Код ошибки 0x80072efd windows 10
Обновлено: 07.07.2024
Перечень ошибок, код: 0x80131500 , 0x80072EFD , 0x80072F30 , 0x80072EE7 , 0x80240438 .
При этом компьютер подключен к интернет.
Способы исправления:
- Очистка кеша Microsoft Store;
- Включение протокола TLS 1.2;
- Проверка файла hosts;
- Переустановка Microsoft Store;
- Сброс настроек брандмауэра;
- Установка последних обновлений Windows.
Статья на других языках:
Очистка кеша Microsoft Store
- Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить ;
- Введите wsreset.exe и нажмите кнопку ОК .
Откроется пустое окно командной строки.
Через десять секунд оно закроется и Microsoft Store откроется автоматически.
Включение протокола TLS 1.2
Одной из причин ошибок Microsoft Store может являться отключенный в Windows 10 протокол защиты транспортного уровня TLS 1.2
Использование данного протокола в Windows задается в оснастке Свойства:Интернет (настройки браузера Internet Explorer).
Для включения протокола:
- Нажмите сочетание клавиш Windows+R для открытия диалогового окна Выполнить ;
- Введите inetcpl.cpl и нажмите ОК ;
- Перейдите на вкладку Дополнительно ;
- Отметьте в списке пункт Использовать TLS 1.2 и нажмите ОК .
Повторите попытку запуска Microsoft Store, если проблема была в использовании версии протокола TLS — запуск магазин приложений Windows будет успешен.
💡 Для доступа к этой настройке вы можете запустить браузер Internet Explorer (в Windows 10, папка C:\Program Files\Internet Explorer\ , запустить файл iexplore.exe ), щелкните по кнопке Сервис и выберите Настройки браузера .
Проверка файла hosts
Еще одной причиной ошибки подключения Microsoft Store может являться перенаправление адресов серверов Microsoft на несуществующий (или локальный) сетевой адрес, на локальном компьютере в файле hosts .
hosts — текстовый файл, содержащий базу данных доменных имен и используемый при их трансляции в сетевые адреса узлов. Запрос к этому файлу имеет приоритет перед обращением к DNS-серверам. В отличие от системы DNS, содержимое файла задаётся администратором компьютера.
Википедия
Файл hosts располагается в системной папке Windows 10:
Откройте файл с помощью текстового редактора (например Блокнот).
Пример содержимого чистого файла hosts:
Если вы видите в файле hosts записи вида:
Это означает, что файл hosts был модифицирован, все запросы программ вашего компьютера (в том числе запросы Microsoft Store) отправляются на адрес 0.0.0.0
Удалите лишние записи в файле (можете скопировать и вставить образец текста чистого файла hosts ) и сохраните файл.
🔔 Для изменения файла hosts требуются права администратора!
💡 Вы можете скопировать файл hosts в другое расположение, изменить и записать измененный файл обратно в системную папку.
Проверьте работу Microsoft Store после изменения файла hosts .
Переустановка Microsoft Store
В некоторых случаях может помочь переустановка приложения.
Запустите Windows PowerShell от имени администратора (правой клавишей по кнопке Пуск или сочетание клавиш Windows+X ).
Последовательно выполните команды:
Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach
Перезагрузите компьютер и проверьте работу Microsoft Store.
💡 Вы можете попробовать удалить Microsoft Store принудительно и восстановить его командами выше (инструкция как удалить приложения Windows).
Сброс настроек брандмауэра
Иногда блокировка адресов серверов Microsoft или системных программ встроенным брандмауэром Windows может также приводить к ошибкам работы Microsoft Store, в этом случае стоит выполнить сброс параметров брандмауэра Windows 10.
Запустите монитор брандмауэра защитника Windows в режиме повышенной безопасности:
Вы один из пользователей, которые получают код ошибки 0x80072efd в Windows 10 при попытке обновить ваше устройство до последней сборки? Мне кажется, что многие пользователи Windows 10 не могут подключиться к серверам обновлений Windows, Cortana, а также к Internet Explorer.
- Обновите Windows 10
- Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows
- Чистая загрузка Windows 10
- Отключите антивирус/брандмауэр
- Проверьте дату и время
- Отключить прокси
- Сброс компонентов Центра обновления Windows
- Переименуйте папку распространения программного обеспечения
- Удалите содержимое в папке распространения программного обеспечения
1. Обновите Windows 10
- Перейдите в «Пуск»> перейдите в «Настройки»> нажмите «Обновление и безопасность»
- Нажмите на кнопку «Обновление Windows»
- Теперь нажмите на «Проверить наличие обновлений»
- Подождите, пока процесс сканирования завершится
- После завершения сканирования и установки обновлений вернитесь в Центр обновления Windows.
- На этот раз перейдите к расширенному варианту и установите флажок Давать мне обновления для других продуктов Microsoft при обновлении Windows ‘
- Когда вы закончите процесс установки, перезагрузите компьютер с Windows 10
- После запуска устройства, проверьте еще раз, если вы все еще получаете код ошибки 0x80072efd.
2. Запустите средство устранения неполадок Центра обновления Windows.
- Перейдите в Настройки> Обновление и безопасность> перейдите к Устранению неполадок
- Выберите средство устранения неполадок Центра обновления Windows> запустите его
- Следуйте инструкциям на экране и завершите процесс устранения неполадок
- Перезагрузите компьютер с Windows 10
- Проверьте еще раз, если вы все еще получаете ошибку 0x80072efd.
3. Чистая загрузка Windows 10
4. Отключите антивирус/брандмауэр
Если вы продолжаете получать эту ошибку, это может означать, что ваш брандмауэр, антивирусное или антишпионское программное обеспечение препятствует доступу служб Windows Update Services (SVCHOST) к Интернету.
В этом случае временно отключите инструменты безопасности (да, все из них) и попробуйте установить последние обновления.
Если этот метод работает, не забудьте включить антивирусную защиту, как только вы закончите обновление компьютера.
5. Проверьте дату и время
Убедитесь в правильности конфигурации службы времени Windows. Если эта служба не настроена должным образом, могут возникнуть различные проблемы, в том числе ошибки обновления.
6. Отключить прокси
- Перейдите в Пуск> введите inetcpl.cpl
- Зайдите в «Соединение»> выберите «Настройки LAN».
- Установите флажок «Автоматически определять настройки»
- В разделе «Прокси-сервер» снимите флажок «Использовать прокси-сервер для вашей локальной сети».
7. Сброс компонентов Центра обновления Windows
Перед сбросом Центра обновления Windows не забудьте создать резервную копию реестра. Если что-то пойдет не так, вы сможете восстановить рабочую версию Windows.
- Зайдите в Пуск> Запустите командную строку от имени администратора
- Введите следующие команды и нажмите Enter после каждой:
- чистые стоповые биты
- net stop wuauserv
- net stop appidsvc
- net stop cryptsvc
8. Переименуйте папку распространения программного обеспечения.
- net stop wuauserv
- чистые стоповые биты
- Ren% systemroot% SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
Ren% systemroot% system32catroot2 catroot2.bak - net stop wuauserv
- чистые стоповые биты
9. Удалите содержимое в папке распространения программного обеспечения
Если переименование папки Software Distribution не помогло, попробуйте удалить все файлы и папки из соответствующей папки.
Для этого перейдите на страницу C: WindowsSoftwareDistribution и откройте папку. Просто удалите содержимое, доступное внутри этой папки.
Если папка Datastore и Download вашей системы больше не синхронизируются, это может привести к сбою в работе Центра обновления Windows. В результате вы будете сталкиваться с различными проблемами, включая ошибки, при проверке обновлений или их установке.
Удаленные файлы и папки будут автоматически загружены снова при перезагрузке компьютера. Однако имейте в виду, что вы потеряете историю обновлений Windows, и Windows потребуется больше времени для обнаружения обновлений при следующем запуске Центра обновления Windows.
И вот у вас это есть, эти 9 методов помогут вам избавиться от кода ошибки 0x80072efd в Windows 10, чтобы вы могли обновить ОС.
Если у вас есть какие-либо вопросы по этому вопросу, напишите нам в комментариях ниже, и мы поможем вам как можно скорее.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в мае 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Вы можете получить эту ошибку при попытке открыть Магазин Windows 10 или при его обновлении. Не удалось подключиться к Магазину. Возможно, возникла проблема с сервером или истекло время ожидания подключения. Подождите пару минут и попробуйте еще раз. Код ошибки 0x80072EFD, Давайте исправим это досадное недоразумение.
Перед тем, как начать, пожалуйста, создайте точку восстановления системы, вы сможете восстановить ваш компьютер обратно к этой точке, если что то пойдет не так, как вы хотите.
Вот несколько советов по устранению неполадок которые вы можете попробовать:
Шаг 1: В Windows 10 1809 для нормальной работы - приложений, Windows Store и браузера Microsoft Edge требуется в настройках включить протокол сети IPv6. Подробнее в нашей статье: Как включить протокол сети IPv6.
Попробуйте обновить страницу через некоторое время и посмотрите, работает ли это.
Шаг 2: Убедитесь, что у вас установлены последние обновления Windows 10.
Шаг 3: Временно отключите брандмауэр и антивирус и проверьте работу Магазина Windows 10.
Шаг 4: Завершите работу Microsoft Store
- Откройте приложение «Параметры» и перейдите в раздел «Приложения и возможности».
- Найдите в списке Магазин (Microsoft Store) нажав на нем вы увидите ссылку «Дополнительные параметры» откройте ее.
- В открывшимся окне найдите «Немедленное завершение этого приложения и связанных с ним процессов» (см. картинку) и нажмите кнопку «Завершить».
Шаг 5: С помощью Редактора реестра
- С учетной записью администратора, откройте редактор реестра и перейдите к следующему разделу
- Кликните правой кнопкой мыши на подраздел «Profiles» и выберите в контекстном меню «Разрешения».
- В открывшимся окне нажмите на кнопку «Дополнительно».
- Теперь установите флажок «Заменить все записи разрешений дочернего объекта наследуемыми от этого объекта» и нажмите кнопку «Применить».
Попробуйте подключиться к магазину Windows 10.
Шаг 6: Запустить встроенный инструмент устранения неполадок
Откройте «Параметры» перейдите «Обновление и безопасность» → «Устранение неполадок» → «Сетевой адаптер» нажмите кнопку «Запустить средство устранения неполадок», выберите в списке свою сетевую карту и нажмите кнопку «Далее», посмотрите поможет ли это вам.
Шаг 7: Проверьте дату и время для вашего часового пояса на вашем устройстве. Убедитесь, что оно правильное.
Шаг 8: Сбросьте кеш Магазина (Windows Store Cache).
- Откройте PowerSell от имени администратора, введите команду и нажмите Enter :
Данная команда используется для сброса кэша магазина и вполне может решить данную неполадку.
После того как команда будет выполнена Магазин будет запущен автоматически.
Шаг 9: Временно отключите прокси сервер
- Если вы используете прокси - отключите прокси сервер и проверьте работу магазина. Чтобы отключить прокси, откройте «Internet Explorer» → «Сервис» → «Свойства обозревателя» → вкладка «Подключения» → «Настройка Сети» → Под строкой «Прокси сервер» снимите флажок «Использовать прокси» и нажмите кнопку «Применить».
Шаг 10: Удалите содержимое папки Software Distribution.
- Откройте командную строку как администратор, Введите следующие команды одну за другой нажимая клавишу Enter :
Это остановит службу «Windows Update» и «Background Intelligent Transfer Service».
- Теперь перейдите к C:\Windows\SoftwareDistribution и удалите все файлы и папки внутри папки.
Вы можете нажать Ctrl + A , чтобы выбрать все, а затем нажать кнопку «Удалить».
После того, как вы очистили эту папку, вы перезагрузите компьютер или вы можете выполнить следующие команды, по одной в командной строке, для запуска связанных служб Windows 10.
Дополнительно:
Если сопровождающий код ошибки изменился, попробуйте выполнить следующие рекомендации:
80072EFF : Это означает, что TLS отключен, и должен быть повторно включен.
Откройте Свойства браузера. Перейдите на вкладку «Дополнительно» — убедитесь что флажка рядом с Использовать TLS 1.2. Выберите «Применить / OK».
Код ошибки 0x80072EFD — что это
Ошибка 0x80072EFD может возникать, если вы пытаетесь войти в Магазин Виндовс 10 или когда пытаетесь его обновить.
Обычно ошибка сопровождается таким комментарием: «Подключение к Store не было выполнено. Может быть, это произошло из-за проблем на сервере либо вышло время ожидания отклика программы. Вы можете попробовать подключиться снова через несколько минут».
Фиксим ошибку с кодом 0x80072EFD
Перечислим основные причины и методы устранения ошибки:
- Иногда бывает, что проблема со входом в Windows Store 10 временная, поэтому стоит попробовать перезапустить утилиту через несколько минут и проверить, не устранена ли проблема.
- Возможно, проблема Windows Store 10 вызвана тем, что установлена старая версия программы. В таком случае следует обновить программу до последней версии. Нелишним будет обновить все другие программы, установленные на устройстве.
- Как вариант, бывает, что работа магазина Windows 10 блокируется брандмауэром или антивирусной системой, установленной на вашем девайсе. Проверить это довольно просто: выключите антивирус и приостановите работу брандмауэра на некоторое время. Проверьте, работает ли магазин при таких условиях. Если ошибка исчезла, стоит перенастроить брандмауэр и антивирусник, добавив программу в список разрешённых.
- Иногда ошибка с кодом 0x80072EFD возникает из-за отсутствия прав доступа. В таком случае следует перезапустить устройство от имени администратора, запустить редактор реестровых данных и найти директорию профилей. Путь к директории обычно такой: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles.
Далее, кликая правой клавишей мышки по пункту Профили, находим пункт Разрешения. В появившемся окне выбираем опцию дополнительных настроек.
Ставим галочку в пункте, в котором указан доступ других пользователей и применяем изменения.
Теперь следует перезагрузить устройство и проверить, устранены ли ошибка магазина Windows 10 с изменёнными настройками администрирования.
- Если неизвестна причина возникновения ошибки или нет времени разбираться, то можно воспользоваться стандартным для ОС Windows 10 Мастером устранения ошибок. Открываем Мастер, далее переходим к разделу «Сети и интернет», выбираем «Сетевой адаптер» и следуем инструкциям, которые предлагает Мастер настройки.
- Довольно частым багом для Windows Store 10 является проблемы со входом и скачиванием приложений из-за некорректно установленных временных и региональных настроек. Чтобы устранить эту причину, проверяем, правильная ли дата и время отображены на экране, заходим в «Язык и Региональные стандарты» через «Панель управления». Корректируем время, дату и выбираем правильную область проживания.
- Иногда ошибка с кодом 0x80072EFD появляется из-за замусоренности кэша Windows Store 10. Тогда для устранения проблемы нужно очистить реестр. Для этого перезагружаем устройство с правами администрирования и в командной строке набираем wsreset и вводим Enter. Эта команда автоматически сбрасывает реестр магазина и, возможно, восстановит работу магазина.
Настройка Internet Explorer
- Ещё один действенный способ устранения ошибки с кодом 0x80072EFD — очищение внутреннего содержимого директории Распределения программного обеспечения. Открываем командную строку с правами администратора, прописываем две команды, после каждой нажимаем Enter:
net stop wuauserv
Остановка работы обновлений Windows 10
Эти команды останавливают работу обновлений.
Далее, находим папку Распределения программного обеспечения в C: \ Windows, выделяем всё содержимое директории и отправляем в корзину. Для удобства можно воспользоваться горячими клавишами:
- комбинация кнопок Ctrl + A отмечает всё содержимое, затем нажимаем кнопку Del на клавиатуре.
Затем нам стоит выполнить перезагрузку устройства либо обновить службы Windows 10 с помощью команд:
- Сначала в командной строке с правами администратора прописываем net start wuauserv, нажимаем Enter.
- Затем там же прописываем net start bits и нажимаем Enter.
- В случае когда после проведённых изменений код ошибки 0x80072EFD поменялся на другой, но проблемы всё равно остались, можно выполнить следующие шаги:
- Код 80072EFF подразумевает, что на вашем устройстве выключен TLS.
Чтобы снова его включить, запускаем Internet Explorer, открываем «Свойства браузера», далее открываем дополнительные настройки и выбираем вкладку «Безопасность». В строке «Использовать TLS 1.2» должна стоять галочка. Убеждаемся в этом или ставим сами, применяем изменения.
Дополнительные настройки Internet Explorer
- Код 801901F7 подразумевает, что на вашем устройстве проблемы со службой обновлений. Попробуем запустить её, используя Services.msc.
Запускаем «Службы», во вкладке «Службы (локальные)» открываем «Центр обновления Windows». В появившемся окне устанавливаем тип запуска «Автоматический» и применяем настройки.
Заключение
Если ваш Windows Store 10 плохо работает и появляется ошибка с кодом 80072EFD, то эту проблему можно устранить самостоятельно. Для этого нужно понимать причину и выбрать правильный способ, чтобы её пофиксить.
В приложении Магазин Windows есть множество программ, которые пользователи скачивают и устанавливают. Очень часто, в системе случаются ошибки, а, так как App Store является системной программой, то ошибки, связанные с ней, вызывают код, в данном случае, 0x80072EFD.
При запуске программы можно увидеть явление, в котором сказано, что в работе сервера возникла проблема, а потом магазин закрывается. Ниже вы найдете подробную инструкцию по исправлению этой ситуации.
Сброс настроек Proxy
Когда пользователь подключается к прокси-серверу, начинает запрашиваться ресурс, который находится на другом сервере, после подключения к серверу, прокси возвращает этот ресурс пользователю, обычно из кэша. В системе предоставлена возможность сбросить параметры прокси. Действуем следующим образом:
Если сброс прокси не помог, то можно вообще отключить его. В этом случае необходимо открыть поиск системы и ввести фразу «Свойства обозревателя» или «Свойства браузера».
Переходим на вкладку «Подключения» и жмём по кнопке «Настройка сети».
В разделе Прокси-сервер снимаем галку «Использование прокси-сервера…».
Сброс кэша Магазина Windows
В данной программе тоже есть кэш, из-за которого могли возникнуть некоторые проблемы. Есть команда, помогающая его сбросить и вот, что в этом случае надо сделать:
- Запустите окошко «Выполнить» при помощи сочетания клавиш Win+R, или CMD;
- Введите в окне команду WSReset.exe;
- Практически сразу запустится App Store. Ошибки при этом должны исчезнуть.
Чистка мусора из реестра и диска
На системном разделе и в реестре со временем копится много ненужных файлов и записей. Чтобы от них избавиться достаточно установить утилиту CCleaner, где на вкладке «Реестр» оптимизировать его. После проведения процесса обязательно перезагружаем компьютер.
На вкладке «Очистка» сканируем приложения системы, а потом очищаем различные временные файлы.
Перерегистрация App Store
Это что-то вроде переустановки, где приложение сбрасывается в исходное состояние. Для проведения процесса нужно от имени администратора открыть утилиту PowerShell или командную строку.
Вводим такое:
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& "
Через несколько секунд магазин Windows будет перерегистрирован, после чего надо перезапустить компьютер и проверить работоспособность приложения.
Отключите фаервол и антивирус
Сторонний ли это антивирус или встроенный, пробуем на время отключить его. То же самое с фаерволом. Антивирусное ПО можно выключить из панели задач, а брандмауэр следующим образом:
- Переходим в Панель управления (Если Windows 10, вводим фразу в поиске и открываем результат);
- Переводим вид значков в «Мелкие значки»;
- Идём в раздел «Брандмауэр Windows»;
- Слева находим параметр «Включение и отключение брандмауэра»;
- Переводим флажки в положение «Отключено».
Установка правильного времени и даты
- Зайдите в параметры даты и времени (на панели задач);
- Попробуйте установить время автоматически;
- Если результата не дало, измените часовой пояс на правильный;
Использование редактора реестра
- Открываем окошко «Выполнить» и вписываем команду regedit;
- Найдите следующий раздел с левой стороны окна: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\NetworkList\Profiles;
- На подразделе Profiles нажмите правой кнопочкой мышки и выберите опцию «Разрешения»;
- Перейдите по кнопке «Дополнительно»;
- Отметьте пункт «Заменить все записи разрешений…», а потом примените изменения;
- Перезапускаем компьютер и пробуем использовать App Store.
Очистка папки Software Distribution
Данная папка хранит многие данные от приложений, поэтому ее очистка нам не повредит.
Запускаем командную строку с повышенным привилегиями и прописываем следующие команды по порядку:
net stop wuauserv
net stop bits
Дальше ищем на системном диске, следуя по пути C:\Windows\SoftwareDistribution, все файлы и удаляем их.
После очистки папки снова открываем командную строку, где запускаем отключенные службы:
net start wuauserv
net start bits
Служба TSL отключена
Данная рекомендация понадобится в случае, если код ошибки изменился на 80072EFF.
Тогда действия будут такими:
- Открываем всё те же свойства браузера или обозревателя (ищем через поиск системы) и следуем на вкладку «Дополнительно»;
- Находим пункт «TSL 1.2» и активируем его;
- Применяем настройки и пробуем запустить приложение.
Если появляется другой код ошибки, например, 801901F7, то очередной набор действий будет следующим:
- Откройте окошко «Выполнить» сочетанием клавиш «Win+R» и пропишите команду services.msc;
- Находим там службу «Центр обновления Windows» и в свойствах выставляем тип запуска «Автоматический». Применяем настройки;
- Перезапускаем компьютер.
Мы разобрали десять способов устранения ошибки 0x80072EFD. Поэтому вероятность успеха будет очень высокой.
Читайте также: