Windows 7 стандартные рекомендации действия и методы исправления ошибок

Обновлено: 08.07.2024

Важно! Если проблема не устранена и необходимо выполнить следующее действие, это приведет к удалению всех точек восстановления на компьютере. Функция восстановления системы использует точки восстановления для восстановления более раннего состояния компьютера. После удаления точек восстановления невозможно вернуть Windows в предыдущее состояние.

Q2: Безопасный режим

Чтобы войти в Windows в безопасном режиме, нужно в процессе загрузки компьютера (до появления экрана с логотипом Windows) нажимать на клавишу F8 (она находится в верхнем ряду клавиш на клавиатуре). При этом появится экран выбора дополнительных вариантов загрузки, где и нужно выбрать соответствующий режим.

Описание вариантов безопасной загрузки
Безопасный режим (SAFEBOOT_OPTION=Minimal). Для запуска Windows используется минимальный набор драйверов устройств и служб.
Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов (SAFEBOOT_OPTION=Network). Для запуска Windows используется минимальный набор драйверов устройств и служб плюс драйверы для поддержки работы в сети.
Безопасный режим с поддержкой командной строки (SAFEBOOT_OPTION=Minimal(AlternateShell)). Аналогично безопасному режиму, только вместо проводника Windows запускается файл Cmd.exe.
Включить режим VGA. Windows запускается с помощью текущего видео драйвера (а не Vga.sys) в режиме 640 x 480. Этот режим используется, когда выбрана конфигурация, которая не поддерживается монитором.

Помните, что в безопасном режиме и безопасном режиме с загрузкой сетевых драйверов загружается драйвер Vga.sys.
Загрузка последней удачной конфигурации. Загружается последняя удачная конфигурация Windows.
Восстановление службы каталогов. Этот режим может быть использован только на контроллерах домена Windows. С его помощью производится восстановление службы каталогов.
Режим отладки. В Windows включается режим отладки. Отладочная информация может быть послана по последовательному кабелю на другой компьютер с запущенным отладчиком. В этом режиме используется порт СОМ2.
Включить протоколирование загрузки. При выборе одного из вариантов безопасной загрузки (кроме «Загрузка последней удачной конфигурации») включается протоколирование загрузки. Для хранения результатов протоколирования используется файл Ntbtlog.txt из папки %SystemRoot%.
Обычная загрузка Windows. Windows запускается в обычном режиме.
Перезагрузка. Выполняется перезагрузка компьютера.
Возврат к выбору операционной системы. На компьютере, настроенном для запуска нескольких операционных систем, происходит возврат к меню загрузки.
При выборе одного из вариантов безопасной загрузки устанавливается переменная окружения SAFEBOOT_OPTION. Ей присваивается значение Network или Minimal.

Используемый по умолчанию VGA-драйвер поддерживает 16 цветов и разрешение экрана 640 x 480. В зависимости от выбранного режима безопасной загрузки, вход в систему выполняется с помощью диспетчера учетных записей безопасности на домене или локальном компьютере.

Q3: Новая учётная запись

Учётная запись создана. Теперь выполните перезагрузку компьютера и войдите в систему, используя только что созданную учётную запись;
Попытайтесь воспроизвести ошибку, работая в новой учётной записи.

Q4: Восстановление системы

Для того, чтобы восстановить состояние системы до определённой даты, выполните следующие действия:
В меню Пуск зайдите в папку Стандартные, затем в папку Служебные и запустите программу Восстановление системы;
Выберите первый пункт, Восстановление более раннего состояния компьютера, если он не выбран, и нажмите кнопку Далее;
Выберите необходимую дату или точку восстановления. Когда нужный элемент выбран, нажмите кнопку Далее;
Подтвердите восстановление до выбранной точки, нажав кнопку Готово;

Альтернативный способ запуска

Для запуска восстановления системы через командную строку, выполните указанные ниже действия.
Перезагрузите компьютер, нажмите клавишу F8 во время загрузки и выберите безопасный режим с командной строкой.
Используя клавиши со стрелками, выберите пункт Безопасный режим с поддержкой командной строки.
Если необходимо выбрать операционную систему, то при помощи клавиш со стрелками выберите нужную операционную систему для компьютера и нажмите клавишу ВВОД.
Войдите в систему в качестве администратора или с другой учетной записью, обладающей правами администратора.
В командной строке введите команду %systemroot%\system32\restore\rstrui.exe и нажмите клавишу ВВОД.
Для восстановления компьютера выполняйте указания, появляющиеся на экране.

Q5: Проверка целостности системных компонентов

Для запуска средства проверки целостности системных компонентов выполните следующие действия:
В меню Пуск зайдите во Все программы, откройте папку Стандартные и запустите программу Командная строка;
В появившемся окне введите команду «sfc /scannow» без кавычек и нажмите Ввод(Enter);

После этого начнётся процесс проверки системы. Дождитесь окончания проверки и запишите или запомните результат, который выдаст программа в окне командной строки.

ВНИМАНИЕ: Для самой процедуры проверки установочный диск не требуется, однако, в случае, если повреждены/изменены системные файлы, компоненты или кэш, программа проверки может его запросить для восстановления оригинальных файлов. Если такой запрос появится, вставьте установочный диск Windows в привод для чтения оптических дисков и укажите путь к нему в появившемся окне.

Параметры запуска программы Sfc

Sfc [/Scannow] [/Scanonce] [/Scanboot] [/Revert] [/Purgecache] [/Cachesize=x]
/Scannow — Проверить все защищенные системные файлы и заменить ошибочные версии файлов исходными версиями. Начать проверку немедленно. В процессе выполнения данной команды программе Sfc может потребоваться доступ к установочным файлам Windows.
/Scanonce — Проверить все защищенные системные файлы при следующей перезагрузке компьютера. После перезагрузки программе Sfc может потребоваться доступ к установочным файлам Windows. При запуске программы Sfc с параметром /Scanonce параметру системного реестра SfcScan типа DWORD присваивается значение 2. Данный параметр находится в следующем разделе реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
/Scanboot — Проверять все защищенные системные файлы при каждой загрузке компьютера. При каждой загрузке компьютера программе Sfc может потребоваться доступ к установочным файлам Windows. При запуске программы Sfc с параметром /Scanboot параметру системного реестра SfcScan типа DWORD присваивается значение 1. Данный параметр находится в следующем разделе реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon
/Revert — Восстановить параметры проверки, используемые по умолчанию (не проверять защищенные файлы при загрузке компьютера). Использование данной команды не изменяет размер кэша. Данный параметр аналогичен параметру /Enable, который использовался в Windows 2000.
/Purgecache — Очистить файловый кэш и выполнить проверку всех защищенных системных файлов. Начать проверку немедленно. В процессе выполнения данной команды программе Sfc может потребоваться доступ к установочным файлам Windows.
/Cachesize=x — Установить размер файлового кэша равным x мегабайтам (МБ). По умолчанию размер файлового кэша равен 50 МБ. Для фактического изменения размера кэша на диске необходимо перезагрузить компьютер и запустить программу Sfc.exe с параметром /purgecache. При запуске программы Sfc с параметром /Cachesize параметру системного реестра SfcQuota типа DWORD присваивается значение x. Данный параметр находится в следующем разделе реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon

Q6: Сбор сведений о системе

Для сбора информации о системе, компонентах, драйверах и программном обеспечении, выполните следующую последовательность действий:
В меню Пуск выберите пункт Выполнить, в окне, которое появится, введите команду msinfo32 и нажмите Ввод (Enter). Откроется программа Сведения о системе;
В окне программы зайдите в меню Файл и выберите пункт Сохранить;
Введите произвольное имя файла, выберите место для сохранения отчёта (можно выбрать папку Мои Документы или Рабочий стол) и нажмите кнопку Сохранить;

В результате Вы получите файл с информацией о системе. Если он требуется для анализа, отправьте его нам, используя службу SkyDrive или любую другую бесплатную службу для обмена файлами.

Q7: Реестр Windows и редактор реестра

Для запуска редактора реестра нужно зайти в меню Пуск, выбрать пункт Выполнить, в окне, которое появится, ввести команду regedit и нажать Ввод (Enter).

Q8: Перерегистрация библиотек и средство regsvr32

В меню «Пуск» нажмите пункт «Выполнить».
Скопируйте следующий текст и вставьте его в строку ввода окна выполнения, затем нажмите кнопку «Ок»: notepad C:\repair.bat . Нажмите «Да», если необходимо.
Скопируйте следующий текст и вставьте его в окно открывшегося блокнота:

regsvr32 wuapi.dll /s
regsvr32 wups.dll /s
regsvr32 wuaueng.dll /s
regsvr32 wucltui.dll /s
regsvr32 wuweb.dll /s
regsvr32 msxml.dll /s
regsvr32 msxml2.dll /s
regsvr32 msxml3.dll /s
regsvr32 urlmon.dll /s
regsvr32 softpub.dll /s
regsvr32 initpki.dll /s
regsvr32 mssip32.dll /s
regsvr32 wintrust.dll /s
regsvr32 dssenh.dll /s
regsvr32 rsaenh.dll /s
regsvr32 gpkcsp.dll /s
regsvr32 sccbase.dll /s
regsvr32 slbcsp.dll /s
regsvr32 cryptdlg.dll /s
regsvr32 jscript.dll /s
regsvr32 comcat.dll /s
regsvr32 shdoc401.dll /s
regsvr32 shdoc401.dll /i /s
regsvr32 asctrls.ocx /s
regsvr32 oleaut32.dll /s
regsvr32 shdocvw.dll /I /s
regsvr32 shdocvw.dll /s
regsvr32 browseui.dll /s
regsvr32 browseui.dll /I /s
regsvr32 msrating.dll /s
regsvr32 mlang.dll /s
regsvr32 hlink.dll /s
regsvr32 mshtmled.dll /s
regsvr32 mshtml.dll /s
regsvr32 urlmon.dll /s
regsvr32 plugin.ocx /s
regsvr32 sendmail.dll /s
regsvr32 scrobj.dll /s
regsvr32 mmefxe.ocx /s
regsvr32 corpol.dll /s
regsvr32 jscript.dll /s
regsvr32 msxml.dll /s
regsvr32 imgutil.dll /s
regsvr32 thumbvw.dll /s
regsvr32 cryptext.dll /s
regsvr32 rsabase.dll /s
regsvr32 inseng.dll /s
regsvr32 iesetup.dll /i /s
regsvr32 cryptdlg.dll /s
regsvr32 actxprxy.dll /s
regsvr32 dispex.dll /s
regsvr32 occache.dll /s
regsvr32 occache.dll /i /s
regsvr32 iepeers.dll /s
regsvr32 urlmon.dll /i /s
regsvr32 cdfview.dll /s
regsvr32 webcheck.dll /s
regsvr32 mobsync.dll /s
regsvr32 pngfilt.dll /s
regsvr32 licmgr10.dll /s
regsvr32 icmfilter.dll /s
regsvr32 hhctrl.ocx /s
regsvr32 inetcfg.dll /s
regsvr32 tdc.ocx /s
regsvr32 MSR2C.DLL /s
regsvr32 msident.dll /s
regsvr32 msieftp.dll /s
regsvr32 xmsconf.ocx /s
regsvr32 ils.dll /s
regsvr32 msoeacct.dll /s
regsvr32 inetcomm.dll /s
regsvr32 msdxm.ocx /s
regsvr32 dxmasf.dll /s
regsvr32 l3codecx.ax /s
regsvr32 acelpdec.ax /s
regsvr32 mpg4ds32.ax /s
regsvr32 voxmsdec.ax /s
regsvr32 danim.dll /s
regsvr32 Daxctle.ocx /s
regsvr32 lmrt.dll /s
regsvr32 datime.dll /s
regsvr32 dxtrans.dll /s
regsvr32 dxtmsft.dll /s
regsvr32 WEBPOST.DLL /s
regsvr32 WPWIZDLL.DLL /s
regsvr32 POSTWPP.DLL /s
regsvr32 CRSWPP.DLL /s
regsvr32 FTPWPP.DLL /s
regsvr32 FPWPP.DLL /s
regsvr32 WUAPI.DLL /s
regsvr32 WUAUENG.DLL /s
regsvr32 ATL.DLL /s
regsvr32 WUCLTUI.DLL /s
regsvr32 WUPS.DLL /s
regsvr32 WUPS.DLL /s
regsvr32 WUWEB.DLL /s
regsvr32 wshom.ocx /s
regsvr32 wshext.dll /s
regsvr32 vbscript.dll /s

Закройте окно блокнота и нажмите «Да» при появлении запроса о сохранении изменений.
Скопируйте следующий текст и вставьте его в строку ввода окна выполнения, затем нажмите кнопку «Ок»: C:\repair.bat
После успешного выполнения команды перезагрузите компьютер.

Использование средства Regsvr32

Средство RegSvr32.exe вызывается перечисленными ниже параметрами командной строки.
Regsvr32 [/u] [/n] [/i[:строка_команд]] DLL-файл

Q10: Синие экраны смерти (BSOD), файлы дампов памяти и их анализ

Т.н. BSOD, или синий экран смерти, обычно появляется при конфликте компонентов системы с каким-либо драйвером или при некорректной работе одного из аппаратных компонентов компьютера.

Нередко в ходе активной работы с компьютером или ноутбуком в Windows могут происходить различные ошибки и проблемы. Их причиной становятся необдуманные и неверные действия пользователя, некорректная установка и обновление программ, операционной системы. Для не очень опытных юзеров даже небольшой сбой в работе может оказаться трудноразрешимой задачей, не говоря уже о попытках диагностировать источник нестабильной работы ОС.

Встроенное исправление ошибок Windows 7

Стоит отметить, что данный инструмент запускается только при работающей ОС. Открыть его перед загрузкой Windows или в ходе перезагрузки нельзя. Для восстановления работоспособности системы требуются другие действия.

Вне зависимости от выбранного типа ошибки, система всегда запускает одну и ту же утилиту диагностики.

Сперва она выполняет поиск проблемы, проверяя все сопутствующие системные компоненты, программы, службы.

В открывшемся окне отобразится все то, что подлежит диагностике.

Наводя на ссылки с названиями программ, вы можете ознакомиться с подробным объяснением каждой из них.

В зависимости от выбранного компонента для диагностики принцип взаимодействия с утилитой может отличаться.

Используя панель слева, вы можете воспользоваться дополнительными возможностями:

Переключить вид категорий

Мы рады, что смогли помочь Вам в решении проблемы.

Отблагодарите автора, поделитесь статьей в социальных сетях.

Опишите, что у вас не получилось. Наши специалисты постараются ответить максимально быстро.

В этой теме размещены рекомендации по выполнению стандартных действий в среде Windows 7, таких, как создание новой учётной записи, сбор информации о системе или выполнение чистой загрузки Windows. В большинстве случаев одно или несколько подобных действий позволяют более точно диагностировать проблему или же совсем её устранить.

Q1: Чистая загрузка Windows;

Q2: Безопасный режим;

Q3: Новая учётная запись;

Q4: Восстановление системы;

Q5: Проверка целостности системных компонентов;

Q6: Сбор сведений о системе;

Q7: Реестр Windows и редактор реестра;

Q8: Перерегистрация библиотек и средство regsvr32;

Q10: Синие экраны смерти (BSOD), файлы дампов памяти и их анализ;

Эта цепочка заблокирована. Вы можете просмотреть вопрос или оставить свой голос, если сведения окажутся полезными, но вы не можете написать ответ в этой цепочке.

A: Чтобы настроить Windows на выполнение «чистой» загрузки, выполните следующие действия:

Войдите в меню Пуск.

Введите команду msconfig и нажмите клавишу Ввод (Enter) на клавиатуре. Откроется программа Конфигурация системы.
На вкладке Службы отметьте флажком Не отображать службы Microsoft (она находится под списком служб) и снимите галочки со всех оставшихся элементов или нажмите на кнопку Отключить все;
На вкладке Автозагрузка аналогичным образом отключите все элементы - снимите все галочки или нажмите на кнопку Отключить все;
Нажмите ОК и соглашайтесь с запросом на перезагрузку компьютера.

Для того, чтобы отключить режим «чистой» загрузки, на вкладке Общие окна программы Конфигурация системы выберите пункт Обычный запуск. Затем нажмите ОК, затем Перезагрузка.

Если в режиме «чистой» загрузки система работает корректно, это свидетельствует о том, что причиной сбоя была одна или несколько программ, которые Вы отключили. В такой ситуации методом исключения, т.е. включая программы и службы по одной, выполняя перезагрузку и проверяя работу, можно определить программу, влияющую на работу. Выявив программу, которая влияет на работу, либо оставьте её отключенной, либо удалите, либо свяжитесь с её разработчиком для дальнейшего решения вопроса.

Дополнительную информацию по режиму «чистой» загрузки Вы можете найти здесь . Также вот здесь и здесь есть дополнительные рекомендации.

137 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Чтобы войти в Безопасный режим Windows в ключите компьютер и сразу непрерывно нажимайте и отпускайте клавишу F8 на клавиатуре (находится в верхнем ряду клавиш на клавиатуре) примерно 3 раза в секунду до появления на экране дополнительных вариантов загрузки Windows выберите стрелками в верх/вниз на клавиатуре Безопасный режим нажмите клавишу Ввод (Enter) .

Производители компьютеров могут назначить клавишу F8 для вызова менеджера загрузок, тогда отобразится окно менеджера загрузок, в таком случаи, стрелками в верх/вниз на клавиатуре, выберите загрузку с жесткого диска или по названию вашего устройства HDD , после выбора, нажмите клавишу Ввод ( Enter) на клавиатуре, затем сразу непрерывно нажимайте и отпускайте клавишу F 8 на клавиатуре, примерно 3 раза в секунду, до появления на экране дополнительных вариантов загрузки Windows , стрелками в верх/вниз на клавиатуре, выберите Безопасный режим нажмите клавишу Ввод (Enter) .

Дополнительные сведения о том, что представляет собой безопасный режим загрузки, чем он отличается от обычного режима и как можно использовать этот режим для устранения неполадок, можно найти здесь.

14 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Для того, чтобы создать новую учётную запись пользователя, выполните следующую последовательность действий:

Дополнительная информация есть здесь.

14 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Для того, чтобы восстановить состояние системы до определённой даты, выполните следующие действия:

Дополнительная информация по работе функции восстановления системы есть здесь.

26 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Для запуска средства проверки целостности системных компонентов выполните следующие действия:

В меню Пуск зайдите во Все программы, откройте папку Стандартные и запустите программу Командная строка от имени администратора - нажмите на ярлык программы правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора в контекстном меню;
В появившемся окне введите команду «sfc /scannow» без кавычек и нажмите Ввод(Enter);

После этого начнётся процесс проверки системы, ход выполнения отражен в процентах. Дождитесь окончания проверки и запишите или запомните результат, который выдаст программа в окне командной строки.

Дополнительные сведения о средстве проверки системных файлов можно найти здесь. Информацию о том, как использовать его для восстановления испорченных или повреждённых системных файлов - здесь (ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке),

49 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Для сбора информации о системе, компонентах, драйверах и программном обеспечении, выполните следующую последовательность действий:

В меню Пуск, в строке Найти файлы и программы введите команду msinfo32 и нажмите Ввод (Enter). Откроется программа Сведения о системе;
В окне программы зайдите в меню Файл и выберите пункт Сохранить;
Введите произвольное имя файла, выберите место для сохранения отчёта (можно выбрать библиотеку Документы или Рабочий стол) и нажмите кнопку Сохранить;

7 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Для запуска редактора реестра нужно зайти в меню Пуск, в строке Найти файлы и программы ввести команду regedit и нажать Ввод (Enter).

Информацию о реестре Windows , редакторе реестра и его использовании можно найти здесь и здесь . Также вот в этой статье базы знаний Microsoft есть сведения об альтернативном методе внесения изменений в системный реестр.

2 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Инструкции по использованию средства regsvr32 для перерегистрации библиотек можно найти здесь ,

6 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

A: Для того, чтобы создать снимок экрана, выполните следующие действия:

Создайте снимок экрана, на котором видна Ваша ошибка при помощи клавиши Print Screen. Клавиша Print Screen обычно расположена справа в верхнем ряду клавиш на клавиатуре;
Запустите программу Paint (Пуск - Все программы - Стандартные) и в ней нажмите сочетание клавиш Ctrl + V или выберите пункт Вставить в меню Правка вверху;
В программе появится снимок экрана, который вы сделали на этапе 1. После этого сохраните снимок в файл, нажав Ctrl + S или выбрав в меню Файл команду Сохранить;

В открывшемся окне поиска и загрузки, перейдите в папку где сохранены скриншоты, выделите все необходимые для загрузки файлы и нажмите кнопку "Открыть".

2 польз. нашли этот ответ полезным

К сожалению, это не помогло.

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Благодарим за отзыв.

Q10: Синие экраны смерти (BSOD), файлы дампов памяти и их анализ

A: Т.н. BSOD, или синий экран смерти, обычно появляется при конфликте компонентов системы с каким-либо драйвером или при некорректной работе одного из аппаратных компонентов компьютера. Примером может служить сбойный модуль оперативной памяти, периодически выключающийся IDE-контроллер из-за нехватки питания или же перегревающийся северный мост материнской платы.

Для анализа появляющейся ошибки можно использовать т.н. дамп памяти - своего рода копия, "слепок" содержимого памяти компьютера на момент возникновения сбоя, который содержит только техническую информацию (личная информация не содержится). Файлы дампов памяти создаются самой Windows автоматически при появлении сбоя (разумеется, если функция создания не отключена) и помещается в указанный администратором компьютера каталог, обычно это папка C:\Windows\Minidump. В большинстве случаев анализ файлов позволяет диагностировать ошибку и выявить причину её возникновения, однако для этого требуются определённые знания и навыки, в некоторых случаях и опыт работы по анализу BSOD.

Вы можете предоставить эти файлы нам, используя службу OneDrive или любую другую бесплатную службу для обмена файлами. Мы выполним анализ файлов и попробуем выявить причину появления сбоя. Для этого:

Внимание! Файлы дампа памяти не содержат личной и конфиденциальной информации, паролей и т.д.

Аппаратные сбои проявляются в следующем:

зависание и торможение компьютера,
неожиданные перезагрузки,
полное отсутствие звука и видео или некорректное воспроизведение,
нестабильная работа аппаратных компонентов,
перегрев основных частей (например: процессора или жесткого диска).

Программные сбои и приложений проявляются в следующем:

возникновение синего экрана «смерти» и невозможность обычной загрузки операционной системы (ОС) – Скрин.1,

Причины неполадок Windows:

вирусы и вредоносное ПО;
неправильная настройка системы;
некорректные инсталляция и деинсталляция приложений;
установка софта, скаченных из сомнительных источников;
несовместимость дополнительно установленных утилит с работой ОС;
отсутствие аппаратных ресурсов для работы ОС и нескольких приложений одновременно (например: если не хватает объема оперативной памяти);
ошибки в реестре;
большое количество программ, помещенных в Автозагрузку (см. Как отключить автозапуск программ);
неправильно установленные драйвера или их отсутствие;
остатки деинсталлированных программ, временных файлов, не действительных ярлыков, засоряющих память.

Устранение неполадок в работе Windows служебными утилитами

Разработчики компании Microsoft предусмотрели возникновение сбоев в работе Windows и включили в пакеты ОС служебные утилиты для диагностики и устранения ошибок.

Проверка жесткого диска и исправление неполадок с помощью chkdsk

Служебная утилита chkdsk запускается из командной строки Windows. Она предназначена для восстановления поврежденных секторов жесткого диска и исправления ошибок файловой системы.

Для того чтобы воспользоваться chkdsk, необходимо запустить консоль командной строки с правами администратора.

Командную консоль можно вызвать одним из следующих способов:

Нажать сочетания Win( ) + R, набрать cmd (Выполнить);
В поисковой строке Пуска набрать «cmd» и запустить результат;
Через Пуск найти Стандартные программы\Командная строка и нажать Открыть;
В каталоге Windows \System32 открыть файл «cmd ( .exe )»;
Для Windows 8 и 10 нажать сочетание Win( ) + X и выбрать «Командная строка(Администратор)».

Загрузив командную консоль, в строке набрать следующее:

chkdsk буква_диска: параметры_проверки, где:

буква диска – это имя диска с двоеточием (С:).

/F – проверка с автоматическим исправлением ошибок;
/V – проверка с выдачей информации о путях и именах файлов на диске;
/R – обнаружение поврежденных секторов и их восстановление;
/X – с совместным использованием параметра /F перед проверкой отключается том.

На Скрин. 5 приведен пример использования консольной утилиты chkdsk с параметрами /F и /R на диске С: (обнаруженные неполадки исправляются автоматически).

Как видно на скрин.5, выполнение команды невозможно пока логический диск С: используется системой и выполнить проверку предлагается при перезагрузке (набрать Y (Да) или N (Нет)).

Если набрать команду chkdsk без аргументов (параметров), утилита выполнится в режиме чтения и покажет всю информацию о проверенных данных, обнаруженных ошибках и поврежденных секторах жесткого диска (Скрин.6).

Проверка логических дисков через проводник

Для выполнения проверки и исправления ошибок на логических дисках, можно использовать оснастку Управление компьютером (раздел Управление дисками) и выполнить инструкции, согласно приведенным ниже скринами 7 – 10.

Для запуска оснастки в Windows, версии 7, выбрать Управление компьютером, как показано на скрин.7.

Для запуска оснастки в Windows, версий 8 и 10, нажать сочетание + X и выбрать Управление дисками, как показано на Скрин. 8.

На Скринах 9,10 показан выбор действий для выполнения проверки логического диска С:/ на наличие ошибок в консоли «Управление компьютером» для Windows7.

Устранение неполадок в работе Windows с помощью панели управления

Автоматически провести диагностику и устранить распространенные ошибки поможет такая оснастка «Панели Управления» (далее ПУ), как «Устранение неполадок».

С помощью встроенных утилит оснастки возможно повышение производительности и быстродействия системы, а также исправление следующих сбоев:

сетевых подключений и работы браузеров;
воспроизведения звука;
подключенного и внутреннего оборудования;
питания;
в обеспечении защиты от вредоносных приложений и др.

Для доступа ко всем категориям автоматических исправлений, необходимо последовательно перейти по разделам ПУ, как указано на Скринах 11-13, и выбрать любую утилиту диагностики, запустив ее от имени администратора.

Дополнительные программы для исправления ошибок Windows

Для автоматического исправления распространенных ошибок Windows разработчики приложений предлагают пользователям комплексные программные решения очистки, оптимизации и повышения производительности персональных компьютеров.

FixWin 10

Приложение распространяется бесплатно, не требует установки на жесткий диск и запускается через исполняемый файл (FixWin 10.exe). Интерфейс английский.

FixWin10 разработана для 10 версии ОС Microsoft, однако утилита подходит и для других версий Windows (7 и 8, а для 10-ой исправления вынесены в отдельный раздел).

в работе Магазина Windows,
во время открытия меню «Пуск» и документов Office,
с панелью «Параметры»,
при загрузке обновлений в Центре Windows и пр.

Все исправления сгруппированы в основные разделы:

File Explorer (проводник);
Internet and Connectivity (Интернет и соединения);
Windows10 (для новой версии);
SystemTools (системные утилиты);
Troubleshooters (для отдельных устройств и ПО);
AdditionalFixes (дополнительные инструменты).
При запуске пользователю предлагается (Скрин.14):
проверить системные данные,
перерегистрировать приложения магазина Windows10,
создать точку восстановления (см. Как запустить восстановление системы),
восстановить поврежденные компоненты ОС с помощью DISM (.exe).

Каждое исправление можно запустить не только в автоматическом режиме, но и вручную.

выбрать соответствующий «проблемный» раздел,
нажать на вопросительный знак рядом с FIX,
получить описание действий и команд для ручного исправления (Скрин.15).

Anvisoft PC PLUS

ошибки приложений и прикладных библиотек (*.dll);
системные ошибки;
сбои сетевых подключений;
проблемы в популярных играх;
некорректное отображение значков и ярлыков на рабочем столе.

Работа с Anvisoft PC-PLUS (Скрин.16-18):

Запустить исполняемый файл (PCPlus.exe);
В главном меню выбрать раздел с описанием проблемы (Скрин.16), а именно:
ошибочные ярлыки,
сбой подключения к Интернету,
системные и программные ошибки,
проверка проблем запуска игровых приложений;
Найти конкретную ошибку в правой части интерфейса следующего окна (Скрин.17);
Нажать кнопку Fix now, учитывая, что для некоторых исправлений требуется подключение к Интернету;
Дождаться автоматического исправления ошибок (Скрин.18).

NetAdapter Repair All In

Это бесплатная программа с англоязычным интерфейсом, не требующая установки на жесткий диск.

NetAdapter Repair All InOne предназначена для устранения неполадок, связанных с работой сети.

Приложение позволяет просмотреть все сетевые настройки и просканировать доступность IP и DNS (ping).

Возможности исправления и настройки:

служб DHCP;
файла HOSTS;
протокола TCP/ IP;
сетевых служб Windows;
сетевых адаптеров;
адресов DNS;
таблиц маршрутизации;
протокола NetBIOS;
криптографии и приватности в сети (сброс параметров Internet Security) и др.

Утилита запускается с правами администратора – Скрин.19.

Ошибки не исправляются в автоматическом режиме. Опытным пользователям самим предлагается выбрать, что требуется сделать.

Если нажать кнопку Advanced Repair, то настройки:

WinSock/TCP/IP,
Прокси,
VPN,
брандмауэра Windows

сбрасываются в значения по умолчанию.

Антивирусная утилита AVZ

Чаще всего причинами ошибок в Windows являются вирусы. Поэтому для исправления сбоев, в первую очередь, необходимо проводить сканирование носителей информации на предмет поиска и удаления вредоносного ПО.

Spy Ware и Ad Ware модулей;
Руткитов и маскирующихся вредоносных программ;
Троянских программ (Trojan);
модулей Back/Door и клавиатурных шпионов (для удаленного управления компьютером);
Сетевых и почтовых червей.

AVZ не проводит лечение зараженных программ.

Язык интерфейса – русский и английский.

Запуск AVZ осуществляется без предварительной установки на компьютер (Скрин.20).

Кроме анализа данных, на предмет обнаружения вредоносного ПО, антивирус имеет оснастку, позволяющую восстановить некоторые системные настройки, поврежденные вредоносными программами.

Чтобы открыть микропрограммы восстановления, в меню выбрать раздел Файл/Восстановление системы (Скрин.21) и в появившемся окне отметить «галочкой» необходимые операции для исправления системных настроек – Скрин.22.

Часто задаваемые вопросы по неполадкам в работе Windows

Что нужно делать для профилактики предотвращения сбоев в Windows?

Своевременно загружать обновления безопасности;
Проводить очистку реестра;
Вовремя обновлять антивирусные программы и сканировать компьютер;
Очищать систему от ненужных файлов («мусора»);
Дефрагментировать HDD после очистки;
Проверять диски описанными в статье способами;
Проводить резервирование данных;
Выключать компьютер, закрыв работу всех приложений (см. Автоматическое выключение компьютера в Windows).

Как устранить STOP ошибки в Windows?

STOP-ошибки могут возникать в случаях аварийного завершения работы или перезагрузки ОС.

Читайте также: