Акадо проблемы с dns

Обновлено: 07.07.2024

Всем доброго времени суток!

Надо сказать, что подобная ошибка довольно популярна, и причиной ее возникновения могут быть, как не корректные настройки Windows, так и проблемы вашего Интернет-провайдера.

Что делать с ошибкой "DNS-сервер не отвечает"

ШАГ 1: перезагрузка роутера и компьютера. Запуск диагностики неполадок сети

Как бы банален совет не был, и всё-таки первое, что порекомендую — перезагрузить ноутбук/компьютер и роутер (если он у вас есть (многие провайдеры сейчас при подключении ставят его "автоматически") ).

Чтобы выключить ноутбук -зажмите кнопку питания на 10-15 сек.

Диагностика неполадок сети

Результат диагностики может быть непредсказуемым: в моем случае ошибка вылезла снова (пример на скриншоте ниже) . Но тем не менее, нередко после перезагрузки — сеть начинает работать в нормальном режиме.

Диагностика сети в Windows / снова ошибка!

ШАГ 2: подключите еще какое-нибудь устройство

Если вы используете роутер (маршрутизатор), попробуйте подключить к Wi-Fi сети другое устройство (например, ноутбук, телефон и пр.) .

Важно проверить — будет ли на этом устройстве интернет, нет ли ошибок, связанных с DNS-сервером. Если проблема с конкретным ПК/ноутбуком — то на остальных устройствах сеть будет функционировать в обычном режиме.

Для проверки, кстати, можно подключить к Wi-Fi сети (скажем) даже обычный телефон. Также можно попробовать отключить маршрутизатор и подключить интернет-кабель напрямую к сетевой карте компьютера.

ШАГ 3: корректные ли настройки сети. Автоматическое получение DNS

Переходим к главному!

Чаще всего, проблемы и ошибки, связанные с DNS, возникают из-за неверных (сбившихся) настроек сетевого подключения. Поэтому, предлагаю проверить их в первую очередь!

Чтобы увидеть все сетевые подключения, нажмите WIN+R, введите в строку "Открыть" команду ncpa.cpl и нажмите Enter (как на скрине ниже) .

ncpa.cpl — просмотр всех сетевых подключений

Далее нужно открыть свойства того подключения, через которое Вы выходите в сеть интернет.

Чаще всего это либо "Беспроводное сетевое соединение" (если установлен роутер и создано Wi-Fi соединение, чаще на ноутбуках) , либо "Подключение по локальной сети" (Ethernet) — если ПК подключен к интернету сетевым кабелем.

Далее необходимо выбрать строку "Протокол Интернета версии 4 (TCP/IPv4)" и открыть ее свойства . См. скрин ниже.

Свойства протокола интернета версии 4

Во вкладке "Общие" необходимо задать IP-адрес и DNS-сервера. Здесь могут быть две ситуации:

Получить автоматически адреса DNS-серверов

ШАГ 4: попробуйте установить DNS Google

Бывает такое, что у Интернет-провайдеров (чаще всего небольших) глючат DNS-сервера (что не есть хорошо). Понятно, что DNS-сервера от Google быстрее, они бесплатны и намного стабильнее.

Поэтому, прописав их в настройках подключения — нередко можно быстро восстановить нормальную работу Интернета. Прописывать их нужно в свойствах сетевого подключения (как открыть эти свойства — рассказано в предыдущем шаге ☝) .

DNS-сервера:

8.8.8.8

8.8.4.4

Если у вас установлен Wi-Fi роутер — то правильнее будет написать так:

192.168.1.1 (либо 192.168.0.1, либо 192.168.10.1 — прописывается IP-адрес роутера) ;

8.8.8.8

DNS-серверы от Google

ШАГ 5: попытка очистить кэш DNS (и др. параметры) в командной строке

Чтобы открыть командную строку с администраторскими правами, нужно:

запустить диспетчер задач (сочетание кнопок Ctrl+Shift+Esc или Ctrl+Alt+Del) ;
в диспетчере задач нажать файл/новая задача ;
и в строку "Открыть" ввести CMD , поставить галочку "Создать задачу с правами администратора" и нажать Enter.

CMD от имени администратора

Далее необходимо поочередно выполнить следующие команды (после каждой из них нужно нажимать на Enter):

ipconfig /flushdns
ipconfig /registerdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

CMD - вводим поочередно 4 команды

После выполнения этих 4-х команд, перезагрузите компьютер/ноутбук.

ШАГ 6: проверьте службу DNS-клиент — работает ли она в Windows

Также нужно проверить, работает ли служба DNS-клиент в Windows (по умолчанию — она должна работать, но мало ли. ) .

Чтобы это сделать, нажмите сочетание кнопок WIN+R, и введите команду services.msc, нажмите Enter.

Открываем службы - services.msc (универсальный способ)

Далее в свойствах службы поставьте автоматический тип запуска, и в строке состояния убедитесь, что служба работает (если нет - запустите ее!) . См. скриншот ниже.

Запускаем службу, ставим автоматический запуск

После чего перезагрузите ПК.

ШАГ 6: нет драйверов на сетевую карту

Если у вас нет драйверов на сетевую карту (через которую у вас идет соединение с сетью) — то у вас совсем не будет интернета (да и ошибка DNS в этом случае, как правило, появляется не часто. ).

Запуск диспетчера устройств - devmgmt.msc

Далее посмотрите, нет ли у вас устройств напротив которых горит желтый восклицательный знак (чаще всего, они находятся в разделе "Другие устройства") . Если такие устройства есть — необходимо обновить для них драйвера.

Диспетчер задач - нет драйверов на Ethernet-контроллер (то бишь на сетевую карту)

Вообще, тема обновления драйверов — достаточно обширная, поэтому здесь предлагаю вам ознакомиться с моими предыдущими статьями, там все расписано! Ссылки ниже.

ШАГ 7: правильно ли настроены антивирус и брандмауэр

Нередко появление ошибки о том, что DNS-серверы перестали отвечать, происходит после установки/переустановки антивирусных и защитных программ.

Также подобное может наблюдаться при включении максимально-возможного уровня защиты в некоторых антивирусных продуктах.

Отключение антивируса Avast на 1 час

Поэтому, рекомендация здесь простая — попробуйте на время отключить (или даже удалить) свой антивирус (брандмауэр). Если ошибка перестанет появляется, думаю, стоит сменить антивирус, либо задать в нем оптимальные настройки.

ШАГ 7: обратитесь в поддержку Интернет-провайдера

И последнее, если все вышеперечисленное не дало никаких результатов, попробуйте сообщить о проблеме вашему Интернет-провайдеру. Возможно, что проблема находится на их стороне.

PS 1

Если Интернет-провайдер говорит, что на его стороне все "OK", как вариант, попробуйте восстановить Windows (если есть контрольные точки, на ту дату, когда всё работало) .

PS 2

Если у кого есть альтернативное решение подобной ошибки — чиркните в комментариях пару строк. Заранее благодарю.

Первая публикация: 28.10.2017

Здравствуйте! У меня тоже возникла проблема с подключением к сети интернет. Может Вы сталкивались с этим и подскажите где искать. Есть ноутбук HP, установлена 7-ка с родными драйверами. Дома вай-фай принимает без проблем и каких либо сбоев. До не давнего времени тоже самое было и на работе с бесплатным вай-фай. То есть всё нормально.

Но несколько дней назад на работе мой ноутбук перестал подключатся к этой сети. Сеть он видит, но "невозможно подключится ". Я подумал, что мой вай-фай адаптер накрылся. Приезжаю домой, а к моей сети ноутбук подключается без проблем. На следующий день, на работе не подключение к бесплатной сети повторилось. Это при том, что мои коллеги с телефонами и ноутбуками подключаются к рабочей сети без проблем.

Что я сделал: восстановил свою 7-ку в первоначальное состояние, не помогло. Установил с нуля 10-ку, не помогло. Вернулся обратно на 7-ку и подключил через USB внешний вай-фай адаптер с установкой соответствующих к нему драйверами - и о чудо, я подключён к рабочей сети! Но всё же, не понятно, почему мой встроенный в ноутбук вай-фай адаптер перестал подключаться к рабочей сети, а к домашней подключается без проблем?

Собрали абсолютно новый компьютер.
Установили на него виндоус 10 лицензия.
Начала устанавливать программы первой необходимости. И тут я сделала небольшую ошибку. Скачала не тот дискорд. Установилось что-то не то, что я сразу же удалила.
Потом было скачано и установлено множество других программ с официальных сайтов.
И в ходе этого процесса появилась ошибка "Dns-сервер не отвечает" в браузере. При том, что в дискорде я оставалась онлайн.
Перезагрузила компьютер вместе с роутером. Ошибка прошла. Но потом стала появляться вновь 1-2 раза в день.
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть причина, ведь компьютер совсем новый? Защитник виндоус никаких вирусов не обнаружил.

Добрый день Анна.
1. "Новый" или "старый" компьютер - для этой ошибки значения не имеет.
2. Вы рекомендации из заметки пробовали? Например, можно вручную указать др. DNS-серверы, ознакомьтесь вот с этим.

У меня на компьютере сложилась такая ситуация - вдруг резко пропал Интернет.
Позвонила в техподдержку - там мне пытались помочь, но в конце концов стало ясно,
что причина у меня на компе, причем рухнул DNS.

Проблему я так и не смогла решить самостоятельно - перезагружала, как мне посоветовали,
компьютер, сканировала его на вирусы - все бесполезно. Пришлось переустанавливать Windows.

Теперь все работает. Но мне все же очень интересно, из-за чего мог полететь этот DNS?
По всяким "таким" сайтам не хожу, а хожу только на проверенные и известные,
стоит антивирь Касперского, и все равно - вот такая вещь.

У кого-нибудь подобное было хоть раз? Как решали? Тоже переустановкой ОС?

вирусы убивают днс, скорее всего это Ваша проблема
сносить винду из-за такого пустяка не стоило

ну про полетел днс это сильно

Если ничто другое не помогает, прочтите, наконец, инструкцию.
Создайте еще более понятный интерфейс и мир создаст еще более тупого юзера.
Британские учёные доказали: 95% населения Земли идиоты.

вирусы убивают днс, скорее всего это Ваша проблема
сносить винду из-за такого пустяка не стоило

Поскольку я не шарю в компах, это был для меня единственный способ

А на вирусы я сканировала - Каспер ничего не нашел.

Поскольку я не шарю в компах, это был для меня единственный способ

А на вирусы я сканировала - Каспер ничего не нашел.

поскольку вы плохо ориентируетесь в операционной системе, лучший вариант поинтересоватся у знакомых для решения проблемы
поскольку вы плохо ориентируетесь в операционной системе, лучший вариант поинтересоватся у знакомых для решения проблемы

Да у меня нет таких знакомых, чтобы они в компе что-то шарили
А платить денюжки - жаба душит.

Вы вот пишете, что сотрудник "Акадо". Я и обратилась к сотруднику "Акадо", а он мне ничем не помог.
Так чем бы другие помогли? Как я поняла, подобные ошибки решаются только сносом системы.
Если в нее проник вирь, которого даже Каспер не видит - пиши пропало.

дал же ссылку

В русской версии:

Да у меня нет таких знакомых, чтобы они в компе что-то шарили
А платить денюжки - жаба душит.

Оператор не может помочь Вам в том случае если это ошибка вызванна сбоем операционной системы, это выходит за рамки его работы. Не зная полной ситуации сложно сказать решилась бы эта проблема каким то другим образом кроме переустанвкой операционой системы. Главное проблема решилась

Pechen проблема то уже решена
Vima, на будующее полезно почитать для общего развития ссылку которую Вам проедоставил Уважаемый Дух форума

Трудно сказать. Может есть какие-то помехи, препядствующие WiFi сигналу, может еще что-то.
Я к сожалениюне технический специалист и более подробно не могу подсказать.

Позвоните - не стесняйтесь, если необходимо - заменят. И также по тлефону подскажут настройки.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

STASTI (20 августа 2012 - 19:33) писал:

Без роутера напрямую? Если так - звоните в аб.службу. правда сейчас существует опрежделенное ожидание.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

STASTI (21 августа 2012 - 19:24) писал:

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

вывод особо не понятен. Мастер был.. говорит у него такая же проблема. причем роутер проработал 2 года нормально.
сегодня возьму новый роутер.

Добрый день.
С 17 августа нет интернета. Обращаясь в службу тех поддержки узнал, что произошла авария, над устранением которой уже работают.
Есть хотя бы ориентировочные данные, когда авария будет устранена? И нельзя ли эту информацию, публиковать хотя бы на форуме?
Будет ли перерасчет/скидка? Все же без малого неделю услуга не предоставляется.
Договор 30019152 (мб не верный, пишу по памяти)

Newby (23 августа 2012 - 10:52) писал:

Здравствуйте.
Проблемы к сожалению действительно иногда случаются. Обычно их решают в течение нескольких часов или на следующий день.
Видимо в Вашем случае какая-то крупная проблема или не стандартная ситуация.

Вполне может что как раз в Вашем районе, но сейчас не могу точно сказать, т.к. я не на работе, но например в одном из районов, где повредили наш кабель отсутствует доступ к подземному колодцу, где находится повреждение. Люк перекрыт стоящим автомобилем. Сами работники компании не имеют права подвинуть чужой автомобиль. Выезжали на место уже несколько дней, но автомобиль по прежнему стоял. Будут передавать эту информацию в ГИБДД, чтобы автомобиль эвакуировали.
Вот такие нестандартные ситуации бывают

Что касаемо перерасчета - его конечно можно будет сделать.
Когда проблему устранят - обратитесь в компания и сообщите оператору. что Вы хотите оставить заявку на перерасчет по услуге Интернет за время действия данной проблемы.

Бросая мусор на берегу - не забывайте хрюкать.

Читайте также: