечь их содержимое, выполните указанные ниже действия.

Чтобы извлечь содержимое самораскрывающегося EXE-файла, нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Выполнить и введите следующую команду:

<путь\имя> -d, где <путь\имя> - путь к папке, в которой находится загруженный файл, и имя самого файла.

Например, если файл Sample.exe был загружен в папку C:\Download, необходимо ввести следующую команду:

C:\Download\Sample.exe -dПримечание. Хотя для извлечения содержимого самораскрывающегося EXE-файла можно просто дважды щелкнуть его, выполнение описанных действий гарантирует, что рекурсивно сжатый файл будет распакован с сохранением структуры файлов.

Если при извлечении содержимого загруженных файлов возникают ошибки, загрузите файлы повторно.

Файлы архивов (ZIP)

Файлы с расширением ZIP предназначены для создания архивов, состоящих из нескольких файлов. Эти файлы хранятся в сжатом виде. Такие архивы автоматически сжимаются и извлекаются в операционных системах Windows XP и Windows Vista без использования программы WinZip.

Дополнительные сведения о программе WinZip см. на веб-узле компании Nico Mak Computing по следующему адресу:

Чтобы правильно загрузить эти файлы и извлечь их содержимое, выполните указанные ниже действия.

Перейдите в папку, содержащую загруженный файл, и дважды щелкните его.

Файлы MS-DOS (EXE)

Эти EXE-файлы сжаты при помощи программы сжатия файлов, разработанной фирмой PKWare. Чтобы правильно загрузить эти файлы и извлечь их содержимое, выполните указанные ниже действия.

<путь\имя> -d, где <путь\имя> - путь к папке, в которой находится загруженный файл, и имя самого файла.

Например, если файл Sample.exe был загружен в папку C:\Download, необходимо ввести следующую команду:

Если при извлечении содержимого загруженных файлов возникают ошибки, загрузите файлы повторно.

Файлы для компьютеров Macintosh (HQX, BIN или SEA)

Файлы, предназначенные для использования на компьютерах Macintosh, имеют расширение HQX или BIN. Файлы с расширением HQX - это файлы в текстовом формате BinHex 4.0. Файлы с расширением BIN - это файлы в формате MacBinary.

После загрузки таких файлов их необходимо декодировать с помощью программы Aladdin Systems Stuffit Expander для Windows (или любой другой программы, работающей с форматами BinHex или MacBinary, такой как BinHex 4.0 или CompactPro). При декодировании эти файлы будут преобразованы в файлы установщика. После преобразования файла в файл установщика дважды щелкните его, чтобы начать установку.

Файлы типа HQX или BIN также могут быть преобразованы в сжатый двоичный файл с расширением SEA. Чтобы извлечь содержимое такого файла, дважды щелкните значок <имя файла>.sea.

Дополнительная информация

В этой статье упомянуты программные продукты независимых производителей. Корпорация Майкрософт не предоставляет никаких гарантий относительно производительности или надежности этих продуктов.

Приступая к установке или переустановке Windows, всегда нужно быть готовым к сюрпризам, ведь от ошибок, с которыми в силу тех или иных причин иногда приходится сталкиваться, никто не застрахован. Примером такого «сюрприза» может служить ошибка с кодом 0x8007025D и «Windows не удаётся установить необходимые файлы. Убедитесь, что имеются все файлы, необходимые для установки, и перезапустите установку». Как обычно, проблема может вызываться разными причинами, но чаще всего к ней приводит повреждение файлов установки на загрузочном носителе.

↑ Windows не удаётся установить необходимые файлы

Причиной ошибки также может стать недостаток свободного места в разделе, в который устанавливается Windows, имеющиеся на диске bad-блоки, проблемы с оперативной памятью и другими аппаратными узлами компьютера, в частности, конфликт между материнской платой и используемой флешкой. Итак, что делать, если при установке операционной системы вы получили ошибку «Windows не удаётся установить необходимые файлы»?

↑ Проверьте объем системного раздела

Если у вас небольшой системный раздел (до 30 Гб), убедитесь, что на нём имеется достаточно места, необходимого для установки конкретной версии операционной системы. Особенно это касается тех, кто предпочитает сборки, которые, помимо файлов операционной системы, могут включать в себя наборы стороннего программного обеспечения, скажем, весящий несколько гигабайт офисный пакет Microsoft Office. Если вы переустанавливаете систему, запускайте установщик с пользовательского раздела или внешнего накопителя.

↑ Используйте порты с одним и тем же интерфейсом

В документации Microsoft указывается, что ошибка с кодом 0x8007025D возникает, когда указанный буфер содержит некорректно сформированные данные. В случае установки Windows с флешки причиной ошибки может быть конфликт интерфейса флешки, отправляющей в буфер некорректные либо повреждённые данные, поэтому, если используете флешку 2.0, вставляйте её в USB-порт 2.0, то же самое касается устройств с интерфейсом 3.0. Также во избежание забивания буфера при установке операционной системы рекомендуем отключить от компьютера все USB-устройства, без которых можно обойтись. На время можно даже отключить те внутренние жёсткие диски, которые не участвуют в установке системы.

↑ Избегайте пользовательских сборок

Избегайте использования по возможности так называемых авторских сборок, они могут содержать ошибки, скачивайте дистрибутивы Windows только с официального сайта Microsoft.

↑ Проверьте диск и флешку на bad-блоки

Причиной ошибки «Windows не удаётся установить необходимые файлы» могут стать повреждения файловой системы и физической памяти как жёсткого диска, так и съёмного накопителя, с которого выполняется установка. Файлы не могут быть установлены, так как не могут быть считаны или записаны в повреждённые сектора диска. Проверьте диск на предмет ошибок, воспользовавшись встроенной утилитой chkdsk или сторонней утилитой Victoria.

↑ Проверьте оперативную память

В случае повреждения блоков ОЗУ при чистой установке Windows в буфер передаются неправильные данные, которые не могут быть корректно декодированы системой. В результате пользователь получает ошибку с кодом 0x8007025D, как раз указывающую на проблемы с буфером. Используйте для проверки памяти штатный инструмент mdsched или стороннюю утилиту MemTest86. Если на ПК стоят две или более планки RAM, вытащите одну и попробуйте выполнить установку Windows.

↑ Некорректные настройки BIOS

В относительно редких случаях описываемую проблему могут вызывать определенные настройки BIOS, например, активная функция Execute Disable Bit, обеспечивающая аппаратную поддержку защиты от вредоносных программ. Ищите её в разделе Advanced, если найдёте её включённой, отключите, установив для неё значение Disabled. То же самое касается функции Secure Boot, которая, как уже не раз было замечено, нередко становилась причиной различных проблем при установке операционной системы.

Следующие инструкции актуальны для всех поддерживаемых версий Windows, поэтому вы можете использовать их вне зависимости от того, какую сборку выбрали. Для начала рекомендуем ознакомиться с общими советами, а если это не поможет, переходить к методам, направленным конкретно на решение сложившейся ситуации.

Способ 1: Общие рекомендации

Способ 2: Проверка оперативной памяти

Появление рассматриваемой проблемы нередко свидетельствует о проблемах с оперативной памятью, поэтому для начала вытащите планки и поменяйте их местами или используйте другие свободные разъемы. Если после таких манипуляций ошибка осталась, лучше проверять ОЗУ на работоспособность. Делается это при помощи специальных программ, открывающихся с загрузочной флешки или непосредственно в ОС (при условии, если старая Windows у вас запускается нормально). Детальнее об этой теме написано в другой статье на нашем сайте по следующей ссылке.

Особое внимание обратите на софт под названием MemTest86+. Его преимущество заключается в том, что он запускается из-под BIOS или UEFI, что позволяет проверить оперативную память даже без наличия операционной системы. Развернутые инструкции о том, как осуществляется взаимодействие с данной утилитой, читайте в материале от другого нашего автора.

Способ 3: Повторное создание загрузочной флешки или диска

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

Мы не можем создать диск восстановления на этом ПК
Некоторые необходимые файлы отсутствуют. Для устранения неполадок, когда компьютер не запускается, используйте установочный диск или носитель Windows.

Вы можете столкнуться с проблемой из-за одной или нескольких (но не ограничиваясь ими) из следующих известных причин;

Информация о разделе восстановления потеряна: Известно, что это происходит, если пользователь ранее пытался клонировать систему на другом диске.
На компьютере отсутствует файл winre.wim: Этот файл отвечает за хранение файлов восстановления Windows. Без него создание диска восстановления невозможно.
В вашей текущей системной конструкции нет среды восстановления: Известно, что это происходит, если пользователь обновил до Windows 10 более старую версию Windows.

Мы не можем создать диск восстановления на этом ПК

Если вы столкнулись с этой проблемой, вы можете попробовать наши рекомендуемые решения в указанном ниже порядке и посмотреть, поможет ли это решить проблему.

Восстановите среду восстановления через командную строку
Восстановить winre.wim файл
Восстановите потерянную информацию о разделе восстановления
Клонируйте свой компьютер и сохраните его на USB HDD
Выполните новый запуск, обновление на месте или сбросьте настройки облачного хранилища.

Давайте посмотрим на описание процесса, связанного с каждым из перечисленных решений.

1]Восстановите среду восстановления через командную строку.

Это решение предполагает восстановление среды восстановления, выполнив несколько команд в командной строке.

После того, как вы должны были выполнить все команды, перезагрузите компьютер и попробуйте использовать Recovery Drive Creator при следующем запуске.

Если проблема не исчезнет, попробуйте следующее решение.

2]Восстановите файл winre.wim

Если пользователь запускает сканирование с глубокой очисткой с помощью нескольких сторонних инструментов или после того, как пользователь пытается клонировать систему на другом диске, вероятно, winre.wim файл потеряется. В этом случае есть два разных варианта восстановления недостающего файла. Вот они:

i) Скопируйте файл winre.wim из другой системы Windows 10

Этот вариант требует, чтобы у вас был доступ к другой системе Windows 10 с исправным winre.wim файл.

На другом полнофункциональном компьютере с Windows 10 откройте командную строку в режиме с повышенными привилегиями.
В окнах командной строки введите команду ниже и нажмите Enter, чтобы отключить среду восстановления и winre.wim файл из доступного из скрытого восстановления в C: windows system32 восстановление.

C: windows system32 восстановление

На месте скопируйте winre.wim файл из этой папки на USB-накопитель.
Затем в той же командной строке CMD с повышенными привилегиями введите команду ниже и нажмите Enter, чтобы снова включить среду восстановления Windows.

Теперь перейдите к пораженной машине и подключите USB-накопитель, содержащий winre.wim файл. Затем скопируйте его и вставьте в каталог ниже.

C: system 32 Recovery

С winre.wim файл восстановлен, попробуйте создать новый диск восстановления и посмотрите, Мы не можем создать диск восстановления на этом ПК проблема сохраняется.

ii) Скопируйте файл winre.wim с установочного носителя Windows 10.

Этот вариант влечет за собой то, что для получения winre.wim, вставьте установочный носитель Windows 8.1 / 10 вашей активной ОС и смонтируйте install.wim. Вы сможете скопировать winre.wim файл оттуда, а затем вставьте его в C: windows system32 восстановление.

Вставьте DVD / USB или смонтируйте установочный носитель Windows.

Затем перейдите на диск с ОС (C: ) и создайте пустой каталог с именем Mколичество.

Затем откройте командную строку с повышенными привилегиями.

В командной строке с повышенными привилегиями введите или скопируйте и вставьте команду ниже и нажмите Enter, чтобы смонтировать install.wim файл и сделать winre.wim файл, видимый внутри нового каталога, который вы создали ранее.

Примечание: Ваш установочный носитель может быть на другом диске. В этом случае измените букву диска соответствующим образом.

Теперь в проводнике перейдите к C: монтировать windows system32 recovery и скопируйте winre.wim файл оттуда, а затем вставьте его в C: windows system32 восстановление.

Затем вернитесь в командную строку CMD с повышенными привилегиями и выполните команду ниже, чтобы отключить install.wim. Как только это будет сделано, вы можете безопасно удалить установочный носитель.

И последнее, но не менее важное: выполните следующую команду в той же командной строке CMD с повышенными привилегиями, чтобы включить среду восстановления:

Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы создать новый носитель для восстановления. В противном случае перейдите к следующему решению.

3]Восстановите потерянную информацию о разделе восстановления.

В этом решении, если вы уверены, что на вашем жестком диске есть раздел для восстановления, вы можете выполнить приведенную ниже инструкцию, чтобы восстановить потерянную информацию о разделе для восстановления и решить проблему.

Если у вас есть какой-либо том, содержащий слово Восстановление на выходе, вы, вероятно, смотрите на свой раздел восстановления. Если да, запишите номер тома.

Затем введите команду ниже и нажмите Enter, чтобы вывести список всех разделов и проверить их. Вы должны быть в состоянии определить раздел, который соответствует размеру тома раздела восстановления. Он должен иметь * рядом с ним. Обратите внимание на номер раздела.

Теперь вы можете закрыть инструмент разделения диска, набрав выход и нажмите Enter.

После выхода из инструмента DiskPart введите следующую команду и обязательно замените Икс и Y заполнители с номер диска и номер раздела соответственно, как получено выше.

И последнее, но не менее важное: введите команду ниже, чтобы активировать раздел восстановления.

Перезагрузите компьютер и посмотрите, сможете ли вы создать диск восстановления при следующем запуске.

Если это решение не помогло или на вашем компьютере не настроена среда восстановления, вы можете попробовать следующее решение.

Не удается создать диск восстановления. При создании диска восстановления возникла проблема.

4]Клонируйте свой компьютер и сохраните его на USB-жесткий диск.

Это решение требует, чтобы вы использовали стороннее решение для восстановления, чтобы создать эквивалент диска восстановления, созданного Windows.

5]Выполните «Новый запуск», «Восстановление на месте» или «Облако сброса».

На этом этапе, если проблема до сих пор не решена, скорее всего, это связано с каким-то повреждением системы, которое нельзя решить традиционным способом. В этом случае вы можете попробовать «Новый запуск», восстановление на месте при обновлении, чтобы сбросить все компоненты Windows. Кроме того, если вы используете Windows 10 версии 1909 или более поздней, вы можете попробовать Cloud Reset и посмотреть, поможет ли это.

Любое из этих решений должно работать на вас!

Связанный пост: Как использовать Recovery Drive для восстановления компьютера с Windows 10.

Читайте также: