Ошибка 615 при подключении к интернету как исправить windows 7

Обновлено: 03.07.2024

В этой статье перечислены коды ошибок, которые вы можете получить при подключении к диалоговом или VPN-соединении.

Применяется к: Windows 10 — все выпуски, Windows Server 2012 R2
Исходный номер КБ: 824864

Коды ошибок с числом более 900 будут видны только при попытке подключения к серверу маршрутировки и удаленного доступа, который работает Windows 2000 или более поздней.

Коды ошибок

В следующем списке содержатся коды ошибок для подключений к диалогу или VPN:

Операция не завершена.

Ручка порта недействительна.

Порт уже открыт.

Буфер вызываемой слишком мал.

Указана неправильная информация.

Не удается установить сведения о порте.

Порт не подключен.

Событие является недействительным.

Устройство не существует.

Тип устройства не существует.

Буфер является недействительным.

Маршрут не доступен.

Маршрут не выделен.

Указанное недействительность сжатия.

Ожидается асинхронный запрос.

Порт или устройство уже отключены.

Конечных точек нет.

Не удается открыть файл телефонной книги.

Не удается загрузить файл телефонной книги.

Не удается найти запись телефонной книги.

Не удается написать файл книги телефона.

Недействительные сведения, найденные в телефонной книге.

Не удается загрузить строку.

Не удается найти ключ.

Порт был отключен.

Порт был отключен удаленной машиной.

Порт был отключен из-за сбоя оборудования.

Порт был отключен пользователем.

Размер структуры неправильный.

Порт уже используется или не настроен для удаленного доступа.

Невозможно зарегистрировать компьютер в удаленной сети.

Неправильное устройство присоединено к порту.

Строка не может быть преобразована.

Запрос был отсвеят.

Асинхронная сеть недоступна.

Произошла ошибка NetBIOS.

Сервер не может выделять ресурсы NetBIOS, необходимые для поддержки клиента.

Сбой сетевого адаптер на сервере.

Ошибка внутренней проверки подлинности.

Учетная запись не разрешается входить в систему в это время суток.

Учетная запись отключена.

срок действия пароля истек;

У учетной записи нет разрешения на удаленный доступ.

Сервер удаленного доступа не отвечает.

Ваш модем (или другое соединитеющее устройство) сообщил об ошибке.

Непризнаненный ответ с устройства.

Макрос, необходимый устройству, не был найден на устройстве. Раздел файлов INF.

Команда или ответ на устройство. Раздел файлов INF относится к неопределяемой макрос

Макрос <message> не был найден в устройстве. Раздел файлов INF.

Макрос <defaultoff> в устройстве. Раздел файла INF содержит неопределенный макрос

Устройство . Файл INF не удалось открыть.

Имя устройства в устройстве. InF или .INI файл слишком длинный.

Файл мультимедиа .INI имя неизвестного устройства.

Устройство . В файле INF отсутствует команда.

Попытка установить макрос, не указанный в устройстве. Раздел файлов INF.

Файл мультимедиа.INI относится к неизвестному типу устройства.

Не удается выделить память.

Порт не настроен для удаленного доступа.

Ваш модем (или другое соединитеющее устройство) не работает.

Не удается прочитать .INI файл.

Параметр использования в файле .INI недействителен.

Не удается прочитать имя раздела из файла .INI мультимедиа.

Не удается прочитать тип устройства из .INI файла.

Не удается прочитать имя устройства из .INI файла.

Не удается прочитать использование из файла .INI мультимедиа.

Не удается считыть максимальную скорость подключения к BPS из .INI файла.

Не удается считыть максимальную скорость BPS-службы носителя из .INI файла.

Человек ответил вместо модема.

Не удается обнаружить несущую.

Нет сигнала набора.

Общую ошибку, сообщаемую устройством.

ИМЯ РАЗДЕЛА ЗАПИСИ ОШИБОК

ТИП УСТРОЙСТВА ЗАПИСИ ОШИБОК

ИМЯ УСТРОЙСТВА ДЛЯ ЗАПИСИ ОШИБОК

ЗАПИСЬ ОШИБКИ MAXCONNECTBPS

НАПИСАНИЕ ОШИБОК MAXCARRIERBPS

ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЗАПИСИ ОШИБОК

НАПИСАНИЕ ОШИБКИ ПО УМОЛЧАНИЮ

ЧТЕНИЕ ОШИБОК ПО УМОЛЧАНИЮ

ФАЙЛ INI С ПУСТОЙ ОШИБКОЙ

Доступ отказано, так как имя пользователя и/или пароль недействительны в домене.

Сбой оборудования в порту или присоединенном устройстве.

ОШИБКА НЕ ДВОИЧНЫЙ МАКРОС

ОШИБКА DCB НЕ НАЙДЕНА

МАШИНЫ СОСТОЯНИЯ ОШИБОК НЕ ЗАПУЩЕНЫ

МАШИНЫ СОСТОЯНИЯ ОШИБОК УЖЕ ЗАПУЩЕНЫ

ЦИКЛ ЧАСТИЧНОГО ОТВЕТА ОШИБКИ

Имя ключа ответа на устройстве. Файл INF не находится в ожидаемом формате.

Ответ устройства вызвал переполнение буфера.

Расширенная команда в устройстве. Файл INF слишком длинный.

Устройство перемещается на скорость BPS, не поддерживаемую драйвером COM.

Ответ устройства, полученный, когда не ожидается.

ИНТЕРАКТИВНЫЙ РЕЖИМ ОШИБКИ

НОМЕР ОШИБОЧНОГО ВЫЗОВА ПО ОШИБКЕ

СОСТОЯНИЕ ОШИБКИ НЕДЕЙСТВИТЕЛЬНЫЙ AUTH

НАПИСАНИЕ ОШИБОК INITBPS

Диагностический индикатор X.25.

Срок действия учетной записи истек.

Изменение пароля ошибки в домене.

При общении с модемом были обнаружены ошибки последовательного перерасхода.

Сбой инициализации RasMan. Проверьте журнал событий.

Порт Biplex инициализируется. Подождите несколько секунд и перенаправление.

Активные строки ISDN недоступны.

Недостаточно каналов ISDN для вызова.

Слишком много ошибок произошло из-за низкого качества телефонной линии.

Конфигурация IP удаленного доступа непригодна.

Ip-адреса не доступны в статическом пуле IP-адресов удаленного доступа.

PPP завершается удаленной машиной.

Протоколы управления PPP не настроены.

Удаленный одноранговой PPP не отвечает.

Пакет PPP недействителен.

Номер телефона, включая префикс и суффикс, слишком длинный.

Протокол IPX не может дозвониться в порту, так как компьютер является маршрутизатором IPX.

Протокол IPX не может набрать номер в порту, так как маршрутизатор IPX не установлен.

Протокол IPX не может использоваться для одновременного набора номеров для более чем одного порта.

Не удается получить доступ TCPCFG.DLL.

Не удается найти ip-адаптер, привязанный к удаленному доступу.

SLIP нельзя использовать, если только не установлен протокол IP.

Протокол не настроен.

Переговоры по ГЧП не сходятся.

Протокол управления PPP для этого сетевого протокола недодоступн на сервере.

Завершился протокол управления ссылками PPP.

Запрашиваемая адресная почта была отклонена сервером.

Удаленный компьютер завершил протокол управления.

Сервер не назначил адрес.

Удаленный сервер не может использовать Windows NT зашифрованный пароль.

Устройства TAPI, настроенные для удаленного доступа, не смогли инициализировать или не были установлены правильно.

Локальный компьютер не поддерживает шифрование.

Удаленный сервер не поддерживает шифрование.

Удаленный сервер требует шифрования.

Нельзя использовать чистый ipX-номер, присвоенный удаленным сервером. Проверьте журнал событий.

Номер вызова содержит недопустимый символ. Разрешены только следующие 18 символов: от 0 до 9, T, P, W, (,), -, @, и пространство

При обработке сценария была допущена ошибка синтаксиса.

Подключение не удалось отключить, так как оно было создано многопрофилтным маршрутизатором.

Система не смогла найти пакет с несколькими ссылками.

Система не может выполнять автоматический циферблат, так как для этого подключения указан настраиваемый диалоговое окно.

Это подключение уже набирается.

Удаленное службы Access не может быть запущено автоматически. Дополнительные сведения предоставляются в журнале событий.

Совместное использование подключения к Интернету уже включено в подключении.

Ошибка произошла во время изменения существующих параметров общего доступа к Интернету.

Ошибка произошла при включении возможностей маршрутирования.

Ошибка произошла во время включения подключения к интернету.

Ошибка произошла во время настройки локальной сети для общего доступа.

Подключение к Интернету не может быть включено. Существует несколько lan-подключений, помимо общего подключения.

Считыватель смарт-карт не установлен.

Подключение к Интернету не может быть включено. Локальное подключение уже настроено с IP-адресом, который необходим для автоматического IP-адреса.

Сертификат не удалось найти. Подключения, которые используют протокол L2TP над IPSec, требуют установки сертификата машины, также известного как сертификат компьютера.

Подключение к Интернету не может быть включено. Локальное подключение, выбранное в частной сети, имеет несколько IP-адресов. Перед включением совместного доступа к Интернету перенастройку локального подключения с одним IP-адресом.

Попытка подключения не удалась из-за отказа шифрования данных.

Указанное назначение невозможно достичь.

Удаленный компьютер отклонил попытку подключения.

Попытка подключения не удалась, так как сеть занята.

Сетевое оборудование удаленного компьютера несовместимо с типом запрашиваемого вызова.

Попытка подключения не удалась из-за изменения номера назначения.

Попытка подключения не удалась из-за временного сбоя. Попробуйте подключиться снова.

Вызов был заблокирован удаленным компьютером.

Вызов нельзя было подключать, так как удаленный компьютер вызывает функцию "Не беспокоить".

Попытка подключения не удалась, так как модем (или другое соединитеющее устройство на удаленном компьютере не работает).

Проверить подлинность сервера не удалось.

Чтобы набрать номер с помощью этого подключения, необходимо использовать смарт-карту.

Функция попытки не действительна для этого подключения.

Подключение требует сертификата, и действительный сертификат не был найден. Для получения дополнительной помощи щелкните Дополнительные сведения или центр справки и поддержки поиска для этого номера ошибки.

Общий доступ к Интернету (брандмауэр ICS и Internet Connection Брандмауэр( ICF не может быть включен, так как на этом компьютере включена маршрутная и удаленная связь. Чтобы включить ICS или ICF, сначала отключать маршрутику и удаленный доступ. Дополнительные сведения о маршрутике и удаленном доступе, ICS или ICF см. в справке и поддержке.

Подключение к Интернету не может быть включено. Локальное подключение, выбранное в качестве частной сети, либо не присутствует, либо отключено от сети. Убедитесь, что адаптер LAN подключен перед включением общего доступа к Интернету.

Вы не можете набрать номер с помощью этого подключения во время логоса, так как оно настроено на использование имени пользователя, не похожего на имя пользователя на смарт-карте. Если вы хотите использовать его во время логотипа, необходимо настроить его для использования имени пользователя на смарт-карте.

Вы не можете набрать номер с помощью этого подключения во время логоса, так как оно не настроено для использования смарт-карты. Если вы хотите использовать его во время логотипа, необходимо изменить свойства этого подключения, чтобы оно использовало смарт-карту.

Попытка подключения к L2TP не удалась, так как на компьютере нет действительного сертификата компьютера для проверки подлинности безопасности.

Попытка подключения L2TP не удалась, так как уровень безопасности не смог проверить подлинность удаленного компьютера.

Попытка подключения L2TP не удалась, так как на уровне безопасности не удалось согласовать совместимые параметры с удаленным компьютером.

Попытка подключения L2TP не удалась, так как на уровне безопасности во время начальных переговоров с удаленным компьютером произошла ошибка обработки.

Попытка подключения L2TP не удалась из-за сбой проверки сертификата на удаленном компьютере.

Попытка подключения L2TP не удалась, так как политика безопасности подключения не была найдена.

Попытка подключения L2TP не удалась, так как время переговоров по безопасности было ото времени.

Попытка подключения L2TP не удалась из-за ошибки при согласовании безопасности.

Атрибут RADIUS для обрамленного протокола для этого пользователя не является PPP.

Атрибут Tunnel Type RADIUS для этого пользователя не является правильным.

Атрибут RADIUS типа службы для этого пользователя не является ни рамкой, ни рамкой callback.

Подключение к удаленному компьютеру не удалось установить, так как модем не был найден или занят. Для получения дополнительной помощи щелкните Дополнительные сведения или центр справки и поддержки поиска для этого номера ошибки.

Не удалось найти сертификат, который можно использовать с помощью этого протокола проверки подлинности.

Доступ к Интернету (ICS не может быть включен из-за конфликта IP-адресов в сети. ICS требует, чтобы хост был настроен на использование 192.168.0.1. Убедитесь, что другой клиент в сети не настроен на использование 192.168.0.1.

Невозможно установить VPN-подключение. VPN-сервер может быть недостижимым, а параметры безопасности не могут быть настроены должным образом для этого подключения.

Это подключение настроено для проверки удостоверения сервера доступа, но Windows не может проверить цифровой сертификат, отправленный сервером.

Предоставленная карта не была распознана. Убедитесь, что карта вставлена правильно и плотно подходит.

Конфигурация PEAP, хранимая в файле cookie сеанса, не соответствует текущей конфигурации сеанса.

Идентификатор PEAP, хранимый в файле cookie сеанса, не соответствует текущему удостоверению.

Вы не можете набрать номер с помощью этого подключения в логосное время, так как оно настроено на использование в журнале учетных данных пользователя.

Маршрутизатор не запущен.

Интерфейс уже подключен.

Указанный идентификатор протокола не известен маршрутизатору.

Диспетчер интерфейса с набором требований не запущен.

Интерфейс не подключен.

Указанный протокол останавливается.

Интерфейс подключен и, следовательно, не может быть удален.

Учетные данные интерфейса не установлены.

Этот интерфейс уже находится в процессе подключения.

Обновление сведений о маршрутике на этом интерфейсе уже продолжается.

Конфигурация интерфейса в недействительной. На удаленном маршрутизаторе уже есть другой интерфейс, подключенный к одному интерфейсу.

Клиент удаленного доступа попытался подключиться к порту, который был зарезервирован только для маршрутизаторов.

Маршрутизатор набора требований попытался подключиться через порт, зарезервированный только для клиентов удаленного доступа.

Клиентский интерфейс с этим именем уже существует и в настоящее время подключен.

Протокол проверки подлинности был отклонен удаленным однорангом.

Протоколы проверки подлинности не доступны для использования.

Удаленный компьютер отказался от проверки подлинности с помощью настроенного протокола проверки подлинности. Линия отключена.

Удаленная учетная запись не имеет разрешения на удаленный доступ.

Срок действия удаленной учетной записи истек.

Удаленная учетная запись отключена.

Удаленной учетной записи не разрешается в это время суток.

Доступ был отказано удаленному одноранговику, так как имя пользователя и/или пароль недействительны в домене.

Нет портов с включенной маршрутией, доступных для использования в этом интерфейсе набора требований.

Порт отключен из-за неактивности.

В настоящее время интерфейс не является недоступным.

Служба "Набор требований" находится в приостановленной состоянии.

Интерфейс отключен администратором.

Сервер проверки подлинности своевременно не отвечал на запросы проверки подлинности.

Достигнуто максимальное количество портов, разрешенных для использования в многолинейном подключении.

Установлено ограничение времени подключения для пользователя.

Достигнуто максимальное ограничение на количество поддерживаемых интерфейсов LAN.

Достигнуто максимальное ограничение на количество поддерживаемых интерфейсов dial-запроса.

Достигнуто максимальное ограничение количества поддерживаемых клиентов удаленного доступа.

Порт отключен из-за политики BAP.

Поскольку используется другое подключение вашего типа, входящие подключения не могут принять запрос на подключение.

Серверы RADIUS не находились в сети.

С сервера проверки подлинности RADIUS был получен недействительный ответ. Убедитесь, что секретный пароль, чувствительный к делу для сервера RADIUS, установлен правильно.

В настоящее время у вас нет разрешения на подключение.

У вас нет разрешения на подключение с помощью текущего типа устройства.

У вас нет разрешения на подключение с помощью выбранного протокола проверки подлинности.

BaP требуется для этого пользователя.

В настоящее время интерфейс не может подключаться.

Сохраненная конфигурация маршрутизатора несовместима с текущим маршрутизатором.

RemoteAccess обнаружил старые учетные записи пользователей формата, которые не будут перенесены автоматически. Чтобы перенести их вручную, запустите XXXX.

Вопрос пользователя.

Здравствуйте.

Недавно на компьютере переустановили Windows (Windows 7 сменили на Windows 10) , и теперь он выдает ошибку 651 при подключении к интернету.

Звонили провайдеру — он говорит, что с сетью у него все в порядке, сбоев и поломок нет. Предлагает платную услугу по настройке сети. Может мы что-то сделали не так, и настроить можно самостоятельно?

При подключении к интернету по протоколу PPPoE — ошибка 651 не редкость (причем, от конкретного провайдера, обычно, мало что зависит, сталкиваются с ней и в Ростелеком, и в Дом.ру, и в Биллайне, и др.) .

Между тем, далеко не всегда переустановка ОС помогает решить подобную проблему.

В этой статье попробую привести самые основные причины этой ошибки и дать решение к каждой из них.

Причины появления ошибки 651 и их решение

Может быть первый совет до банальности простой — но попробуйте просто перезагрузить компьютер перед всеми остальными рекомендациями этой статьи.

Пример ошибки 651 / модем или другое устройство связи сообщило об ошибке

1) Ошибка настройки высокоскоростного подключения / сбой

Нередко эта ошибка появляется после переустановки ОС Windows (или после настройки сети) . В некоторых случаях, ошибка выскакивает и в "старой" ОС Windows, где только еще вчера все работало. ☝

Первое, что рекомендую сделать в этом случае — это пересоздать высокоскоростное подключение. Делается это достаточно просто.

1) Сначала зайдите в панель управления Windows по адресу: Панель управления\Сеть и Интернет\Центр управления сетями и общим доступом (скрин приведен ниже).

2) Затем удалите свое старое высокоскоростное подключение (Внимание! В подключении указывается пароль и логин для доступа к интернету — перед удалением проверьте, есть ли у вас эти данные. Они предоставляются провайдером) .

3) Далее откройте ссылку " Создание и настройка нового подключения или сети" .

Создание нового подключения к сети

4) Затем нужно сделать следующее:

в окне выбора варианта подключения укажите вариант "Подключение к интернету. Настройка широкополосного или коммутируемого подключения к интернету" ;
в окне "Как вы хотите выполнить подключение" — укажите вариант "Высокоскоростное (с PPPoE). Подключение через DSL или кабель, требующее ввода имени пользователя или пароля" ;
в следующем окне необходимо ввести пароль и логин для доступа к интернету (эта информация должна быть предоставлена вашим Интернет-провайдером. Проверьте в договоре на оказание услуг связи с ним) .

Пересоздание высокоскоростного подключения PPPoE

5) После создания нового подключения — попробуйте соединиться по нему. Во многих случаях вот такая простая процедура позволяет быстро восстановить работоспособность сети.

2) Поврежденные настройки Winsock

В некоторых случаях ошибочное задание настроек сетевых карт и сети (иногда вирусы или черви, антивирусы, программы для защиты персональной информации) может привести к повреждению настроек Winsock, что в свою очередь приводит к различным ошибкам, связанных с сетью.

Многие спрашивают, что такое Winsock? Если сказать просто, то это группа функций, которые необходимы для реализации приложений в сети на основе протокола TCP/IP.

Возможные проблемы при повреждении Winsock:

компьютер не может получить автоматически IP-адрес;
стартуют, а затем останавливаются многие сетевые службы;
могут исчезнуть сетевые подключения;
есть пинг по адресам, по именам — пинга нет;
возможно появление разного рода ошибок, в том числе и нашей, 651.

Решение: необходимо сбросить настройки Winsock.

Как это делается:

командную строку

Запуск командной строки с правами администратора

Сброс настроек Winsock

3) Проблема с драйвером сетевой карты

Если вы подключили новое оборудование к ПК (особенно, связанное с сетью) , устанавливали какие-нибудь приложении, переустанавливали ОС, вполне возможно, что мог произойти конфликт драйверов (ну или вообще, просто нет драйвера для сетевой карты в системе).

Чтобы посмотреть, есть ли драйвер для сетевого адаптера, откройте диспетчер устройств . Для этого зайдите в панель управления, затем переведите отображение на крупные значки и откройте искомый диспетчер.

Как открыть диспетчер устройств / на примере Windows 10

В диспетчере устройств откройте вкладки "Сетевые адаптеры" и "Другие устройства" (если она есть) . Во вкладке сетевые адаптеры должен присутствовать ваш адаптер (например, у меня Realtek PCIe FE Family Controller) . Если Ethernet (Wi-Fi Wireless адаптер) у вас в этой вкладке нет, то наверняка у вас просто нет драйверов.

Нет драйвера для сетевого Wi-Fi адаптера

Можно попытаться обновить драйвер, не выходя из диспетчера устройств. Для этого щелкните правой кнопкой мышки по неизвестному устройству, а во всплывшем контекстном меню выберите "Обновить драйверы. " .

Обновить драйверы - диспетчер устройств

Если таким образом обновить драйвер не получилось, рекомендую ознакомиться со статьями ниже (в них я подробно уже описал процедуру: что, как, и зачем. ) .

4) Подключение было заблокировано антивирусом (файрволом)

К сожалению, многие антивирусы и файрволлы не всегда только защищают нас — часто, пытаясь где-то перебдеть, создают лишние ошибки и проблемы. Поэтому при появлении ошибки 651, я рекомендую (на время поиска и устранения причины) отключить антивирус (если он у вас установлен).

Отключение антивируса Avast на 1 час

Так же не забывайте, что в Windows есть свой встроенные файрволл/брандмауэр. По умолчанию, он включен и работает. Его так же нужно отключить (временно).

Как открыть брандмауэр в Windows:

Как открыть брандмауэр

Далее жмете по ссылке слева "Включение и отключение брандмауэра Windows" , в открывшемся окне — для всех сетей переводите ползунки в режим "Отключить брандмауэр Windows" .

Как отключить брандмауэр

После чего сохраните настройки и попробуйте подключиться к сети заново. Возможно, ошибки 651 не будет.

5) Подключен ли компьютер ко второй сети? Две сетевые карты.

В домашнем хозяйстве часто так бывает, что у компьютера не одна, а две сетевые карты. Одна используется для подключения к Интернет-провайдеру, а вторая для домашней локальной сети (например, соединена с другим ПК/ноутбуком) .

В общем, если у вас на компьютере установлено две сетевых карт — я рекомендую одну из них отключить.

Для этого сначала откройте сетевые подключения . Чтобы это сделать:

Как открыть сетевые подключения ncpa.cpl

Далее отключите ВСЕ сетевые адаптеры, которые там будут. После чего, включите один сетевой адаптер, тот, через который у вас происходит соединение по PPPoE (т.е. тот адаптер, к которому подключен интернет-кабель) .

Примечание : чтобы включить/отключить адаптер — просто щелкните по нему правой кнопкой мышки и в контекстном меню выберите требуемую задачу.

Сетевые подключения - отключение одного адаптера

Вот так выглядит отключенный адаптер

6) Еще одна деталь!

У адаптера, через который вы подключены к интернет провайдеру, проверьте свойства IP версии 4 (TCP IPv4). Для этого во вкладке сетевые подключения (в которой мы сейчас отключали/включали адаптеры) зайдите в свойства нужного адаптера.

Далее откройте свойства строчки IP версии 4 (TCP IPv4) — см. стрелки 1 и 2 на скрине ниже. В свойствах проверьте два параметра (если там по-другому, измените их):

Получать IP-адрес автоматически;
Получать адрес DNS-сервера автоматически.

Свойства IP версии 4 (TCP IPv4)

Сохраните настройки и попытайтесь подключиться к сети заново.

7) Сбой сети у Интернет-провайдера

Если остальные рекомендации не помогли решить проблему — рекомендую связаться с Интернет-провайдером и уточнить, нет ли у них каких-либо сбоев, все ли в порядке с сетью.

Особо стоит "заподозрить" провайдера в том случае, когда у вас ничего на компьютере не происходило (ни установка новых приложений, ни переустановка ОС Windows, ни подключение нового оборудования) , а сеть внезапно пропала. При попытке соединиться — стала появляться эта ошибка.

8) Что еще можно предпринять

На этом всё, всем удачи!

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети — серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

механические повреждения кабеля или портов;
отсутствие сетевой карты или её драйверов;
неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании — нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки — это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

при подключении с использованием дополнительного сетевого оборудования (роутеров, модемов, маршрутизаторов) должны стоять галочки рядом с «Получать IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически»;
аналогично при подключении по протоколу PPPoE;
при подключении через протокол IPoE нужно использовать заданные настройки, и все поля в окошке должны быть заполнены. Корректность введённых данных нужно будет проверить, уточнив у провайдера или в договоре сетевые настройки.

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP — набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Введите в поле «netsh int ip reset resetlog.txt» и нажмите на клавиатуре Enter.

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер — устройство, позволяющее вам подключаться к интернету — для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

неверно подключенный кабель;
неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

Отключите роутер от сети.
Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Зайдите на роутер через компьютер (желательно, чтобы сетевое оборудование было подключено к компьютеру по кабелю). Данные для входа обычно «Admin» или «admin» (и для логина, и для пароля).
Откройте раздел «WAN» или «INTERNET».
Сверьте введённые настройки с теми, что указаны в договоре на предоставление интернета провайдером.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

попытаться загрузить файл с другого источника — возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
попробовать загрузку через другие браузеры;
проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета — нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Попробуйте обновить Flash-плеер. Для этого скачайте его с сайта Adobe, запустите и установите на компьютер.
Попробуйте обновить браузер (если это не Internet Explorer). Для этого зайдите в «Панель управления», выберите раздел, содержащий информацию о программах, и произведите удаление браузера. После этого скачайте его заново и установите на компьютер.
Проверьте настройки браузера. Для этого откройте пункт «Сервис», далее «Свойство обозревателя», разверните вкладку «Дополнительно». Галочки должны стоять напротив пунктов «Воспроизводить анимацию», «Воспроизводить звуки» и «Показывать изображения». Снимать отметки с других пунктов не нужно.
Если установлен браузер Opera, отключите режим «Турбо».
Попробуйте перезагрузить компьютер.

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) — это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

Перезапустите компьютер.
Попробуйте подключиться снова к интернету.
Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

повреждение сетевого кабеля;
нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
неверная настройка подключения;
неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети — проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 — неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее — нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему — переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно — работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

Откройте раздел «Сетевые подключения».
Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.

Первое, что следует попробовать при появлении ошибки 651

Прежде всего, если у вас появилась ошибка 651 при подключении к Интернету, рекомендую попробовать выполнить следующие простые действия, пробуя подключиться к Интернету после каждого из них:

Проверить подключение кабелей.
Перезагрузить модем или роутер — выключить его из розетки и снова включить.
Заново создать высокоскоростное подключение PPPoE на компьютере и подключиться (можно сделать это с помощью rasphone: нажмите клавиши Win+R на клавиатуре и введите rasphone.exe, далее все будет понятно — создаете новое подключение и вводите ваши логин и пароль для входа в Интернет).
Если ошибка 651 появилась при первом создании подключения (а не на раньше работавшем), внимательно проверьте все введенные вами параметры. Например, для VPN подключения (PPTP или L2TP) часто случается ввод неправильного адреса VPN сервера.
Если вы используете PPPoE через беспроводное подключение, убедитесь, что у вас включен Wi-Fi адаптер на ноутбуке или компьютере.
Если вы устанавливали фаервол или антивирус перед появлением ошибки, проверьте его настройки — он может блокировать подключение.
Позвонить провайдеру и уточнить, нет ли проблем с подключением на его стороне.

Это простые шаги, которые могут помочь не терять время на все остальные, более сложные для начинающего пользователя, если Интернет и так заработает, а ошибка WAN Miniport PPPoE исчезнет.

Сброс настроек TCP/IP

После запуска, программа самостоятельно сбросит протокол Интернета, вам останется лишь перезагрузить компьютер и попробовать подключиться заново.

Обновление драйверов сетевой карты компьютера

Также в решении проблемы может помочь обновление драйверов для вашей сетевой карты. Достаточно скачать их с официального сайта производителя материнской платы или ноутбука и установить.

В некоторых случаях, наоборот, проблема решается путем удаления установленных собственноручно драйверов сетевой и установка входящих в комплект Windows.

Дополнительно: если у вас две сетевые карты, то это также может служить причиной появления ошибки 651. Попробуйте отключить одну из них — ту, которая не используется.

Изменение параметров работы TCP/IP в редакторе реестра

Запустите редактор реестра. Для этого можно нажать клавиши Win+R на клавиатуре и ввести regedit
Откройте раздел реестра (папки слева) HKEY_LOCAL_MACHINE \ SYSTEM \ CurrentControlSet \ Services \ Tcpip \ Parameters
Кликните правой кнопкой мыши в пустом месте правой области со списком параметров и выберите пункт «Создать параметр DWORD (32 бита)». Назовите параметр EnableRSS и установите его значение в 0 (ноль).
Создайте таким же образом параметр DisableTaskOffload со значением 1.

После этого закройте редактор реестра и перезагрузите компьютер, попробуйте подключиться к Ростелеком, Дом.ру или что там у вас.

Проверка аппаратной составляющей

Если ничто из описанного не помогает, прежде чем переходить к попыткам решения проблемы тяжелыми методами типа переустановки Windows, попробуйте еще и этот вариант, а вдруг.

Выключите компьютер, роутер, модемы (в том числе, из сети питания).
Отключите все сетевые кабели (от сетевой карты компьютера, маршрутизатора, модема) и проверьте их целостность. Снова подключите кабели.
Включите компьютер и дождитесь, когда он загрузится.
Включите модем и подождите его окончательной загрузки. Если на линии есть роутер, включите его после этого, также дождитесь загрузки.

Ну, и опять же, смотрим, удалось ли убрать ошибку 651.

Дополнить указанные методы мне пока нечем. Разве что, теоретически, данная ошибка может быть вызвана работой вредоносного ПО на вашем компьютере, так что проверить компьютер с помощью специальных средств для этих целей стоит (например, Hitman Pro и Malwarebytes Antimalware, которыми можно воспользоваться помимо антивируса).

Читайте также: