Почему нет звука в вайбере на компьютере при видеочате меня не слышат

Обновлено: 06.07.2024

Приложение Viber для ПК довольно сырое, и в нем иногда проскакивают проблемы. Одни из самых частых проблем – нерабочие микрофон или наушники/динамики. В этой статье мы поговорим о том, что нужно делать для решения программной проблемы, и о том, как диагностировать механические повреждения устройств, после чего следует обратиться к специалисту.

Проблемы с микрофоном в Viber

Простая диагностика проблемы с микрофоном

Чтобы проверить работает ли ваш микрофон, позвоните любому человеку, который 100% пользуется целыми наушниками или динамиком. Если при разговоре с ним все пройдет нормально, но с другим вашим собеседником появятся проблемы с передачей звука, то подобная проблема – это лишь неполадки у другого человека.

Неверный микрофон в настройках

Если тест не пройден, и у другого человека проявилась точно такая же проблема, то, возможно, были выставлены неправильные автоматические настройки в программе Viber. Чтобы это проверить и решить, нужно совершить несколько действий:

Неправильные драйвера

В случае, если вашего микрофона среди устройств ввода не оказалось, возможно, у вас неправильно установлены драйвера разъемов материнской платы, южного моста или самого микрофона. Для этого поищите свежие драйвера ваших устройств на официальных сайтах производителей, после чего займитесь их переустановкой.

Проблема с динамиками/наушниками в Viber

Неправильные динамики/наушники в настройках

Среди верхних пунктов меню найдите и выберете «Параметры»;
Откроется дополнительное меню, в нем выберете пункт «Аудио и видео»;
Проверьте ползунок «Громкость». Если он полностью серый, то стоит его немного подвинуть, ведь в таком положении динамики не воспроизводят голос собеседника;
Если это не сработало, найдите пункт «Выход». В нем нужно заменить «Устройство по умолчанию» на ваши наушники или динамик.

Неправильные драйвера

Возможно, наушники могут не определяться и не появляться в программе Viber из-за неправильных драйверов южного моста, разъемов материнской платы и самих наушников или динамиков. Чтобы решить эту проблему найдите драйвера для своих устройств на официальных сайтах производителей и переустановите их. Перепроверьте наличие своих устройств в настройках программы.

Общая проблема – механические повреждения

Если ничего из перечисленных способов не помогло – готовьтесь к худшему, а именно к техническим повреждениям своих устройств или компьютера.

Если они оказались рабочими, то лучше всего проверить работоспособность разъемов вашего ПК. Для этого возьмите рабочие наушники или микрофон, подключите их к ранее используемым разъемам вашего компьютера. Дальше, подключите свои устройства к разъемам материнской платы или к разъемам корпуса, если использовали разъемы материнки. Если и те, и другие разъемы не работают, то возможна поломка южного моста (или самих разъемов). Если поломались только используемые разъемы, то можно использовать разъемы корпуса или материнской платы, которые вы не использовали. А лучше обратиться к мастеру.

Почему в Вайбере меня не слышит собеседник? Проблема может быть как в мессенджере, так и в используемом устройстве. Разберемся, почему не слышно собеседника по Вайберу на компьютере и телефоне, как избавиться от проблемы.

Проблемы со звуком в Вайбере

Обычно Viber работает стабильно и без ошибок, однако никто не застрахован от появления проблем . Если не слышат в Вайбере во время звонка, нужно проверить не только настройки микрофона, но и скорость интернета, установленную версию мессенджера. Причиной может быть также механическая неполадка микрофона или ограничение звука на уровне операционной системы.

Обратите внимание. Если не получается решить проблему самостоятельно, всегда можно обратиться в службу поддержки Viber.

Почему плохо слышно во время разговора на телефоне

Чаще всего через Вайбер звонят по телефону. С помощью мессенджера можно сэкономить на звонках за границу и на городские номера. Что проверить, если во время беседы пропадает звук или вовсе не слышно собеседника:

скорость интернет-подключения;
работоспособность динамиков и микрофона;
версию установленного мессенджера;
разрешения в операционной системе на использование микрофона и динамиков.

Важно. Перед началом проверки перезагрузите мобильное устройство. Если это не помогло, приступайте к поиску проблемы.

Проверка интернета

Основной причиной, почему в Вайбере меня не слышит собеседник, является нестабильное интернет-соединение. Проверить скорость сети можно с помощью онлайн-сервисов, для этого потребуется любой браузер и не более минуты свободного времени.

Как проверить скорость мобильной сети в телефоне:

2. Тапните по клавише «Начать», дождитесь окончания проверки.

Информация о скорости представлена в Mbps, для стабильной работы значение не должно быть ниже 10-15 Mbps. Значение ping – чем меньше, тем лучше.

Если нет соединения с интернетом или скорость низкая, во время звонка можно услышать эхо, артефакты. Зачастую речь прерывистая или слишком тихая.

Совет . Подключите устройство к сети WiFi. Так можно сэкономить интернет-пакеты и добиться высокой скорости подключения.

Если подключение отсутствует – проверьте остаток денег на счете SIM-карты, наличие интернет-пакетов. Сигнал может быть нестабильным при нахождении в подвале, районе с плотными застройками или при удаленности от населенного пункта.

Устаревшая версия Viber

Проблема «меня не слышно в Вайбере», может встречаться из-за устаревшей версии мессенджера. Для исключения ошибки достаточно обновиться до последней сборки, сделать это можно через встроенный магазин App Store или Play Маркет, это зависит от модели телефона.

После обновления рекомендуется перезапустить устройство. Временные файлы удалятся, и Вайбер заработает без ошибок.

Проблема в гарнитуре или микрофоне

Если Вайбер хорошо работает только с наушниками, а без них во время разговора плохо слышно собеседника – возможно, сломан динамик. В этом случае придется обращаться в мастерскую и Вайбер тут не причем.

Совет. Прибавьте громкость мультимедиа с помощью боковых кнопок на телефоне. Сделать это можно во время разговора. Зачастую громкость снижена, поэтому собеседника слышно плохо.

Сбились настройки разрешений

Почему в Вайбере перестал работать микрофон, при этом звук из динамиков есть? Дело может быть в разрешениях, которые нужны операционной системе для полноценной работы приложения. Разрешения запрашиваются при установке и первом запуске Viber, если они сбились или не были предоставлены, во время использования возможны ошибки.

Как включить микрофон

В первую очередь разберемся с тем, как настроить микрофон в Вайбере на ПК:

Запустите мессенджер.
Нажмите на иконку шестеренки / «Настройки».
Кликните на «Аудио и видео».
Для нас представляет интерес графа «Аудио». Тут можно отредактировать используемое для передачи и получения звука устройство, отрегулировать громкость.

Справка. Перемещением бегунка вправо можно увеличить громкость микрофона, а в графе «Устройство» выбрать нужный прибор.

Почему микрофон не работает

Если вас волнует проблема: «меня не слышат в Вайбере», скорее всего, неполадки с микрофоном. Причины этому могут быть следующие:

Сбой в настройках Viber.
«Слетели» драйверы звуковой карты на ПК.
На телефон установлена неверная версия мессенджера.
Не функционирует оборудование на устройстве.

Как узнать, в чем проблема

Чтобы выявить причину неполадки «в Вайбере меня не слышит собеседник», нужно использовать метод исключения. Проверяем работу аппаратуры мобильного телефона или компьютера (в зависимости от того, где у вас случился сбой передачи звука в мессенджере).

Для этого тестируем микрофон в других приложениях, например, WhatsApp, Skype. Если в них звонки совершаются без проблем, значит, причина в самом Viber. Нужно разбираться, в чем дело, и избавляться от загвоздки именно в нем.

Способы устранения неполадки

Методы починки звука будут различаться для ПК и смартфона, потому что разнятся как операционные системы этих устройств, так и интерфейс Вибера десктопной и мобильной версий на андроид и айфон.

На компьютере

Источником проблемы на десктопной версии может быть как сам мессенджер, так и сбой в функционировании звукового драйвера. Первоначально рекомендуется проверить работу самого приложения, а уже потом копаться в настройках системы на ПК.

Выбор устройства записи

В компьютерной версии настроить микрофон в Вайбере можно следующим образом:

Откройте мессенджер.
Совершите ряд переходов: «Инструменты» / «Параметры» / «Аудио и видео».
В разделе «Аудио» выберите микрофон, с помощью которого будете осуществлять разговор. Если у вас ноутбук, нажмите на «Устройство по умолчанию».
Настройте громкость и скажите что-нибудь. Внизу есть графа «Уровень», по которой можно следить, принимает ли устройство звук.
По завершении настроек проверьте работу звука, позвонив кому-нибудь.

Установка звукового драйвера

Если вы попробовали настроить микрофон в Вайбере, но ничего не вышло, значит, проблема может быть в самом устройстве передачи звука или звуковом драйвере ПК.

Необходимо будет скачать и переустановить драйвер на звуковую карту в зависимости от используемой версии ОС и модели ПК. Как это сделать, см. тут.

Если и этот способ не помог, самое время обратиться в службу поддержки Viber.

На телефоне

Если проблема со слышимостью возникла на мобильной версии, действовать нужно иначе.

Перезагрузка мессенджера

Вы подозреваете, что проблема в самом приложении (передатчик звука не работает из-за некорректной инсталляции Вибера)? Тогда первое, что нужно сделать – переустановить мессенджер.

Удалите приложение со смартфона и загрузите заново в AppStore или Google Play.

Если проблема не решилась, тогда попробуйте найти более старую версию Viber. Может быть, новый вариант чата несовместим с ПО телефона.

Обновление Viber

Что, если вы слишком давно не обновляли мессенджер? Из-за отсутствия поддержки разработчика приложение стало «троить» (появляются баги, не получается включать передатчик звука и др.). В таком случае необходимо зайти в онлайн-магазин смарт-фона и установить новую версию Viber.

Настройки приложения

В отличие от десктопной версии Вибера, мобильная не поддерживает возможности настраивать слышимость и передачу звука в самой программе.

Откат операционной системы

Случается такое, что аппаратура мобильника в Вайбере не работает в связи с тем, что нет версии приложения для ПО. Тогда можно поменять прошивку операционной системы на подходящую. Откат ОС – это целая наука, поэтому подробности можно узнать тут (для андроидов), а для IOS – здесь.

Проверка наушников и динамиков

Перепробовали все способы найти проблему в приложении, но она так и не разрешилась? Пришло время проверить работу самого смартфона. Не стоит заглядывать в «Настройки» и пытаться что-то «подкрутить», можно поступить иначе.

Попробуйте позвонить другу и поговорить с телефона без наушников и с ними. Если при каком-то способе все удалось и вас услышали, значит, неполадка в одном из устройств: в смартфоне или в наушниках.

Когда необходимо вмешательство мастера

Если испробовали все способы, представленные в статье, а передатчик звука так и не функционирует, либо если вы обнаружили, что неполадка коренится в работе самого устройства – в этих ситуациях лучше обратиться к мастерам по ремонту техники. Их опыт и знания точно помогут решить проблему или хотя бы найти ее причину.

Почему нет звука в Вайбере при звонке? Такое случается довольно часто при использовании мессенджера. Бывает так, что пользователь не слышит собеседника. Поэтому нужно знать все о том, как решить проблему. В данном материале мы попытаемся рассказать об этом.

Настройки системы

Первым делом стоит обратить внимание на настройки звука в ОС Android. Возможно, именно там он выкручен на минимум. Поэтому вы ничего не слышите. Для исправления ситуации нужно обратиться к параметрам системы.

Если вы до этого не имели опыта общения со смартфонами на Android, то у вас могут возникнуть некоторые проблемы. Поэтому мы предоставляем подробную инструкцию с четким алгоритмом действий:

Теперь осталось только запустить Viber и попробовать кому-нибудь позвонить. Если проблема не была решена, то, скорее всего, настройки системы здесь ни при чем. Придется переходить к следующей главе нашего материала.

Настройки приложения

Итак, если после предыдущей процедуры ничего не изменилось и сигнала при звонке через Viber вы так и не получаете, то проблема может заключаться в настройках самого мессенджера. Это одна из наиболее распространенных причин:

Переустановка приложения

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то, скорее всего, все дело в программном сбое. Какой-то компонент мессенджера оказался поврежден. Потому он и не дает Вайберу нормально работать.

Поможет только полная переустановка приложения. Это не особо сложный процесс. Но мы разделим его на два этапа. Сначала займемся деинсталляцией. Вот подробная инструкция, которая поможет осуществить данный процесс:

Через несколько секунд от мессенджера на вашем смартфоне не останется и следа. После этого можно будет переходить к новой установке. Делать это нужно при помощи Google Play. Это наиболее правильный и безопасный способ. Вот соответствующая инструкция:

После полной переустановки все точно должно заработать. А если нет, то это значит, что у разработчиков возникли какие-то проблемы с текущим обновлении. В следующей версии все поправят. Остается только ждать.

Нет звука в приложении на компьютере

Почему в Вайбере нет звука при звонке на компьютере? Иногда бывает и такое. Здесь только два варианта: неправильные настройки программы или самой операционной системы. Но для того, чтобы исключить какой-нибудь вариант нужно будет его сначала проверить.

Сначала мы займемся настройками самого приложения. И только потом перейдем к системным настройкам. Большинство пользователей слабо себе представляют интерфейс десктопной версии. Поэтому вот соответствующая инструкция:

На рабочем столе ПК кликаем по значку программы и запускаем ее. Далее в главном окне кликаем по пункту «Инструменты» на верхней панели. После этого в появившемся меню щелкаем «Параметры».
В окошке с настройками перемещаемся на вкладку «Аудио и видео». В графе «Динамики» выставляем то устройство воспроизведения, которое используется в данный момент.
Передвигаем регулятор громкости на максимальное значение.

Вот теперь все точно должно работать. Дело в том, что Viber не умеет работать с высокой разрядностью и качеством звука. Поэтому приходится сознательно снижать эти показатели в настройках для нормальной работы программы.

Заключение

В рамках данного материала мы поговорили о том, что делать в том случае, если в Вайбере нет звука при звонке. Для решения проблемы есть несколько способов. Некоторые из них могут показаться немного сложными. Однако трудностей возникнуть не должно, так как все варианты снабжены подробнейшей инструкцией с четким алгоритмом действий.

Читайте также: