Ошибка 0x800f0986 при обновлении windows 10 как исправить

Обновлено: 03.07.2024

Некоторые пользователи Windows видят 0X800F0982 при попытке установить определенные ожидающие накопительные обновления в Windows 10. Эта проблема чаще всего встречается с обновлениями KB4493509, KB4493509 и KB4489899.

После тщательного изучения этой проблемы выясняется, что существует несколько основных проблем, которые могут вызывать эту ошибку обновления на компьютере с Windows 10. Вот список потенциальных виновников:

Теперь, когда вы знакомы со всеми потенциальными типами проблем, которые могут вызвать код ошибки 0X800F0982, вот список проверенных исправлений, которые другие затронутые пользователи успешно использовали для устранения проблемы и установки ожидающего обновления:

1. Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows.

Прежде чем переходить к более сложным стратегиям восстановления, способным решить проблему 0X800F0982, начните это руководство по устранению неполадок, проверив, способна ли Windows 10 решить проблему автоматически.

Некоторым пользователям, столкнувшимся с этой проблемой, удалось решить проблему и установить ожидающее обновление, запустив средство устранения неполадок Центра обновления Windows и применив рекомендованное исправление.

Примечание. Средство устранения неполадок Центра обновления Windows содержит десятки стратегий восстановления, которые будут применяться автоматически при обнаружении несоответствия определенного типа. Если сканирование обнаружит жизнеспособную стратегию восстановления, утилита автоматически порекомендует жизнеспособное исправление, которое можно применить простым щелчком.

Следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы развернуть средство устранения неполадок Центра обновления Windows для устранения кода ошибки 0X800F0982 в Windows 10:

Начните с открытия диалогового окна «Выполнить», нажав клавиши Windows + R. Затем в текстовом поле введите «ms-settings-Troubleshoot» и нажмите Enter, чтобы открыть вкладку «Устранение неполадок» в приложении «Настройки».Открытие средства устранения неполадок
Как только вы перейдете на вкладку «Устранение неполадок», перейдите в правый раздел экрана «Настройки», затем перейдите к разделу «Начало работы» и нажмите «Центр обновления Windows».
В контекстном меню Центра обновления Windows нажмите «Запустить средство устранения неполадок» в появившемся контекстном меню.Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows
После того, как вы это сделаете, инструмент автоматически начнет сканировать вашу систему на предмет любых несоответствий. Терпеливо дождитесь завершения первоначального сканирования.Запуск средства устранения неполадок Центра обновления Windows

Примечание. Средство устранения неполадок приступит к работе и определит, подходит ли какая-либо из стратегий восстановления, включенных в него, для проблемы обновления, с которой вы в настоящее время имеете дело.

Примечание. В зависимости от исправления, рекомендованного средством устранения неполадок, вам может потребоваться выполнить ряд дополнительных инструкций, чтобы применить рекомендуемое исправление.

Если код ошибки 0X800F0982 все еще возникает при попытке установить ожидающее обновление или средство устранения неполадок Центра обновления Windows не нашло жизнеспособной стратегии восстановления, перейдите к следующему потенциальному исправлению ниже.

2. Сброс компонента WU

Если проблема вызвана сбоем WU или проблемой кеша, эта процедура должна позволить вам установить обновление, которое ранее не удавалось с ошибкой 0X800F0982.

Несколько затронутых пользователей также подтвердили, что после того, как они выполнили описанные ниже действия, они смогли установить неудачное обновление без каких-либо проблем.

Вот краткое руководство по сбросу каждого компонента WU вручную из командной строки с повышенными привилегиями:

Примечание. Когда вы увидите окно UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить права администратора.

Если та же проблема все еще возникает при попытке установить ожидающее обновление, перейдите к следующему способу ниже.

3. Принудительно установить обновление через Powershell.

Если простой сброс вашего компонента Центра обновления Windows не устранил проблему в вашем случае, возможно, вы сможете полностью обойти ошибку, запустив обновление через Powershell.

Следуйте инструкциям ниже, чтобы загрузить и установить ожидающее обновление Windows через Powershell:

Примечание. Если вам будет предложено UAC (Контроль учетных записей пользователей), нажмите Да, чтобы предоставить доступ администратора.

На данный момент существует три различных проблемы, с которыми сталкиваются пользователи Windows 10 при установке обновлений. Во-первых, это ошибка загрузки обновления или зависание процесса скачивания. Во-вторых, это проблемы во время установки обновления, и наконец, падение системы с BSOD после перезагрузки. Ниже представлено несколько возможных решений для устранения неполадок.

Содержание

Исправляем проблему загрузки обновления Windows 10

Обновление не загружается

Если накопительное обновление не загружается, попробуйте выполнить следующие шаги:

Отключите антивирус и VPN/Proxy клиент перед обновлением.

Подождите пока обновление установится, иногда данный процесс может занять продолжительное время в зависимости от скорости вашего интернет-соединения.

Примечание. Чтобы быстро узнать номер версии и сборки Windows 10, введите в поисковую строку winver , нажмите Enter, и вы увидите диалоговое окно с информацией о текущей версии ОС.

Если обновление завершается ошибкой, вы можете использовать встроенный в Windows 10 инструмент “Устранение неполадок” для исправления проблемы.

Нажмите сочетание клавиш Windows + i , чтобы открыть окно Параметры. Перейдите в меню Обновление и безопасность > Устранение неполадок. Затем в секции Запустить диагностику и устранить неполадку выберите опцию Центр обновления Windows и нажмите кнопку “Запустить средство устранения неполадок”.

Вы также можете скачать и запустить утилиту Windows 10 Update Troubleshooter.

Исправляем зависание загрузки обновления Windows от 5% до 95%

Если накопительное обновление зависает во время загрузки или происходит сбой установки, то значит что-то пошло не так к файлами обновления. После очистки папки, содержащей файлы обновления, Центр обновления Windows попытается загрузить компоненты обновления снова. В Проводнике Windows перейдите в следующее расположение:

Удалите все файлы / папки, но не удаляйте саму папку Download. Выберите все файлы и папки, используя сочетание CTRL + A и нажмите клавишу Delete для удаления. Выполните перезагрузку компьютера и снова запустите процедуру обновления.

Исправляем ошибку службы оптимизации доставки

Если накопительное обновление зависает во время загрузки, попробуйте следующее решение:

Нажмите по иконке меню "Пуск”.
Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
Прокрутите до службы Оптимизация доставки.
Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Свойства”.
Измените “Тип запуска” на значение “Вручную”.
Перезагрузите компьютер.
Выполните проверку новых обновлений.
Если обновление Windows 10 все равно зависает, измените тип запуска на “Автоматически (отложенный запуск)”.

Остановите службу “Центр обновления Windows”

Если остановка службы “Оптимизация доставки” не решает проблему, дополнительно попробуйте остановить службу Центр обновления Windows. Если обновление Windows 10 зависает на этапе “Инициализация . ” попробуйте следующее решение:

Нажмите по иконке меню "Пуск”.
Введите Службы и запустите одноименное классическое приложение.
Прокрутите до службы Центр обновления Windows.
Щелкните правой кнопкой мыши по службе и выберите пункт “Остановить”.
Перезагрузите компьютер.
Выполните проверку новых обновлений.
Обновление должно пройти в нормальном режиме.

Скрипт сброса Центра обновления Windows

Reset Windows Update Agent полностью сбросит параметры клиента Центра обновления Windows. Он был протестирован в Windows 7, 8, 8.1 и Windows 10. Скрипт настроит службы и разделы реестра, относящиеся к Центру обновления Windows, восстановив параметры по умолчанию. Он также очистит файлы, относящиеся к Windows Update.

Исправляем проблему установки обновления Windows 10

В некоторых случаях вы можете столкнуться с проблемой при установке обновления. Если установка обновления зависла на каком-то этапе, то попробуйте следующее решение.

Если ваш компьютер завис на этапе Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер, то следуйте приведенным ниже инструкциям.

Удерживая кнопку питания, выключите машину.
Включите компьютер и загрузитесь в безопасный режим.

Войдите в учетную запись (если необходимо).
Перед продолжением убедитесь, что все антивирусные сканеры отключены.
В меню Пуск введите Восстановление и выберите соответствующее классическое приложение.
Нажмите Запуск восстановления системы.

Выберите более раннюю точку восстановления, а затем нажмите кнопку “Далее”.
Следуйте инструкциям, чтобы начать восстановление системы.
Подождите, пока ваш компьютер произведет процесс восстановления системы.
Независимо от того, будет ли восстановление успешным или завершит работу сбоем, вы, скорее всего избавитель от ошибки зависание на моменте “Подготовка к настройке Windows. Не выключайте компьютер”.
Войдите в учетную запись, если это требуется.
Отключите антивирусные сканеры перед продолжением.
Запустите процесс обновления Windows.
Теперь обновление должно установиться без проблем.

Синий экран после обновления Windows 10

Некоторые пользователи могут столкнуться со стоп-ошибкой, вызывающей отображение синего экрана смерти (BSOD) во время перезагрузки системы.

Если вы столкнулись со сбоем BSOD при обновлении Windows 10, ознакомьтесь со статьей:

Если проблему BSOD решить не удается, то выполните шаги по удалению и повторной установки потенциально проблемного обновления на вашем устройстве. Кроме того, вы можете запретить Windows устанавливать проблемное обновление:

Другие проблемы с обновлением Windows 10

После установки обновлений Windows 10 вы можете столкнуться с некоторыми проблемами, например с ошибками подключения к Интернету.

Для устранения этих проблем вам необходимо запустить следующие команды в командной строке (cmd.exe). В поле поиска на панели задач введите Командная строка, нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) "Командная строка" и выберите “Запустить от имени администратора”. После открытия командной строки введите поочередно следующие команды:

Если вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемой “Нет подключения к Интернету”, обновите IP-адрес вашего компьютера. Для этого откройте командную строку ( Windows + R , введите cmd.exe и нажмите Enter ) и введите следующую команду:

Отключение обновления Windows 10 и драйверов

Приостановить обновление

Начиная с Windows 10, версия 1903 в Центре обновления Windows стала доступно опция Приостановить обновление на 7 дн., которая позволяет откладывать все обновления, включая обновления безопасности. Если вы включите данную функцию, Windows не будет выполнять проверку и автоматическую установку всех обновлений в течение 7 дней. Опция доступна в том числе и для пользователей Windows 10 Домашняя, которые могут воспользоваться ей до 5 раз, и таким образом откладывать обновления на срок до 35 дней.

Если вы хотите отложить (или пропустить) установку новой предварительной сборки Windows 10, вы можете быстро это сделать следующим образом:

Откройте приложение Параметры.
Перейдите в раздел Обновление и безопасность.
Нажмите Приостановить обновления на 7 дн.

Вы также можете выбрать конкретную дату в семидневном периоде в меню Дополнительные параметры > Приостановка обновлений. В крайнем случае, вы можете воспользоваться вариантом полного отключения обновлений:

Как отключить обновление драйверов

Очень часто Windows 10 устанавливает обновления драйверов для аппаратных компонентов компьютера даже, когда вам это не нужно. Однако, вы всегда можете предотвратить установку обновлений Windows или заблокировать или скрыть отдельные обновления с помощью утилиты Show or hide updates.

Пользователи версий Pro или Корпоративная (Enterprise) также могут использовать редактор групповой политики для предотвращения установки драйверов для конкретных устройств:

Команды DISM для проверки проблем с Windows 10

Использование опции CheckHealth в DISM

Команда /CheckHealth в DISM позволяет обнаруживать потенциальные повреждения. Данная команда используется только для поиска повреждений, но не выполняет операций исправления проблем.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите "Запустить от имени администратора", потому что для запуска DISM требуются права администратора устройства.
В "Командной строке" введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции ScanHealth в DISM

Команда /ScanHealth в DISM позволяет сканировать образ Windows на предмет каких-либо повреждений. В отличие от /CheckHealth, проверка /ScanHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите "Запустить от имени администратора".
В "Командной строке" введите следующую команду и нажмите Enter :

Использование опции RestoreHealth в DISM

Команда /RestoreHealth в DISM позволяет автоматически проводить процедуру восстановления поврежденных образов Windows. В отличие от /ScanHealth, проверка /RestoreHealth может занимать до 10 минут.

Чтобы запустить данную команду проделайте следующие шаги:

Введите в поиске меню Пуск Командная строка, нажмите правой кнопкой мыши по появившейся ссылке и выберите "Запустить от имени администратора".
В "Командной строке" введите следующую команду и нажмите Enter :

Примечание: во время запуска /RestoreHealth или /ScanHealth, вы можете заметить зависание процедуры между 20% или 40% - это абсолютно нормальное поведение.

Восстановление повреждённого хранилища компонентов Windows 10 в Среде предустановки Windows (Windows PE) с помощью дистрибутива Win 10, а также виртуального диска VHD

Для восстановления нам понадобится загрузочная флешка с Windows 10, создайте её по этой статье или по этой . Загружаемся с созданной установочной флешки. В начальной фазе установки Windows 10 жмём клавиатурное сочетание Shift + F10 и открывается окно командной строки.

Определимся с буквами дисков (в среде предустановки они могут отличаться от тех, которые мы видим в работающей Windows).

открывается блокнот, выбираем:

Тип файлов: выбираем вариант « Все файлы » и ж мём на кнопку «Этот компьютер».

В открывшемся окне видим, что ж ёсткий диск ноутбука разделён на два раздела: на (C:) установлена Windows 10, а на (D:) расположены пользовательские файлы. Б уква диска (F:) принадлежит нашей загрузочной флешке с установочными файлами Windows 10. Примечание: В вашем случае буква диска с установленной Windows 10 может быть не (C:), а другой, зайдите на диск и посмотрите наличие файлов установленной Win 10.

В командной строке вводим команду, которая произведёт нам проверку и восстановление целостности системных файлов в Среде предустановки Windows (Windows PE) :

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

offbootdir=C:\ раздел, содержащий папку с хранилищем оригинальных компонентов Windows, (папка C:Windows\WinSxS).

offwindir=C:\Windows - раздел с установленной операционной системой.

и через несколько минут выходит ошибка «Программа защиты ресурсов Windows обнаружила повреждённые файлы, но не может восстановить некоторые из них» или другая «Защита ресурсов Windows не может выполнить запрошенную операцию».

Данные ошибки - признак того, хранилище компонентов повреждено. В этом случае создаём на диске (D:) пустую папку с названием 1 (для расположения временных файлов)

и вводим команду, которая произведёт восстановление хранилища компонентов за счёт оригинальных файлов Windows 10, находящихся на нашей загрузочной флешке с Win 10:

Dism /image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:F:\sources\install.esd /ScratchDir:D:\1

где C :, - это раздел с установленной Windows 10 (которую мы восстанавливаем), а

F : - это буква флешки, а \sources\install.esd, - это адрес расположения на флешке архива install.esd с оригинальными файлами Windows 10.

/ScratchDir: - задает временный каталог, используемый при извлечении файлов для временного использования при обслуживании.

папка 1 - на разделе D: создана для временных файлов.

«Восстановление выполнено успешно. Операция успешно завершена»

Но в некоторых запущенных случаях можно и здесь потерпеть неудачу, выйдет ошибка 0x800f081f «Не удалось найти исходные файлы. Укажите расположение файлов, необходимых для восстановления компонента, с помощью параметра "Источник"», тогда друзья восстановим хранилище компонентов хитрым способом с помощью виртуального диска VHD !

Восстановление повреждённого хранилища компонентов Windows 10 в Среде предустановки Windows (Windows PE) с помощью виртуального диска VHD

С оздаём на нашей загрузочной флешке (буква диска F:) с Windows 10 файл сценария - обычный текстовый файл с именем «vd» и расширением .txt и содержанием: Данный файл сценария создаст нам на диске (D:) виртуальный диск с именем - 10.vhd, Размер виртуального диска 20000 Мб или 20 Гб, creat vdis file=d:\10.vhd maximum=1000 type=expandable - обозначает, что нам нужен динамический виртуальный диск.

Вводим в командной строке команду, запускающую в работу файл сценария «vd», находящегося на нашей флешке USB (F:)

diskpart /s F:\vd.txt

В результате на диске (D:) появляется виртуальный диск 10.vhd.

В результате работы файла сценария в окне «Этот компьютер» также появляется пустой виртуальный диск (M:). На данный виртуальный диск (M:) нам нужно развернуть содержимое файла install.esd ( операционную систему Windows 10), файл install.esd находится на нашей загрузочной флешке, буква диска ( F:) .

Файл - install.esd, находящийся на нашей загрузочной флешке по адресу F:\sources\install.esd, может содержать в себе несколько образов (Image) операционных систем,

Dism /Get-WimInfo /WimFile: F :\sources\install.esd

где F : - буква диска флешки, а \sources, это папка с файлом-образом операционной системы - install.esd.

Для установки на виртуальный диск мне нужна Windows 10 Домашняя для одного языка, (индекс образа 3), так как именно Windows 10 Домашняя для одного языка установлена на моём ноутбуке и именно её я и восстанавливаю.

Следующей командой я разворачиваю файл install.esd (Windows 10 Домашняя для одного языка) на виртуальный диск 10.vhd (раздел M:)

Dism /apply-image /imagefile:F:\sources\install.esd /index:3 /ApplyDir:M:\

где F: - буква диска флешки, а \sources, это папка с файлом-образом операционной системы - install.esd,

index:3 - для установки на виртуальный диск мне нужна Windows 10 Домашняя для одного языка (индекс образа 3),

M: - виртуальный диск 10.vhd.

Windows 10 развёрнута на виртуальный диск 10.vhd (раздел M:) и за счёт неё мы будем восстанавливать повреждённое хранилище компонентов нашей операционной системы.

Dism /image:C:\ /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:M:\Windows /ScratchDir:D:\1

где C:, - это раздел с установленной Windows 10 (которую мы восстанавливаем), а

M: - буква подсоединённого виртуального диска VHD с развёрнутыми файлами Windows 10.

папка 1 - на разделе D: создана для временных файлов.

«Восстановление выполнено успешно. Операция успешно завершена»

Вот таким образом мы с вами восстановили повреждённое хранилище компонентов Windows 10 в Среде предустановки Windows (Windows PE) с помощью дистрибутива Win 10, а также виртуального диска VHD!

Осталось только восстановить целостность системных компонентов Windows 10 командой:

sfc /scannow /offbootdir=C:\ /offwindir=C:\Windows

offbootdir=C:\ раздел, содержащий папку с хранилищем оригинальных компонентов Windows, (папка C:Windows\WinSxS).

offwindir=C:\Windows - раздел с установленной операционной системой.

«Программа защиты ресурсов обнаружила повреждённые файлы и успешно их восстановила».

После работы виртуальный диск 10.vhd на диске (D:) можно удалить прямо в блокноте

Почему обновление Windows заблокировано во время загрузки?

Существует несколько причин, по которым Центр обновления Windows заклинивает или не может быть установлен, например проблема с подключением к Интернету, заклинивание программного обеспечения безопасности, поврежденные системные файлы, на системном диске нет места для загрузки и установки обновлений Windows и многое другое. И наиболее распространенным является поврежденный компонент Центра обновления Windows («Папка распространения программного обеспечения», куда Windows временно загружает обновления перед их установкой). Если по какой-либо причине база данных Центра обновления Windows повреждена, загрузите неверный файл обновления. Обновление Windows может дать сбой во время загрузки и установки, или установка обновления может завершиться ошибкой из-за другой ошибки.

Ручной сброс службы обновления Windows

Откройте административную командную строку и введите следующие команды по одной, а затем нажмите клавишу Enter.

net stop wuauserv
net stop cryptSvc
стоп-биты сети
net stop msiserver
Ren C: \ Windows \ SoftwareDistribution SoftwareDistribution.oldist.old
Ren C: \ Windows \ System32 \ catroot2 Catroot2.old
net start wuauserv
Запуск сети cryptSvc
биты запуска сети
net start msiserver

Ноябрьское обновление 2021:

Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows - нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:

Закройте командную строку и проверьте, работают ли обновления Windows.

Запустите устранение неполадок Центра обновления Windows

Windows 10 1909 вызывает ошибку обновления Windows 0x800f0988, 0x800f081f, 0xc1900223, 0x80070002 и некоторые другие, о которых сообщают многие пользователи. Последняя версия может быть не установлена из-за кодов остановки. Устранение неполадок Центра обновления Windows - наиболее удобный инструмент для исправления этих ошибок, возникающих при получении ноябрьского обновления 2019. Вот как вы можете использовать инструмент.

Нажмите Win + I, затем выберите «Обновление и безопасность» в главном интерфейсе конфигурации Windows.
На следующей странице на левой панели щелкните Устранение неполадок.
Перейдите вправо и найдите Центр обновления Windows в списке.
Нажмите на тот же самый, затем выберите Запустить поиск неисправностей в расширенном трее.
Подождите, пока инструмент отсканирует и отобразит предложения. Выберите Применить это исправление, если появится запрос в магазине.

Отключить антивирус и окно запуска в состоянии чистой загрузки

Отключите защитное программное обеспечение или антивирусную защиту (если она установлена), проверьте наличие обновлений, установите доступные обновления, а затем включите антивирусную защиту.

Правильный запуск компьютера также может помочь. Когда стороннее программное обеспечение, вызывающее конфликты, загружает и устанавливает обновления Windows. Вот как это сделать:

Перейдите в поле поиска> введите MSConfig.
Выберите Конфигурация системы> перейдите на вкладку Службы.
Выберите Скрыть все службы Microsoft> Отключить все.
Перейдите на вкладку Пуск> Открыть диспетчер задач> Отключите все ненужные службы, работающие там. Перезагрузите компьютер и проверьте наличие обновлений.

CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок

Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.

Читайте также: