Вы добавили в переписку новых получателей хотите прикрепить файлы из предыдущего письма

Обновлено: 07.07.2024

Чтобы создать новое письмо, нажмите в левом верхнем углу экрана кнопку Написать .

Выберите получателей

Один получатель

В поле Кому введите адрес получателя или выберите контакт из адресной книги. Когда вы начнете вводить первые буквы имени, фамилии или адреса электронной почты, выпадет список подсказок с подходящими контактами.

Для поиска по имени и фамилии можно использовать кириллические символы вместо латинских и наоборот. Например, для поиска контакта «Чеширский Кот» можно ввести как латинскую «k» , так и кириллическую «к» . Первыми в списке подсказок окажутся те адресаты, с которыми вы переписывались недавно.

Несколько получателей

Если у вашего письма есть главный получатель, а остальным письмо посылается для ознакомления, введите главный адрес в поле Кому , а остальные — в поле Копия .

Все адреса, указанные в поле Кому и в поле Копия , будут видны получателям письма. Если вы хотите, чтобы какие-то из этих адресов не были видны другим, переместите их в поле Скрытая копия .

Внимание. Адресат, указанный в скрытой копии, может не получить письмо: некоторые спам-фильтры удаляют подобные письма.

Чтобы переместить адрес из поля Кому в другое поле (например, в поле Копия ), перетащите нужный адрес, удерживая левую кнопку мыши.

Выберите адрес отправителя

Выбрать, с какого адреса отправлять письма

Вы можете выбрать, с какого адреса отправлять письма, в разделе настроек Информация об отправителе. Этот адрес будет использоваться по умолчанию для всех писем. Также он будет отображаться в правом верхнем углу страниц Яндекс.Почты при нажатии на имя и портрет пользователя.

Для конкретного письма

Можно выбрать адрес отправки на странице создания письма. Выбранный адрес будет использоваться только для этого конкретного письма.

Оформите текст

С помощью инструментов панели оформления вы можете выделить часть текста полужирным или курсивом, изменить цвет и размер шрифта, задать маркированный или нумерованный список, вставить картинку в письмо и т. д.

Если вы хотите отключить оформление, выделите часть текста и нажмите кнопку \n.

Добавьте файл

Загрузить с компьютера

Нажмите под полем ввода письма  → Файлы с компьютера . Выберите нужные файлы на компьютере и нажмите кнопку Открыть . Внимание. Если не получается прикрепить несколько файлов одновременно, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl  +  F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Подробнее см. в разделе Не могу прикрепить вложение.

Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.

Многие почтовые сервисы не принимают вложения объемом более 10 МБ. Если вы не уверены, что такое вложение будет принято, отправьте его частями (в нескольких письмах) или добавьте нужные файлы к письму через Яндекс.Диск.

Если размер вложений превышает 25 МБ, файлы автоматически загрузятся на ваш Яндекс.Диск в папку Почтовые вложения . Подробнее см. в Справке Яндекс.Диска.

Прикрепить с Яндекс.Диска

Выберите нужный файл или папку и нажмите кнопку Прикрепить .

Адресат получит в письме ссылки, по которым можно скачать вложения. Ссылки на загруженные файлы будут доступны только участникам переписки.

Примечание. Максимальный размер файла, загружаемого на Диск, — 10 ГБ. Число таких вложений в письме не ограничено.

Если у вас не получилось прикрепить файл с Диска, возможно, место на вашем Диске закончилось. Подробнее см. в Справке Диска.

Добавить из почтовых вложений

Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.

Нажмите под полем ввода письма  → Файлы из Почты . Выберите папку, где лежит письмо с нужным вложением.

Вставьте картинку в письмо

Вставить изображение в тело письма — не как вложение — можно несколькими способами:

Скопируйте изображение в буфер обмена: например, если вам нужна картинка с другого сайта, нажмите на ней правой кнопкой мыши, выберите Копировать изображение ( Копировать картинку в Google Chrome). Откройте страницу создания письма, нажмите правой кнопкой мыши там, куда хотите вставить картинку, и выберите в меню Вставить . Примечание. Если перетаскивать в поле ввода текста, то картинка вставится в тело письма. Если перетаскивать ниже поля, то картинка прикрепится как вложение.

Выберите подпись

Если у вас несколько подписей, выбирайте нужную при создании письма или настройте автоматический выбор подписи.

При создании письма
Автоматический выбор

Примечание. Если вы не можете выбрать подпись при создании письма, проверьте, что в разделе настроек Личные данные, подпись, портрет включена опция разрешить выбор подписи на странице написания письма .

Чтобы использовать подпись при отправке писем с определенного почтового алиаса, включите опцию привязать к адресу и выберите нужный электронный адрес.

В зависимости от языка письма

Система определяет язык добавленных подписей: при ответе на письма, например на английском языке, автоматически будет подставлена подпись на этом языке. Чтобы подставить эту подпись в ответы на письма и на другом языке, в разделе Ваши подписи привяжите ее к нужному языку:

Выберите нужный язык из списка:

Отвлекитесь от редактирования

Когда вы пишете письмо, все изменения каждые 10 секунд автоматически сохраняются в виде черновика. Вы можете в любой момент отвлечься от письма и позже вернуться к его редактированию. Чтобы свернуть окно редактирования, нажмите значок в правом верхнем углу окна. Чтобы развернуть обратно, нажмите на вкладку письма в правом нижнем углу Почты.

Создайте шаблон письма

Если вы часто отправляете письма с одинаковым или похожим содержанием (например, приглашения или резюме), вы можете сохранить их в виде шаблонов. В отличие от черновиков, они не пропадают после отправки писем. Вы можете использовать один шаблон несколько раз, создавая на его основе письма партнерам, коллегам или друзьям.

Чтобы создать шаблон:

Напишите письмо, укажите тему. Если нужно, добавьте вложение. Когда всё будет готово, нажмите Шаблоны  → Сохранить как шаблон :

Все созданные вами шаблоны сохраняются в отдельной папке Черновики  → Шаблоны и содержат только тему, вложения и текст письма (без указания получателей).

Отправьте письмо

Перед отправкой вы можете настроить дополнительные опции — уведомления или отложенную отправку.

После того, как письмо будет отправлено, отменить отправку уже будет нельзя.

Уведомления

Сообщить о доставке письма
Напомнить, если не будет ответа

Если вы хотите получить отчет о доставке письма, перед отправкой нажмите  → Сообщить о доставке письма  (под полем ввода письма).

Как только письмо будет доставлено адресату, отчет придет в ваш почтовый ящик.

Внимание. Отчет говорит о том, что письмо попало в ящик адресата, но не о том, что оно было прочитано.

Если вы отправляете важное письмо, на которое ждете ответа, вы можете установить напоминание о том, что не получили ответ в нужный срок.

Для этого перед отправкой:

Нажмите  → Напомнить, если не будет ответа  (под полем ввода письма).

Чтобы увидеть все письма, на которые вы ждете ответа, нажмите под списком с папками кнопку \n. Если вы решите больше не ждать ответа на письмо, откройте его и нажмите кнопку Больше не ждать .

Отложенная отправка

Если вы хотите, чтобы письмо было отправлено в указанную дату и время:

Примечание. Отправку письма можно отложить не более чем на один год с текущей даты. ","prev_next":<"prevItem":<"disabled":false,"title":"Создание и отправка писем","link":"/support/mail/web/letter/create.html">,"nextItem":>,"breadcrumbs":[,,],"useful_links":null,"meta":,"voter":","extra_meta":[>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>,>],"title":"Написать письмо - Почта. Справка","canonical":"https://mail.yandex.ua/docs/support/web/letter/create/write-letter.html","productName":"Почта","extra_js":[[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>,,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>],[,"mods":,"__func137":true,"tag":"script","bem":false,"attrs":,"__func67":true>]],"extra_css":[[],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>,,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>],[,"mods":,"__func69":true,"__func68":true,"bem":false,"tag":"link","attrs":>]],"csp":<"script-src":[]>,"lang":"ru">>>'>

Чтобы создать новое письмо, нажмите в левом верхнем углу экрана кнопку Написать .

Выберите получателей

Один получатель

Несколько получателей

Выберите адрес отправителя

Выбрать, с какого адреса отправлять письма

Для конкретного письма

Оформите текст

Если вы хотите отключить оформление, выделите часть текста и нажмите кнопку .

Добавьте файл

Загрузить с компьютера

Нажмите под полем ввода письма → Файлы с компьютера . Выберите нужные файлы на компьютере и нажмите кнопку Открыть . Внимание. Если не получается прикрепить несколько файлов одновременно, обновите страницу, нажав комбинацию клавиш Ctrl + F5 , и попробуйте снова прикрепить вложение. Подробнее см. в разделе Не могу прикрепить вложение.

Если вы добавили файл по ошибке, нажмите в правом верхнем углу его миниатюры.

Прикрепить с Яндекс.Диска

Нажмите под полем ввода письма → Файлы с Диска . Выберите нужный файл или папку и нажмите кнопку Прикрепить .

Добавить из почтовых вложений

Вы можете прикрепить файл из списка всех файлов, которые вы когда-либо отправляли или получали.

Нажмите под полем ввода письма → Файлы из Почты . Выберите папку, где лежит письмо с нужным вложением.

Вставьте картинку в письмо

Вставить изображение в тело письма — не как вложение — можно несколькими способами:

Выберите подпись

При создании письма
Автоматический выбор

В зависимости от языка письма

Нажмите появившийся значок .

Выберите нужный язык из списка:

Отвлекитесь от редактирования

Создайте шаблон письма

Чтобы создать шаблон:

Напишите письмо, укажите тему. Если нужно, добавьте вложение.

Когда всё будет готово, нажмите Шаблоны → Сохранить как шаблон :

Все созданные вами шаблоны сохраняются в отдельной папке Черновики → Шаблоны и содержат только тему, вложения и текст письма (без указания получателей).

Отправьте письмо

Перед отправкой вы можете настроить дополнительные опции — уведомления или отложенную отправку.

После того, как письмо будет отправлено, отменить отправку уже будет нельзя.

Уведомления

Сообщить о доставке письма
Напомнить, если не будет ответа

Если вы хотите получить отчет о доставке письма, перед отправкой нажмите → Сообщить о доставке письма (под полем ввода письма).

Как только письмо будет доставлено адресату, отчет придет в ваш почтовый ящик.

Внимание. Отчет говорит о том, что письмо попало в ящик адресата, но не о том, что оно было прочитано.

Для этого перед отправкой:

Нажмите → Напомнить, если не будет ответа (под полем ввода письма).

Чтобы увидеть все письма, на которые вы ждете ответа, нажмите под списком с папками кнопку . Если вы решите больше не ждать ответа на письмо, откройте его и нажмите кнопку Больше не ждать .

Отложенная отправка

Если вы хотите, чтобы письмо было отправлено в указанную дату и время:

Случалось ли у вас такое: получаете письмо с вложением, хотите ответить на него, добавляете кого-нибудь в копию, отправляете, а потом оказывается, что файлов в ответе уже нет? Не знаем, как у вас, а у нас такое сплошь и рядом.
Это стандартное поведение почтовых клиентов, вызванное, как правило, ограничением в технической реализации.

С сегодняшнего дня Яндекс.Почта больше не даст потерять вложения, когда вы добавляете в переписку нового человека. Она предложит вам выбор — убрать файлы из переписки или оставить их.

Пользуйтесь Яндекс.Почтой для деловой переписки — и всё у вас будет хорошо.

Яндекс работаем 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Хороший слоган, для лохов. Уже давно так не работаем.

Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, какие проблемы с Почтой у Вас возникли?

Отключить никак нельзя – в данном оформлении вся переписка группируется именно по теме, по аналогии с форумом: где нет учета отправителя, а важна сама тема обсуждения. Отключить объединение в цепочки можно лишь в оформлении "На отдельной странице", нужно просто снять галочку вверху справа с поля "Группировать по теме".

А почему вы не сделаете возможность отключать эту опцию в таком оформлении тоже .

Мы уже думаем над такой возможностью, но ничего обещать и никаких сроков пока сообщить не можем.

Просто переключите интерфейс на "На отдельной странице" — в нём можно снять галочку "группировать по теме" справа сверху над списком писем. Попробуйте, пожалуйста.

Вам работать вообще нельзя. Вы какой-то нервный и неуравновешенный. Проклинаете зачем-то других людей, а вы знаете что такое проклятие? Вы же не хотите лишать себя руки или ребенка? ))

А Сергей Бадюк уже в курсе, как вы его имидж поганите? )

Тимофей, Вы обещали узнать у разработчиков, вернут ли нам историю чата? Не поленитесь, возьмите и узнайте! В течении суток!

Увы, историю чата никак нельзя вернуть.

а если голосовалку и запилить и это окажется надо 1к человек, в т.ч. и мне?

Дмитрий, уточните, пожалуйста, о каком именно адресе идет речь? Я всё проверю на нашей стороне.

Также, если Вы уверены, что не меняли оформление и не удаляли письма, пожалуйста, проверьте журнал посещений Вашего ящика. При обнаружении сторонних IP немедленно смените пароль, контрольный вопрос и проверьте Ваш компьютер антивирусом.

Блин почта тармазит что делать . -(

Попробуйте, пожалуйста, заполнить анкету на восстановление – укажите максимально точно данные, как Вы их помните. Тогда Вашу заявку рассмотрят сотрудники службы восстановления и попробуют вернуть Вам доступ к ящику.

здравствуйте, я не могу войти в свой почтовый ящик andrei77777@tut.by, подскажите что делать?

А на какой именно странице Вы пытаетесь войти и какую ошибку получаете? Будем разбираться.

У меня почта тармозит!:-$

А как именно? Опишите, пожалуйста, на каком этапе и после каких действий Почта "тормозит"? Мы постараемся разобраться.

у меня в письмах есть ссылки, а я по ним не могу пройти

Что мне для этого нужно сделать?

Добрый!
Вы можете пользоваться сервисом Почта для Домена.

Если потребуется помощь или возникнут вопросы, то с радостью помогу!

У меня несколько писем, как мне быстро узнать, куда были отправлены последние три письма? Или как узнать, что на адрес xxx@yyy.zzz письмо уже выслано?

Добавьте, пожалуйста, колонку с адресом получателя. Че вы как эти?

Отправитель - один, его легко выводить, а в адресатах могут стоять не один десяток получателей - что тогда?

Ну так и как мне быстро узнать отправлял ли я письмо по нужному адресу?

Скажите, пожалуйста, я могу отключить в своих настройках опцию "Файлы из предыдущего письма", которая каждый раз напоминает о файлах, предлагает посмотреть или добавить файлы к ответу?

Отключить через настройки никак нельзя, только если нажать "Нет, спасибо".

Уточните, пожалуйста, какой логин Вы регистрировали? Мы всё выясним с нашими коллегами из Яндекс.Паспорта.

Можно попросить разработчиков вернуть прежний фрейм? Что-то куда-то вечно исчезает. Раньше была стройная переписка, видно на какое письмо кто и кому ответил. Считаю просто убийством то, что происходит сейчас при переписке. Полная потеря СМЫСЛА переписки вообще. Уйти к другим.

Уточните, пожалуйста, какая информация у Вас исчезает? Не могли бы Вы прислать нам скриншот с проблемой? Мы всё проверим.

Скриншоты делать бессмыссленно. Не передадут глубины моих утрат. :(

Если так, то это проблема – уточните, могу ли я с Вами связаться по электронной почте, чтобы запросить дополнительную информацию и всё проверить.

Ниже приведен ряд правил, которые очень рекомендуется соблюдать при общении по электронной почте. За основу текста взяты правила, изложенные когда-то многоуважаемым коллегой по ИТ-цеху Андреем Гудковым, при этом текст несколько переработан с учетом предпочтений и приоритетов автора статьи, которую Вы читаете.

ВНИМАНИЕ - стиль изложения неформальный. Если для Вас это неприемлемо - можно попробовать поискать здесь.

Тактика "пробежал письмо, увидел в одном абзаце знакомые слова, ответил" не приветствуется. Очень часто в письмах обсуждается сразу несколько проблем, отвечая только на один абзац и не понимая общей логики обсуждения, Вы рискуете в лучшем случае попасть в неловкое положение. В худшем - подставить коллег или партнеров. В среднем случае - сбить всех с толку. Другая формулировка данного правила - "отвечайте только тогда, когда 1) ВСЕ понимаете 2) Вам есть, что сказать по сути и/или Ваш ответ необходим".

Состав получателей обычно определяет автор первого письма в переписке. По умолчанию Вы должны отвечать на всех (аналогия - "идет общее обсуждение в общей комнате"). Ответ в режиме "только отправителю" используется для осознанного вывода отправителя в приватную беседу (аналогия - "пригласить человека из общей комнаты и приватно посовещаться"). Если Вы отвечаете только отправителю, то в начале этого "сепаратного" письма нужно этот факт явно обозначить (например, словами "убрал всех из копии, хочу посоветоваться").

Удаление людей из переписки требуется очень редко. Для этого должны быть какие-то существенные причины - и лучше этого не делать. А если делать, то только "своих" и с их согласия (например, предупредив, что "я тебя из переписки сейчас исключаю, тема в моей зоне ответственности, ничего принципиального там нет, а если будет - скажу"). При этом стОит в самом начале письма явно факт изменения списка получателей указать (например, "пока убираю из копии Иванова"), чтобы все участники могли сориентироваться в ситуации/

Важный вопрос нужно не лениться и оформлять отдельным письмом. Если в одном письме несколько вопросов, то "нехороший" человек ответит только на один (на который захочет).
Допускается группировка в одном письме нескольких связанных вопросов по одной теме (декомпозиция одного сложного вопроса на несколько мелких).

Небольшое количество ошибок вызывает улыбку, среднее - раздражение, большое - делает письмо не читаемым. В любом случае, страдает репутация пишущего.

Переписка могла начинаться с чего угодно и содержать самые неожиданные моменты: утверждения, что кто-то есть нехороший человек, финансовые условия, приватную информацию. Расширяя список получателей, нужно быть уверенным, что никто не обидится, никто и ничто не пострадает. При этом стОит в самом начале письма явно указать факт добавления человека к переписке (например, "+Иванов" или "добавляю в копию Иванова"), чтобы все участники могли сориентироваться в ситуации.

Прежде чем подключить кого-то к переписке, убедитесь, что текущие участники не будут против. Например, если в переписке есть начальник, а Вы подключаете к переписке его подчиненного, то в большинстве случаев это не встретит понимания, поскольку подключать к переписке своего подчиненного или нет - решает руководитель. При этом стоит в самом начале письма явно это указать (например, "+Иванов" или "добавляю в копию Иванова"), чтобы все участники могли сориентироваться в ситуации.

Альтернатива - начинать обработку почты, начиная с более новых писем.

Связано с пунктом "Важный вопрос - отдельным письмом". На один вопрос из нескольких заданных отвечают только "нехорошие" люди. Если уважаешь отправителя, то отвечать стОит на все вопросы. Хотя могут быть нюансы

В некоторых ситуациях Вы можете добавить коллегу (или руководителя) в скрытую копию, чтобы он был в курсе Вашей позиции. Это можно использовать как способ противодействия подходу, при котором корреспондент может сепаратно договариваться с Вами и с Вашим коллегой, и расхождение в Ваших позициях "может быть использовано против Вас"

Другой способ (более безопасный, но чуть более долгий) таков. Изложите в своем письме официальную позицию, отправьте письмо, а потом перешлите это отправленное письмо Вашему коллеге с приватными комментариями.

Ваши коллеги могут поставить Вас в скрытую копию, чтобы Вы были в курсе и были готовы к тому, что на Вас могут выйти с каким-то вопросом, который обсуждается в переписке (см. пункт "Ставьте коллегу в скрытую копии" выше). Если Вы, не глядя, отвечаете всем, то тем самым Вы ставите в неловкую ситуацию того, что включил Вас в скрытую копию.

Если необходимо подключить нового участника и задать ему вопрос, то:

нужно явно указать, что Вы меняете состав участников переписки (например, в самом начале написать "+Иванов" или "добавляю Иванова к переписке")
если вопрос предназначается новому участнику переписки, то
- письмо нужно адресовать прямо ему (то есть, указать его в поле "Кому")
- специально для него необходимо описать контекст обсуждения
- необходимо явно задать новому частнику вопрос.
Предположим, ведется переписка между сотрудниками одного отдела. Если подключается участник из другого отдела или другой организации, то при "лобовом" подключении он увидит всю историю внутренней переписки по этому вопросу - что может привести к нежелательному раскрытию информации. Поэтому лучше так не делать. Рекомендуемый порядок действий:
- закрыть ветку обсуждения внутри компании
- начать новую ветку (с нуля) обсуждения с новым участником, в первом письме которой нужно кратко описать контекст, обсуждаемый вопрос и т.д.
Если письмо предназначено уважаемому и значимому человеку, то лучше перечитать письмо с разными интонациями. В зависимости от выбранной интонации смысл письма можем меняться кардинально! Неизвестно, с какой внутренней интонацией будет читать письмо получатель.

Если в какой момент переписки один из участников адресует письмо новому участнику со словами "Прокомментируй, пожалуйста", это, как правило, делает всю ситуацию менее конструктивной. Причин несколько:
- негативная реакция текущих участников (это может быть расценено как недоверие к текущим участникам или принижение их роли);
- негативная реакция нового участника (он "не в теме", явно заданный вопрос отсутствует, он вынужден читать всю переписку и пытаться понять, что именно от него хотят).
Правильные действия указаны в разделах "Правильно делайте адресацию вопроса новому участнику " и "Правильно меняйте статус переписки с внутренней на внешнюю".

Если Вам по каким-то причинам не хочется, чтобы эта информация добавлялась к каждому письму - возьмите себе за правило добавлять такую подпись вручную в начале переписки с новым корреспондент, чтобы дать ему возможность добавить информацию о Вас в свою контактную книгу. Создание личной подписи в письмах.

Электронная почта — основной источник связи на работе. Мы ежедневно переписываемся с коллегами, руководством, заказчиками и клиентами. Иногда адресаты не могут прийти к договоренности или тратят слишком много времени на письма. Мы составили 15 правил, которые помогут сэкономить время себе и контрагенту и быстрее решить рабочие вопросы.

Пишите тему письма

Тема — как заголовок, помогает быстро найти нужную переписку в почтовом ящике. Обязательно указывайте ее, чтобы проще работать с письмами. Формулировка темы должна быть информативной. Получатель не поймет, что ему предлагают, если письмо назвать «Сотрудничество», «Фотографии», «Оно». Тема есть, но она бесполезна. Добавьте конкретики: «Предлагаем размещение в нашем журнале» или «Фотографии для раздела о путешествиях».

Если в ходе переписки тема стала другой, не меняйте ее в письме. Допустим, вы начали диалог о разработке сайта для стоматологии, но в процессе пришел новый заказ — сайт для детского центра. Не смешивайте проекты в одной переписке и не меняйте тему, когда открывается другой вопрос. Заведите для него новую цепочку писем. Соблюдайте правило: для каждого большого вопроса — отдельная переписка.

Называйте по имени

Если знаете, как зовут получателя, обязательно обращайтесь к нему по имени. Иначе непонятно, кому вообще адресовано письмо, и выглядит оно невежливым. Если получателей несколько, перечислите по именам всех, от кого ждете ответа или действий. Человек может посчитать, что письмо к нему не относится, если адресовано всем. Обращаясь по имени, мы снимаем эту проблему.

Говорите по делу

Рабочее письмо — короткий жанр. Представьте, сколько времени придется потратить получателю, чтобы продраться к сути письма через пространные рассуждения и абстрактные отступления. Не стоит писать, что было, что будет и чем сердце успокоится, если это не влияет на решение вопроса. Берегите свое и чужое время — переходите сразу к главному.

Указывайте точный срок

Не пишите в теме или теле письма «срочно». Это понятие растяжимое: для одного — час, для другого — неделя. Лучше укажите точное время и дату, когда вы ждете ответа или результата.

Форматируйте текст

Неотформатированный текст читать тяжело, поэтому разделяйте его. Сделайте по одному отступу после каждого абзаца и по два — после приветствия и перед подписью. Не вставляйте ссылки в середину текста — размещайте их в конце абзаца или письма, списком. Каждую ссылку поясняйте: на какой документ она ведет и зачем получателю переходить по ней. Старайтесь не злоупотреблять жирным шрифтом, курсивом и цветом. Пусть текст выглядит спокойно.

Пишите нейтрально и деликатно

Письмом легко вызвать негативные эмоции. Получатель может понять текст по-разному, поэтому пишите максимально нейтрально, чтобы избежать двоякого толкования. Будьте вежливы и деликатны. Если не знакомы близко, не стоит задавать личные вопросы, вторгаться в чужое пространство, шутить и поднимать темы, не относящиеся к работе.

Сохраняйте историю переписки

Подписывайте письма

В подписи укажите имя, фамилию, должность и название компании. Добавьте способы связи: телефон, мессенджеры, соцсети, — и ссылку на корпоративный сайт. Ограничьтесь нейтральным «с уважением» или «с наилучшими пожеланиями». Не стоит расписывать в автоматической подписи слова благодарности на полстраницы, размещать рекламу, ставить ссылки на сбор подписей и подобные проекты.

Добавляйте сразу все ссылки и файлы

Еще я встречала людей, которые высылали пять файлов пятью отдельными письмами. Это засоряет почтовый ящик и отвлекает получателя. Пожалуйста, отправляйте все вложения вместе. Если их слишком много, присылайте ссылку на файлообменник.

Называйте понятно файлы и документы

Называйте файл так, чтобы сразу было понятно, о чем он и к чему относится. Тяжело отличить в перечне изображений один IMG568909865 от другого IMG6789988901. Гораздо лучше, если это будут logotype и header.

Перечитайте перед отправкой

Каждый может ошибиться или допустить неточность, написать двусмысленно или непонятно объяснить. Поэтому перед отправкой перечитайте письмо и проверьте на ошибки. Если оно написано под воздействием эмоций, не высылайте сразу — дайте ему отлежаться минут 15. Затем просмотрите еще раз — возможно, вы были слишком резки в суждениях и оценках. Если это так — смените тон и перефразируйте «скользкие» моменты.

Отвечайте быстро

Отправляйте письма в рабочее время

Три причины, чтобы следовать этому правилу:
1. Звуковое оповещение может разбудить адресата.
2. Некоторые считают переписку в нерабочее время, включая выходные, неприемлемой.
3. Ваше письмо может просто затеряться среди других.
Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

Будьте готовы к тому, что все, что вы напишете, может стать общедоступным. Никто не застрахован от ситуаций, при которых конфиденциальная информация оказывается у посторонних. Может случиться сбой в работе почтовых или поисковых систем, или контрагент выложит скрины закрытой переписки. Иногда обсуждения случайно попадают к человеку, для которого не были предназначены:

Всегда следите за тоном и выражениями. Не пишите того, что может обидеть другого человека или негативно отразиться на имидже работодателя.

Правил много, но все заучивать не обязательно. Главное — уважайте собеседника, его мнение и время и радейте за общее дело. А что вы хотели бы улучшить в рабочих письмах?

Бывают ситуации, когда нужно к письму в Яндекс Почте прикрепить письмо от другого отправителя, или несколько писем. Это можно сделать несколькими способами, которые мы рассмотрим ниже. Сразу отметим, что на телефоне (в браузере и мобильном приложении) можно прикрепить к письму в Яндекс Почте только одно письмо.

Как прикрепить письмо в Яндекс Почте к письму

На компьютере

Откройте письмо, которое вы хотите прикрепить. И нажмите в верхнем меню на кнопку “Переслать”.

Загрузится новая страница для отправки письма. На ней выбранное письмо будет прикреплено в качестве пересылаемого письма.

Можно нажать кнопку “Добавить”, чтобы добавить это же пересылаемое письмо в качестве вложения. Когда вы пересылаете чужое письмо, тема письма заполняется автоматически. При этом ее можно изменить.
В браузере на телефоне

Откройте письмо, которое нужно прикрепить. И нажмите на 3 точки справа от имени отправителя письма.

Появится меню, в нем нужно выбрать пункт “Переслать”.

Письмо будет добавлено в качестве пересылаемого (внизу, под основным текстом).

Далее можно написать основной текст письма, изменить тему (если это необходимо) и указать адресата.

В мобильном приложении

Практически идентично можно прикрепить письмо в официальном мобильном приложении Яндекс Почта. Зайдите в нужное письмо и нажмите на 3 точки справа от имени отправителя, чтобы открыть меню.

Введите текст письма и адрес получателя.

Как прикрепить несколько писем в Яндекс Почте к письму

Прикрепить в Яндекс Почте к письму несколько писем можно только на компьютере, либо в полной версии почтового клиента на телефоне через браузер.

Чтобы прикрепить несколько писем, выделите нужные в списке всех писем в почтовом аккаунте. И нажмите сверху “Переслать”.

Письма будут прикреплены в нижней части письма. У получателя они будут в виде файлов в формате EML.

Если несколько писем имеют одинаковые названия, определить содержащуюся в них информацию невозможно, так как нет возможности открыть письмо для предварительного просмотра.
Далее просто отправьте выбранные письма, при необходимости добавив в письмо дополнительный текст.

Отметим, что получатель сможет просмотреть приложенные письма только на компьютере или в специальной программе на телефоне (если она у него установлена). Официальный клиент Яндекс Почты на телефоне, как и мобильная версия сайта Яндекс Почта, не поддерживают открытие файлов в формате EML.

Читайте также:

Вы добавили в переписку новых получателей хотите прикрепить файлы из предыдущего письма

Выберите получателей

Один получатель

Несколько получателей

Выберите адрес отправителя

Выбрать, с какого адреса отправлять письма

Оформите текст

Добавьте файл

Загрузить с компьютера

Прикрепить с Яндекс.Диска

Добавить из почтовых вложений

Вставьте картинку в письмо

Выберите подпись

Отвлекитесь от редактирования

Создайте шаблон письма

Отправьте письмо

Уведомления

Отложенная отправка

Выберите получателей

Один получатель

Несколько получателей

Выберите адрес отправителя

Выбрать, с какого адреса отправлять письма

Оформите текст

Добавьте файл

Загрузить с компьютера

Прикрепить с Яндекс.Диска

Добавить из почтовых вложений

Вставьте картинку в письмо

Выберите подпись

Отвлекитесь от редактирования

Создайте шаблон письма

Отправьте письмо

Уведомления

Отложенная отправка

Пишите тему письма

Называйте по имени

Говорите по делу

Указывайте точный срок

Форматируйте текст

Пишите нейтрально и деликатно

Сохраняйте историю переписки

Подписывайте письма

Добавляйте сразу все ссылки и файлы

Называйте понятно файлы и документы

Перечитайте перед отправкой

Отвечайте быстро

Отправляйте письма в рабочее время

Не отправляйте отдельным письмом слова «спасибо» и «пожалуйста»

Не пишите информацию, которую нужно обязательно скрыть

Как прикрепить письмо в Яндекс Почте к письму

На компьютере

В браузере на телефоне

В мобильном приложении

Как прикрепить несколько писем в Яндекс Почте к письму