Стоит ли брать ростелеком интернет

Обновлено: 07.07.2024

Итак моя история.
Повелся я на акцию "два и навсегда" где мне предлагали "на всегда" (хаха, по договору на 3 года) подключить интернет и ТВ за 500р, скорость стандартная 50мбит 200 каналов и оборудование бесплатно на 3 года. После трёх лет пару месяцев я профукал и платил по 200р ещё и за аренду оборудования, но затем выкупил его по вкусной цене (это тоже было в договоре) за 1590р я приобрел роутер hg8245h (с суперский прошивкой эксклюзивно от Ростелеком без админского доступа) и приставку для ТВ от Ростелеком.
На этом остановимся подробнее так как это и есть суть мое претензии. Во время общения с 2ой линий ТП мне пообещали что как пройдет три года и я выкуплю оборудование мне предоставят рут доступ, но увы. Его мне не предоставили. Даже после обращения в тех поддержку. Но у меня был второй провайдер, и роутер от рт просто по кабелю расшаривал вайфай и мне этого хватало до поры до времени. Но затем мне провели интернет от другого провайдера с хорошей скоростью, и я скоропостижно отключился от рт в виду того что они (Ростелеком) каждый год мне, постоянному клиенту, поднимали тариф на 100-140 рублей при этом скорость не менялась
.
Так вот, появился у меня инет 500мбит и понадобился новый роутер, но стойке ка, у меня есть роутер который поддерживает 1гбит по Лан. Но вот незадача - у меня нету полного доступа к настройкам роутера. Сапорт рт посылали на ТП хуявей, те ответили что роутеры линии echo life hg8245h разрабатывались для крупных операторов и поддержку должны осуществлять они. Я снова обратился в РТ и они оформили заявку, но она каким то образом превратилась из заявки в претензию , и мне позвонила сотрудница ж, которая заявила что поскольку я не являюсь из клиентом они не могут мне помочь, и все ее аргументы заключались в том что я прошу из настроить мой роутер - моё личное оборудование. В целом чувствовалось что ни кто из рт не хочет со мной говорить. Я уже , спасибо мировому интернету , нашел решение своей проблемы, хоть и потратил на это ни одну ночь. Но мой посыл вы уловили - не смейте ничего у них покупать, или же потом прямо берите у них все явки , пароли.
В целом можно было бы попробовать сделать несколько действий:
1. Подключить рт на один месяц и потребовать у них данные .
2. Вернуть им их устройства и попросить деньги назад.
3. Продать клиенту Ростелекома.

Если у вас нету пароля к hg8245h ищите усерднее или прям ебите тп пока вам не выдадут данные. Если что могу в личку ( не знаю есть ли на Пикабу личка) дать те данные которые мне подошли. Не хочу выкладывать это в общий доступ тк тогда пофиксят.

Первым интернет-провайдером в нашем городе стал Ростелеком, поэтому логично, что и первый интернет случился у нас от него. Договор был заключён по авансовой системе. Мы вносили деньги, шел трафик данных и когда мы истрачивали аванс.

Не скажу что лучший,но и не худший.

Здравствуйте. Все пользуются интернетом, это не секрет и у всех он свой. Выбор разнообразен и различен, так вот Ростелеком один из тех кто занимает лидирующие позиции в цифровом обслуживании людей. Лично я перепробовал несколько операторов.

Идеальных провайдеров не бывает, как и людей.

Решения проблемы. Скорость обычно соответствует заявленной.

Не хотят бесплатно прокладывать оптоволокно по всей России)

Оставлю свой отзыв о Интернет-провайдере «Ростелеком», по двум причинам. Во-первых, очень много встречаю отрицательных отзывов про эту компанию, и в частности про их услуги. Во-вторых, пользовался различным интернетом (оптоволокно и ADSL), который предоставляет Ростелеком, поэтому.

Обычный интернет

Частые прерывания, сложно прокладывать кабель (оптоволокно)

Пользуюсь интернетом от Ростелеком уже 1,5 года если не больше. Год он у меня был на предыдущей квартире, и пол года на новой. Обычный интернет, не понял пока в чем фишка оптоволокна. По тарифу скорость.

Посмотрите как Ростелеком нас презирает, а сам извлекает выгоду. АНТИРЕКЛАМА РОСТЕЛЕКОМА. Список куда жаловаться. ПОБЕДА!

Мерзкие лица поставили ящик прямо у входа в чужую собственность. Нарушены СНиП 21-01-97 (ширина проема) и СП 1.13130.2009 (высота установки) начиная с этапа установки, представляете сколько еще нарушений творит этот интернет-провайдер.

Тот кто это разместил люто ненавидит людей. Желаю, чтобы у каждого сотрудника и сотрудницы ростелекома, у каждого начальника и у каждого инженера ростелекома прям перед их жильем висел их рОдный ящик!! да побольше!! Чтоб они.

Волею судьбы, мне пришлось познакомиться с таким «чудесным» провайдером, как РОСТЕЛЕКОМ .

Подключала я его где-то в 2018 году.

Да-да))) Почти 4 года длилось мое терпение, пока они мотали мои нервы.

На момент подключения - все было здорово. И цена заманчивая, да и работало вроде все..

Это, наверное, единственный Плюс, который могу отметить у данной организации.

А дальше началось все как у всех.

Первое знакомство с «мастерами» произошло по причине частой потери соединения и медленной работы интернета.

Пришли, посмотрели, выявили проблему с проводами и сказали, что надо менять. Ходят по двое. Сказали, что все это выйдет в районе 300 рублей и если мы согласны заменить 1 провод - то сотрудник спустится вниз и принесет нам провод на замену, а «мастер» его поменяет.

Честно, я не знала, что «эта услуга», оказывается, должна проводится БЕСПЛАТНО . Поэтому денюжку заплатили и нам поменяли провод.

После этого, «мастер», сказал, что заявку они закроют сами и звонить мне на горячую линию не надо. А ЕСЛИ ЧТО-ТО НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ СРАЗУ ЗВОНИТЬ ЕМУ НА ЕГО ЛИЧНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА.

Подозрительно, конечно, но ладно.

Хочу обратить внимание, что у нас еще подключено и телевидение от РОСТЕЛЕКОМА.

Когда нам выдали приставку, я обратила внимание, что она явно не новая. Но, опять-таки, я не знала, какая она должна быть, так как оборудование было взято в аренду . Оплачивать сразу всю стоимость их приставки мне не хотелось.

Видимо, я правильно поступила на тот момент )))

А все потому, что приставка начала глючить. Пульт слушаться не хотел, надо было постоянно перегружать приставку. Переключить канал - было просто мучение.

На все мои звонки и рассказы об этой ситуации я получала только ТУПЫЕ отговорки. Пульты меняла миллион раз, и даже сама покупала как-то.

В 2020 году мое терпение подошло к концу, потому что мало того, что на регулярной основе была проблема с интернетом, так еще и телек смотреть нормально не получалось.

Кстати, если вдруг, мою писанину будут читать вышестоящие инстанции в РОСТЕЛЕКОМЕ - знайте: ваши, так называемые «мастера», которые берут деньги по поводу и без повода - просят не звонить на горячую линию ни в коем случае. Потому, что ИХ лишают за это премии ( когда они приходят по заявкам к нам, таким бедовым ).

Так вот, а я «плохая» их, этих «мастеров» не слушаю и вопрос решаю только через горячую линию. Когда же ко мне приходят ОНИ ( решатели проблем интернета ) - постоянно плачутся, что премии у них нет и настоятельно просят и даже иногда ругаются , чтобы только им звонила.

В начале года я случайно обратила внимание на разницу в стоимости тарифа. Как оказывается, мне подключили тариф, который я не выбирала и даже не знала, что он у меня подключен. За интернет + ТВ выходила стоимость где-то 1100-1200 рублей в месяц. Мой супруг обратил внимание, что никто из наших знакомых таких сумм не платит - максимум 600-800 рублей.

Решила разобраться с этим и - неожиданно, все свалили на меня. Типа я сама как-то наподключала лишнего. Странно, я же даже в тарифы не заходила с момента подключения провайдера.

А вот сейчас я даже понимаю, как это все произошло)))

Честно, все очень грустно. Так, как сотрудники приходящие вроде как чинить что-то - только пакостят.

Так как проблема с интернетом не изменилась, а все провода в квартире нам поменяли - придраться «мастерам» стало не к чему и они придумали, что у меня не в порядке мой личный роутер. Типа надо его заменить на ИХ Ростелекомовский.

Долго не решалась на это, но потом сдалась, так как проблемы с интернетом стали чаще.

Пришли, заменили роутер, поставили какой-то огромный ( старинный, видимо ).

Настройками занимался парнишка ( помощник «мастера» ), а сам «мастер» втирал мне что-то про кабели и возможные проблемы с роутером ( моим старым ).

В итоге, они все подключили и вроде бы все стало работать.

Но, где-то через месяц, я стала менять пароль от сети и .. НЕ СМОГЛА ВОЙТИ В ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ РОУТЕРА. Позвонила на горячую линию, пробовали зайти вместе с ними - ничего не вышло.

Получается, этот парнишка поменял пароль или логин от входа к роутеру, получил доступ к моим данным, не знаю, что еще там нахимичил и не исключаю того, что удаленно наподключал мне лишние тарифы.

Это мое предположение, но, оно имеет место быть, так как доверия к этой организации у меня нет больше.

Так вот, кстати, проблема с интернетом никуда не делась. На мои призывы о помощи явилась другая бригада, которая привезла мне новую приставку WINK. И вы не поверите - произошло чудо. Все заработало идеально.

Также они долго копошились с интернетом и не могли понять, что у него со скоростью, потому, что она реально была медленная.

Потом, они пошли в подъезд, переподключили там мой кабель и все заработало снова!

То есть, кто-то на регулярной основе, приезжает, переподключает кабель в подъезде и все ломается, а как только вызываешь ИХ бригаду - они просто перетыкают кабель на нужное место и все работает! О как здорово. А им же за эти заявки платят, за то, что они возможно сами все ломают, а потом типа чинят.

А сейчас расскажу о трэше, который произошел совсем недавно.

Звоню ( снова ).Говорят, направим к вам ититного «мастера», придет в понедельник. ОК. Договорились.

И тут звонит парниша , у меня даже его номер записан))) Говорит, что он совсем рядом и готов сейчас придти. Тут уже я возмутилась - так как договор о их явке был на понедельник. Говорит - хорошо, значит до понедельника.

И ВСЕ! КАК ТОЛЬКО ОН ПОЛОЖИЛ ТРУБКУ, МИНУТ ЧЕРЕЗ 5 ПОЛНОСТЬЮ ОТКЛЮЧИЛСЯ ИНТЕРНЕТ.

Зы Телевизор с тарелки, 50 рублей в месяц. Ни каких проблем. Но там упирается в первоначальную стоимость. Хотя с другой стороны, если купить в кредит, то в первое время выйдет не намного дороже абонентки от кабельного.
Зато можно на даче вторую тарелку поставить (чисто тарелка копейки стоит) и летом рессивер держать там.

Т.к. тема является архивной.

Вот мне тоже предлагают бросить ДОМРУ и перейти на Ростелеком. а меня интересует,блокируете ли вы торренты? Качать то можно че нибудь?

Т.к. тема является архивной.

В принципе сча у всез провайдеров в НН торретны качать можно .. у Би некоторая проблема с DHT была - но сча вроде нормально :) . так что торренты не показатель выбора провайдера :) .

Т.к. тема является архивной.

Хм. ну если ничего нельзя скачать,то зачем тогда нужен такой провайдер. Чисто Вконтакте посидеть и с телефона можно.Я и спрашивал поэтому,что бы знать. Не давят торренты-хорошо. И цена меня устраивает

Т.к. тема является архивной.

Добрый день! Проблем с торрент-трекерами у Ростелеком нет.

Т.к. тема является архивной.

инет норм, техподдержки нет от слова совсем.
при этом звонят и спрашивают, как вам нравится у нас )))

Т.к. тема является архивной.

Ну не все сразу) Люди начинают потихоньку раскручиваться, все прекрасно понимают, что нужно чтоб удержать клиентов, надеемся будет нормальное обслуживание. Вчера подключился к интернету от них, пришли все быстро провели.
Дозвонился довольно быстро до техподдержки, уточнил интересующие вопросы. По кабелю напрямую к компу скорость как и обещали 90мб, через роутер меньше. Потестирую дальше как и что будет.

Т.к. тема является архивной.

они потихоньку закручиваются )))
вы счастливчик - я два дня дозвонится не мог, потом все исправилось ))))
а подключение да, быстро и без проблем )

поначалу скорость была где то 10\10, сейчас 50/19

Т.к. тема является архивной.

Хочу добавить + в сторону техподдержки.
ТП стала более грамотна, по телефону помогают
произвести настройку оборудования.
Так что в ТП уходит мой респект.

Т.к. тема является архивной.

Действительно, техподдержка РТ стала работать лучше,
ведут себя вежливо-корректно, и дозвониться стало легче.

Т.к. тема является архивной.

Александр (наверное другой) писал(а)
они потихоньку закручиваются )))

Т.к. тема является архивной.

с пятой попытки мы таки смогли подключить себе инет+тв от РТ, до этого был их же инет только через городской телефон.
в техподдержку дозвонилась быстро.
но теперь другая проблема-письма нет с ссылкой,чтоб регистрацию кабинета закончить(((в техподдержку написала-жду..

Ура,я теперь могу смотреть фильмы ,независимо от мужниных танков)) *yahoo*

тарелка на даче стояла- в снегопад и ливень она не работала((

Т.к. тема является архивной.

Домру это предпоследнее куда бы я перешел, хотя сам на нем пятый год и все устраивает. Особенно цена в 275 рублей

Т.к. тема является архивной.

Хрен редьки не слаще - конкретному челу просто надо смотреть конкретную конфигурацию - что лучше работает конкретно у него в подъезде, какой тариф ему более (менее).

Т.к. тема является архивной.

Ненавижу Ростелеком и сроки его реагирования на проблемы и сбои.

Честностырено.
Но по фату общения с этой организацией - все именно так и есть.
От себя добавлю, что у них сидишь в офисе не по одному часу в ожидании очереди. а туалет даже не предусмотрен..

При переезде в соседний район обратилась в офис от чтобы узнать о переносе оборудования на новый адрес, оборудование было практически выкуплено на тот момент, на что в офисе сказали: нет , это Ооборудование для нового адреса не подходит, берите новый комплект, после чего я попросила расторгнуть договор. Ответ оператора: привезите оборудование, посмотрим. Я привезла, 20 минут проверки и о чудо. Подошло. Оформила заявку, подключили старое оборудование по новому адресу,. Но начались сбои, служба поддержки отвечает: оборудование устарело. Как так. Пока терплю, но скоро меняю оператора

Достоинства: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ.
Недостатки: ВНИМАНИЕ МОШЕННИКИ.
Комментарий:

Ужасное оказание услуг, сплошной обман при подключении, полное отсутствие компитентных специалистов при обслуживании. Менежджеры при подключении обещают многое только бы получить свои бонусы за клиента. Нужно 100 раз подумать прежде чем подключиться к ним. При расторжении договора ещё больше проблем. Если обещают позвонить - враньё. У других провайдеров все очень хорошо работает дистанционно. Никогда не буду рекомендовать Ростелеком - осторожно МОШЕННИКИ.

Достоинства: Нет в принципе
Недостатки: Техническая поддержка - самое настоящее днище.
Комментарий:

Как только вы заключите договор с Ростелекомом вы им станете не интересны. 14.09.21 у меня перестали работать телевидение и интернет 15.09 дозвонился до техподдержки и оставил заявку на ремонт Выезд их мастера назначили на 28.09 28.09 ни кто не приехал и не позвонил Начиная с 29.09 я ежедневно звоню по номеру 88001000800, умоляю, прошу, требую прислать мастера. Ответ всегда один -ваша заявка в работе, ждите. Ни кто из горе-консультантов не может назвать точных сроков. 29.09 потребовал зарегистрировать претензию. Думаете что-то поменялось? Н И Ч Е Г О. 01.10 некий консультант Сергей сообщил мне что так-то претензии и заявки они могут рассматривать 30 дней, в соответствии с каким-то ФЗ и посоветовал подождать ЕЩЁ 30 дней. Попросил соединить с их руководителем - не соединяют. Попросил назвать адрес для направления судебной претензии - они не знают. Ростелеком это полное днище. Буду расторгать с ними контракт через суд и буду требовать компенсации. Готов тратить на это время и деньги. Для меня это уже вопрос принципа. Ростелеком - это компания которая с вами будет работать до первой неисправности оборудования. А потом вы будете неделями ждать пока их мастера снизойдут до вас. При этом, счета вам они будут высылать регулярно. Помойка федерального масштаба.

Достоинства: Не нашла
Недостатки: Огромное количество
Комментарий:

Как только в нашем городе появится альтернатива, сразу же поменяю этого провайдера. Ни ТВ, ни интернет не работают на том уровне, который мы оплачиваем. Идите лесом. Даже одну звезду не заслуживает.

Достоинства: Их нет
Недостатки: Вся контора
Комментарий:

Жалкая контора с неадекватными типаМастерами интернет. Посылают на х. й . Потом как девочки не отвечают. Хватает наглости у гореПровайдра поддержки позвонить и спросить по решению вопроса.После подачи жалобы. Одним словом Контора Неадекватности Нет смысла подключать от этой помойки услуги вообще

Достоинства: Претензий к скорости интернета нет, его качество достаточно высокое
Недостатки: Отношение компании к клиентам наплевательское
Комментарий:

Обращение в компанию принесло только негатив, рассмотрение заявки проходило целый месяц, в итоге отказали. Возникает вопрос, зачем так тянуть?!

Достоинства: Нет
Недостатки: Трое суток не работает интернет и телевидение, звоню ответ ваша программа решается. Самое интересное пришло смс ваша проблема решена 😳 хотя ничего не работает
Достоинства: Их нет
Недостатки: Скорость интернета, плохое отношение к клиентам, несоответствие цены за услуги, платиш за лаги и нестабильной интернет
Достоинства: Логотип
Недостатки: Самое худшее отношение к клиентской базе!
Комментарий:

Ни приведи Бог вести с ними переговоры по решению проблемы!

Недостатки: Хамское отношение к клиентам
Комментарий:

Ужасная Компания. Не умеют работать . Совпедия. Как только появится альтернатив уйду.

Достоинства: Нет достоинств.
Недостатки: Одни недостатки.
Комментарий:

Третий день жду специалиста по замене оборудования. Последний раз позвонил, сказали придет через десять минут. Два часа прождал так и непришел. Интернета нет и специалиста нет.

Достоинства: Нет.
Недостатки: Обещают много, обман .
Комментарий:

Оплатила за подключение интернета 27.07 2021. Не подключили,ждала, 3 августа еле еле дозвонилась, прождала соединение с оператором 20 мин. Сказали, что я им не перезвонила 27.07.2021 когда произвела оплату, поэтому не произошла активация. После моего звонка - активирована, ждите в течении суток прийдёт смс о подключении и вас подключат. Прошли сутки , смс нет. Опять дозвонилась, сказали, что идут технические работы и поэтому нет подключения. Когда подключат неизвестно, страдаем мы-пользователи, не можем работать, а Ростелекому на всех наплевать. Деньги получили, а люди пусть ждут. Полнейший Беспредел.

Достоинства: Нет
Недостатки: Недостатки,это мошенники
Комментарий:

Никогда,никому,не советую,полный обман,лживые людишки,много обещают,но не делают.

Недостатки: Некомпетентность сотрудников колл-центра, нулёвая техподдержка, наплевательское отношение к клиентам.
Комментарий:

Ещё с советских времён мы пользовались стационарной проводной связью. Преемником этой услуги стал Ростелеком. Телефонная связь работает, нареканий нет, пока что-то не произойдёт. А потом – как повезёт. Может, исправят быстро, может, затянется надолго. Интернетом от Ростелекома начал пользоваться ещё во времена dial-up, тогда компания называлась Волгателеком. Сначала было всё хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Посоветовали установить модем ADSL. Установил. Сначала всё было хорошо. Через некоторое время стало всё плохо, техническая служба долго мне объясняла про плохие погодные условия и сырость, из-за которой падает скорость интернета. Потом посоветовали перезагрузить оборудование, сбросить настройки к городским, отключить антивирус, передвинуть системный блок на край стола и протереть экран (последние два совета – шутка). Я решил, что эффективнее и проще заменить интернет-провайдера. Помогло, интернет стал хороший. В настоящее время стационарный телефон от Ростелекома остался. Пользуется им моя матушка. В силу преклонного возраста мобильный телефон ей не по нраву. Однако наш номер попал в базу мошенников, которые с огромным удовольствием звонят пожилому человеку и разводят на деньги. Решил подключить услугу «Не беспокоить». Есть такая у Ростелекома – отключаются все входящие вызовы за 25 рэ в месяц. Оставил заявку, срок её выполнения – 24 часа. Прошёл день, прошло два. Прошла неделя. Услуга не подключена, несмотря на неоднократные напоминания, оформление претензий (претензии, кстати, рассматриваются в течение 10 суток). Я решил, что эффективнее и проще заменить поставщика услуг. Помогло, услуга «Не беспокоить» заработала (кстати, бесплатно). Как я понял, Ростелеком продолжает советские традиции ненавязчивого сервиса.

Достоинства: нету
Недостатки: мошенники работающие в компании. не квалифицированные специалисты(школьники умнее чем ваши специалисты так называемые).
Комментарий:

Добрый день! 3.07.2021г. я обратился в компанию Ростелеком с просьбой о смене своего тарифа,на тариф «Игровой» согласно вашей рекламе на оф.сайте 520р/мес. /800МБ/с. , но сотрудники информационной службы,ответили,что такого тарифа у них нет. Есть только за 890р.мес. Тогда я рассказал,что смотрел стрим с топовыми стримерами,которые как раз таки и рекламируют этот тариф на стриме( скрины стримеров прилагаются). Но мне оператор ответил,что это скорее всего просто мошенники. После длительного разговора я попросил соединить меня со старшим специалистом,но моя просьба была проигнорирована, он не перевел на старшего специалиста,а просто положил трубку,т.к. сразу мне предложили поставить оценку оператору,затем телефонный звонок прекратился. Я вновь позвонил в информационную службу, но перед этим зашел на оф.сайт Ростелекома и увидел,что на сайте есть реклама тарифа «Игровой» там можно нажать кнопку «Подробнее» и после этого высвечивается цена данного тарифа 520р/мес./800МБ/с ( более ни каких подробностей там нет. скрин прилагается). Данный оператор начал нести отсебятину,т.к. ТОГО О ЧЕМ ОН/ОНА ГОВОРИЛА В ОПИСАНИИ ТАРИФА НЕТ. Оператор сказал,что данный тарифный план по такой цене может приобрести только новые клиенты вашей компании. На вопрос » Почему этого нигде не прописано» он/она так и не ответили. Составили заявку. А так же заявку на первого специалиста,который не перевел звонок к старшему специалисту,а просто положил трубку,более того тот специалист разговаривал на повышенных тонах со мной. Я вновь позвонил в информационную службу уже 04.07.201г. попросил сразу соединить меня со старшим специалистом. Рассказав все подробности,мне дали новую вводную.. к данному тарифу могут подключиться и старые абоненты, но у них не должно быть подключено цифровое ТВ. На вопрос «Где это прописано» так же не смогла ответить. Все только и могут что приносить свои извинения. Но толку от этих извинений? Паралельно я вел переписку на оф.сайте в чате. Там предоставил всю информацию, но там вообще полный бардак.. Информации ни какой не дают,только пишут стандартные фразы,подождите несколько минут и т.д. а вчера 10.07.2021г. часть переписки была удалена. Я по сей день не могу добиться ответа. Меня просто выставляют дуроком ваши сотрудники.. я писал эти смс,видел как они доставались( горела зеленая галка),но сотрудники пишут только одну фразу..»мы не удаляем смс переписки». На вопрос куда девалась часть переписки они не могут дать ответа. Сегодня 11.07.2021г. я вновь позвонил в информационную службу узнать по поводу заявки. Попросил сотрудника сразу переключить меня на старшего специалиста. Рассказал ему кратко ситуацию,он попросил подождать некоторое время для ознакомления с моей заявкой. После чего начал нести полнейшую чушь.. Что у них есть тариф «Игровой» только за 890р./мес. Я ему раз 10 сказал,что на оф.сайте висит реклама,подробно рассказал что там написано и т.д. В ответ услышал,что они не располагают такой информацией про тариф «Игровой» 520р./мес/800МБ/с. Потом спросил у него почему я должен ждать рассмотрение заявки какой то..если у вас на оф.сайте висит реклама данного тарифа с определенной суммой и скоростью. В ответ получил так же,что он не владеет такой информацией. После чего я спросил,тогда ваша компания занимается мошенничеством? но в ответ услышал от вашего сотрудника.. «У ВАС ЕСТЬ ЕЩЕ КАКИЕ ЛИБО ВОПРОСЫ?». А теперь объясните мне пожалуйста,почему ваши сотрудники несут отсебятину,которой нет на сайте ( то это акция действует 30 дней,то данный тариф могут подключить только новые абоненты,то необходимо чтобы не было подключено цифровое ТВ,то вообще говорят что это сайт мошенников..эта фраза меня просто убила). Все перечисленное вашими сотрудниками нет ни где на сайте (скрины прилагаю). То говорят что данный тариф только для г.Калининграда, но все это вранье. Если я могу выбрать именно свой город,а не область,то меня и интересует свой город (г. Зеленоградск, Калининградской области). Зачем мне предлагают посмотреть область?. Ваши сотрудники как проходят аттестацию или обучение перед тем как выходить на работу с клиентами? Почему они не проинформированы и даже не хватает ума зайти на ваш оф.сайт и посмотреть там информацию. Но это пол биды.. я сам предоставил им информацию в скринах ( которые и вам предоставил) и им для того чтобы проверить ее( зайти на сайт и убедиться самим) нужно от 10 до 30 дней. Это что за бред? у вас что 2 человека работает в службе, которая занимается заявками?. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ЖДАТЬ ОТ 10 ДО 30 ДНЕЙ. ЕСЛИ У ВАС НА ОФ.САЙТЕ ВИСИТ РЕКЛАМА. НАЖИМАЯ КНОПКУ ПОДРОБНЕЕ ПОКАЗЫВАЕТСЯ ЦЕНА 520Р/МЕС.800МБ/с. НЕТ ТАМ БОЛЬШЕ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О КОТОРЫХ МНЕ ГОВОРИЛИ ВАШИ СОТРУДНИКИ ВЫШЕ ПЕРЕЧИСЛЕННЫЕ. СООТВЕТСТВЕННО Я МОГУ И ХОЧУ ПОДКЛЮЧИТЬСЯ НА ДАННЫЙ ТАРИФНЫЙ ПЛАН ПО ТОЙ ЦЕНЕ КОТОРАЯ УКАЗАНА В РЕКЛАМЕ. А ПО ВИНЕ ВАШИХ НЕ КВАЛИФИЦИРОВАННЫХ СПЕЦИАЛИСТОВ(ЕСЛИ ИХ ВООБЩЕ МОЖНО НАЗВАТЬ СПЕЦИАЛИСТАМИ), Я НЕ МОГУ ЭТОГО СДЕЛАТЬ С 03.07.2021Г. И ПО НАСТОЯЩЕЕ ВРЕМЯ. МНЕ ОТКАЗЫВАЮТ ПО НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ,КОТОРЫЕ САМИ ПРИДУМЫВАЮТ..КАЖДЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ГОВОРИТ ЧТО ТО НОВОЕ..НО ЭТОГО НЕ НАПИСАНО НИ ГДЕ..СКОЛЬКО МНЕ ЕЩЕ ТЕРПЕТЬ ЭТО ХАМСТВО,ВРАНЬЕ И НЕ ПРОФЕССИОНАЛИЗМ ОТ ВАШИХ СОТРУДНИКОВ. Исходя из слов ваших специалистов,получается что компания Ростелеком занимается мошенничеством,потому как реклама данного тарифного плана не соответствует действительности. Ваши же сотрудники выставляют компанию мошенником. Это нормально? Очень хочется чтобы вы разобрались в данной ситуацией и в самые короткие сроки перевели меня на тариф «Игровой» по цене указанной в рекламе (520р./мес. /800МБ/с скорость) А ваши не компетентные специалисты получили заслуженное наказание. Не хочу доводить дело до суда.(все разговоры у меня есть с операторами,скрины так же есть). Скрины тут не могу прикрепить,но я их отправлял неоднократно на оф.сайт Ростелеком в чат. Вопрос до настоящего времени не решен. хотя минимальные сроки 10 дней уже прошли. О том,что понадобилось больше времени(хотя надо всего лишь зайти на сайт и проверить информацию которую предоставил Я.) ни каких уведомлений не было. Хотя сотрудники ссылаются на ФЗ «О связи» но там прописано,если срок увеличивается до 30 дней , то меня должны уведомить. За ранее спасибо.

Читайте также: