Почему не загружается сайт аэрофлота на планшете
Обновлено: 04.07.2024
Российский «Аэрофлот» столкнулся с трудностями при регистрации пассажиров на рейсы из-за техническим проблем, возможны задержки при вылете. Об этом сообщило агентство ТАСС со ссылкой на представителя авиаперевозчика Михаила Демина.
По словам Демина, проблема вызвана сбоем на стороне поставщика ИТ-услуг «Аэрофлота». «В связи с глобальным техническим сбоем на стороне поставщика ИТ-услуг возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов. Убедительно просим пассажиров следить за объявлениями об изменении времени вылета в аэропорту и информацией на табло аэропортов», – заявил Демин информагентству.
По данным онлайн-табло базового аэропорта «Аэрофлота» – Шереметьево – на 14:10 по Москве, вылет по меньшей мере нескольких десятков рейсов, как внутренних, так и зарубежных, отсрочен на два часа.
В «Аэрофлоте» на момент публикации данного материала на вопросы CNews не ответили.
Загадочный ИТ-подрядчик
По вине какого именно поставщика ИТ-услуг случился сбой, в компании не уточнили. Однако известно, что ранее «Аэрофлот» применял решения американской компании Sabre Corporation.
Представитель Sabre в разговоре с CNews признала факт сбоя в сервисах. «Мы подтверждаем, что произошел сбой в системе Sabre, затронувший несколько клиентов. Однако проблема теперь полностью решена, и мы предпримем все необходимые меры для предотвращения повторения», – заявила Джессика Маттиас (Jessica Matthias), представитель Sabre Corporation в регионе EMEA (Европа, Ближний Восток, Азия).
В компании также уточнили, что перебои в работе систем Sabre вызваны проблемами с одним из используемых решений Dell EMC. «Dell EMC подтвердила, что произошел сбой аппаратного резервирования, который повлиял на сервисы Sabre, включая системы обслуживания пассажиров и регистрации. [На данный момент] проблема решена. Dell EMC работает над выяснением причин сбоя», – добавила Маттиас.
Работа системы восстановлена
Однако, по словам Михаила Демина, из-за скопления пассажиров возможно увеличенное время ожидания на регистрации и изменение времени вылета. Он также пообещал, что в ближайшие часы ситуация полностью нормализуется.
Вновь подвели партнеры
Это не первый случай, когда «Аэрофлот» страдает из-за неполадок на стороне технологических партнеров. Так, к примеру, летом 2010 г. платежная система «Ассист» подверглась серьезной DDoS-атаке мощностью до 7 Гбит/с, из-за чего в течение недели была недоступна возможность приобретения электронных билетов на сайте «Аэрофлота». Спустя 10 лет один из ее исполнителей заявил, что это была месть одному из руководителей ФСБ.
Не грузится сайт Аэрофлота. В чем причина? Не могу забронировать билет на Aeroflot потому что сайт не отвечает, выдаёт ошибку.
Причин, почему сайт авиакомпании «Аэрофлот» не открывается может быть много:
- возможно, медленный интернет, не способный загрузить данные и сохранять стабильное соединение;
- технические проблемы или работы на самом сайте, которые в ближайшее время должны устранить либо завершить;
- иногда проблема забитости вашего браузера данными, которые необходимо обнулить очистив кэш браузера.
Лично мне все эти пункты не помогли, в течении нескольких часов сайт не хотел упорно загружаться, и я попробовала решить проблему скачав другой браузер (был браузер Safari, который по умолчанию стоит на устройствах компании Apple, скачала Chrome) и к моему удивлению я таки смогла загрузить страницу и забронировать билет.
Сайт хороший проверенный лично мной ,правда всего один раз ,единственный минус разбирался долго и тогда интерфейс еще был другой чуть , а сейчас все вроде хорошо лицензии в открытом доступе
ссылка на отзывы-тут
скриншот от плагина wot
Сколько я не искал дешевых билетов по всяким kayak, anywayanyday, skyscaner, momondo и т.д. особо дешево не было. Максимум что - искал на этих сайтах, подбирал, а потом в целевую покупал по той же цене на сайте авиакомпании напрямую.
Я бронирую билеты через этот сайт. Там можно и найти хорошие дешевые туры, все не выходя из дома! очень удобный сервис для покупки онлайн билетов.
Удобно вводить параметры поиска, можно отметить с пересадкой или без вам надо, в одну сторону или в обе. Когда поиск выдает, то выдает сразу несколько вариантов и вы можете выбрать самую минимальную стоимость на ваш полет.
Авиакомпания Добролёт была создана в октябре 2013 года как бюджетная. Полёты этим перевозчиком планируют сделать недорогими и доступными для любого человека.
Специально для этой авиакомпании заказано восемь "Боингов". Первый перелёт был запланирован на май 2014 года (Москва - Санкт-Петербург) но его отложили на неизвестное время. Но в этом году должны быть запущены пять рейсов из Москвы — кроме Питера ещё в Екатеринбург, Пермь, Уфу и Самару.
Полезная информация — направления по которым планируются полёты Добролёта, дополнительные услуги (которые приобретаются при желании за отдельную плату) и др.
Аэрофлот
версия: 4.9.3.815
Последнее обновление программы в шапке: 29.10.2021
Краткое описание:
Официальное приложение ПАО "Аэрофлот"
Описание:
Авиакомпания Аэрофлот предоставляет новые возможности.
Приложение не адаптировано под планшеты. Возможна некорректная работа.
Требуется Android: 5.0+
Русский интерфейс: Да
v3.21.2
Этот релиз – про багаж.
На некоторых рейсах авиакомпаний «Россия» и «Аэрофлот» появились безбагажные тарифы и путешествия стали еще доступнее.
А для тех, кто не привык ограничиваться ручной кладью, мы добавили возможность купить дополнительное место багажа по более интересной цене, чем в аэропорту.
v3.19.0
• Разработали голосовой поиск авиабилетов
• Внедрили возможность повышения класса обслуживания при наличии свободных мест после закрытия продажи авиабилетов на рейс
• Добавили предварительный выбор мест за дополнительную плату во время бронирования и при просмотре подробной информации о брони
• Исправили мелкие ошибки
v3.18.0
Приобретайте полетную и медицинскую страховки, билеты на аэроэкспресс, арендуйте автомобили, не выходя из приложения.
Внедрили услугу «Меню на заказ», благодаря которой вы сможете подобрать индивидуальный рацион для полета.
Интегрировали платежный сервис Samsung Pay. Теперь обладатели мобильных устройств Samsung могут быстро и удобно оплатить бронь.
Разработали систему информирования в аэропорту, которая будет обеспечивать доставку полезных уведомлений для пассажиров, находящихся в Шереметьево.
v3.17.1
Добавлена возможность оплачивать билеты с помощью Google Pay.
Разработана система уведомлений о местонахождении Вашего багажа в аэропорту.
Добавлена поддержка немецкого и итальянского языков.
Исправлены мелкие ошибки.
v3.16.1
Теперь хранить карты стало удобнее – добавляйте карту участника программы «Аэрофлот Бонус», карту бронирования и карту посадочного талона в приложение Pass2U
Доработали определение местоположения в карте аэропортов
Устранили ошибки, связанные с покупкой билетов
Исправили дефекты, связанные с зависанием приложения
v3.15.0
Мы исправили возникающие ошибки и добавили полезные опции.
Теперь вы можете:
1. Воспользоваться купоном на скидку при покупке билета.
2. Следить за новостями. Баннеры с важной для пассажиров информацией будут отображаться на главном экране.
3. Оставить заявку на начисление миль за полеты на рейсах авиакомпаний – партнеров альянса SkyTeam в Личном кабинете.
4. Использовать мили для повышения класса обслуживания и обменять билет, оформленный за мили в разделе "Мои бронирования".
v3.14.0
• Теперь обменять или вернуть билет, купленный за деньги, можно в разделе «Мои бронирования».
• При покупке билета будут предложены альтернативные маршруты в случае отсутствия мест на желаемом направлении на выбранные даты.
• Появилась возможность использовать ваучеры на повышение класса обслуживания онлайн.
• Стало возможным начислить мили за полет Аэрофлотом через 3 дня после совершения полета.
• В новом разделе «Потратить» мили подобраны премии исходя из количества миль на Вашем счете.
v3.13.2
Новый сервис в мобильном приложении
- Используйте интерактивную карту для построения маршрута и поиска интересующих вас объектов внутри аэропортов Шереметьево (Москва), аэропорта им. Джона Кенеди (Нью-Йорк), Шарль-де-Голль (Париж), Хитроу (Лондон), Схипхол (Амстердам), аэропортов Мюнхена и Гонконга.
Карты аэропортов находятся в разделе «Аэропорты» в главном меню приложения.
v3.11
- Исправлены некоторые ошибки.
v3.10
- Обновлены дизайн и структура разделов «Залы ожидания», «Классы обслуживания» и «Контакты». Сами разделы стали информативнее, а навигация по ним – удобнее.
- Ссылки на описания классов обслуживания добавлены на экраны с подробной информацией о рейсе и оформленном бронировании. При подготовке к перелету не забудьте узнать о допустимом размере багажа, питании на борту.
v3.9.1.214
- Исправлены ошибки.
v3.9.0.209 (4.4+)
- В личном кабинете в разделе «Мои бронирования» теперь доступна информация о приобретенных дополнительных услугах.
- Появилась возможность сохранения информации о платежной карте для быстрого оформления заказа. Мы также обновили модуль сканирования – считывание данных карты происходит быстрее.
- Оптимизирован размер приложения
v3.8.1.190 (4.1.2+)
Теперь владельцы российских паспортов старого образца тоже могут воспользоваться функцией сканирования.
v3.8.0.185 (4.1.2+)
Исправлены некоторые ошибки:
- стабилизирован процесс авторизации в личном кабинете участника программы «Аэрофлот Бонус»;
- работа с календарем при бронировании билета стала удобнее;
- баннеры на главном экране отображаются корректно.
v3.7.0.161 (4.0+)
Исправлены возникающие ошибки.
v3.6.1.156
- Обновлен дизайн главной страницы приложения. Самые важные функции на первом экране:
покупка билета, регистрация на рейс, мои бронирования и личный кабинет. Информация о ближайшем перелете и спецпредложения.
- Оплата билетов доступна внутри приложения. Экономьте время, используя для заполнения данных карты функцию сканирования.
v3.6.0.155
- Обновлен дизайн главной страницы приложения. Самые важные функции на первом экране:
покупка билета, регистрация на рейс, мои бронирования и личный кабинет. Информация о ближайшем перелете и спецпредложения.
- Оплата билетов доступна внутри приложения. Экономьте время, используя для заполнения данных карты функцию сканирования.
v3.5.0.149
- Обновлен дизайн главной страницы приложения. Самые важные функции на первом экране:
покупка билета, регистрация на рейс, мои бронирования и личный кабинет. Информация о ближайшем перелете и спецпредложения.
- Оплата билетов доступна внутри приложения. Экономьте время, используя для заполнения данных карты функцию сканирования.
v3.4.0.142
- Исправлены возникающие ошибки
v3.4.0.133
- Регистрируйтесь на рейс прямо из приложения без перехода на сайт Аэрофлота. Мобильная регистрация теперь доступна во всех аэропортах, в которых есть онлайн-регистрация.
- Подписывайтесь на push-уведомления, чтобы получать уведомления о статусе рейса, узнавать об изменениях в бронировании и аккаунте «Аэрофлот Бонус».
- Находите лучший вариант перелета, используя календарь цен на месяц.
v3.2
Экономьте время при покупке авиабилетов, используя новую опцию - сканирование документов.
Загрузите из галереи фото загранпаспорта или отсканируйте его с помощью камеры телефона, чтобы заполнить данные пассажира при бронировании. Приложение распознает документ и заполнит поля данных о пассажире.
Сканируйте документы и при заполнении данных попутчиков в личном кабинете.
Спасибо за ваши отзывы! Мы работаем над тем, чтобы покупка билетов через приложение вызывала только положительные эмоции.
Чтобы дозвониться до крупнейшей российской авиакомпании по ее контактным телефонам, приходится ждать до часа, а то и более. Но даже такое длительное ожидание не гарантирует, что вас соединят.
Пожалуй, впервые за всю постсоветскую историю «Аэрофлота» во взаимодействии его клиентов с контактной службой авиакомпании возникли столь заметные затруднения. Шестой день подряд, начиная с 24 июня, ни по одному из официальных телефонов контакт-центра ПАО «Аэрофлот», включая номер мобильной связи, дозвониться было очень сложно. Это было проверено многочисленными, к сожалению, попытками авторов
Авиакомпания, кстати, надо отдать ей должное, и не скрывает сложностей от клиентов. Так, после приветствия от имени «Аэрофлота — российских авиалиний» и напоминания о его принадлежности к альянсу SkyTeam можно услышать слова: «в связи с высокой нагрузкой на контакт-центр просим вас перезвонить позднее». Но все же, в лучшем случае вы будете переключены на голосовое меню и после довольно-таки длительного прослушивания различной информации, в зависимости от выбранного пункта, последует переключение на режим ожидания. В таком режиме, по опыту, вы можете находиться примерно от 15 до 40 минут.
В одной из версий дозвона (после 17 часов 29 мая) оно было обещано 10-ти минутным и оказалось 16-ти минутным. Оператору была как можно быстрее объяснена ситуация, чтобы его не задерживать. Для людей, не знакомых с сервисом авиакомпании, этот случай показался бы рядовым, но в том-то и дело, что прежде, по многолетнему опыту, «Аэрофлот» отвечал сразу, а с другой стороны, и такой результат теперь является успехом по сравнению с неоднократными безрезультатными звонками.
Ждите ответа. Ждите ответа
В пресс-службе компании, находящейся в ведении директора департамента общественных связей ПАО «Аэрофлот» Михаила Дёмина, в ответ на вопросы о том, что случилось, каковы причины случившегося и когда ситуация будет исправлена, сообщили: всю информацию департамент общественных связей «Аэрофлота» предоставит в письменной форме. Сроки предоставления ответа сотрудники пресс-службы ПАО никак не обозначили, сославшись на внутренние правила работы с подобными обращениями.
Неофициально сотрудники пресс-службы подтвердили, что факт перегруженность контакт-центра действительно имеет место, но масштабы произошедшего, по их мнению, не стоит преувеличивать. В качестве причин сложившейся ситуации сотрудники «Аэрофлота» называют возросшее количество запросов с выяснением порядка предполётных и полётных мероприятий в связи с анти-коронавирусными мерами.
ДОПОЛНЕНИЕ
Вскоре после публикаци данной статьи был получен ответ авиакомпании на вопросы редакции. «Благодарим за обращение в пресс-службу, —.говорится в ответе от имени пресс-службы ПАО "Аэрофлот". — по Вашему запросу сообщаем, что в связи с постоянными изменениями перед приобретением перевозки и/или совершением перелета наши клиенты стараются уточнить в авиакомпании актуальную информацию в первую очередь по телефонам центра информации и бронирования Аэрофлота».
«Аэрофлот делает всё возможное для обеспечения доступности контакт-центра», — заключает пресс-служба ПАО «Аэрофлот» свой ответ.
А коллеги и не знают…
О том, как идет в эти дни работа контакт-центра «Аэрофлота», ничего не известно и в Ассоциации туроператоров России (АТОР). В ответ на вопрос о том, есть ли жалобы пассажиров в связи со сложившейся ситуацией, исполнительный директор АТОР Майя Ломидзе сообщила: жалоб в Ассоциацию не поступало, и на ее работу телефонный коллапс никак не повлиял.
Читайте также: