Ошибка при загрузке файла на сервер контур

Обновлено: 07.07.2024

Необходимо попробовать следующие решения по порядку, пока проблема не будет устранена.

Если не удается установить подключение к веб-серверу, вы не сможете загружать файлы на сервер или с сервера.

Для большинства типов подключения можно использовать Dreamweaver, чтобы протестировать подключение. Для этого откройте настройки сервера в диалоговом окне «Настройка веб-сайта» в Dreamweaver, а затем нажмите кнопку «Тест».

В случае, если Dreamweaver не может успешно подключиться к серверу, существует вероятность, что настройки сервера отсутствуют или заданы неверно. См. документацию по Dreamweaver для получения инструкций по пошаговой настройке веб-сайта и проверьте ваши настройки.Если вы используете Dreamweaver CS4 или более раннюю версию, ознакомьтесь с документацией по Dreamweaver CS4.

Для подключения FTP, SFTP и FTPS/FTPeS можно указать корневой каталог для каждого сервера в диалоговом окне «Настройка веб-сайта».Для большинства веб-серверов требуется определить корневой каталог для загрузки файлов на сервер или с сервера

Корневой каталог – путь к папке на веб-сервере, в которой хранится индекс (например, Index.html, index.php, и т.д.) и другие публично доступные файлы и папки. Как правило, этот путь должен быть относительным для корневого каталога веб-сервера (он должен начинаться с косой черты). Например:

  • /wwwroot
  • /inetpub/wwwroot
  • /www/users/USERNAME/wwwroot
  • /public_html
  • /usr/home/USERNAME/public_html
  • /www/users/USERNAME/public_html

Точное название и расположение корневого каталога у различных хостинговых компаний отличается. Если вы не можете определить ваш корневой каталог, обратитесь в вашу хостинговую компанию за помощью.

Если вы используете Dreamweaver CS5.5, невозможность загрузки файлов на сайт или с сайта может быть вызвана наличием символической ссылки (иногда называемой символьной или гибкой ссылкой) в той же папке, в которую вы пытаетесь загрузить файлы. Символические ссылки по сути являются ярлыками или псевдонимами, которые указывают на файл, размещенный в другом местоположении, но могут использоваться так, как если бы этот файл уже находился в этом месте. Dreamweaver CS5.5 может неправильно интерпретировать эти символические ссылки, как если бы они являлись каталогами, и т.к. они не могут быть корректно пересчитаны, любая попытка загрузки файлов на сервер или с сервера в одном каталоге с символической ссылкой приводит к возникновению ошибки.

Чтобы найти соответствующую символическую ссылку, проверьте Журнал FTP в Dreamweaver» («Окно» > «Результаты» > «Журнал FTP») на наличие для строки, которая выглядит как в следующем примере:
< lrwxr-xr-x 1 username users 66 Jun 30 18:20 webformmailer.php -> /usr/www/stats/mailer.php

Существует два критерия, которые указывают на то, что это символическая ссылка. Первый – первая буква «l» (как в l rwxr-xr-x ) указывает на то, что это символическая ссылка. Второй – имя файла, которое будет отображаться на локальной или удаленной панели «Файлы» в Dreamweaver (в данном случае, webformmailer.php), указывает на (->) файл в другом месте (в данном случае, /usr/www/stats/mailer.php).

В случае вышеуказанного примера для решения проблемы необходимо найти символическую ссылку webformmailer.php на панели «Файлы» в Dreamweaver, а затем удалить ее. Если вам необходимо использоваться этот файл для определенного компонента вашего веб-сайта, следует также скопировать файл mailer.php из его местоположения в /usr/www/stats/ в нужный каталог.

Некоторые брандмауэры или другое программное обеспечение системы безопасности, установленное на компьютере, могут мешать приложению Dreamweaver загружать файлы на сервер или с сервера.

В большинстве случаев пользовательское программное обеспечение системы безопасности можно настраивать таким образом, чтобы разрешить сетевое взаимодействие между Dreamweaver и веб-сервером (и «входящее», и «исходящее»), и это позволит решить данную проблему. Это удобный и более рекомендуемый способ устранения данной проблемы.

Если вы не знакомы с настройкой программного обеспечения системы безопасности, а также в качестве более быстрого метода для разрешения возникшей проблемы можно включить пассивный режим работы FTP в Dreamweaver. Для этого выберите «Пассивный режим FTP» в параметрах диалогового окна «Настройка веб-сайта». В Dreamweaver CS5 и более поздних версиях данный параметр находится в разделе «Дополнительные настройки» на вкладке «Основные» (в нижней части окна, которое отображается после выбора сервера для редактирования).

См. документацию по Dreamweaver для получения инструкций по пошаговой настройке веб-сайта и найдите опцию «Пассивный режим FTP». (Если вы используете Dreamweaver CS4 или более раннюю версию, ознакомьтесь с документацией по Dreamweaver CS4.)

Если вы можете подключиться к серверу в Dreamweaver, но вам не удается загрузить файлы на сервер или с сервера, подключитесь к серверу с помощью другого клиента и попробуйте загрузить те же файлы на сервер или с сервера.

Например, при подключении к серверу через FTP или FTPS/FTPeS используйте FTP-клиент, например, FileZilla или CyberDuck. Если вы используете SFTP, используйте клиент PSFTP (PuTTY). Для подключений WebDAV используйте такие клиенты как DAV Explorer, Goliath или CyberDuck.

Если ошибку не удается устранить при использовании других клиентов, обращайтесь в вашу хостинговую компанию, к сетевому администратору или в ИТ-отдел за дальнейшей помощью.На вашем сервере могли возникнуть временные неполадки, ваша учетная запись могла быть неправильно настроена, возможно также, что требуется изменить настройки прав доступа на сервере, или могла возникнуть другая проблема, связанная с конфигурацией сервера или сети.

Некоторые веб-серверы не совместимы с настройками по умолчанию в Dreamweaver. Лучший способ определить, какие параметры необходимо использовать – обратиться к документации, предоставленной вашей хостинговой компанией, или обратиться непосредственно в хостинговую компанию для получения информации об этих настройках.

Кроме того, вы можете использовать метод исключения для определения настроек, которые наверняка совместимы с вашим сервером. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Откройте параметры сервера в диалоговом окне «Настройка веб-сайта». (См. документацию по Dreamweaver, чтобы ознакомиться с интерфейсом пользователя. Если вы используете Dreamweaver CS4 или более раннюю версию, ознакомьтесь с документацией по Dreamweaver CS4.)

На вкладке «Основные» в режиме редактирования сервера разверните раздел «Дополнительные настройки» в нижней части окна.

Выберите или отмените выбор одной из перечисленных опций. Например, снимите флажок «Использовать оптимизацию производительности FTP».

ПРИМЕЧАНИЕ. Настройка «Использовать прокси» относится к сетевому подключению компьютера, а не привязана к вашему веб-серверу. Выберите «Использовать прокси», если вы обычно используется прокси-сервер для подключения к Интернету или соединения с некоторыми типами сетевых ресурсов. Обратитесь к сетевому администратору или к специалисту ИТ-отдела, если вы не уверены, следует ли использовать прокси.


Вы когда-нибудь сталкивались с ошибкой при загрузке изображения в WordPress? Очевидно, что эта ошибка возникает, когда вы пытаетесь загрузить новое изображение на свой сайт. Но в чем причина? Ошибка загрузки изображения WordPress – одна из самых частых ошибок в WordPress.

Прежде чем мы представим способы исправления этой ошибки, задумывались ли вы об ошибке? Почему возникает ошибка загрузки изображения WordPress?

Как вы, наверное, знаете, файлы вашего сайта хранятся на вашем сервере. Чтобы ваш сайт мог читать файлы, ему нужны разрешения. Если есть какие-либо проблемы с разрешениями ваших файлов, вы получите разные ошибки и в этом случае ошибку загрузки изображения WordPress.

Когда ваши изображения исчезают из вашей медиа-галереи, это еще один признак этой ошибки.

Но как меняются эти разрешения? Когда вы не прикасались к ним или даже не знали, что они существуют. Для этого есть много причин. Например, когда ваш сервер обновляется, эти разрешения могут измениться, и вы получите ошибку загрузки изображения WordPress.

1. Исправьте ошибку создания каталога в WordPress.

В этом методе вам необходимо подключиться к своему сайту с помощью FTP-клиента. Итак, первое, что вам нужно, это учетная запись FTP и клиент FTP. Доступно множество FTP-клиентов, но самым популярным из них является FileZilla.

После подключения к вашему веб-сайту через FTP перейдите в папку wp / content.

В этой папке вы можете найти загрузки. На вашем веб-сайте WordPress все медиафайлы, которые вы загружаете, хранятся в этой папке. Щелкните правой кнопкой мыши папку загрузок и выберите разрешения для файлов. Как на картинке ниже:

После того, как вы нажмете на права доступа к файлу, появится новое окно. Первый шаг, который вам нужно сделать, – установить разрешение для папки и подкаталоги Загрузки на 744.

Для этого введите только 744 числовое значение. Не забудьте проверить «Рекурсия по подкаталогам» и «Применить только к каталогам». Наконец, нажмите ОК. (Если 744 не исправил ошибку, попробуйте 755)

Следующим шагом является изменение разрешений для ваших файлов внутри папки загрузок. Для этого щелкните правой кнопкой мыши папку загрузок и выберите разрешение файла.

Теперь введите 644 в числовом значении и убедитесь, что установлены флажки «Повторять в подкаталоги» и «Применить только к файлам». Затем нажмите ОК.

Убедитесь, что вы ввели правильные значения / числа.

Эта ошибка не оставляет следов, поэтому иногда бывает сложно найти источник, и вам нужно пробовать каждое исправление, пока не найдете нужное.

Обновите страницу или смените браузер

Кроме того, срок, в течение которого вам разрешено оставаться в WordPress, возможно, истек, и вам необходимо повторно войти в свою учетную запись.

Этот метод может быть слишком простым для работы, но вы удивитесь, сколько раз этот метод действительно работал. Вам просто нужно обновить ваш браузер. Эта ошибка может возникнуть, когда вы отключены от своего веб-сайта и при обновлении подключения снова.

Удалите кеш вашего браузера

Кеш – это набор информации о посещенных вами ранее сайтах, сохраненный в памяти вашего браузера.

Чтобы удалить кеш только для определенной страницы, на которой вы находитесь, нажмите ctrl + f5 для Windows, а в Mac и Safari используйте горячие клавиши ниже:

Mac: CMD + Shift + R

Safari: Shift + перезагрузка

Но если вы хотите полностью удалить кеш своего браузера, вам нужно перейти в настройки вашего браузера и нажать на очистку данных просмотра.

Удаление кеша отличается для каждого браузера. Вы можете использовать поиск Google, чтобы найти настройки своего браузера, или вы можете прочитать наши предыдущие статьи о том, как удалить кеш браузера.

Переименуйте ваш файл

WordPress дублирует файлы, добавляя номер в конце. Этот процесс обычно автоматический, но иногда он может не произойти и вызвать ошибки.

Переименуйте свое изображение и убедитесь, что вы не используете имя со специальными символами. Например, используйте такое имя: имя-файла-01.jpg.

Сожмите ваше изображение

Измените формат вашего изображения

Измените формат вашего изображения. Если изображение, которое вы пытаетесь загрузить, имеет формат .jpg, измените его на .jpg и повторите попытку. Кроме того, если ошибка возникла при загрузке изображения .jpg, попробуйте изменить формат на .jpg.

Деактивировать плагины и темы

Увеличьте лимит памяти PHP

Ваш сервер использует память PHP для работы вашего веб-сайта, а ваш веб-сайт использует память PHP для загрузки файлов.

Обновить версию PHP

Как вы, наверное, знаете, PHP – это основной язык вашего сайта WordPress. Разработчики WordPress твердо убеждены в том, что, обновив версию PHP, можно предотвратить множество ошибок.

В cPanel перейдите в раздел «Программное обеспечение» и нажмите «Выбрать версию PHP». Вы можете просмотреть текущую версию PHP и выбрать более новую версию.

Удалить путь к медиа

Если вы недавно изменили путь к носителю, значит, у вас возникла эта ошибка. Единственный путь, который WordPress использует для сохранения загруженного вами мультимедиа, – это wp-content / uploads. Если вы создали другой файл, удалите его, чтобы WordPress мог повторно использовать исходный путь.

Отключить мод-безопасность

Измените библиотеку WordPress с Imagick на GD Library

Ограничьте Imagick в .htaccess

По умолчанию количество операций в Imagick может быть установлено на несколько операций одновременно. Но поскольку этой библиотеке не хватает памяти, это может привести к ошибкам.

Чтобы ограничить Imagick одной операцией за раз, вам необходимо скопировать и вставить приведенный ниже код в файл .htaccess:

Установить плагин Add From Server

Спросите своего хостинг-провайдера

3. Исправьте ошибку отсутствия временной папки в WordPress.

Ошибка отсутствия временной папки блокирует загрузку изображения, плагинов, обновление WordPress и даже надстроек.

Что вызывает эту ошибку? Основной причиной этой ошибки могут быть настройки PHP на вашем хосте. Некоторые настройки PHP позволяют вам сохранять некоторые данные во временной папке, которую вам нужно переместить позже.

Когда вы загружаете изображение, обновляете свой WordPress или устанавливаете плагин, WordPress должен иметь доступ к этим папкам.

  • Подключитесь к своему хосту с помощью FTP-клиента или через cPanel.
  • Найдите файл wp-config.php.
  • Откройте его в редакторе или вы можете загрузить его на свой компьютер и повторно загрузить, когда закончите с ним.
  • Скопируйте и вставьте приведенный ниже код перед «Все, прекратите редактировать! Удачного ведения блога ».
  • Сохраните изменения и повторно загрузите файл.
  • Перейдите в папку wp-content.
  • Создайте новую папку и назовите ее «Temp».
  • Вернитесь на свой сайт WordPress и попробуйте снова загрузить изображение.

Загруженный файл превышает директиву upload_max_filesize в php.ini. Ошибка возникает, когда вы пытаетесь загрузить большой файл.

Этот файл может быть изображением или даже темой. Причина этой ошибки заключается в том, что на вашем веб-сайте WordPress есть ограничения на загрузку.

Увеличьте максимальный размер загружаемого файла из файла .htaccess

Для этого вам нужен только доступ к вашему файлу .htaccess. Неважно, открываете ли вы его через cPanel или FTP. Найдите файл .htaccess и отредактируйте его.

Теперь скопируйте и вставьте приведенный ниже код в свой файл .htaccess:

Сохраните изменения и повторно загрузите файл .htaccess туда, где вы его нашли. Если вы снова столкнетесь с той же ошибкой, скопируйте и вставьте приведенный ниже код в свой файл .htaccess:

Убедитесь, что вы сохранили свои изменения. В противном случае этого не произойдет. Также вы можете изменить количество до максимального лимита вашего хоста.

Увеличьте размер файла из файла wp-config.php

Через cPanel или FTP подключитесь к своему сайту. Найдите файл wp-config.php. Обычно вы можете найти этот файл в корневом каталоге. Скопируйте и вставьте приведенный ниже код перед предложением «Счастливого ведения блога»:

Обновите файл php.ini

Еще один способ увеличить объем памяти – обновить файл php.ini. В etc / php / 7.0 / cli / php.ini / найдите файл php.ini. Откройте файл и найдите upload_max_filesize. Теперь вам нужно увеличить сумму и сохранить файл.

Если у вас нет доступа ни к одному из файлов, упомянутых выше, вам необходимо связаться с вашим хостинг-провайдером и попросить его увеличить размер загружаемого файла.

Как вы знаете, GoDaddy – популярный хостинг-провайдер. GoDaddy предоставляет вам доступ к cPanel.

Но мы рекомендуем сначала попытаться деактивировать плагины и темы. Удалите неиспользуемые темы и плагины.

Область применения ЭП довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке и электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Проблемы с сертификатом Они появляются, когда сертификат не выбран, не найден или не верен.

Проблемы с подписанием документа. Ошибки возникают при попытке подписать документ.

Проблема при авторизации на торговых площадках.

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи»

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

1. На компьютере не установлены корневые сертификаты Удостоверяющего Центра (УЦ), в котором была получена ЭП. Необходимо установить либо обновить корневой сертификат. Установка корневых сертификатов удостоверяющего центра подробно описана в нашей инструкции.

2. На ПК не установлено ни одного личного сертификата ЭП. Для применения ЭП необходимы и личные сертификаты. Об их установке мы писали в другой статье.

3. Установленные на компьютере необходимые сертификаты не валидны. Сертификаты отозваны или просрочены. Уточните статус сертификата в УЦ. Ошибка с текстом «Ваш сертификат ключа подписи включён в список отозванных» возникает, если у сертификата закончился срок действия или на ПК нужно обновить список сертификатов. В последней ситуации следует вручную загрузить перечень отозванных сертификатов.

Для установки списка отозванных сертификатов:

Откройте личный сертификат пользователя в окне Свойства браузера. Чтобы открыть его, наберите «Свойства браузера» в поисковой строке меню Пуск. Перейдите во вкладку Содержание и нажмите кнопку «Сертификаты».

Во вкладке Состав выберите из списка пункт «Точки распространения списков отзыва».

В блоке Имя точки распространения скопируйте ссылку на загрузку файла со списком отзыва.

Скачайте по указанной ссылке файл. Нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню «Установить список отзыва (CRL)».

Следуйте указаниям «Мастера импорта сертификатов».

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Драйвер носителя не установлен или установлен некорректно. Для решения проблемы необходимо извлечь носитель электронной подписи из ПК и скачать последнюю версию драйвера носителя с официальных ресурсов. Если переустановка драйвера не помогла, подключите носитель к другому ПК, чтобы убедиться в исправности токена. Если токен определится другой системой, попробуйте удалить на неисправном компьютере драйвер носителя и установить его заново.

Долгое опознание носителя. Для решения проблемы необходимо дождаться завершения процесса или обновить версию операционной системы.

Некорректная работа USB-порта. Подключите токен к другому USB-порту, чтобы убедиться, что проблема не в носителе ЭП. Если система определила токен, перезагрузите компьютер. Если это не поможет, следует обратиться службу технической поддержки.

Неисправность носителя. Если при подключении токена к другому компьютеру или USB-порту система не определяет его, значит, проблема в самом носителе. Устранение неисправности возможно в данном случае лишь одним путём — нужно обратиться в сервисный центр для выпуска нового носителя.

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

Закрытый ключ на используемом контейнере не соответствует открытому ключу сертификата. Возможно был выбран не тот контейнер, поэтому следует проверить все закрытые контейнеры на компьютере. Если необходимый контейнер по тем или иным причинам отсутствует, владельцу придётся обращаться в удостоверяющий центр для перевыпуска ЭП.

Ошибка «Сертификат недействителен» (certificate is not valid). Следует повторно установить сертификат ЭП по инструкциям УЦ в зависимости от используемого криптопровайдера — КриптоПро CSP, ViPNet CSP или другого.

Сертификат ЭП определяется как непроверенный. В этом случае необходимо переустановить корневой сертификат удостоверяющего центра.

Истёк срок действия криптопровайдера. Для решения этой проблемы необходим новый лицензионный ключ к программе-криптопровайдеру. Для его получения необходимо обращаться к специалистам УЦ или к ответственным сотрудникам своей организации.

Подключён носитель с другим сертификатом. Убедитесь, что подключён правильный токен. Проверьте также, не подключены ли носители других сертификатов. Отключите другие носители в случае их обнаружения.

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Распакуйте и переместите файлы capicom.dll и capicom.inf в каталог syswow64, находящийся в корневой папке ОС.

Откройте командную строку от имени администратора — для этого в меню Пуск наберите «Командная строка», нажмите по найденному приложению правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.

Введите «c:\windows\syswow64\regsvr32.exe capicom.dll» (без кавычек) и нажмите ENTER. Должно появиться уведомление о том, что команда выполнена успешно.

Выбранная подпись не авторизована

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически.

Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Если ваша проблема с электронной подписью не решена, но обратитесь к нашим специалистам техподдержки.

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Если все проверки пройдены, вы увидите три зелёных точки, вот так:


-

Если все три кружка зелёные, значит все программы обнаружены, переходите к шагу 2. Если нет, читайте дальше.


-

Если Вы видите такое окно и первый кружок красный, а остальные серые, значит расширение не активировано, не установлено или недоступно, переходите к разделу "Как убедиться, что включено расширение в браузере".


-

Если Вы видите такое окно, и первый значок зелёный а второй красный и содержит надпись "плагин не загружен" или "истекло время ожидания загрузки плагина", значит КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in не установлен или не доступен, переходите к разделу "Как убедиться, что плагин установлен".

Если вы видите такое окно и два первых кружка зелёные, а последний - жёлтый, значит не удалось обнаружить КриптоПро CSP. Если у вас не установлен никакой криптопровайдер - вы не сможете использовать электронную подпись с алгоритмами ГОСТ. Перейдите к разделу "Как проверить установлен ли КриптоПро CSP".

Если установлен сторонний криптопровайдер (например VipNet CSP) то электронная подпись с VipNet CSP будет работать на нашей тестовой странице но может некорректно работать на других площадках, выполняющих проверку наличия именно КриптоПро CSP.

Шаг 2

Посмотрите содержимое прямоугольника под словом "Сертификат". В этом поле отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

В поле Сертификат выделите нужный сертификат. Браузер прочитает информацию о сертификате и отобразит её в зелёном прямоугольнике. Нажмите Подписать чтобы выполнить подписание тестовой фразы "Hello World".


___________

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат (символы в прямоугольнике "Подпись сформирована успешно" будут другие), значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то переходите в раздел "Информация об ошибках".

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:


После загрузки .exe файла запустите его и выберите пункт «Установить (рекомендуется)». Установка произойдет в автоматическом режиме.

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Инструкция по установке плагина доступна здесь.


Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.



Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Для начала перейдите по ссылке : скачать расширение.

Разрешите его установку:



Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:



В окне Подтверждение доступа нажмите Да:


Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:


В следующем окне нажмите – Установить:


Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:


Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:



Если Вы используете Яндекс Браузер, то необходимо перейти Опции-Настройки-Дополнения и убедиться, что КриптоПро ЭЦП есть и включен. Если расширение отсутствует, то Вы можете скачать его Каталога расширений для Яндекс Браузера, используя поиск по слову КриптоПро.



Информация об ошибках

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель


Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)


Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.



Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 3 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.


Списки отозванных сертификатов можно скачать на сайте УЦ, выдавшем сертификат, после получения списка его необходимо установить, процедура идентична процедуре установки промежуточного сертификата ЦС.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B


Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI -выбрать нужный программный продукт- открыть контекстное меню (щелкнуть правой кнопкой мыши) -выбрать пункт Все задачи выбрать пункт Ввести серийный номер. -ввести серийный номер лицензии -нажать кнопку OK

5) Набор ключей не существует (0x80090016)


Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)


Причина ошибки: Истек срок действия закрытого ключа. Проверьте срок действия Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите пункт Протестировать, выберите контейнер с закрытым ключом и в результатах тестирования Вы сможете увидеть срок его действия. Рекомендуется получить новый ключ.


7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Читайте также: